好的和医护人员配合

护理研究2004年4月第18卷第4期下半月版(总第118期)好的和医护人员配合,改善了护患关系,提高了病人的满意度。　　综上所述,临床护理路径这一全新的护理服务模式,正随着我国的改革开放被引入。其高品质、低费用的服务宗旨符合我国目前的卫生体制改革的政策。具有理顺护理程序、规范护理行为、减少重复劳动、提高护理质量和工作效率、缩短住院日期等功效。因此,临床护理路径正作为以病人为中心的有效管理模式广泛地应用于临床。参考文献:

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),女,天津人,护理部副主任,主管护师,本科在作者简介:田丽(1963—

读,从事危重症护理研究,工作单位:300170,天津市第三中心医院。

(收稿日期:2003-12-09;修回日期:2004-03-03)

(本文编辑张建华)

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赏识在护士长管理中的应用

Applyingofesteemnursesintheman2

agementofheadnurses

房秀梅,李双英

FangXiumei,LiShuangying(People’sHospitalofXi2aoyiCityShanxiProvince,Shanxi032300China)

中图分类号:R197.323　　　文献标识码:C文章编号:1009-6493(2004)4B-0735-02

　　在20多年的临床护理实践中,根据自身的经验,结合调查发现护士心目中的好护士长的共同特点是善于赏识别人。为了让每位护士长都能成为一个好护士长,每位护士都能做到快乐成功护理,以适应护理理念的转变。我院近几年来在护士长中推行了赏识管理,收效很大。现将具体方法介绍如下。

1　将护士视作自己的朋友

　　如果护士长把护士当作自己的朋友,则护士就会成为护士长的知己。护士长要以诚相待每位护士,经常与护士交流。对护士存在的实际困难,要给予帮助,这样才能增加科室的凝聚力,人和万事兴。如护士小任生小孩还不足百天,小孩就患了肠套叠。而丈夫又在外地工作,来不及赶回,她已被吓得不知所措。护士长一直守着小孩到术后平稳。你说,有这样的好护士长小任能不尽心尽力地工作吗?

2　善于发现护士的闪光点

　　当一个人经常得到别人的赏识时,他会变得越来越自信,觉得生活多美好,时时充满激情,形成一种良性的循环,各方面的表现都日趋完善。护士长要善于发现护士的闪光点,及时给予肯定和表扬。如我科护士小王,各方面表现一般,自卑心理较严重。一次有一病人上睑起了麦粒肿,她给病人推眉心、按太阳穴、拈上眼睑等推拿治疗,并配合针刺商阳、少商、少泽等穴。第

2天麦粒肿就完全消散了。护士长给予肯定和表扬,鼓励她发挥自己的特长(她是中医世家后代)。在护士长的支持下,她把

多种推拿、针灸技术用在解决护理问题上,受到了大家的一致好评。她变得不再自卑,做其他的事情也得心应手了,脸上时时挂着自信、善意的微笑。3　诙谐幽默,点到为止　　幽默是生活中的润滑剂,能增加生活的情趣,化解工作中的尴尬,护士长要善于用幽默来帮助护士纠正不足。例如,护士小白生性活泼好动,清闲时总爱找借口串科室,一次被护士长撞见,对她说,小白,你大伯在大厅早就等上你了,还不赶快回去。她信以为真,马上返回科室,可是找了半天也不见她大伯的踪影。此时,护士长回来了,指着白求恩的塑像笑着说,那不是你大伯吗?请你以后不要再轻意离开他呀!在大家的笑声中,她明白了护士长的意思。又如,护士小王清洁卫生好留死角,护士长就笑着对她说,小王你让我想起扫地不扫瓮旮旯,洗脸不洗耳根叉;洗锅不洗勺子,洗脸不洗脖子的民间谚语。在大家的笑声中,小王清理了卫生死角。4　胸怀宽广,善待个性　　大肚能容天下难容之事,以德报怨,以理服人,这都是中华民族的传统美德。胸怀宽广之人都善于换位思考、站在别人的立场考虑问题,具有心底无私天地宽之气魄,用如花的心情看待每件事情。如护士小李,才华横溢,视才傲物,把一切都看得无所谓。最讨厌别人对她指手画脚,并把这些过程活灵活现的演说给大家,经常逗得大家捧腹大笑。说过后她总要加上一句,大家不要向外传啊。一次她正表演的得意忘形时,护士长进来了,她也没发觉,直到她说完最后一句话,护士长才笑着说,自己都说的一塌糊涂了,还不让别人说。我还真发现你是一位人才,“5・12”护士节要表演节目,我就放心的交给你了。结果由她自编、自导、自演的节目还获得了特等奖。

赏识管理不仅能充分激发护士的潜能,而且使护士充实、自信,做到了快乐成功护理,收获了护患双赢。对别人的赏识,也就是满足了别人高层次的心理需求,给予别人最珍贵的友情。有了这种友情,犹如给人点亮一盏心灯,使人朝着光明前进。人就会变得精神焕发,充满朝气。新的希望油然而生,仿佛有千百

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件事情等着自己去完成。有了这种友情,生命就有了春天,世界也变得万紫千红。有了这种友情,心灵也将得到净化,拥有一颗真诚善良的心,会去主动关心,帮助身边的每个人。为了世界越变越美好,请学会赏识吧!

