信用社应急预案

寇家河信用社应急预案

我社地处县城西北约8公里千河北岸，前临大街，后临省道，交

通便利，而节假日人员较少，附近有海螺水泥厂、陶瓷工业园等诸多企业，近年外来务工人员很多，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《千阳县农村信用合作联社安全保卫工作规定》和《千阳县农村信用合作联社安全保卫工作岗位操作规程》的规定，确保寇家河信用社的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110

报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武

器，准备自卫。

3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准

备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内

其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗

语告诉出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从农行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报

警，请求援助抓获嫌疑人。

3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕

嫌疑人。

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用

110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核

力度，严防内盗。

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办

理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

（四）发生火灾时的预案

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用

消防设施灭火。

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部

门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

4、协助消防队灭火。

5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

（五）当发生挤兑事件时的预案

当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额

现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。

1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，

力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。

2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况

向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民信用社和上级行报告，请人民信用社出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。

（六）当发生滋寻闹事时的预案

营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我社

声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。

1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分

析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。

2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，

讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。

3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷

不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。

4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行

为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。

（七）防毒预案

当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人

员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。

（八）防震预案

1、接到上级临震预报后，根据地震预报发布的地点和震级大小，

做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保

险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。

2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有

人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。

二○一一年元月

农村信用社网络安全应急预案

第一章 总 则

第一条 目的及依据

为预防或最大程度减少农村信用社突发事件给各基层信用社带来的经济损失，预防或最大程度地减轻农村信用社突发事件给信用社带来的损害，维护信用社稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规和《银行业突发事件应急预案》(银监发[2005]42号)、制定本预案。

第二条 工作原则

1、处置农村信用社突发事件，应结合我国国情和信用社的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。

2、处置农村信用社突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏。

3、处置农村信用社突发事件，应按照统一指挥、措施得力的原则组织实施，各基层信用社应按照自己的权限和职责各司其职，服从指挥。

4、处置农村信用社突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各基层信用社应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。

第三条 适用范围

本预案适用于处置影响XX县农村信用社的经济社会秩序稳定或全县经济社会秩序稳定的突发性事件。具体包括因大规模非法集资、非法设立信用社机构和违法违规经营等引发的信用社突发事件，突发性挤兑以及其他可能影响农村信用社正常经营的事件。

第二章 组织指挥体系及职责

第四条 组织指挥体系

1、XX县农村信用联社突发事件应急处置领导小组，组长由XX担任，副组长XX担任，领导小组成员由联社各科室科长组成。

2、XX县农村信用联社突发事件应急处置领导小组下设办公室，办公室地点设在XX科。

3、各基层信用社要结合实际情况设置相应的应急处置组织机构，信用社主任为应急处置组织机构的负责人，根据职责需要确定其他工作人员。

第五条 职责

1、XX县农村信用联社领导小组的职责

（1）统一领导和指挥全县信用社突发事件应急处置工作。

（2）决定启动、终止本预案。

（3）协调县政府相关部门共同开展应急处置工作。

（4）决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项。

（5）负责处置工作其他重要事项的决策。

2、XX县农村信用联社领导小组成员部门的职责

各成员在联社领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成联社领导小组交办的工作。

3、XX县农村信用联社领导小组办公室的职责

（1）信用社突发事件预案的拟定、修改和报送工作。

（2）接收、处理、上报、通报有关信息资料。

（3）信用社突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整。

（4）收集、保管有关档案资料。

（5）组织协调有关工作，并与其他县、市信用联社就突发事件的处置进行交流和沟通。

（6）组织各基层信用社工作人员进行处置突发事件的相关培训，并组织预案的演练。

（7）完成联社领导小组交办的其他事项。

4、各基层信用社应急处置工作的职责

各基层信用社根据本预案，结合辖内实际，制定本单位预案，明确工作职责，在联社领导小组和当地政府的统一组织、协调下，配合做好本辖内的应急处置工作。

第三章 预防和预警机制

第六条 预防预警制度

XX县农村信用联社应对本系统内存在的隐患和暴露出的各类安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测；建立以信息网络为基础的信用社突发事件预警系统，设置风险预警线，根据非现场监管、现场检查、中介机构审计及其他渠道所获信息及时对信用社的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。

