英文常用语
压价（drive a hard bargain
互换完名片，让工厂老总立即把客户名片还给你，不用担心客户的反应。如果客户看到这一幕，不要紧张，自嘲一句："Our factory manager said you looks like a big customer, he let me keep your namecard well." 成功转移客户注意力。
3）让工厂老总安排一位工厂员工，带领参观工厂。途中和此人攀谈几句，装作熟络。随意翻译给客户："His daughter is doing accounting working in our office. He asked me whether she got a boyfriend." 客户laughting ，轻松愉快。
我曾经看过很多国外论坛上的买家对于交货期延迟的问题，吐槽相当严重：
Many Chinese suppliers don't respect delivery time, that's why some buyers shift to other countries of Asia.
I'm tired of so many excuses of delay-shipping, I will give chance to those suppliers whose price may a little higher but keep their words!!
客户继续各种吐槽，最后说：we need more respect. You should do something to improve the situation.
那时候，已经晚上9点钟了，我还在办公室里加班。心情有些烦闷，于是很快回复他： You deserve respect while we need more understanding. We've worked for one years and you are clear such hand-made products need more labor time. It's really upset for us to make urgent order. The work need to be arranged in advance.
客户回复了邮件，
You are right, I will talk with my client to place order in advance for future orders. But this time, my client really need goods urgently. So pls make the first 20ft container in 20days ok ?
在给客户写交期要延迟的邮件时，最好第一句话就要开门见山，不要绕了大弯子最后才说要延迟交货，中国人和老外的思维很多时候是逆向的。你觉得是委婉，老外觉得是 so much craps.
你可以这样开头：We are sorry to inform you that we are not able to finish them until Aug 20th.(新的交货期), we apologize for this inconvenience caused by this.
不能只告诉客户，交货期赶不上，有的客户不喜欢模糊的时间，他会反过来问你 what's the exact time??
我们先来看一个小例子，
比如 www.nstone.com 这个网站，此网站例子之前福步别的版区有举例过。虽然找到的不是非常有用的邮箱地址，不过在此先做示例：
我们打开 contact us 页面：
http://www.nstone.com/index.php? ... tid=2&Itemid=85
可以发现这里有一个常见的需要填写的表单，表单中有一个“多重指向性”的下拉选框。
这时，你可以在表单的空白处右击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“查看源文件/源代码”，这样会打开一个TXT 的文本文件，
直接 CTRL+F。在弹出来的对话框内输入“@”或者"option value"，确定。就可以查找到所有的邮箱。
Memphis, TN
Nashville, TN
Mobile, AL (Gulf Coast)
Jackson, MS
这里的 select 是网页制作的基本语言HTML 中的下拉菜单的代码，option 是具体某个选项的代码。我们可以看到，我们发现了三个email 地址：
由于这是一个销售类型的公司，因此每个邮箱地址对应的实际是不同的区域的sales 负责人的联系邮件。根据这个我们也可以推断，所有这个公司的员工包括老板可能邮箱都是 [email protected] 的形式。
下面我们看另一个例子：
（声明：原先这里演示的一个真实的荷兰客户信息挖掘的内容，很意外地被客户得知了，要求删除公司的信息，因此这里的内容在原先的内容上做了删减。请大家谅解！）
有一家荷兰的公司（客户要求删除，网站截图已删除），主要做医疗和一次性用品。我们打开是的CONTACT US页面，发现是一个需要填写的表单，没有发现任何邮箱地址。
