住宅小区交房方案
****物业发展有限公司
****小区交房方案
一、 制定方案目的
制造交房氛围，保证顺利交房。 二、 交房时间、地点
（一） 正式集中办理交房时间定为2009年8月28日— 8月31
日，每天上午9:00—下午17：00。
（二） 地点：营销中心（开发商办理处）及 物业服务中心（3号
楼物业公司管理处）。
三、交房所需资料及物品准备
四、分批交房时间安排表
五、交房工作安排：
1、营销中心在 年 月 日前采取打电话、寄挂号信的方式通知业主收房或者在报纸上刊登交房通知。
2、物业公司在 年 月 日落实营造氛围，上午落实小区内横幅布置，两边入口充气拱门到位；下午在交房通道地面铺设红地毯。费用拉赞助解决。
3、交房手续办理的工作流程如下表：
业主入伙办理流程
六、各小组人员组成及工作职责
（一）各个小组工作人员组成
（二）各小组工作职责
1、接待组（10人），由开发商销售人员组成。主要职责是引导业主、指导办事流程及确认身份。利用对讲机与物业现场人员保持联
系，控制流向物业签约组的业主人数，以免发生拥堵。
2、房款结算组（2人），由地产公司财务部组成，主要职责是收取房屋面积补差款项。
3、物业签约组（3人），由物业公司客服人员组成，主要职责是签署相关物业文件。
4、物业财务组（2人），由物业公司财务人员组成，主要职责是收取物业服务费用。
5、钥匙发放组（2人），由物业公司钥匙管理人员组成，主要职责是发放业主钥匙，门禁卡等。
6、验房小组（8人），由地产工程部和物业公司工程人员共同组成，主要职责是带领客户到现场收验房屋。
7、应急小组（5人），由地产公司、物业公司和顾问公司共同组成，主要职责是解答业主疑问，处理现场突发事件。
8、后勤保障组（2人），由地产和物业公司组成，主要职责是负责交房现场的布置，后勤物资的调配（工作人员饮用水、工作餐派送等），在等候区为业主提供椅子休息及饮水等。
9、秩序维护组（秩序维护员4人，保洁3人），由物业公司组成，主要职责是引导业主停车，维持现场秩序及环境卫生的清理打扫。