商务智能与商业分析

商务智能商业与析 B分sunesi sItenligelne acd BnuisessnA nlatyic

s主要

容内

大数

据企业为理带管的来战 挑对应战挑商的数业分据析法

方



商务智能分析法 商务方智分能析用应

商务能分智析例



竞案智争

2

能

数大据代时

I

T术的技快发速导展数致据成生成降本

 低 

I

T能的增力长

摩尔

律定云 中储存 智能手 机eW 2.b

存储0的便

利

时随随地生

成

户用数据的倍增

3

大据时数代信息特(点1/3)

信息

新

很 

互网上的数联每年据长50增，%两每年翻便番 一0%以上的9据数产于最近生年

几



息信像很



新旧息模信相式 数通分析有章据可 循在美大数国据可造6创00万新的就份工作，业一个每大 数据理处分析的技类岗位带术三来辅个助岗位类

4

大

数时代信息据点特(23/

)

信

很杂

息

多源来



企业

内数据 企部外部业据 结数构 非结化构化

多式

形



多时

、多间点

地

5

大数据

代时息特点(3信3/)

信息很

贵





201年3月432日美，联社Tw itter入被侵，布发白宫遭 遇怖恐袭击 道斯琼平均指数间瞬下跌超1 05

点

基维科降低内百交易部者的息优信 势uX nad haZgn. IS QuarMetryl 374 .20(1)3 1:043-0168.6

大

据数为业管企带来的理战(1/3)挑

“泡”在数浸中据的代企业现管理



业企部内数据v 外s部数

据业外企

朋友部圈W ki 社i交络 C网R M业博客企ER

P在

评线

论公开报

道

数分析

据7

的、新像、杂的的贵、信息

的大数据为业企管理带来挑的战2/()

3

玉兰

25岁油之选 



诗雅黛兰欧莱 雅生资堂

8

数据为大企业理带来的管挑战3/3()

大数

据企为业理管提供新的视角了和的新方法论管理用来梳 理组织个体的问题

和



通过 人”的特“征回答“来人的”问 题通“过据数的特征来”回“答人的问”题





基于数分析的据业管企

理

数的真实据性 联互让人网变诚实的

理管组 织个 体数据分

析

9织组 数据

体个 数据

数

分析据“蓝海”是“红海”还



联网公司对大互据数分的析布局 浏器

览

输入

法

互联入网



10口

搜和掌握用户行集数为据

据分析数蓝“”还是“海海”红

数分析是据红海“

”



术在不技定时稳的候值价

据数分析术的应技用是 “蓝海

”

电

能的用

使新

技成术熟曲线度 (014),2 aGtrenr Goru

11

p

数据

析分术是企业技管的理必

选

大

据数分析的核问题心

通

数据来过答“回”人问题的



数据分析的大据特数

征

1+1>

2 据线数关索联产生的新现发



大据分析对技术的数需求

 

识别

术技 分析技



商术智务能是效的有数

大

据分技析

术1

2

要主容内

数大为据企管业带来理挑的战应 对战挑商的数据业析方分

 



法商务智能分析法 商方务能智析应分用



商

务智分析能案

例

竞智能

争3

1

数据大分技术分析

类

数大分析技据术

  

概率

统与计法方 量经济学计 数据挖 机器掘习 文本学分析

据挖掘数机器、学习 文本、析分发现型数据 分技术析归纳 综合分、方法 从数析中发现哪两件据 商品常共同购经买

大数据

析分术技

率与概计方法统&计 经量学济型 验证模型据分数析术 技绎演析分法方 数据在中，“酒”啤 和尿“” 布是否存在关联 ？

4

1

商

智能务

商务

能(智usinBss Inteelilgecen BI),

19

9年由6Gartnr提e出清，大学华国陈青教同授引进年 商分业(析uBisnes Analytsics ,BA)



商

智务能大是数据析的分术核技心

 

