员工培训方案模板1
员工培训方案
一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训
小组会议讨论重点:
1、 新员工培训需求调查表的制作; 2、 确定培训内容。
培训目的
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、使员工熟悉工作内容和工作重心;
3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表 (一)公共教育:
1.企业的规章制度 2.企业文化
3.社交礼仪,人际沟通 4.服务方式和技巧训练 5.服务用语训练
1.内衣行业动态 2.行业内新服饰推广
3.顾客纠纷的处理方式和技巧 4售后服务
(二)对员工提出的特别培训需求进行单独培训
三、拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:
公共教育
1、企业的规章制度 课堂授课 2、企业文化 课堂授课
3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示 质量认证
1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示 2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示 业务知识
1、内衣行业动态 课堂授课 2、销售方面知识 课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示 4、售后服务 课堂授课 在实践中演示
根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
五、实施培训活动
(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作; (四)、根据培训内容确定教师配置;
新员工培训需求调查表
1. 所列内容仅供参考,在同意的项目栏打√,还可列出自己需要的内容,可另附纸说明。 2. 请您根据您所在部门职工的需求填写此表。谢谢合作。