物流公司需提高从业人员的服务意识
物流行业的运作需要提高从业人员的服务意识
电商高速发展的今天，物流快递业在国内迅猛发展，具权威资料统计，截止5月份，中国网购人数规模达2.03亿人，相对而言，行业的发展中产生的矛盾也突显出来了。人们从电子网购到收到货物，中间媒介需经过物流和快递人员的服务，我们能够看到今天，加强和提高物流快递从业人员的服务水平已势在必行了。
服务型行业要求每一位参与人员都要具有一定的专业水准。同时也包括对行业的认可度，职业的责任感。有人说迪士尼乐园是孩子们的天堂，在2008年世界金融危机的情况下，整个世界的迪士尼产业都不太景气，但只有在东京的迪士尼乐园却生意异常的火暴，看看他们当时是怎么做的。
在东京的迪士尼乐园里，没有经过严格的培训的员工是不能上岗的，所有新进公司的账务人员前一个星期都会在公司的门口做迎宾，这是为了提高他们的服务意识，要他们知道公司的利润从哪里来。所有公园里的服务人员在小朋友面前都要蹲下说话，为了保持交流的平等，因为在公司里面有一个理念是大家都知道的，作为服务行业，不但要把握现在的客户群体，还有把握未来，而小朋友则就是迪士尼的未来。包括进入公园内的清洁工都要经过三天以上的集训才能上岗，首先每位清洁工都有三把扫帚，一个是扫树叶的，一个是扫大块垃圾的，一个是扫灰尘的。每一个工具使用的都需由专人进行示范，并且要求所有清洁人员在工作过程中，当与顾客距离达到7米以内，清洁动作必须停下来，防止灰尘影响顾客的情绪。在迪士尼乐园中，你可以享受各种各样的食品、饮料等食物，但是你很难看到有商家在乐园中运送食品，原来，这里的所有食品都是从地面以下运到园中的便利店的。在迪士尼乐园中的地下便是四通八达的地下通道，每天从里源源不断的把这些食品饮料运到地上，供人们享用，这就是东京迪士尼的服务，细化的做到了极致。
对物流及快递公司的从业人员来说，首先要认可这个行业，因为从事这个行业之前就要对这个行业进行深入的了解，然后对于从业过程中各个环节都需标准化，做到业务运作过程中出现任何异常都能解决。工作操作细化，最难的事即是给人的服务，其实如果能够做到微笑、奉献、理解，给人做的服务也是最容易的。
另外的方面，电商购物的理性，也是保证这个行业健康顺利发展的基本，每年的双十一，双十二虽然称作是购物者的节日，但是在中国来说，人口众多，如果大家一股脑的全部集中购物，就会造成物流快递塞车，作为国家调控部门，可以采取策略，比如按行业等可以在一年中的十二个月或部分月份分开，这样会从很大程度上改善这种状况，购物不象过春节，毕竟是人为能够掌控的局面。
记得前二十年，邮政行业是最热门的行业，人们以送信为人民服务为荣，因为当时从事邮政的人员都属于国家正式工人，所以从事这个行业的人，也是他一生的职业。在今天看来就是要提高物流快递从业人员的待遇，增强社会对这个行业的认同感。
总之，提高物流快递从业人员的服务意识，对国家来说，还有很多事要做。