参展商满意度作业
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实作练习：
你所在的展会主办机构,拟对所举办的展览会进行参展商满意度的综合测评。
1．请你围绕测评目标,列举出6个市场调查的问题,并利用专家评判法,设置出这6个问题的权重。
2．根据调查统计的结果（如下表），请利用模糊综合评价法，计算出最终满意度测评的结果。
1、参与本次展会的观众数量?
2、您对此次展览会的现场服务是否满意？
3、您认为本次展会实际情况与宣传推广是否有差距?
4、您在此次展会中是否达到预期目标？
5、您对本次展会的专业性如何看待？
6、您对此次展会组织工作总体评价？
权重（0.1,0.1,0.1,0.2,0.2,0.3）
0.30 0.15 0.55
0.40 0.48 0.11 0.51 0.38 0.11 0.44 0.47 0.08 0.34 0.60 0.06 0.15 0.69 0.17
0.55 0.30 0.15
0.40 0.48 0.11
(0.1,0.1,0.1,0.2,0.2,0.3)о 0.51 0.38 0.11
0.44 0.47
0.60
0.69 0.08 0.06 0.17 0.34 0.15
取小 得
０．１：０．５５ ０．１：０．３０ ０．１：０．１５ ０．１ ０．１ ０．１ ０．１：０．４０ ０．１：０．４８ ０．１：０．１１ ０．１ ０．１ ０．１ ０．１：０．５１ ０．１：０．３８ ０．１：０．１１ ０．１ ０．１ ０．１ ０．２：０．４４ ０．２：０．４７ ０．２：０．０８ ０．２ ０．２ ０．０８ ０．２：０．３４ ０．２：０．６０ ０．２：０．０６ ０．２ ０．２ ０．０６ ０．３：０．１５ ０．３：０．６９ ０．３：０．１７ ０．１５ ０．３ ０．１７ 取大
（０．２ ０．３ ０．１７）
归一化
０．２／（０．２＋０．３＋０．１７） ×１００％＝２９．８％ ０．３／（０．２＋０．３＋０．１７） ×１００％＝ ４４．７％
０．１７／（０．２＋０．３＋０．１７） ×１００％＝ ２５．３％ 参展商满意度测评的结论：
满意２９．８％
一般４４.７％
不满意２５.３％