商智业是能将据数转为化知的过程 识技用手术段回管答问题 常理用术技：数据掘挖、机学习、器文本分

析

人智工 能(rtAiiciaf lnteIllgiecen ,A)I



卡斯帕夫罗sv 深,蓝 lAhpGaov s李世 石国际象 棋 中,国象, 围棋 通棋过BI方式获取的争情竞

报



竞争能 (智Cmpetotiiev ntelliIegcne ,C)I

5

1

务智能技术商—数—挖据(掘/1)

8

什

么是据数掘挖Da？t aininMg

利数据用之的间系关模或式从大，量据中数搜索隐藏其 中信于息的过

程据预数处 理数据掘挖数 后据理

处

入数据输

数据集成数 标据化准 征选取 特度缩维减

模式现 关发分联析分类 聚 类其方法 他…………

模式评估

模 选式取 模解释 式式模视化

可

1

6

商务智能术——技数据挖掘2(/8)

典型方：法类

聚 

原始将据数划分成(簇lusteCr 分)析未知数的据布分情，况数据进行对期分先析 文本析、客分关系管户、理气候分析、社网络会、疗医 分…

析

聚类准则:

类内

数足据相似 类间数据尽量够不

同

-Kmeasn ,DSBac, Agnlog…17

商务

智能术—技—据挖数(3/8)



掘10 98 7 6 5 4 3 2 1 0 0 1 32 456 879 1 0

K-

eamn聚s过程

类1 90 87 6 4

5

0 91 87 65 4

派到分 近最的 中心

3

2 1 0 10 3 4 526 7 8 10

更新9 类心中

3

12 0 1 023 54 67 89 1

0重新分派K = 任2k选数据作为中个

心1 9 8 706 4 5 2 3 10 1 2 0 435 6 7 9 108

0 9 81 67

重新分

更派类新中 心

5 4 23 0 0 1 21 3 4 56 78 10

9

18

商智能技务——数术挖掘(4/8据

)

关联分析——购篮物析 啤分酒与布

尿





在家超一市，中人们现了一个特发别趣有现象：的尿布与 酒这两啤种马风牛相不的及品商居然在一摆起但这。奇一怪的举措 然居尿使和布酒啤的量销大增加幅。了美国 妇女通常的在家照孩顾子她们，嘱咐会夫在丈下班 的路为孩上

子买布，尿丈夫而在买布尿同时又顺会购买自 手爱喝的啤己酒



沃玛尔场中商购芭买比娃娃客的户60%有可的性也能购买 三类种型糖的中的一种果1

9

务智能技商术—数—挖掘据(/58)

典的经联关规则挖方法掘



Arpioir

2

0商务

能技术—智数据—挖(6/8)

掘

相关应借用

鉴



色双关联分析

2球1

商务智能技术——

据数掘(挖78/)

相应关用借鉴





中配方药分 腰椎间盘31析0个药内中服配方

2

2

商

务能技术——智据挖掘数(/88

)

相关是否等于因

果

？ 

植

的物长成中与GD国P间之的关 什么是因果系关系



关、时间、没相有他其释

解

关分联析与归回析之分间的关系 ？其他析分论

结



购买维协议的客修很户可会购买大型设备能购买 油的漆户也客购买子

刷2

3

商智能务技术—机—学器习(1/3

)

什是机器么学？ 习aMhicne eLrnian

g



通

过计机算模拟实现人 类或学习的行为以，取获新的知识或 能 人技工智的能心核技术

2

4

务智商技术能——器机学习2/()

3 

文主档生题模成L型D(AatLet Dinrcihlt elAolcaiont)

语义分

：析华 管润理层更 变 &科股价万会不降会 ？得包含的话题To到ic，每个p文在话档题的上分

布

于给定文档对集



合52

商

务智能术技——机学器(3/3)习



三

层叶贝概斯率模

型

篇文章一每个词的通是“过一定概以率选了某个主择题，并从 这个题中主以定概一选择某率词个”的过语得程到

2

6

商务智能

国内应用外()

1



融金域领

 