（注意：这个时候如果网页表单中没有”多重指向性“下拉选框，一般基本上不需要再看了。因为没有下拉选框的控件 select 和 option ，基本不会隐藏指向性邮箱）
这里我们看到，在 ”E-Mail naar afdeling“的右边，有一个下拉选框：
我们大致看了一下，选择项如下：
Verkoop / Sales
PR & Communicatie
Inkoop / Purchasing
Export
Boekhouding / Bookkeeping
Kwaliteitsmanager / Quality manager
Directie / Management
我们看到了 Verkoop 和 Inkoop 这两个词，荷兰语(Dutch) 里分别是”销售“和”采购“的意思。注意，放入“荷兰语关键词学习文档里”。
看到 Inkoop 对应了Purchasing ，我们需要的就是它。下面查看这个网页的表单部分的源代码。查看一个网页的源代码有很多种方法。有的浏览器如火狐、搜狗、chrome 这些都支持鼠标右键菜单，“查看源文件”。
如果你是还用着 IE 这样的低效的浏览器，也可以在顶部菜单“查看(v)”中找到“源代码(c)”。 (源代码的英文是 source code 或者code)
注意：有的时候网页用的是框架或者嵌套结构。那么你所看到的网页实际上并不是一个单一的页面，可能是两个或两个以上的网页组合或者嵌套而成。
这种情况下，鼠标右键点的位置不同，查看的是不同网页的源代码。好比你如果随便在网页的两侧空白处点查看源代码，那么可能看到的是整体框架而不是要填写的表单页面的源代码。
那么怎样判断一个网站是单独页面还是嵌套结构呢？有种很简单有效的办法，从网页的左边按住鼠标左键拖拉过整个网页时（阴影代表网页元素占据网页的位置），如果你看到表单那个位置是一个“整块区域”，那么这里就是嵌套结构，嵌套了一个单独的表单网页。如果是零散的阴影，则表明是整个contact us 页面都是一个单独的页面，没有嵌套结构，比如之前的那个例子：
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那个 www.nstone.com 的小例子，我们用鼠标从左向右拖，看看阴影区域：
这种分散的，不是整块的阴影区域，就说明没有嵌套结构，你只要在页面的任何一处点击右键查看源代码即可(不需要在表单区域内点击右键)
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搜狗浏览器不提示网页结构，所以会直接显示“查看源文件”。你点了打开源文件之后直接搜索即可找到。
其他浏览器如火狐会有网站结构性的提示如“此框架”，那你就优先看这部分结构里的源代码即可。这时你要做的就是确保在这个表单的区域内（阴影范围内）点击鼠标右键。
这样会打开一个TXT 的文本文件，直接 CTRL+F。在弹出来的对话框内输入“@”或者"option value" ，确定。就可以查找到所有的邮箱。现在我们来看看结果：
Selecteer een afdeling
Verkoop / Sales
PR & Communicatie
Inkoop / Purchasing
Export
Boekhouding / Bookkeeping Kwaliteitsmanager / Quality manager Directie / Management
PS ：此处具体的网站和网址根据客户的要求已经做屏蔽处理。
可以看到。我们最需要的邮箱已经被找到。[email protected]。
除此以外，还有info 的邮箱，还有一个 [email protected] 的邮箱。这个看邮箱前面的账号，应该是个人名。名字应该是 Mxxxx Hordijk。
那么他可能是什么职务呢？这个人的邮箱对我们是否也很重要呢？会不会是什么GM,CEO 或者President 之类的高层呢？
我们继续利用GOOGLE 翻译查看Boekhouding 。 Dutch --- English 得到结果：这个是account,accounting 一类的，应该是财务方面的，可能是CFO(财务经理或财务总监) 。那么这个应该不是正确的人。[/email] 。
于是发现到的邮箱中，purchase 的权重最高，其次 INFO ，其次财务部门[email protected]。
为什么 INFO 的权重要大于财务部门？你去你们公司财务部待个两天就知道了，财务部门到底有多忙。
对于有些朋友实践后说源文件中没有搜到邮箱，152楼有原因分析，请注意仔细查看！
好了，这个例子中讲到了网页的表单中，发现有多重指向性下拉选框，进而我们利用查看源代码的方法找到隐藏的邮箱。
那么是不是网页上有表单，也有多重指向性下拉选框，就一定能找到隐藏邮箱呢？
不是。大概有70-80%的几率是能查找到的。还有大概20-30%的几率查找不到！比如我们看这个网站：
http://www.microflex.com/About-Microflex/Contact-Us
你也能看到一个需要填写的表单，和具有明确指向性的下拉选框。但是你查看源文件或源代码，查找"@" 就找不到邮箱。这个时候我们查找"option value"，找到如下代码：
