电子商务基础-考试答案

电子商务

狭义的电子商务商务也称为电子交易（EC,E-Commerce），主要是指利用计算机网络进行的交易活动，包括电子商情、电子广告、电子合同、电子交易、电子支付与结算、电子商场等。广义的电子商务（EB,E-Business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。EB的内容范围比EC要大，它不仅涵盖了EC的内容，而且还包括了诸如市场调查分析、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等涉及的企业外部活动，也包括了诸如企业资源规划管理（FRP）等涉及的企业内部活动。

电子商务的特征

1商业性。电子商务最本质的特征在于商业性，即提供买卖交易的服务手段和机会。电子商务的其他功能都是围绕着这一基本功能展开的。2高效性。电子商务为买卖双方进行交易提供了一种高效率的服务方式。3服务性。的电子商务商务交易的商品大多数仍然是传统的商品，但由于客户不再受地域的限制，选择商品的余地增大，使服务质量在某种意义上成为商务活动成功的关键。4安全性。电子商务的安全性是制约电子商务发展的要害。5协调性。协调企业内部、企业与供应商以及客户之间的关系，是电子商务的重要特征。6集成性。电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性，它是规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。7可扩展性。随着客户群的增大和企业业务的扩展，必须对原先设计的电子商务方案进行扩展。电子商务能否扩展，关系到企业运用电子商务的规模能否扩大。 电子商务的功能

1广告宣传。电子商务可以使企业可以通过自己的Web服务器、主页和电子邮件作广告宣传，在网上宣传企业形象和发布各种商品服务信息。2咨询洽谈。电子商务可在网上提供多种方便的咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制，使企业可借助非实时通信工具（如电子邮件（E-mail）/BBS等）和实时通信工具（如腾讯QQ、MSN、Skype等）来了解市场和商品信息，相互咨询沟通，洽谈交易事物。3网上订购。电子商务通过电子邮件或表单的交互传递来实现网上订购。4网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是不可缺少的重要环节。5物流服务。电子商务的物流配送系统将客户已经购买到的商品尽快地传递到客户的手中。6意见征询。企业的电子商务系统可以通过网页上的意见反馈表及时地收集客户对商品和销售服务的反馈意见。7交易管理。企业的交易管理涉及到人、财、物，以及企业与企业、企业与消费者、企业和政府、企业和内部各部门等各方面的协调与管理。

Set协议的主要功能？

1信息保密性 2数据完整性 3提供交易者的身份认证和担保 4互操作性。

电子商务对社会经济的影响

1促进世界贸易和经济的发展。世界贸易日益成为知识经济重要的组成部分。{例：电子商务是可以使企业构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内的经贸合作，推动贸易量的大幅度增加，促进世界经济的发展。}2促进知识经济的发展。电子商务是现在科学技术（知识）在商务等领域的应用，属于知识经济范畴。｛例：电子商务的电子信息不受时空限制的特点，可以方便的将商品信息及时传遍全世界，从而大大减少因信息不灵造成的商品积压，以达到提高商品的产销率，促进经济发展的目的。｝3促使新兴行业的产生。电子商务导致经济贸易的大规模增长意味着更为激烈的竞争，而竞争使得创新成为成功的关键因素。｛例：网上购物使得送货上门成为一项极为重要的服务业务，导致快递公司、物流公司等专门从事配送货物业务企业的出现。｝

电子商务的安全性要求

1信息的保密性。这是指信息在储存、传输和处理过程中实施加密保护，使他人无法加密或破解。对于如银行卡信息等重要的商务机密要先经过加密处理，再进行网络传输。（措施：对成加密算法、非对称加密算法）2信息的完整性。这是指信息接受者能够确认所获得的信息在传输或储存过程中没有被篡改、延迟和替换，确保收到的信息保持与原发送信息的一致性。（措施：数字摘要）3信息的不可否认性。这是指当事人无法抵赖自己的交易行为。如信息的发送方式不可否认发送过信息的事实，接收方不可否认收到信息的事实等。具有源点不可抵赖、接受不可抵赖和回收不可抵赖等特点。（措施：数字签名）4身份的真实性。这是指能确认通信双方的真实身份。（措施：身份认证、数字证书）5访问的可控性。拒绝非法用户访问，合法用户只能访问系统授权和指定的资源。（措施：专用网络、防火墙、包过滤路由器等）

电子商务对消费者的影响

1购物方式。电子商务改变了消费者的购物方式。｛例：网上的搜索功能可方便顾客货比家多，网上商店能够提供丰富多彩的产品展示、详细的说明和网上支付方式，消费者可以方便地进行网上购物节省了耗费在购物路途和付款等待的时间。｝2生活方式。网上购物给那些工作繁忙或者不喜欢逛商店的人带来了便利，但爱逛商店的女性消费者不一定能够完全接受。｛例：随着网上娱乐和内容的进一步丰富，消费者可以自由的选择购买音乐、电影、游戏等娱乐享受，大大的提高了人们的生活质量。｝3就业。电子商务的发展将

导致传统企业的经营模式转型和网上业务比重增加，从而形成庞大的信息服务市场，为信息技术人才和电子商务人才增加大量的就业机会。｛例：美国自1993年以来，信息技术产业对社会就业的贡献较大，共创造了1100万个就业机会。｝