第七条 预警系统建设

信用社突发事件的预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警戒线和参考发生概率来判定预警事件的类别，从而为有关机构采取进一步的预防或处置措施提供技术支持。预警系统主要包括：

1、监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引发信用社突发事件的因素。

2、指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标（定性指标和定量指标）。

3、警戒线，即需要引起监管部门警惕的数值。

4、发生概率，包括不同类别的信用社突发事件的发生概率和在某种环境下发生的概率。

第八条 预警信息处理

1、各信用社要加强对辖内风险信息的监测和分析，对有关风险苗头要及时报告信用联社和当地政府，信用联社要加强对有关部门和各基层信用社报送信息的汇总和分析，重大事件要及时上报当地监管办事处和县政府。

2、信用联社及各信用社要加强与其他有关部门的信息沟通，吸取有关建议和意见，改进预防预警措施。

第四章 突发事件等级界定

第九条 界定原则

当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应按相对较高一级突发事件处理。当突发事件随时间推移升级后，按升级后级别的程序处理。

第十条 等级划分

1、重大突发事件（一级）

信用社发生的，发生在我县或其他乡镇，有可能影响全县经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法开办信用社业务以及违法违规经营等引发的信用社突发事件，突发性挤兑事件，以及其他可能影响信用社正常经营和正常服务的事件。

2、较大突发事件（二级）

信用社发生的，涉及两个或两个以上信用社，有可能影响全县的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法开办信用社业务以及违法违规经营引发的信用社突发事件，突发性挤兑事件，以及其他可能影响信用社系统正常经营和正常服务的事件。

第五章 应急响应

第十一条 响应程序

1、重大突发事件（一级）

事发信用社启动本机构预案自救，同时上报县联社，联社启动本级应急处置预案，并上报市办及当地监管办事处，在联社应急处置领导小组的领导下配合进行处置，并将处置情况报市办和当地监管办事处。

2、较大突发事件（二级）

事发信用社启动本机构预案自救，同时上报县联社，县联社视情况启动本级应急处置预案，并上报当地监管办事处和县政府，处置情况随时上报当地监管办事处和县政府。

第十二条 信息报告

1、信息报告的基本原则

（1）及时性：最先获悉信用社突发事件发生信息的部门或机构，应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。

（2）准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。

（3）规范性：报告内容要规范。

2、信息报告的主要内容

（1）事件所涉及的机构名称、地点、时间。

（2）事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。

（3）事态发展趋势、可能造成的损失、已经及拟进一步采取的应对措施。

（4）其他与本事件有关的内容。

3、信息报告的一般程度

（1）发生信用社突发事件后，事件发生的机构应立即向其上一机构、当地监管办事处和同级人民银行报告，同时报告当地政府，并通报当地公安机关。

（2）联社在接到突发事件的情况报告后迅速电话报告当地监管办事处，并于当天提交书面报告，同时进入紧急应对状态。

4、信息报告的时限要求

（1）发生一级突发事件，事件发生机构应在2小时内向联社及当地监管办事处报告。

（2）发生二级突发事件，事件发生机构应在4小时内将有关具体情况向联社及当地监管办事处报告。

5、信息通报的要求

联社及监管办事处应与当地政府、同级人民银行及公安部门保持信息沟通。

第十三条 处置措施

1、突发事件发生后，信用社应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，包括采取社内调集、股东援助以及同业借款等紧急资金调配措施。在必要的情况下，应及时向中国人民银行申请再贷款。

2、联社及当地监管办事处突发事件应急处置机构在处理突发事件时与当地政府、公安机关、宣传主管部门等机构取得联系。同时联社及当地监管办事处应在当地政府的组织协调下对突

