保障部工作总结
保障部2011年终总结 时光荏苒，飞雪迎春到。2011年即将画上圆满的句号，二0一一年又是蜀峰花园酒店不
平凡的一年，在一年的岁月里，保障部的全体员工在酒店领导的统一安排部署下和在各部门
的大力支持配合下，全面完成了2011年制定的各项经济技术指标，取得了骄人的成绩。 安
全工作方面，坚持以“安全第一，预防为主”的指导方针，按照谁主管谁负责的原则，结合
我酒店的工作实际，坚持一岗双责的安全责任制，对排查出的安全隐患落实责任及时整改，
对整改情况进行及时跟踪、检查。抓好安全生产工作，为防微杜潜、防范未然，严防出现重
大的安全生产问题，2011年做到了全年无各类安全事故的发生。 今年三月以来，在酒店领导的统一安排部署下，按照星级酒店评定评分的相关项目，结
合蜀峰花园酒店实践情况，对酒店内进行了自检、自查等工作，并按照自检、自查存在的一
些问题，制定出可行有效的整改措施。在这项工作中，得到了酒店领导的大力支持和指导配
合，许多整改项目得以顺利完成，保障部在整个星级评定复核中负责承担全酒店基础设施设
备改造、设施设备维护保养及翻新制作、调整搬迁等项工作。 为弘扬我们在工作中所取得的成绩和全体员工坚持不懈、勤勤恳恳、一丝不苟对待自己
本职工作的认真负责的精神，总结一年来我们在工作实践中还存在的问题和不足，找出差距，
想出办法，采取解决问题的应对措施，把明年的工作做得更好，欲穷千里目，更上一层楼。
保障部下设两个部门，涉及多方面的工作，以下我们按部门的几大块进行工作总结：工程安
装制作、设备维修维护保养；网络、弱点维护管理；消防安全工作、治安安全工作、停车场
的管理；节能减排降耗等方面工作。 ------工程部维修工作总结
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1、搬迁女员工宿舍，整改安装新租员工宿舍的隔墙，卫生间及水、电、光纤等项目。
2、改造安装员工倒班宿舍2间、员工活动室1间、餐饮办公室1间、后厨办公室1间、
保障部办公室1间，对房体及排水阴沟做了防水处理，地面贴了地脚线，部分墙体贴了墙面
砖，墙面及顶棚数腻子和乳胶漆等项工作。
3、酒店大厅、前后楼道1-3层、会议室外休息厅及茶楼部分桌位进行墙体腻子修补和乳
胶漆刷白等项工作。
4、搬迁后厨员工宿舍，安装及拆除铁床约30架，后厨员工新租宿舍改造水路、拆换水
表等项工作。
5、客房铝扣吊顶已经全部完成，客房维修50余间，修补地毯30余间。
6、新安装客房毛巾架110间，衣帽挂钩110间，客房及楼道区域装饰画全部安装结束，
客房卫生间浴室玻璃门粘贴提示牌。
7、配合安装各楼层及公共区域标识牌，3-7楼电梯厅公用电话台处及楼道指示牌处新安
装照明筒灯。
8、改造二楼公共卫生间，新安装小便斗及自动感应器，蹲位处安装卫生纸盒、隔板打胶、
洗手台面上安装半身镜框及新安装镜框。
9、改造会议音控设备1台、音响设备6台，重新布置音控线，改造投影仪1台。
10、地面、地下停车场施画停车表线及行车导向线。
11、改造地下排污管网，新增污水井一口，改造后厨房污水井排污管道、吧台及凉菜房
的排污管线。
12、清除各楼层房间网线，粘贴网线插座，按照酒店制作的客房节目单进行调频，制作
网页，申请域名，建设网站。
13、恢复员工更衣室，修复破损的更衣柜，安装落地穿衣镜等项目工作。
14、改造七楼豪华标间，装落地式台灯、修复原拆换下来放在库房的台灯。
15、搬迁酒店总材料库，焊接存货架及挂衣架，安装照明线路。
16、整理酒店重要设施设备的维保合同，维修保养记录及运行记录。
17、整理、整改、制定工程部相关管理制度及操作规程。
18、整改搬迁工程部维保值班室，备用维修配件，更换新工具，库房保洁、清洗等项工
作。
19、清洗抽油烟机和消除安全隐患，更换风能总成，主轴轴承。彻底解决了抽油烟机的
故障问题。
20、完成了中央空调冬季转换和检修，热水炉的除垢和年度检修，发电机组的季度维护
保养。
------网管网络管理工作总结
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一、办公设备
1、办公室电脑、打印机、复印机故障处理。
2、组建内外网络，设置互相访问权限，连接打印机。
3、应用软件的安装、测试，病毒的扫描、清除及防护。
4、计算机的调试、系统的安装、系统的清理、设施设备的更换。
二、网络技术
1、交换机、路由器的配置安装调试。
2、内外网ip地址的划分、服务器的访问。
3、网站的日常维护与页面修改、后台与数据库的日常更新。
三、电视电话
1、电视、电话线路的日常维护。
2、电视频道的设置及信号源的搜索。
3、电话故障排除、连接头重做、线路更换调试。
4、电话收费系统数据库维护及电话内外网络的开通与限制。
5、电话安装调试与维护保养、电话控制面板线路的连接与测试。
四、门锁维护
1、门锁的装卸、机械的调配、电机的配换。
2、门锁系统的维护、门锁记录重置、楼层卡及楼层套卡制作。
五、会议服务
1、设计制作会议指示牌、台卡。
2、调试投影仪及音响话筒、连接网络、调音台的控制。
3、管理会议设备，维护保养音响话筒设备，登记会议记录。 ------保安保卫工作总结
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一、消防管理