拍卖

英格兰式拍卖也称“增价拍卖”或“估低价拍卖”，是指在拍卖过程中，拍卖人宣布拍卖标的的起叫价及最低加幅价，竞买人以起叫价为起点，由低至高竞相加价，最后产生最高应价者，拍卖人以公开表示成交的方式宣告成交（通常为击槌、槌又分为长柄槌和指间夹槌，但事先宣告的其他方式也可，如击掌或按钮亮灯等）。荷兰式拍卖( Dutch Auction ) 是一种特殊的拍卖形式。亦称“减价拍卖”，它是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价（达到或超过底价）时击槌成交的一种拍卖。 数字证书

数字证书（Digital Certificate或Digital ID），就是标志网络用户身份信息的一系列数据，用于证明某一主体的身份及其公钥合法性的一种权威性的电子文档，有权威公正的第三方机构CA来签发。数字证书必须具有唯一性和可靠性。

SSL协议

安全套接层协议（SSL）是通过建立安全通道来提高通信双方应用程序间交换数据的安全性，从而实现客户端浏览器和服务器（通常是Web服务器）之间的安全通信。

电子商务的安全体系？

信息加密算法（对称加密、非对称加密）→安全认证技术（数字签名、数字摘要、数字证书）→安全交易协议（SET、SSL、S/HTTP、S/MINE）→电子商务的业务系统、电子商务的支付系统

四种常用的身份认证？

1.口令方式（由数字字母，特殊字符等组成）

2.标记方式（用户所持有的某个秘密信息，上面记录着用于系统身份识别的个人信息。必持有才能访问系统资源。）3.人体生物特征方式（人们将生理和行为特征统称为生物特征）视网膜扫描仪，指纹识别仪，声音验证设备，手型识别器。4.PKI认证方式

CA认证的核心职能和具体职能

颁发、更新、查询、认证、作废、归档

网络营销的4P加4C核心？

4P:产品、价格、渠道、促销；4C：消费者、成本、便利、沟通；1网络营销的核心：以消费者的需求为核心。2产品策略方面：注意消费者的需求，卖消费者需要的产品。3价格策略方面：注意成本，定价策略以消费者愿意支付的成本。4渠道策略：注重方便，怎样使消费者购物更方便。5促销策略：注意沟通，加强与消费者的沟通与交流。

网上专题讨论或进行技术支持常用的工具有哪些？E-mail、FTP、MSN、QQ、UC、阿里旺旺、

16、新浪、支付宝是典型什么网站？

新浪是电子商务新闻站支付宝是电子商务交易站！（选项：电子商务交易网站、网络营销网站、电子商务服务网站、电子商务新闻网站）

按网络类型电子商务可分为哪些？

1.基于EDI网络的电子商务 2.基于Internet网络电子商务 3.基于Intranet网络的电子商务

简述第三方物流的概念？

第三方物流：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流优点：集中精力发展核心业务减少投资，加速资本周转降低运营成本及库存成本改善企业价值链，实现资源优化配置提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值。缺点：成本控制困难，发展目标不一致不利于整体优化物流资产的制约市场交易成本的制约.适用对象：不具备现代化物流技术手段，无法满足对物流系统的高度化需要的企业。代表企业：DELL电脑公司当当网上书店 MSN

适宜在网上进行的商务活动有哪些？

(选项：流行服饰买卖、汽车、古董、旅游服务、广告、在线金融服务、投资、保险产品买卖） 淘宝网、当当网是什么商务模式？

淘宝网 C2C 当当网 B2C

电子商务三大流是什么？

信息流资金流物流

哪些网站属于电子商务的信息服务供应商。

阿里巴巴、新浪、百度

电子商务常见的盈利方式？网上支付方式？

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）

网上支付模式：电子钱包、电子现金网上支付、智能卡网上支付、信用卡网上支付

电子商务一般框架的3个层次？

网络层（远程通信网Telecom、有线电视网Cable modem、无线通信网Wireless）、消息和信息发布层（超文本语言HTML、可扩展标记语言XML、一般业务服务层（安全认证、电子支付、目录服务） 数字证书的有效条件？（注：4选3）

证书没过期、证书不在无效清单中、证书被修改

3Q大战对我们的启示，最少5点

1、计算机公共安全谁来保障？2、网民个人隐私谁来保护？3软件产品的名誉应该得到保护。4云计算应该受到审查和监管。5软件产品危险性认定应由安全部门进行，对商用产品（包括免费产品）施行准许发布认证许可。6、互联网的管理要出台相应的法律法规约束，对于此次事件相关部门应拿出相应的解决办法。7、以互联网为主的企业应该保持良性竞争，以后要多考虑到用户体验，因为这关系到关键时刻，用户的选择的权利，对于企业的形象十分重要。不管谁输谁赢，最后用户影响是十分重要的。

阿里巴巴，金山，腾讯，百度，新浪，这五家公司的主要产品。

阿里巴巴：阿里旺旺、淘宝网

金山：金山毒霸、金山卫士、金山网盾

腾讯：QQ、TT浏览器、QQ电脑管家

百度：有啊网、HI即时聊天工具

新浪：UC、新浪微博