发事件进行处置。联社应根据本预案规定逐级上报有关情况，在紧急情况下可越级上报。

3、联社领导小组在接到一级突发事件报告后，应立即启动本预案，采取各种可能的措施开展处置。

4、联社领导小组的各成员部门应根据本预案各司其职，利用本部门的业务资源、专业技术和工作经验积极提出应急处置建议，采取有效措施开展处置工作。

5、联社领导小组根据突发事件应急工作的需要，可采取派出迎接专案小组等特别措施开展应急工作。

第十四条 新闻报道

经联社同意，根据有关保密规定和实际需要，信用社可适当向公众披露有关信息，或通过有关媒体对突发事件进行适当报道，以引导社会舆论，维护社会稳定。

第六章 后续处置

第十五条 信用社突发事件应急处置工作结束后，联社突发事件应急处置工作机构要做好组织、协调工作，帮助信用社恢复正常营业秩序，协调新闻单位做好正面宣传报道工作，把握

正确的舆论宣传导向，最大程度地降低突发事件给信用社及社会经济带来的不良影响。同时，联社应加强对信用社突发事件预警系统的监测变量，严防突发事件出现反复。

第十六条 责任追究及处罚

1、突发事件发生单位应对事件的原因及全过程进行彻底调查，并追究相关人员的责任。根据对有关人员的责任调查结果，并视情节轻重程度，分别采取行政处分、党纪处分乃至移送司法机关处理等处罚措施。

2、联社工作人员未按照规定履行相关职责的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条 评估与总结

1、联社突发事件应急处置机构应对突发事件及处置工作进行评估与总结，将书面总结报告逐级上报，并根据总结，修改完善本机构预案。

2、联社应对突发事件处置过程暴露出的问题修改或完善监管措施、评级体系和风险预警机制，并提出完善相关法规建议，对工作人员进行应对突发事件的培训。联社领导小组可根据建议修改本预案。

第十八条 奖励与表彰

对参与应急处置工作，表现突出、贡献巨大的人员，有关单位可按有关规定给予适当奖励和表彰。

第七章 应急保障

第十九条 通讯保障

1、信用联社与当地人民银行保持必要联系，并建立金融风险信息平台。

2、信用联社应确保与县政府及事件发生地政府保持必要的联系。

3、信用联社突发事件应急处置领导小组办公室应集中掌握领导小组成员联系电话及电子邮件，并确保信息畅通。

4、信用联社应急处置领导小组应与当地的财政部门、人民银行等有关部门保持畅通的通讯联系。

5、所有通讯及信息共享应符合国家有关保密规定。

第二十条 文电运转

在应急处置过程中，各信用社应确保文电运转的高效、迅速、准确、畅通，不得延误。 第二十一条 技术保障

1、各信用社应确保本系统的计算机设备及网络系统有足够的软硬件技术保证，有关信息有计算机备份。

2、核心账务数据应实现异地备份，建立数据备份中心。

3、对要害岗位的人员，至少有两名人员备用、替换，确保在任何情况下，都不会因人员的缺岗而影响整个系统的正常运行。

4、加强事故灾难备份中心的建设与完善，做好事故灾难备份中心的维护和管理。

第二十二条 安全保障

各信用社应确保工作场所的安全性和保密性，确保有关工作人员的人身安全。

第二十三条 人力资源保障

1、信用联社应加强应急处置人员的队伍建设，根据工作需要及时补充人员。

2、处置信用社突发事件的具体案例培训干部，总结经验，吸取教训，防止类似事件的再次发生，不断提高干部的监管水平。

3、信用联社应定期对信用社的应急预案进行演练，并不断完善信用社的应急预案。

第八章 附 则

1、本预案由XX县农村信用联社制定。

2、本预案自XX年XX月XX日起实施。

附件：XX县农村信用联社突发事件应急处置领导小组成员名单

营业网点防抢劫演练方案

为贯彻省行2009年安全保卫会议精神，切实增强营业网点员工的安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，借鉴矿区支行演练模式，特制定济宁分行营业网点防抢劫演练方案。

一、组织领导：

组长： 行领导或网点负责人 XXX

副组长： 专（兼 ）职保卫管理人员或安全员 xxx

成员：网点全体人员及保安队员

二、时间：拟定于2009年X月X日。

三、地点：营业网点。

四、演练内容：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀和炸药劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。

五、情景设置：

营业室内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这是从门口

进来2人，大堂经理还没来得及打招呼，其中一人（歹徒1）便

从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁

动我就捅死他！”

另一人掀开外套，（腰间捆绑着炸药）跑到2号柜台前，恶

狠狠的嚷嚷着：“赶快拿100万现金，限你在10分钟内准备好，

全要100的！”。

六、演练操作程序：

此案情发生后，面对突如其来的歹徒：1、营业网点工作人

员根据应急预案进行处置：（1）、高柜区的其他柜员迅速将现金

单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。（2）临柜柜员悄悄按下

柜台下的110报警器。（3）营业室主任沉着冷静的对歹徒2说：

“对不起了，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行

里打电话调送现金。” 并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调

现金，我们急用，需要100万。”

