大学生社会实践企业调研报告

2011寒假大学生社会实践企业调研报告

今年寒假，我来到舟山中海船务代理有限公司进行了十天的调研与实习。

中海船务代理有限公司是中国海运（集团）总公司直属的经营内、外贸船舶运输代理业务的专业公司，总注册资本1.485亿元人民币。公司总部设在上海，并在中国沿海、长江沿岸及珠江三角洲一带各主要港口共设有58家经营点，从事航行国内、国际航线和香港、澳门、台湾地区的中、外籍各类船舶在中国港口、海域、内河及其它有关地方的船舶代理业务。中海船务代理有限公司依托中海、立足沿海、拓展海外、面向全球，紧随全球经济一体化进程，以不断创新的经营理念，围绕船舶代理这一主业积极拓展新的经营业务。近年来，公司以“诚信为先、服务为本”为企业核心价值观，秉承"服务奉献、团结拼搏"、“开拓进取、争创一流”的企业精神，不断开拓公共船舶代理市场，不断提高服务能力和水平，提高服务质量、充实服务内涵，正在成为该领域中一支举足轻重的力量。目前，公司年代理各类船舶近4万艘次，市场占有率稳步攀升。我们愿以真诚、高效、专业的服务和一流的资信，成为联结船东、港口、货主等各方的桥梁和纽带。

实习内容：

我是在公司的办事处实习，担任办事处主任助理。办事处主任的职责是1 ：直接向总经理负责，全面负责处理船务部的日常工作；2：建立、协调，处理与港口当局、委托方、船舶、货主、货主码头、联检单位、部门各岗以及相关部门之间的关系；3：组织、指导、督促内外勤人员执行安全生产岗位责任制。最主要的是会英语。

在舟山中海船务代理有限公司的实习时间内，我作为办事处主任助理，实习的主要内容：

一、协助主任做好日常管理工作，完成上级部门和公司领导交办的各项工作任务。

二、协助主任建立、协调，处理与港口当局、委托方、船舶、货主、货主码头、联检单位、部门各岗以及相关部门之间的关系；

实习感想：

当初刚到实习的公司时的情景还历历在目。实习的刚开始时，我面对的全是新面孔，心想：接下来的十天里就要和我的新同事共事了，不知道我们会否合作得来呢？很快，我的疑问已经解开了。大家合作的非常愉快，虽然某些时候在沟通上出现小许问题，导致工作上出现错误。但是经过重新沟通后，问题很快就解决了。

在公司实习的过程中，我对办事处主任的工作有了更深、更直观的理解。我认为办事处工作有三大内容：1处理船务日常工作2协调各部门之间的关系3督促内外勤人员安全生产岗位责任制。一个公司的日常工作是最重要的，它是整个公司运作的核心，所以办事处的职责就显得异常重要。

实习心得:

我在学校的专业是英语，对于工作时的英语交流还算得心应手。通过这段时间的实习，

对于办事处的工作问题，自己从无知到认知，从肤浅的理解再到深入了解，久而久之，我不仅掌握了一些知识外，还对这个工作有了更直观的体会，并渐渐地喜欢上了这份工作，让我深刻的体会到学习知识和新东西的过程是最美的。在短短十天的实习过程中，我每天都有很多很新的体会和新的想法，想说的很多，总结下来主要有以下几点：

多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，于是我在平常的工作过程中，多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢地便对工作有了一个较系统的认识，自己也可以独立完成相关的工作的同时，把工作做的更好。光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

虚心学习。在工作过程中，我们必然会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们不仅要虚心向同事或领导请教，而且，当别人循循善诱教导我们的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。这样才能把工作做好，把周围的同事和领导相处好。

错不可怕，就怕一错再错。每一个人都会有犯错的时候，无论是在生活中还是在工作中。我在实习期间，对于不同的工作问题都会发生这样或那样的错误，所以公司对于新老员工在每个不同的错误上都会纠正并原谅你，但公司绝对不允许你在同一个问题上再犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。这不是说公司对员工严格，其实公司是在帮你提升自己的价值，使你工作做的更好，那么你在工作以外的情况下，也一定会少犯错，更是少犯同样的错。

总结：

在这两个月的实习期间，我就以少说，多学，多做的这么一种特殊的工作方式在公司中实习。虽然是个实习生，但每天也像一名正式员工一样，过着朝九晚五的生活。实习期间，我既能够实际参与工作，也能够和公司上上下下的人员沟通交流；既切身体会，又冷眼观察。通过这一段时间的实习，我也不仅了解到了一个公司从起步到发展壮大所经历的艰辛历程；也看到了一个公司日常运作的一个基本模式；学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利；并感受到了自己身上的许多优点和待加强的不足之处。

我想，一个大学生，去公司进行实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，另一个是认清自我。确实，在这段难忘的实习期内，通过自己的用心体会之后，我感受到了公司的文化，我也在得到了自己该得到的同时认清了自我，也感觉到了自己有生以来从未感受到的生活的充实和自我价值的体现，我会在将来更加努力学好自己的英语专业知识。

总而言之，这十天的实习，让我受益匪浅。

本科英语1001班 郑忠梁