户客用信析分预与 测治金防融欺诈和融金罪犯开 放数据的金下融市场预 P测P2



电

领域

  信

盗

用式模析和分常异模式识 时别模间式分析 移动业推荐

务27

商

智能国务外应用(2)

内 



动移务应用商

基于

理地置位服的 务毒病营

销

社会商化务应

用 

选择什样初么始点和营销节式方？ 精化准销 用营户趣兴画

像

社

化会络

网

时

间、地、点布发

者2

8

布发后转之量发测观

不同发

布间时的转量发观测

商

务能智内国应外用3(



)

然自语处理言NP（L信短频词分）

2析9

商

智能国内外应务(4)用



识技别是术析的分基 人础识脸别



L nkficea201 4年术技水岭

 分

“

家会大的不觉，有准自时刷己不进去 ” 机手厂的“人商脸解锁” 香港中文大人学识别脸技 术DeepID 人脸识将别精度准升提99.至1%，5 先领aFebookc人脸别算法识D eeFpae(c9.735)，超%过人 (眼9.73%5)



012年46月 eDepID



30

商务能国智内外应用(5

)

国

已出现内1多家0发研运营、人识别团队脸

一类

根植大机于构部内





腾优图讯队团、蚂蚁服金“的柒间车”百、

度深度习实验室等学 类是一独的立技科公司，Li如kfane，以技c术输出主为 Liknfae人脸c识算别准确法为9率.955%

“刷脸让成为可能



利用人脸”别识通，过“看”脸实核份，身做能到远程份验身证

银行开等户心核业



声纹、务指、虹纹膜别

识31

要主内容



数大据为企业管理带的来挑 应战对战的商业数挑分据方析法——技手段解术决理问管

题

商智务能析分方法



现型发据分数析法方数：挖掘据、器机学、文本分析、习络网分析 验型证据数析方法：概率分统与方法、计量经济计学 使像用“电”样使用“一商智务”分析能法方W eakR、padiMnier 、RPthyn、oC\+C、+ava

J

商务智能分析用应

 

务商智能分析案

例

竞

智能争

32

基于搜

索日的竞志品争牌识别与竞争分度

析oCpemitortIdentif catioina dn Cmpotietveneis DsegereAn aysli

s竞

是企争业关的核注心问之题一



你现的竞争在对是手谁 ？是否你担有未察心觉的竞争到手？对你与竞 争对的竞争手程度怎？ 样是你需否时要关刻注市上场竞的变争化况？情







34

什是竞争智么能

竞智能利用公开争据对数竞争环、境竞对争、手争竞势 态竞争策略分和析 用竞争利智分能技术析关注企业外环境部竞和争对手动态，以此 作为策决基础，成已为企业生和发展的存重要题问





近六有成业企通竞争过能智分析技术集信息收实企现战略业势优



能

功  3

了解5用户想法和需的求发现和 集搜争对手 掌竞竞争握手对信息动和态 析分争竞手优对势

等竞争

智的能展发



自化动专家 视角转到消费移者视角

eW b.2，移动0端终 企业，部外大据 数商智能、数务据挖掘 技术

环

境领潮流引 技术推动变

革• 自动化监分析控 •消者费视

角战

略决需求定竞争

报情析

•分 理管者工分人析• 企视角

业

自动化监•控分析，联关、• 用户成生内容UCG 分类聚类、预测等、 • 企业角视

•专 制业内容作PPC •专业 作内制容PPCProfe(sisonal PordcudeConten t)

36

争竞智的能个基两础问

题



争者竞是

谁 

战

制略定产品 化 优争竞营销 业估企

值

竞

程争度何如

 

战略调整

市场额份预 测…

37

选什么样的择据数

数分据析第一

步

使用么什数来据析分

？Gi

sbneg,r .,J oheMbi, Mb. ., PateH,l R S., Br.amemr L.,,S mlonskii, M.S., Br&lilian,tL. (2 090.)D etceitn ignlfuneaz peiemics udisgnsear hce gine qneuy draat.Natu r, e54(72723), 10121-10.