ｘｘｘ柜员随即打通了综合部电话„“我们有急用，需要2

捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗号）。

与之同时，营业室大厅内低柜区柜员xxx迅速走上前稳住歹

徒：“你不要激动，有话好好说，不就是100万吗!我们已经打电

话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他

人先走吧，大家都挺忙的，不然我也可以陪着你。

保安员与其他柜员一边安抚歹徒情绪，一边疏散客户，保安

员并趁机用自卫器材将歹徒尖刀打落，大堂经理和低柜区柜员立

即上前将歹徒制服；另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的

110警察擒获。

经审查发现歹徒2身上的炸药是假的。

2、支行综合部接到求救报警后，立即向110指挥中心报警

xxx网点、在xxx路遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导迅

速前往遭抢劫网点。

3、将歹徒交警察带走。

4、营业室主任向随即赶来的行领导汇报了事情的经过。

5、恢复正常营业办公秩序。

6、演练结束。

7、进行演练总

七、演练准备工作：

安排2人扮演歹徒。

准备道具（要考虑安全）

与公安方面和110指挥中心事先联系（有条件的可以请公安

部门参与）

演练必须在监控下进行。

准备演练前应由支行报市行安全保卫部备案。

安全保卫部

二○○九年四月二十八日

玉溪市商业银行华宁支行9月防抢演练

地点：支行营业室 演练时间：

演练目的：应对暴力抢劫时间，使员工能沉着、机智、勇敢地进行应急处置，尽最大努力保护人员生命和资金安全。

演练方案：三名员工装扮的“歹徒”进入营业大厅，相继持

枪挟持了一名取款客户和保安，威胁柜员交出现金，并企图用爆

炸物炸开防弹玻璃。柜面员工面对突如其来的威胁，立即启动防

抢劫预案，在与“歹徒”进行周旋的同时，大声提醒其他员工并

迅速按下警急报警按钮，并拨打了110报警电话。“歹徒”见势

不妙，放弃继续作案念头，企图逃窜，混乱中一名“歹徒”被员工及保安当场制服，其余两名“歹徒”仓惶逃跑。

演练总结：此次预备案演是落实监管部门和总行安全保卫工

作要求的具体措施，是对员工是否真正掌握安全保卫制度、是否

能够正确使用防抢劫预案处置办法的一次检验，对增强员工安全

防范意识、促进员工依法合规操作、强化内控制度执行力、提升案件防范和应急处置能力必将产生重要的推动作用；有效地提高

了一线柜面人员安全防范意识及面对突发事件的处置应变能力，清晰地梳理了支行整条安防脉络，确保了突发事件发生时应对人

员能够有专人可报、有措施可行，从而能够遇事不惊、处事不乱，

确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。

银行消防演练应急预案

为深入落实科学发展观，推进消防安全工作发展，加强全社员工的消防

安全意识，提高应对和处置火险隐患的能力，保障全行工作安全运营无事

故，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合我行的实际情况和近

期发生的火灾案例，现决定在每月第四周进行一次消防演练活动。具体实施

方案如下:

一、消防演练的内容: 1、 报警与接警；

2、 初期火灾的扑救；

3、 人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移；

4、 火灾现场的安全保卫。

二、 消防演练的阶段划分:

1、进行学习动员。在全社进行一次消防安全大教育活动，组织员工

学习《中华人民共和国消防法》、《绿叶社消防安全管理规定》提高

员工的消防安全意识。由各部门为单位在安全员的组织指导下，认真

学习和模拟演练我社制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各

自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾

中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。

2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施

演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

3、组织演练。请消防部门的同志来社，讲解消防知识及演练过

程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参

加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，

防止在演练当中不法分子趁火打劫。

4、具体步骤:

（1）火情设定为营业期间柜台内线路老化、漏电打火，引燃周

边易燃物品。

（2）发现火情后，消防安全员立即展开消防预案，拨打火警电

话（119）并拉响警报，切断行内所有电路。综合柜员保护好现金、

重要空白凭证等贵重物品。

（3）易燃物较多，因此火势发展较快。一名安全员负责组织人

员疏散，疏散时身体尽量压低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤离现场。

（4）另外两名安全员立即使用灭火器扑灭火灾。

5、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演

练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报办公

室。

三、 演练要求:

