浅述企业行政管理的人员素质

２００７年第１０期（总第６２期）

职业圈

ＺＨＩＹＥＱＵＡＮ

ＮＯ．１０．２００７

（ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．６２）

浅述企业行政管理的人员素质

史丽燕

（濮阳市职业技术学院数学与信息工程系，河南濮阳４５７０００）

【摘要】企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系

统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作。其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理在企业中起着

举足轻重的作用，这就要求行政管理工作人员要具备优秀的素质。文章将根据企业行政管理的特殊地位，列举行政管理人员企

业、行政管理、素质应具备的素质。

【关键词】企业行政管理；人员素质；发展【中图分类号】Ｆ２７２【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７１—５９６９（２００７）１０—００４７一０２

一、企业行政管理的地位

企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理，也非企业管理，其涵义是指：企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。企业

行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺

利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政

部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运

转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。

（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要

改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大

大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型

国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。

（二）能够增强企业的核心竞争力

除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员

的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的

科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。

（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展

在企业发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不

万方数据

利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。

二、企业行政管理的职能和特点

现代企业必须具备四大功能：研发、市场、销售，服务。企业

要实现这四个功能必须具备几个保障：人、财、物、信息。这些保

障主要来自三个部门：人力资源部门、财务部门、行政部门，三个部门各有一套复杂的运行规律，但相对而言人力资源和财务还

是属于比较专一的部门，职责面较小，行政部门应该是三者里最

大最复杂的部门，其职能也是最多的。可以说，行政部门在行政管理体系担负着企业的管理工作。对现代企业的行政管理体系而言，其本身就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、

深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。概

括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理的实质就是服务。

现代企业的行政管理有以下特点：一是企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在。二是现代企业行政管理比政府机关的行政管理更注重内容和实质，往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。三是企业行政管理或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。

三、行政管理人员应具备的素质

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研

员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求我们企业行政管理人员要从以下几

个方面要求自己：

（一）思想素质

具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功

期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做

好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

（二）心理素质

勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人（下转第５３页）

一４７—

品生产的通用工序和特色化工序进行分离。分离点之前的生产（３）运输半径。对于保质期很短的低温食品，运输半径的减少

是可预测、大批量具有规模效益的生产，分离点之后的生产是依可以运输时间，这就要求生产厂房离销售终端越近越好，从而保靠顾客的个性需求驱动对食品进行特色化，主要有特色化包装、证了食品的质量。通常超市在冷冻食品超过生产日期３天就会拒分量大小分级、营养成分的添加、顾客的额外要求等。从时间角货，所以生产厂商必须保证在生产日期后２—３天到货。运输半径度考虑，我们尽量将分离推迟，即向供应链的下游移动，如最后

的减少可以使减低运输成本，同时在时间上保证食品的质量。

的零售终端。

三、结论

今年是我国加入ｗｒＯ的第六年，我国农产品关税向国外全面解禁，农产品关税由２１．２％下降到１７％，肉制品关税也有大幅

度的下降，同时我国柑桔、鸭梨、苹果价格比国际市场价格低４０％～７０％，肉制品价格也相应比国际市场低很多，可见大力发

展冷链将帮助我们提高国内食品的竞争力，立足国内市场，辐射

国际市场。

图２：冷链物流的延迟战略

（２）冷链物流扁平化——避免供应链上的长鞭效应：“长鞭

参考文献

效应”是对需求信息在供应链中扭曲传递的一种形象的描述。其

［１】郑海浪．冷冻冷藏也如柯优化冷链物流Ⅱ】．商品储运与养

基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下护，２００４，（４）．

级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真

【２】龚树生，梁怀兰生鲜食品的冷链物流网络研究Ⅱ】现代物

实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。试着想象客流，２００６，（２）．

户手中拿着一根鞭子，同时购买心理不停的改变，鞭子也不停的［３】何静，等－我国食品冷链物流发展现状以及对策研究卟商

跟着摆动，鞭子越长摆动的越大。解决长鞭效应最好的方法是将场现代化，２００６，（５）．

这个鞭子缩得越短越好，这样引起的变化也会很小。图１呈现的

［４】唐俊杰．依靠公共信息平台构建冷链物流新模式叽．冷藏

是沙漏状的物流链特点，供应链越长，信息越容易失真，对于保技术，２００５，（９）．

存条件和时间要求如此苛刻的冷链食品，任何一个环节的信息失真，都会有不可挽回的损失，从优化供应链的角度，应该是冷作者简介：杨静，四川重庆人，北京交通大学经济管理学院链物流尽量的扁平化，建立供应链主体之间信息共享平台，采用

物流管理专业在读本科生，研究方向：第三方物流、逆向物流、

拉式生产模式，缩短作业环节。

冷链。

（上接第４７页）员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到

“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企

识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知

政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由（三）身体素质

此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普

身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。

足的时间与精力服务领导，服务群众。

要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高

（四）能力素质

质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。

沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有

创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。

想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替

参考文献

他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做【１］池德深．浅谈新形势下企业的行政管理．

“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在［２】宋占魁．企业行政管理工作的特殊性及其考核［Ｊ】．胜利油工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何田党校学报，２００３，（９）．

协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工［３】刘萍，藏立娜．合理设置企业行政管理岗位提高企业综合作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，

素质［Ｊ】．商业研究，２００６，（９）．

有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾［４】肖创林．浅论现代企业行政管理［Ｊ】．现代秘书，２００６，（２１）．

大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。

［５】曹晓冬．行政管理在企业中的重要性及其加强［Ｊ】．科技资

（五）知识素质、专业要求

讯，２００６，（３１）．

丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部作者简介：史丽燕（１９８１一），女，河南濮阳人，河南省濮阳职

业技术学院助教。

万方数据

一５３—

门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的

浅述企业行政管理的人员素质

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

史丽燕

濮阳市职业技术学院数学与信息工程系,河南,濮阳,457000职业圈

OCCUPATIONAL CIRCLE2007，""(10)2次

参考文献(5条)

1.池德深 浅谈新形势下企业的行政管理

2.宋占魁 企业行政管理工作的特殊性及其考核 2003(09)

3.刘萍.藏立娜 合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质[期刊论文]-商业研究 2006(09)4.肖创林 浅论现代企业行政管理 2006(21)

5.曹晓冬 行政管理在企业中的重要性及其加强[期刊论文]-科技资讯 2006(31)

相似文献(1条)

1.期刊论文 谢妲.程勇 现代企业行政管理制度探析 -科协论坛（下半月）2007,""(5)

经济全球化背景下,企业的行政管理体系可以说是企业的中枢神经系统.它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作、其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络.行政管理在企业中起着举足轻重的作用,这就要求行政管理工作人员要具备优秀的素质.本文将从企业行政管理的特殊地位、行政管理人员的素质以及现代企业管理制度的发展角度来论述.

引证文献(2条)

1.汪小祝 试论现代企业行政管理[期刊论文]-广西轻工业 2008(8)

2.邓集文 我国企业行政管理的现存问题及改革思路[期刊论文]-改革与战略 2010(1)

本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_zyq-hcl200710026.aspx

授权使用：山东工商学院(sdgsxy)，授权号：d5061f41-01a6-488f-a88a-9da400f3e116，下载时间：2010年6月

29日