4

择搜索选志理由日

 

反用户映/消者费真的实法 具想前有瞻 性时效性 数高据量大、覆盖大数多人

群

在问之医前们人会先通网络搜索 分析过

搜索日志可以前发提现感传流播势趋

83

查询日

的数据志点

特

搜

日志中索否是竞争者有 ？争竞怎么者现出？



百事可 乐v 可s口乐可 马宝 sv 奔驰

q

.ekywrdosB WMx1 BW Mcrsa BWMp icr BeWMm3 MW BeGrmayn MWBb iyccleN ewBMW BMSWniaporge…

q.numb re 55,000 368000,0550 ,000 ,122,000 400,05040, 05 030,0100 8,101 …0



没

直接关联，但有存是间接关在联

要商需智务方法进行能掘

挖3

9

务智能商析方法框分架



阶二段法

方 

挖

竞争者掘(候选合集 候选竞争)者选筛

q

.ekwyodsr MW x1 BMBW arcsB MWpr ceiB W m3 BMM WeGranmyB MWb cicly Newe MWB BWSiMngpare o…

.nqmbeur5 05,00 063800,0 505,0001,220,00 400,500 40,05 300100,01 ,1800

根据…种 子键关， 挖掘词在潜 争竞者

候选竞者争 合集

竞

争 者筛选

0

竞4争者挖掘

查

日志询竞中争键关k词和s的模

式

功替代能

关

键词k和s较出少在同现条搜一索录中，记ks|很|小 关键k和s词分和某些功别互补能关键a词1,2,a…am,时同现出在搜 日志索中

车汽德国 宝马 .. .汽车险保 SVU奥

迪

能互功补



4

1

争度分竞模型



基于析索搜日，志时效性高

二

图部的移转率概

竞

争路径

4

2

争智竞案能例析总分结

争是企竞业略层战的问面

题

数也据可以回答企业战的略题问实时得 到市场动的竞争状况态



更

确准、及时、更更高效





选择适合数据的是关键一步

第

也选择可的别数？ 据询日查志中不存在同时现出竞争的者文 分析、本话分析题、络网析分、类聚分

充析利用数分据征特关键第二是

步

集成创

是新键第三步关

4

3

主要内容

大数

为企据管业理带的来挑 应战对挑的战业商数据分析方

法 



商务智分析能法方 务智能分商析应用



务智能分商析例

案

竞争

智能

44

务智能商与数分析的关据问题(键14/)



数

据一种是红利

 

管理中提早进在行数据集收布和，局成形数据规模的效应关注 源多数的据集



收1+>1，大2据分数析经与典据数分析关键的别

区

业外部企数，企据内业部问题由外来回答 文部数本、据媒体富据

数

数据

分析法方“是电”，好用数分据析方法



据分数析法有I方，Q要更有Q

E

自

然言处语理情感分析

、

4

5数流据的理处分和 视析数频据和频音据数挖掘的

商

务智与数能分析的据键问题(关24/

) 

数据安全&隐私 我

的们据是安数的全，但们没有安我全

感 

直

接数据全安间接 据安数



全

不敏的感数推据测敏的数感据



差

分隐私



C.woDk (r2060 )该应开放些数据哪询查功能？ 仅是仅“据数出门”不够就么？了

4

6

商

务智与能数据析的关分键题问(34)/

数

据“骗欺”

有数

据就定是真相一？

么4

7

务商智能数与据分析关的键问(4题/4)

数据

析就分定一学科么？

“记从第六者中届肺国南癌北峰论坛高上悉获，去过3年 0，我内肺国和乳腺癌癌死率亡大攀幅升，别分升了4上65 %和96%。计预到2025年我，国肺病人将癌达10到万0，为 世成界第一癌大肺国”。

世界癌症

排在前率名5的 国分别是家麦丹法、国澳大 、亚利比、利和挪时。 癌症威亡死率最的高国家排 名，最靠的分前别蒙古国、是 匈牙利、亚美亚、尼尔塞 亚维和乌拉。

4圭

8