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在安保部的统

一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效

果。

2、各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性

的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学

习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，要对

这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整

改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的

立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺

课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

四、消防演练

消防安全演练记录表

信用社XX分社防暴预案

一、营业期间操作规程：

（一）营业前

1、临柜人员先要检查营业场所有无不安全迹象，报警器、电话、监控录像等是

否处于工作状态。

2、检查自卫武器是否到时位，取用户否顺手。

3、开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定将卷闸门挂钩置回柜台内，防止歹

徒关门抢劫，关锁边后门，作好营业前的准备。

（二）营业期间

1、营业场所必须二人以上临柜。

2、大宗现金及重要空白凭证要及时和柜，不得置于桌面。

3、柜台内禁止非营业人员进入，营业人员因事出入边后门时，须在确认安全的

情况下即开即锁。

4、营业人员临时离柜时，现金、印鉴、重要凭证必须入柜加锁。

5、营业期间营业人员在柜台内不得会客，不得接受他人赠送的药物、香烟、食

品、饮料等物品，以防不测。

6、接受检查时，临柜人员在确认证件齐全，并有单位领导或保卫人员陪同后方

可放入营业厅，并且要在营业场所门禁登记簿上签字。

（三）营业终了

1、将现金、印鉴、重要空白凭证清查无误后入库，关闭营业室内门、窗及电器

开关。

2、营业人员要做到钱、章、证入箱，严禁在柜台外携款候车。

二、防暴措施：

1、如遇突发事件，不要慌张，要冷静与歹徒周旋，设法稳住歹徒，观察情况，

临危不惧，机智勇取的反击歹徒；

2、要视歹徒所持器械，采取智斗与反击相结合的方法灵活处置，设法保人护款；

3、按照防暴预案分工，尽快按响报警器、拨打110电话、大声呼喊。同时，利

用狼牙棒、消防枪等自卫武器进行坚决的反击；

4、在条件允许下，靠后门的人员尽可能脱身与外界取得联系，求得外界的援助。

三、发生火灾应急预案：

1、会计人员必须立即切断电源开关，有灭火器和水等将火扑灭；

2、用电话迅速向保卫部门和消防部门报警，并大声呼喊，以取得外援和支持。

及时通知主任、外勤人员返回单位；

3、维护好火灾现场，防止外来人员混水摸鱼，趁火打劫。

4、出纳员迅速将现金、印鉴、重要空白凭证和账本等转移到防火保险柜内和安

全地带；

5、做好安全警戒工作，保护好火灾现场，以便事后调查火灾原因。

******社消防应急预案

为了做好企业的消防工作，确保所有工作人员的人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

一、组织机构

以单位领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

1、灭火指挥组：***为组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：***组长，负责通信联络及各部门的统一协调。

3、疏散引导组：由****任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护消防组：****长，组员：******。负责一线消防工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对单位的重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即通知值班人员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所（ 人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。

4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合。

5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、救灾小组成员应在火场待命。

3、应调集车辆，确保交通畅通。

4、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火

灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

六、日常工作：

1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

2、每季度应保证1次消防演习。

3、定期检查、维护消防设施。

*****信用社

二〇一二年一月十日

信用社防火应急预案（三）

发布人： 田辉 发布时间： 2010-12-24 8:39:00 阅读次数：1175 次 网友跟帖 0 条

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为了保障奥运期间信用社远离火险，确保信用社财产安全，根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定本应急预案。