新聘护士管理初探

Probeintoadministrationofnewlyem2

ployednurses

陈彩林,王玉珍,郭荣云

ChenCailin,WangYuzhen,GuoRongyun(People’sHospitalofLüliangPrefectureShanxiProvince,Shanxi033000China)

中图分类号:R197.323　　　文献标识码:C文章编号:1009-6493(2004)4B-0736-02

　　为了改善护理人员缺编的现象,降低人力成本,建立合理的人才梯队,保证医疗护理工作的正常运行,我院自2002年以来陆续招聘护士50余名,并对新聘护士的培养和使用管理模式进行了探索,现报告如下。

1　方法

1.1　公开招聘,严把录用关　2002年以来,我院分3次在全区

范围内对大中专护理专业毕业生进行公开招聘。首先对应试者进行护理理论考试及技术操作考核,筛选成绩优秀者参加下一轮面试;其次通过面试观察其仪表、体态,了解语言表达能力及应变能力、心理素质等;最后根据综合测评结果及实习期间各方面表现择优录取。

1.2　实施岗前培训　由党办、护理部、院内感染科、人事科、急

救中心共同组织实施岗前培训。共进行两周的脱产训练,主要内容:①职业道德教育:树立正确的护理理念,提高招聘护士对职业价值的认识,培养她们的护士情感和爱岗敬业的意识;②院内各项规章制度的学习,差错事故的预防措施等,养成既能自觉遵守医院规章制度又能主动参与病房管理的意识;③护士行为规范的培养:对新聘护士进行“内练修养,外树形象”的文明礼仪

服务教育,规范护理过程中的服务用语、行为规范、仪表举止,学会尊重病人权利,切实做到“以病人为中心”的优质服务;④同时进行组织纪律及法律、法规教育,增强遵纪守法、认真履行合同的意识;⑤并且按照《山西省38项基础护理操作标准》程序,规范新聘护士的技术操作,纠正实际操作中的错误;⑥熟悉常见急救技术和急救仪器的使用,提高她们的急救能力。

1.3　实行科室轮转　要想适应临床护理工作,只有基本技能还

不够,还应具备全面的观察能力和抢救病人的能力,掌握多种疾病的护理方法1。为此,对新聘护士1a内实行多岗位轮转,在内科、外科相结合的前提下以急诊科、心内科、神外、神内等危重病人多,工作任务大的科室进行轮转。护理部制定轮转考核表,主要内容:个人鉴定、带教老师评语、护士长鉴定。对新聘护士工作态度、工作作风、仪表举止、工作质量、技术操作、理论知识进行考核,出科时由护士长将考核表交护理部,护理部将其存入护士技术档案,作为定科考核的平时成绩,也作为定科的参考依

CHINESENURSINGRESEARCH　April,2004Vol.18No.4B

作者简介:房秀梅(1964—

),女,山西省孝义人,主管护师,本科,从事临床护理工作,工作单位:032300,山西省孝义市人民医院;李双英工作单位:032300,山西省孝义市人民医院。

(收稿日期:2004-01-12;修回日期:2004-03-19)

(本文编辑孙玉梅)

据。

1.4　严格把好带教关,提高专业技术水平　岗前培训结束后将新上岗护士分配到各科室,各科室根据专业特点,制定详细可行的跟班带教计划,并选派工作严谨,业务素质高,思想品德优良的护师承担带教工作。采取多种形式帮助她们尽快学习专科护理理论和各项护理技术操作。并进行个别辅导训练,使其在试用期间专科理论、技术操作水平迅速得到强化和提高,为日后独立工作打下坚实基础2。

1.5　定期组织护理技术操作训练　科室护士长对本科新聘护

士进行专科护理操作示范培训,护理部每季度在护理部培训中心进行正规护理技术操作训练,并组织“护理技术操作比武”,成绩归档,对理论及操作考核优秀者给予表彰和奖励。通过强化护理技术操作,使新聘护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。1.6　搞好新聘护士的继续教育工作　为提高合同护士的业务水平,确保护理质量,必须重视继续教育,对业务训练工作常抓不懈。由于新聘护士的学历层次不一,部分护士基本功不够扎实,因此,护理部要有分层次培养的计划及基本理论学习的内容及范围,并提出目标和要求,定期组织考试,不合格者限期补考,成绩归档;要求新聘护士积极参加院内业务学习,鼓励她们参加高等护理自学考试,取得学历后即与工资兑现。充分调动广大新聘护士的学习积极性。1.7　完善管理制度,严格要求与关心爱护并举1.7.1　采取一年聘制留优淘劣　聘用合同每年签订1次,由院质考办、护理部及所在科室一起对期满聘用护士进行考核,对工作能力强、责任心强、医德医风好、遵守医院规章制度、身体健康者按期签订合同;对工作能力强,在执行制度方面尚有缺陷者缓签合同,加强教育,试用1个月～3个月后,视情况决定是否续聘3;对不合格者考虑解聘。1.7.2　聘任护士享受同等待遇　在管理新聘护士的过程中,应关心、爱护她们,将她们视为集体中的一分子,在政治和生活上与正式护士享受同等待遇。1.8　建立聘任护士技术档案　全面了解考核情况,把新聘护士录用前的个人资料、考核情况、岗前培训情况、每次理论、技术操作考试成绩、论文发表情况等都记录于技术档案上,作为评选优秀护士、评奖的依据,同时也作为新聘护士是否续订合同的参考。2　体会2.1　严格管理,提高成效　经过实践,我们深感健全各项管理制度的重要性,它会给医院的人才培养带来益处。通过两年来的严格管理,使一大批年轻护士“三基”水平提高,为独立进行临床工作打下坚实的基础。培养了聘任护士严谨的工作作风和严肃的工作态度,护理质量得到明显提高。2.2　充分调动了聘用护士的工作积极性　随着卫生制度的改