Product question
Request Certificates of Analysis Request for information
Suggestion
General Inquiry
Employment Opportunities
Other
可以看到，这里value 后面是一些文字，而没有邮箱地址。
这是因为源代码中赋值、传递参数和逻辑判断的方式不一样。(如果你学过编程的基础的话，应该知道我说的赋值是什么意思。option value本身就表示“选项的值”的意思。)
打个比方，在之前的那个例子中，网页的源码里，写代码的人员是直接把 [email protected] 这个值
直接赋给 “Inkoop / Purchasing” 这个选项。这个也可以理解为直接赋值。就想当于： 选项A=邮箱地址 （把邮箱地址赋值给A ），而且这句命令直接写在了网页里。
下面这个例子，是在网页的源码里，写代码的人员用了不同的变量来定义不同的选项（你可以理解为代号），并且不在这个网页中做出直接指向，而是递交到某个在你提交表单随后进行判断处理的网页，随后再递交。
比如：
如果你选了“Product question”, then 提交，然后在后台你看不见的地方，在一个判断程序的网页中，它可能会先进行分类，然后根据你选择了“Product question ”，最后把你填写的内容指向销售部门或者产品经理的邮箱。 [email protected] or [email protected]
这就好比多走了一个路径。因此你看不到源代码中的邮箱了。因为现在变成了 选项A=某个代号。 如果你选中的是A （某个代号），那么提交后先到后台一个判断的页面，来逻辑查询这个代号表达的意思和要指向的邮箱地址。因此，这种情况是不可能通过源代码找到邮箱的。
操作不是很难，认真看我说的步骤就行。鼠标右键点一下，会出现菜单，查看“源文件”。
有一点要注意的是，你可能鼠标右键点的位置不对，要确保点在表单的范围内。
总之，直接点鼠标右键，并且确保光标是在表单的范围内的话，这样可以保证查看的是嵌套的表单网页的源码。那么这样一定可以查找到我示例的那些邮箱，所以我推荐你们不要用IE ，起码搜狗、火狐、chorme 三者选一。
如果你只是在那个网页上随便一处右键点源代码，那么可能看的是父网页的源代码，那么当然也就看不到了。
比如，客户找你压价，你可以说：
You may know that there is no lowest price in China, only the lower and lower prices..
Based on our quality, our profit is very low. If we cut 0.70 USD/CTN, we cannot keep reasonable profit then order will be rejected by our financial dept. Because it's no meanning of accepting this order, it only makes our workers tired and occupy capital.
If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.
So please kindly evaluate our price again. If it's really hard to work, we hope we can work with you for next order. Appreciate for your support.
你告诉他， If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost. 他就害怕了。因为宁愿买贵一些，质量也不能差。否则买过去以后，客户会陷入无休止的客户投诉，经济和声誉都受损。
你还可以告诉他：“低价格永远意味着高风险”，尤其是在采购量比较大的时候，太低的价格往往会伴随着潜在的高风险。可能是品质，可能是数量，信誉等。
Low prices always accompany with high risk, maybe quality, quantity or reputation. we cannot bring down our quality to get advantage on prices. We hope our parters grow with us in a health way.
大多数客户都会认可这一点。买的永远没有卖的精，一味图便宜的客户，总会吃亏的。中国的供应商那么多，参差不齐，客户做贸易那么多年，可能会有吃过亏的经历。
很多时候重大的损失都来自于原则问题没有坚持，你这么说客户有可能会有感触。
另外也要注意安抚，虽然他可能价格上多付出一点，但是可以看看能得到什么： 良好的质量保障，XX 和 XX 认证。
避免客户的质量投诉，节省你的精力和时间 no complains no arguments
建立起口碑和良好的形象，并促进销售量
当地市场优质客户更多的合作机会
另外，如果那个外贸公司价格只是价格便宜2-3%，你放心，客户是不会轻易更换供应商的，只会来压你的价格。