一、组织形式

指 挥：主任

副指挥：副主任、会计

成 员：内勤员工

成员分工：

1、119报警：会计、复核员

2、扑火：由现场在岗人员组成

3、警戒：由保安人员组成

4、现金保护：由营业场所出纳人员组成

5、救援：消防员、安全员、员工担任

6、机动：单位司机

处置方案：

一、由营业场所兼职消防员、安全员负责立即报告公安消防部门（119）、单位或部门负责人和保卫部门；

二、立即切断电源；

三、迅速疏散人员；

疏散时，应团结友爱，互救互助，优先引导妇幼老弱伤残人员疏散，关好火灾现场的防火门及走廊通道防火门，抓住有利时机迅速撤离现场。

四、抢救重要财产和重要资料；

针对现场火源情况，迅速采取措施，将所有现金、凭证、账册等重要物品转移到安全地带，并设专人看看管把守，确保安全；

五、协助消防队员灭火；

1、所有在场员工应根据现场火情正确使用消防器材，迅速采取灭火措施，全力以赴扑灭火灾；

2、义务消防员、安全员、员工接到报警及时赶赴现场救援，协助公安消防队全力灭火。

六、保护现场维护秩序

保安员负责现场的警戒任务，严密监视出事地点和周围人员的活动情况，防止犯罪分子趁机破坏和抢劫；

七、现场指挥人员必须具有高度责任心，并根据灭火指挥小组的指令和现场的情况，沉

着、机智、果断地组织和指挥灭火工作。

八、司机按领导要求送达命令和使有关人员快速到达指定位置。

本篇文章来源于 民心网（www.mxwz.com）

http://www.mxwz.com/city/view.aspx?ID=774636

原文链接：

香格里拉县农村信用合作联社制定防暴应急预案

保证全县信用社在改革时期稳健经营，有效化解风险，特制定本防暴应急处置预案。

一、防暴应急预案领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

二、突发事件应急处置方案

各防暴当班人员应有明确的报警、打电话、护款、呼救等突发事件处置分工：从组织上明确，制度上落实，思想上重视，并做到遇事冷静、沉着、不慌不乱，确保反暴胜利。

（一）、营业期间防暴处置预案

1、营业时，工作人员遇到突发事件时应密切配合，临危不惧，正确使用武器，遏制歹徒行凶作案。

2、当犯罪分子持凶器作案时，全体营业人员应团结一致，利用各种武器进行反击，并按动报警开关寻求外援。

3、当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按“先周旋，后藏身，再报警”的程序处置。

4、犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。反击时出其不意，快、准、狠，力求一击见效。

5、营业人员一定要高度警惕，合理分工，出现以上几种情况一定要观察犯罪分子的相貌、口音、衣着，持何种凶器等特征。如罪犯中途逃跑，营业人员不要处出追击。应按响应急报警器。

（二）、守库期间防暴处置方案

1、守库人员在遇到不法分子侵袭时要机智勇敢地实施正当防卫。

2、当遇外来人员借口找人、找电话、寻物等情况时，守库人员必须坚守岗位，不得开门接待或外出，如有可疑情况应立即报告有关领导和部门。

3、发现异常情况时，守库人员洋感立即持自卫武器，互相联络，不要开室灯，通过嘹望孔、电视监控设备

或其它方法观察情况，作出判断，不能开启守库室大门出外检查。

4、当有人自称是上级和公安部门前来进行检查时，一定要提高警惕，不要开门，通过观察窗口或电视监控观察对方的人数、衣者、面目、口音等，如无本单位领导陪同或发现情况可疑时，一律不准开门受检。并立即向有关部门报告。

5、发现犯罪分子正在撬门或破窗时，守库人员要相互联络作好防范准备，同时按动报警器或大声呼救，并打电话通知有关人员和单位给予援助。

6、守库人员遇到突发事件时不能惊慌失措，要沉者冷静，充分利用各种防范设施和自卫武器，确保人身和财产的安全。

（三）、押运途中防暴预案处置

1、押运员必须高度警惕，确保押运物品的安全，遇有犯罪分子侵犯时要勇敢果断予以反击。

2、途中车辆出现故障，应在周围做好警戒，不准无关人员接近，应及时通知单位派车接替。

3、徒步运钞途中遇到歹徒拦截时，设法保护现金和自身安全，利用自卫武器进行反击，并大声呼救，注意歹徒体貌特征，并迅速报警争取未援。

4、骑车押运途中遇到歹徒暴力抢劫时，随车人员必须

沉着冷静，利用手中的自卫武器和有利时机对歹徒进行反击，并大声呼救，及时报案，确保人身现钞安全。

（四）火灾事故紧急处置预案

信用社内部一旦发生火灾，要立即组织人员迅速使用灭火器或水源控制火势，同时拨打“119”电话报警，详细说明火灾地点以及是否有爆炸物，易燃物。尽力抢救帐务和重要凭证，及时向上级报告。

（五）全辖各营业网点要认真按县联社制定的应急预案实施。

香格里拉县农村信用合作联社

2011年11月5日