1、 加强对员工的消防知识培训力度。
2、 对监控中心人员进行监控系统操作培训与考核。
3、 定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录及时整改。
二、门岗及停车场的管理
1、 对门岗人员进行标准规范的敬礼姿势、导车手势培训与考核。
2、 保障机动车的正常管理和安全，严格执行一卡一车登记制度。
3、 非机动车严格按照规划的区域井然有序地停放。
三、监控管理
1、 保证监控设备24小时不间断运行状态。
2、 对监控设备老化、故障等隐患及时更换，防范于未然。
3、 加强对大厅、楼层、停车场的巡查力度，保障生命、财产的安全。
四、内部管理
1、 坚持“加强员工素质，规范工作标准，争创酒店优秀部门”的远大目标。
2、 加强管理，严格考核，严守纪律。
3、 奖惩制度明确，积极协助总经办落实各项工作制度。
五、培训工作
1、 坚持员工岗位培训，提高员工精神面貌，树立职业道德。
2、 提高自身工作经验与处事能力及工作状态。 ------节能减排工作总结
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一、建立节能减排宣传教育机制 保障部非常重视节能减排工作，部门所管辖的水、电、气方面都与节能减排息息相关，
因此在对员工做好节能减排工作宣传教育方面尤为重要，主要抓了以下方面的工作：
1、 采取会议、培训等方式宣讲节能减排的重大意义和措施、手段及办法。
2、 新员工培训和班前教育，增强节能减排工作内容。
3、 在公共区域张贴宣传节能减排的标语牌、提示牌。
4、 在下达工作任务和制定经济技术指标的同时必须要有节能减排的内容和数据。
二、按照制定的节能减排方案加强酒店内部的能耗管理，严格各部门的能耗计量管理，
安装水、电。气计量表，能耗较大的单台设备（如厨房、热水器、中央空调）安装了独立的
天然气表。从量化指标上加强了管理。
三、酒店除部分地方对光源有特别要求外，其余照明全部用节能灯，根据不同的区域，
控制照明灯的功率，客房、楼道、画前灯将逐步由聚光射灯更换成led节能射灯。大厅装饰
照明灯等功率较大的将跟换成节能灯，并严格规定了开关时间。大部分公共区域及楼道跟换
安装了最为节能的声、光控制开关，酒店霓虹灯广告统一安装了自动开关定时器。
四、加强中央空调的运行管理，在满足客人需求的前提下，严格制定了冬季和夏季中央
空调运行时间表，工程部参照该时间表具体执行。
五、做好日常巡查和维修工作，严禁“跑、冒、漏、滴”现象的发生，发现问题及时处
理解决。
我们在节能减排工作中虽然做出了一些成绩，但这是一项长期而又艰巨的任务，任重而
道远。我们将继续努力，不遗余力地长期坚持下去，把节能减排工作作为我们日常工作的重
中之重，我们的目标是：做好节能减排工作，构建绿色环保型酒店。 ------存在的不足
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在总结过去工作中所取得成绩的同时，也找到了我们工作中存在的一些问题。
1、在日常维修工作方面缺乏主动积极性，工程维修人员不是主动去找问题，许多时候是
等待保修，缺乏服务意识，工作责任心还有待提高。
2、专业技术还有待提高，缺乏专业技术培训和学习，员工对专研技术的积极性不高。
3、保安人员素质参差不齐，年龄偏大，复员、退伍军人、保安专业培训的人员比列较低。
4、培训学习和技能训练时间偏少，部分员工要适应星级酒店要求的综合素质，还有很长
的路要走。
------今后的措施
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1、加强专业技能的学习和培训，按照年初制定的培训计划逐一落实。
3、加强劳动纪律的管理，严格考评制度，让踏实肯干、技术较好、服务态度和善、对待
本职工作主动积极的员工不吃亏，在分配奖金上拉开差距，掀起学先进、树标兵的活动，把
2012年的工作推向一个新的高度。
4、挖掘停车场内部潜力，在保证停车安全的前提下，力争在2012年完成停车场收入12
万元。
总体来讲，保障部在2011年还是做出了许许多多的工作，为酒店全面超额完成各项经济
技术指标作出了贡献。虽然还是存在这样那样的一些问题，决心通过今后不断的学习和工作
实践中得到改善，恪尽职守、认认真真去完成每项工作，争取来年再创佳绩，为酒店全面完
成2012年各项经济技术指标作出更大的贡献。 保障部
2011-12-20篇二：设备保障部2013年度工作总结 设备保障部2013年度工作总结 暨2014年工作计划
一、2013年工作总结 2013年是集团的跨越发展年，在管理局和集团领导的正确指导下，在兄弟部门的帮助支
持下，在同志们的一致努力下，设备保障部紧紧围绕集团工作主题，科学制定各项绩效计划，
踏实做好本职工作，通过一年的努力，圆满完成了年初制定的各项工作计划，得到了管理局
和集团领导的一致肯定。回顾过去的一年，我们主要开展了以下工作。
（一）加强队伍建设，努力提高内部管理水平。
1、时刻紧绷安全之弦，切实落实安全生产制度。 安全生产重于泰山，我部时刻牢记“防
患于未然”,始终把安全生产工作贯穿全年，牢记安全生产工作是各项工作的根本，每周部门
