内科护理质量管理探讨
护理园地
内科护理质量管理探讨
王秋燕
新疆生产建设兵团第七师123团医院新疆奎屯833208
摘要院本文以提高内科护理质量为线索袁着重论述了新时期提升内科护理工作质量的几个思路和方法袁供大家参考遥关键词院内科护理曰护理人员曰规章制度曰医疗设备曰护士曰医德
内科是医院尧医疗卫生机构的最重要科室单位袁也是医院最常见的工作模块袁深受人们的关注遥内科护理工作的推进和开展需要制度尧人员尧物资等多方面的保障袁其中尤以人员的作用最为凸显遥加强内控护理工作的管理与控制袁就是要千方百计的提升内科护理工作的整体质量和水平遥内科护理工作事关医院日常工作的大局袁也直接影响医院的正常运营和发展袁不得不引起医院方面的高度重视遥竭力提升内科护理工作的质量和水平袁需要从护理人员的素质尧护理工作的规章制度建设以及上级的支持等多个方面入手袁全面提升护理管理工作的综合水准遥尤其在内科护理工作日益受到人们重视的今天袁研讨有关话题袁无疑更具现实价值遥
1排查护理工作中的安全隐患袁切实提升内科护理的质量
内科患者多收治非手术性疾病的患者袁患者病情多迁延不愈且反复发生袁病情变化较快袁内科治疗效果缓慢等遥护理工作在内科患者治疗期间占有非常重要的一部分袁因此对内科护理中的风险进行有效地防范十分重要遥护理安全是护理服务全过程中的关键点袁如不能保证护理安全袁就有可能造成患者的机体组织损伤袁生理功能损伤和心理损伤袁因此袁降低护理工作中可能出现的风险袁提高护理安全十分重要遥
内科护理中由于病种多样袁患者病情复杂等等情况袁容易发生各种护理风险袁其中以穿刺风险尧跌倒尧压疮等发生率最高遥我院护士为了更好地避免这些情况袁在临床护理工作中进行了护理改革遥首先加强了对药物的观察袁这样通过药物观察袁可以更好地判断患者的病情是否有进展袁避免了由于药物引起的不良反应袁缓解了患者的不适袁提高了用药的安全遥其次对并发症更加重视袁护士了解了患者住院期间可能出现的各种并发症袁并进行积极有效的预防遥静脉输液期间的观察袁可以确保静脉输液的有效性袁并对患者的血管有所保护袁使后续治疗更加顺利遥
2建立健全护理设备的管理制度袁发挥出护理医疗设备的功能
建立健全护理医疗设备的使用尧维修与保养制度袁需要紧扣细节尧完善内容尧重视执行曰制度的完善必须做到野有规可依袁执行必严袁违规必究冶袁对于违反使用尧维修和保养制度的护理人员尧行为袁必须从严处置遥在实际工作中袁建立健全机械设备使用尧维修与保养的制度袁可以着重考虑如下思路遥
首先袁要逐步完善尧健全野设备制度冶袁即以护理医疗设备为中心的制度建设遥这一点可以如此理解袁护理医疗设备设备的设备制度就是关于设备的保养尧维修与实验的细致尧规范与要求遥如袁护理医疗设备设备应有护理人员负责管理尧使用遥凡执行操作证的设备袁必须实行野管用结合袁人机固定冶的原则袁执行定人尧定机尧定岗位责任的野三定冶制度遥在多班护理作业时袁必须有交接班制度遥要结合护理工作进度袁利用工作间隙袁安排好护理医疗设备的维护与保养袁要避免失修失保和不修不保袁应使医疗设备保持良好状况袁以便能随时投入使用遥要定期尧定量排查护理设备存在的故障尧问题袁及时发现及时处理遥
其次袁要逐步健全以野人冶为核心的护理设备使用尧维修与保养制度遥开宗明义的说袁任何好的制度尧方案与举措袁都离不开野人冶袁离不开护理人员的执行遥使用者和操作者乃至包括管理者袁是医疗设备制度的贯彻人袁也是保障制度有效落实的执行人遥逐步健全以野护理人员冶为核心的医疗设备使用尧维修与保养制度袁其实就是护理医疗设备管理的具体体现遥只有加强科学管理袁才能有效调度医疗设备的使用尧维修与保养模块袁形成制度化的执行力与野穿透力冶遥
3加强护理部门医德医风建设袁提升内科护理工作的整体形象
要转变护理观念袁提高服务质量遥护理部继续加强医德医风建设袁增强工作责任心遥培养护理人员树立野以病人为中心冶的观念袁把病人的呼声作为第一信号袁把病人的需要作为第一需要袁把病人的利益作为第一考虑袁把病人的满意作为第一标准遥加强主动服务意识袁质量意识袁安全意识袁在进一步规范护理操作的基础上袁提高护患沟通技能袁从而促使护理质量提高袁确保护理工作安全尧有效遥
近两年来袁我们医院开展了医德医风建设的活动袁例如袁为门诊病人和入院病人发放的耶连心卡爷方便病人咨询袁就诊和复诊遥科室医生必须对自己曾经管的病人在出院后每周或每月进行电话随访和问诊遥护理上定为每周一次对出院病人进行电话随访为出院后慢病病人做疾病的康复宣教工作遥在医德医风活动中我们医院还开展了党员工作宣誓宣传栏等遥
此外袁要注重收集护理服务需求信息袁护理部通过了解回访意见尧与门诊和住院病人的交谈袁发放满意度调查表等袁获取病人的需求及反馈信息袁经常听取医生的意见及时的提出改进措施袁同时对护士工作给予激励袁调动她们的工作积极性袁从思想上袁行动上作到真正的主动服务遥把野用心服务袁创造感动冶的服务理念渊下转第59页冤