企业的伦理道德
企业的伦理道德
【摘要】：本文主要论述的是企业需要伦理道德，并从正反两面分别举例说明了伦理道德的重要性，反面是通过举“三聚氰胺”、“家乐福”、“瘦肉精”事件来说明，正面是通过举蒙牛企业的经营策略来说明的。
【关键词】：企业 伦理 道德
俗话说：“利润诚可贵，道德价更高”，企业一般是指以营利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。从企业的定义可看出企业的主要目的是以盈利为目的的，但是我们不禁要问难道企业仅仅是为了赚钱而不需要伦理道德来约束吗? 当然不是。自现代企业诞生始，伦理道德就是它内在的文明因子。伦理道德是一种特殊的社会意识形态，是调整人们之间以及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范总和。它是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。因此企业的管理需要伦理道德。
有些企业一味的谋求利润，采取不符合伦理道德甚至是损害消费者权益的手段。就拿08年的“三鹿奶粉事件”来说，由于服用了三鹿奶粉，导致多名儿童患上肾病，并在甘肃等地出现了多例婴幼儿泌尿系统结石病例事件经媒体曝光后，三鹿集团董事长接受依法制裁，河北省有关领导接受严处罚，卫生部部长被免职。从该事件可以看出，任何企业都应该合法经营，这也是企业与政府间最基本的伦理关系。而三鹿集团显然违背了这一条最基本的准则，三聚氰胺是国家明令禁止的有毒物品，但三鹿仗着其作为国家免检产品的旗号，而肆意妄为，使用超额的三聚氰胺，一致危害到消费者的利益。此外，国家有权利及义务监督企业的商业行为是否合法合理，否则质检部门的设立只是个幌子，政府存在有何意义。不过庆幸的是，这次出现产品质量安全问题的，只是极个别的生产厂家而已——在奶制品行业，其他国产品牌厂家生产的奶制品还是安全的，而这其中有些品牌的名气并不是很大知名度也并不是很高。而那些把广告做得铺天盖地的响当当的大品牌，在毒奶粉事件中纷纷落马——在注重企业宣传在注重知名度提升和市场份额不断扩大的同时，忽视了对生产原材料的检验监管，忽视了对产品质量的监督检测之后，最终由于产品质量引发“社会问题”——这是否也暴露出某些企业盲目增产盲目扩张，而放宽了对自身的管理要求忽视了自纠和自查。
美国《财富》杂志曾调查显示：企业商誉和企业信用带来的企业形象状况上升与企业经营业绩呈正函数关系。也就意味着企业要维持好的形象与遵循伦理道德是离不开的。今年的3•15晚会上就曝光了一些不法企业的违背道德的行为，作为最早在国内经营生鲜商品的超市之一，家乐福又一次在生鲜商品管理问题上“栽跟头”。其被爆以价格低廉的白条鸡、三黄鸡替代柴鸡，以赚取数倍利润，并以过期鸡胗打散重新包装再卖给消费者。晚会曝光称，家乐福门店的白条鸡就是柴鸡，原本同一出身的三黄鸡经过人为摆设变成了柴鸡，价格也变成了一倍。柴鸡销售量大，每当柴鸡快卖完了，售货员自然的将三黄鸡补充进来。从“猪肉发蓝光”，伪造“自制元宵”到使用致癌PVC 保鲜膜再到如今的以次充好，不禁感慨“家乐福，你肿么了？”其实从该事件可看出，树立正确的道德观对企业的管理与建设来说何其重要。尤其是树立好功利主义道德观，功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，它们便不是一般的物质财富，而是能带来幸福的财富，因此，那些可能会导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容。但是还得避免一些问题，家乐福超市就是忽视了这些，为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害他人或社会利益的手段。
相信大家还记得11年的“瘦肉精”事件吧，我国最大的肉制品加工企业双汇集团就被卷入其
中，。报道声称，河南孟州等地采用违禁动物用药“瘦肉精”饲养的有毒猪，流入了双汇集团下属的济源双汇。因为卷入“瘦肉精”丑闻，目前处于风暴眼中的济源双汇公司已经停产整顿。双汇作为全国肉品行业的“龙头老大”，在事件发生后多次表现出的更是对企业本身的关照和重视，强调事件对双汇造成了多么严重的损失，对于消费者的健康和利益却很少提及，只是用“困扰”来解释事件的影响，这一态度并非考虑消费者的利益与情感，这绝对是危机事件处理的大忌。该事件出现后，双汇需要做的绝不仅仅是向公众开诚布公事件的真相，更重要的是履行企业本身所承担的社会责任，重塑企业一个负责任、关注消费者权益和健康的正面形象，通过能彰显企业责任的实际行动去重新获得消费者的支持和信任。的确，只有以诚意应对危机，只有以尊重进行公关，受损的品牌才可能得到修复，对于遭遇危机的双汇来说，尊重消费者才是最好的公关。
当然，在中国众多的企业中也不乏有讲求道德的企业，例如作为中国乳制品行业巨头的蒙牛企业，其创始人牛根生就注重品牌和谐的生存环境。蒙牛诞生之初便与伊利剑拔弩张，而他则坚信品牌能够共荣共存。因此蒙牛提出“为内蒙古喝彩”的口号，实施“共生共赢战略”；它谦卑地将伊利置于首位，并提出向伊利学习，实为一种以退为进的策略。这就是以“德”经营人心的一种“统一战线”策略。