例会都要重点强调，每月安排安全生产专项会议，7月份，集中部门全体员工开展了“安全
知识”专项培训，收到了较好效果。通过上级部门的指导以及同志们的努力，我部全年未发
生一起轻伤、重伤和工亡事故，完成了年初制定的安全生产工作目标。
2、提高员工素质，加强队伍建设。 一是加强制度建设，强化服务质量，积极推广精细化维修工作。二是重视员工的再教育，
重视员工技能的提升。今 年，我部先后派出员工到专业机构参加技能培训20余人次，储备员工培训、考核17人
次。三是积极开展应急预案的培训工作。四是在1月和12月份成功举办两届员工技能大赛，
既锻炼了队伍，也营造了比、赶、超的积极向上的良好工作氛围。
3、强化现场管理, 深入开展设备现场“5s”管理活动。 根据集团要求，我部安排专门
人员，加强对检（抢）修现场施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉
山软件园、总工会等项目积极推进优质五常法改善，通过集团统一标准的现场改善，营造了
更加安全舒适的工作环境，提升了现场管理水平，提升了企业形象，获得了服务对象的一致
好评。
（二）设施设备管理
1、做好安全生产大检查工作，彻底消除各项安全隐患。 为切实保证行政中心一期设施
设备安全及全年工作计划的完成，我部组织专业技术人员分工种、分区域对行政中心一期设
施设备全面检查，消除部分安全隐患，使设施设备状态良好。3月份、6月份、9月份、12
月份开展了四次设备大检查工作，检查配电间240间次，检查茶水炉280台次，检查地下室
污水泵336台次，污水配电盘168个，清理集水坑168只，检查电梯300台次，检查电热水
器300台次，处理安全隐患30余处，检修餐厅座椅410把，检修风幕机36 台，检修水龙头52套，更换电机轴承10套，修复8﹟低压总开关柜多用电量表，修复
发电机房，送风盘的运作指示灯，修复配电室6﹟变压口室低压侧c右相风机等，确保了行
政中心各项设施设备的正常运行。
2、做好各项设施设备的计划性保养与维修工作。
（1）4月份，我部开展了中央空调设备春季检修工作：检修制冷主机4台，更换制冷主
机控制阀2套，传感器2只，更换润滑油14桶，补充制冷剂130公斤，疏通、清洗冷凝器4
只，疏通、清洗蒸发器4只，疏通、清洗冷却塔3只，清理过滤器10只、维修保养水泵22
台，检修空调末端设备300台，
（2）5月份检修空气源热泵3台，焊接表冷器漏点1处，补充制冷剂20公斤。10月份
清洗罐式热交换器3台，更换阀门3只。
（3）6月份，为保证雨季排污顺畅，设备保障部组织人员疏通行政中心一期院内与屋面
排水沟并配置防汛物资。
（4）根据年度工作计划，联系防雷检测机构对行政中心大楼进行防雷检测，并对存在的
问题进行整改。
（5）10月份，我部开展了中央空调设备秋季检修工作：除碱清洗板式交换器4台，维
修保养水泵10台，检修空调末端设备,60台，修复空调电机4台，更换电机轴承2套
（6）为保证行政中心一期用水安全，5月、12月，我部协调自来水公司对生活蓄水箱进
行清洗、消毒。
（三）加强与服务对象的沟通，做好日常维修工作。
1、开展主题月活动，对办公室窗户损坏情况进行统计、对幕墙玻璃破损情况进行统计、
对路灯及景观灯损坏情况进行统计，整修卫生间隔断，更换卫生间面盆，检修卫生间混水阀
等
2、积极推广精细化维修工作， 强化服务质量，切实履行维修承诺，及时到达维修现场。
维修工作现场铺设保护垫，全年承接并完成报修5172 次(截止到10月份)
3、承接人才家园28号楼设施设备的维修保养。 一是完成自来水管道改造工作，二是完成窗户防水工作，三是修复壁纸开裂，四是处理
浴缸渗水3只。
4、抢修市民广场管道20余处，更换阀门5只，更换水管15米，安装抱箍25只。 5、
重点会议全面保障。会前制定预案，并对会议中心电梯、自动门、中央空调、给排水、配电
设备与应急发电等设施设备安排专人检查。全年完成会议保障287场次，其中重要会议 79 场
次(截止到10月份)。
6、完成了市委811会议室的整修工作及经信委办公室的整修工作、完成市委806、807
办公室隔音改造工作，完 成政府809办公室改造工作，市委802卧室空调加装排气阀，人大601办公室加装玻璃
隔热膜。
7、设备保障部积极配合中央厨房、吉田广场及撷秀中学餐厅建设，抽派精兵强将，加班
加点，顺利完成撷秀中学餐厅水电的安装及中央厨房设备搬运工作。
8、配合管理局节能处，做好行政中心公共机构节能工作。
9、重视配件管理。
（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。
（2）强化质量监制和验收工作。
（3）严格仓储管理。
（4）强化设备配件的三化管理工作。 回顾一年的工作，我部取得了一定的成绩，但是也应清楚看到自身和工作中存在的一些
不足，部分员工对学习不积极，对安全生产重视不到位等问题依然存在，这就要求我们在下
一年的工作中继续努力改进，争取为部门、为集团、为管理局做出新的更大的贡献。 二、2014年度工作计划 2014年是集团的质量提升年，为切实提高服务质量，设备保障部将开拓思路，在保障服
务质量稳步提升的同时，加强工作创新，内练技能，外修形象，切实把集团发展规划篇三：
保障部2012年年终总结 刘老根大舞台保障部2012年年终总结 一年的时间很快过去了，一年来，在唐总和孙经理的正确领导下，在各位同事的支持和
帮助下，我带领保障部的全体人员认真履行工作职责，完成了领导下达的各项工作；本人也
在工作方法和态度上有了进一步的提高。 保障部整体负责大舞台设备设施的强、弱电保养维护使用，整体用电安全，负责灯光、
音响、led大屏配合演员演出工作，负责配合，内、外、各各部门施工工作，这一年里的工
作总结主要有以下几项：
设备、设施、维修。
1.一年来大舞台的8200led灯一直存很多毛病，灯的技术不成熟就出厂，给我们维修带
来了很大麻烦，整体舞台效果出不来，影响演出效果，经过我们向领导汇报，领导跟厂方勾
通在12月份整体灯全新更换，得已解决。 2剧场内每天客流量很大，地面、座椅维修率也很高，在大家的努力下，细心的检查维
护，都很良好。
3、房顶漏水问题，跟领导反应，在今年3月份基地土找来做防水人员，把屋顶漏水处重
新做上新的防水解决了一部分漏水问题。
4、室内电缆沟渗水，在大家细心的排查，发现外面马路没有下水，水排不出去，进入我
们马路的热网井，顺地沟渗进地下配电室电缆沟，我们把马路热网井用水泥封死，才占时解
决了电缆沟漏水的问题。
5、广场地面因外面施工建地下商业街，出现大面积地面下沉，地砖大面积松动，被车压
坏，我们重新买材料，做以处理，问题得以解决。
6、室外走马灯，线路因常年在外面风吹日晒，出现线老化现像，我们跟基地人员在年出
2月份，更换走马灯线路，更换灯里的灯管，已修复好。
7、大东北二人转，已安装好几年，出现材料老化，脱落现像，刮风天气，很危险， 我们向剧场领导回报，跟基地领导沟通，在年出四月份，得以更换，安全美观。
8、食堂漏水，经检查因常年用热水，管道老化，造成漏水现象，但维修也很麻烦，需整
体砸地面，后跟领导商量，重新做管道，西面侧所反水，管道中间断开重做下水井，得以解
决。
保障部人员少，工作量大，但每个人都把工作完成的很好，现在大家都成了万能工，不
管什么活，都能想办法做到最好，这样的活很多我就不多说，在这一年里我们虽有一些成绩，
但也有一些不足。
2013年的工作计划与目标
1、想要做好工作，首先要有积极的工作态度和上进的思想意识，在即将来临的新的一年
我会进一步规范本部门人员做好日常管理工作，认真严格执行公司的各项制度，带头提高工
作思想态度。
2、进一步提高本部门各岗位人员的业务水平，努力争取在新的一年将剧场内的设备设施
利用新的技术不断更新，做好剧场的安全保障、节能、争创收益的工作。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但是在某些方面还存在着不足，比如有
创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改
进，在新的一年里，我会认真学习与剧场有关的各项政策规章制度及新的技术，努力组织保
障部门的人员在工作质量和效率上进入一个新的水平，不辜负领导的期望，为剧场的发展尽
心尽力做出更多的奉献。 2012年12月8日
刘老根大舞台沈阳中街剧场保障部：王孝东篇四：业务保障部2013年工作总结及2014
年工作计划
业务保障部2013年工作总结及2014年工作计划 2013年已临近年终，我们围绕实业公
司“一个平台两个基地”的设想，按照公司发展总体要求，结合贯标体系与本部门实际情况，
开拓思路，以标准化、细致化、规范化的工作理念，以重点工作为抓手，不断强化基础管理，
现将2013年工作总结汇报如下：
一、重落实，重点工作有成效
1、“三安”责任书签约 今年的“三安”工作，在公司领导的大力支持下和各部门通力合作下取得了一定成绩，
没有发生有责安全事故，没有发生违纪违法案件，确保了公司的经营发展取得良好的经济效
益。
根据实业公司提出的安保工作要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司不发生重伤
及工伤死亡事故、不发生半责以上道路交通死亡事故、不发生一次性10万元以上物损事故、
不发生重大火灾和爆炸事故等安全工作目标。通过“三安”工作责任签约会议，与公司管理
部门、工程建设中心、技术运营中心、闵行基地签订了《“三安”工作目标考核责任书》，全
员缴纳了安全风险抵押金，使全体员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。并
且根据责任书规定处理了二起责任事故，召开了四不放过会议。
2、业务管理办法
在一季度里我部门与中心、基地领导及相关人员进行了深入探讨，围绕如何加强业务管
理等方面做了沟通、交流，并且通过对项目现场的检查、了解，制定了业务管理办法（初稿），
在6月起正式实施。通过半年的执行，规范了一系列数据表格的统计和上报。
3、采购管理办法
闵行综合维修基地今年由我公司经营托管，为规范闵行基地的采购管理，我们以零库存
管理为目标（主要目的是减少库存资金）。在修船招投标过程中闵行基地根据规定品牌、型号、
规格及质量要求采购一般材料，基地办理入库和 出库手续。主材如钢材、油漆，主要设备配件如发动机、发电机组、齿轮箱、螺旋桨等
由我部门询价确定后统一采购。经过几个月的研究和讨论，我们制定了闵行基地采购管理办
法（初稿）,将视执行的效果，进一步优化采购管理，使闵行基地的采购管理更合理更有效。
4、安全生产标准化建设管理达标（二级）工作 今年以来，根据实业公司的部署，我们把推进企业安全生产标准化建设管理达标（二级）
工作，作为安全生产管理的抓手，创新体制机制，规范有序推进，创建工作取得阶段性成果。 ⑴、领导重视。成立了由公司总经理担任组长，公司中层干部担任组员的安全生产标准
化工作领导小组，并设立了工作小组，负责安全生产标准化的日常工作。 ⑵、分步实施。公司安全生产标准化建设工作按照“统筹规划、突出重点、分类指导、
逐步推进”的原则，制定公司《安全生产标准化工作实施方案》；工作小组根据相关要求对创
建材料进行了梳理。9月11日，按照环境实业的工作部署，工程公司的“安全标准化（二级）
达标”工作启动，公司主管领导和分管领导及各部门负责人出席此项工作的专题会议；11月
5日完成了《安全生产事故应急预案》的评审工作，计划在11月下旬完成自评报告。 ⑶、宣传贯彻。计划安排对各部门负责人进行标准化建设的专题培训，并要求各部门分
别对下属员工展开安全生产标准化的宣传贯彻培训，让每一位员工都了解知悉推行安全生产
标准化的意义和要求。
⑷、公司通过全面开展安全生产标准化工作，进一步深化企业安全生产的主体责任，强
化安全生产过程和全员的安全管理基础工作，提升安全保障能力，推进安全达标，推进安全
管理长效机制建设，为企业经营发展，构筑安全防范体系。
二、稳管理，日常工作建标准
1、预算工作 ⑴、完成了2013年度全年预算、汇总、申报、分析和调整工作；完成了对口部门的预算
编制和eas报送，并根据需要上报预算明细； ⑵、根据要求编制了预决算分析；完成了2013年一季度、上半年、前三季度预算执行情
况的分析。
⑶、通过与工程建设中心、技术运营中心及公司财务等部门间的沟通、联系，提高了预
算工作和预算执行情况分析的及时性和准确性，管理费用控制在公司核定数内。
2、“三安”工作
⑴、做好基础工作夯实管理基础 ? 树立安全意识。共召开了四次安保例会和安全生产专题会议，对公司内部安全生产情
况进行分析、小结，并对下一步安全工作进行布臵安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取
措施完善工作，确保目标和责任制的落实。 ? 加强安全检查。按精细化管理的检查方式进行全面检查，加强巡查工作及自查工作，
强化责任，利用多种形式宣传、讲解安全生产常识和安全事项。在气候变换、节假日、重要
时期等情况下，通过公司oa网、各种会议等形式，及时做好安保预警，布臵和安排好值班工
作。对发现的隐患及时督促整改，消除隐患。并建立长效管理机制，使治安安全工作落到实
处，做到治安安全管理和防范检查常态化。截止到10月底，共组织检查82次，参加检查247
人次，检查183家次，其中公司领导带队现场检查28次。 ? 健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。根据实业公司安全工作管理要求，全
面修订了各项安全管理规定。编制了“安全管理综合检查表”，与工程建设中心、技术运营中
心、闵行基地建立了联系人制度，推动了安全活动的深化。 ? 强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣。公司相关部门和工程建设中心、技术
运营中心、闵行基地根据各个岗位工作要求不同，及时做好各岗位安全教育培训工作。工程
建设中心培训235人次，技术运营中心培训78人次， 闵行综合维修基地培训60人次。公司领导和相关安保管理人员20人次参加了水上公安
局和实业组织的安保专题培训。通过教育培训，提升了员工的安全意识，意识到安全就是生
命，责任重于泰山。在员工中营造“安全第一，预防为主”的良好氛围，做到人人知安全，
事事先预防，安全意识深入员工心中。 ⑵、注重内部防范，狠抓隐患排查 从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强条线管理，严格监督检查，落实管理责任，
全面排摸危险源和重大危险源，并组织人员进行检查。对查出的隐患及时进行整改，并跟踪
隐患整改落实情况。针对生产经营活动实际，我们对照适用的法律法规和规程标准，认真、
细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角，治理不留后患。 ⑶、完成两年一度的创安复验工作
两年一度的《创治安安全合格单位》复验检查工作，从组织责任、维护稳定、情报信息、
安全防范、落实制度等多方面着手，抓管理，以完善的组织和机制作保障；抓重点工作，全
面落实治安安保工作；抓时效，使“创建”工作有序开展；抓制度落实，使安全防范工作可
控；抓建设，使治安、安保工作有章可循；抓文化育人，以人文关爱促和谐发展。创安复验
工作得到了上海市水上公安局和实业公司相关部门充分肯定。 基于属地管理原则，江镇的安
保工作交由水上公安局吴淞派出所管理。吴淞派出所对江镇现场进行了查看，具体了解现场
的重点部位分布和“四防”措施的落实情况，经过交流和沟通，双方对未来的工作方向和定
位有了一定的认识。今后，我们将一如既往地支持和配合水上公安局及其下属派出所做好安
保工作，不断加强和完善管控工作，维护好一方平安。
3、物资采购工作
⑴、加强采购管理，注重成本控制 强化采购管理工作，是做好成本控制的重要环节之一，对经济效益增长起到重要作用。
我们本着“质量好、服务优、价格低”等原则，坚持“货比三家”，对 同一品种的材料选择价格最低，对相同价格的材料选择售后服务最好，对不同品种的材
料选择质优价廉，选择符合公司要求的供应商。 针对一些零星材料的采购，我们与工程中心、项目部共同在工程建设的当地寻找和落实
定点购买点，通过购买记账的形式，按月结账，统一由财务汇款，避免和减少大量现金结账。 ⑵、加强内部管理，规范内部运作 我们在日常工作中，注重内部管理规范化，一是在药剂采购过程中，我们严格按照请购
的品种、数量进行购买。做好每个环节的规范运作，在供应运送中，要求送到每个点的货物
要有收货负责人签收单和运输单，结账时连同发票一起提交方可确认付款，避免了供应运输
环节上可能出现的问题，逐步规范了相关手续。二是继续做好独立台账数据统计，主要是我
们的工程项目往往有相通性，容易造成混淆。所以，我们对每个工程的物资消耗都分开登帐，
单独统计，便于财务和工程结算，也便于市场招投标参考和资料保存。 ⑶、闵行综合维修基地今年由我公司经营托管，基地的采购管理我们以零库存管理为目
标（主要目的是减少库存资金）。在修船招投标过程中闵行基地根据规定品牌、型号、规格及
质量要求采购一般材料，基地办理入库和出库手续。主材如钢材、油漆，主要设备配件如发
动机、发电机组、齿轮箱、螺旋桨等由我部门询价确定后统一采购。在上半年的几次招投标
过程中，闵行基地的采购已经尝试这种管理模式，6月我们制定了闵行基地采购管理办法（初
稿）,我们将在实际操作过程中，总结经验，最终将形成适合闵行基地的采购管理机制。
4、战“双高”和防台防汛工作 ⑴、精心安排好物资采购和管理工作 根据各中心和基地的请购，将战“双高”期间所需的各种材料、设备与零配件，与供应
商做好供货协议，保证供应正常，使各项业务工作正常开展，不发生材料断档事件。 ? 根据技术运营中心的作业特点，战“双高”期间的灭蝇、除臭药物与供应商篇五：后
勤保障部年终工作总结 围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平
一、主要工作完成情况 今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人
性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理
念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚
持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项
服务工作。
（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。
按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实
到相关责任人，围绕部门各 项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满
地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;
通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心
实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱
耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调
查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。
按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项
安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安
全目标。
（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。 综合事务管理水平在一定程度上
代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保
障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。
1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，
工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫
生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、 其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？
篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009年度和2010年一季度三项检
查卷宗整理工作和2009年度部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作
的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较
好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供
了有力保障。
2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实
际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规
定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、
《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。
三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制
度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，
用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。
3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门
质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保 障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，
下发了2010年度中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部
门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组
织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食
堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评
价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，
部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中
心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，
讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实
基础。
（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。
物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提
高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一
步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂
供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。 一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食
堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点
部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现
问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、
验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油
池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。 二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会
成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架
起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技
能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通
过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每
次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，
及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。