物流管理制度

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业导指书 流管理物度

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021-51-03共 10页 第 1 页

序一言 物 流是从指材原采购的运输料开，一始到供直应品产给户，用整生个及销产过程中售，理 好管有所有关运输、的储仓及送配动，将材料及产品活济经、适量地、适时地、地无损送地达定 地点。 指流包物括仓、储输运、送、配搬卸装、包运装、通加工流、信管息七理板块功个，能中仓其、 运储、输配是主功能板块送搬卸装运、包装；、流加工通、物流信息理是管辅助功其板能块物流。 理目管是通过标有效的理节管直接省支开和间接开支，并在每个环中节记并传录给客户有用的递 信资息。随着料市经场济竞的日益激烈，争社分会工越越细，来流在企业中物发的作挥更加重 用，要是企它业营活经动影中效率和响本高低成主的因素之一，因此要称被“为三第润的源泉” 利 为。体了现物流在企经营业动活的作用中，证及保供货时满足，客需求，户合储理，备加速资周金 转，少减环节的损耗降各成低，同时为本范物流部规门工员的工作为行明，责任，确物部流特 制此物流业务定流程作制度运工作纪律、制，目标是度高物流提运作效率工作，有据依有、标、 准目有，标断不提高流工作物量及质服水平务有，效降相关成低，各项本工作逐向制步化度、序 程、化范化规推进 本。定自规布之起公试行本规，定未事尽宜综合部增补由修改或本制，的度解释权综归合管理部

二。、物流中组心织架 公构司流部采物集权用分和散相的合结物流的模，式行专业实、扁平垂线化管直，以理对流中心 物务业统一划、计实和施制控。

合部综

仓

司库

机送

助理货理

、物流三中部心职责 1、负门责库货仓物的入库出、库在、库管、理点盘养、护装、及卸操作 2、。面管全理库仓业运作，务确各项业务运作达到保公司求要指标。 3、货物的对出进仓操、商品作护、现养场作操行跟进检查及时踪理运处中出作现的题问。 4、加强物的货库管理存，证“保系统帐与物实一致” 。5、核仓储运作单审，据整好相理关档资料。案 6库房、管全面实施 理5（整S、整理顿清除、清洁、、素养）管理，之持以恒从，事做起小做

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页（防鼠害好防虫、害防火、防、盗、防雨水、） 的防工作预 。7树立强烈为、户客服的务识意树，立门部良好象形 8、。责负在货过送中程辆行驶安全、货物安全。 车、9责负

货物及地时准、无误确送客达户 。1、负责0车的清辆洁保、、养修、验车维及种手各续办的理 。1、不断1优化送配路，有线效低配送降本。 12成定期、听取关部相或门领导意见制定相应，的改措进施。13、 通培过训习学不提高本断部人的工员业作务能力 1。、完4成级领导上公和司导领置的布项各作任务工。 四综合部、岗职位责 职名务称物：流部经 理接直级：总经上 直理接下：仓库级司机、 岗职位责 ：主本持门部日工常，作期定召部开门会议，通沟协调、布属、本部员工门作工，发现题问及时制 方案定理解决。 处据公根营销战略规划司销售和作情况制定并运织执组仓行、 配送管理制储度，确 物保运流作高效、 耗低、全。安 责本负部工的员业培训务作，工提升员工的工 作务业素质 不断强化，属下工员成本及的务意服。识 负制定责部门本各岗的考核位指及标实考际工核作 管控。流成本、物仓成本储及掌握运输时成变化本息，及时信出相作的管控措应。 施制控部门业务本运成作，通本过优资化源制配效有降低储仓、配成送本 负。责向公领导提报司项各务报业表，断修不各正项理管标。指 立同公建司部各、及门重要户客效沟有通接的及平台。口 审核监督本部门天每考勤的、加、各班种费用支情况的合出性理。 01、责由负部本门工业作务畴引范的客起投户诉事处件。理1 1、负制责修定本部门订理管制度。1 、负责2本部各项门务费业的用监督检查、、审、批示。核1 3完成、级上导下达领其的工它任务。作岗 职权位：A 人事： 对本部权下门员工属的效考核、绩工调整作、奖有惩决权定 对本部。下属主门级管人员任免、升职建议有。 权本部对门下属管级人员任主免、职有升决权定。

、五仓 管岗位职责 职 名称：务库管理员 仓位岗职：责负责 房货库物数的量出进点交清接工作，严执行格仓管理库规和作定业序程。

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常查验库房经货，及物提报库房大库时存品及保质期货不好货品。 的禁不合格严的品入库货、库，出须警惕、必查退验库调拨货到中心库的物。 入货作库业加强存：货区管理，分库定区，存放位理合整，齐序有，所标贴示生（日产、保质期） 期明显。 出作库：依业据效有单证的办理出库，禁故意少发、严多发物。 货库在理：确保在管物库品质的量状，保态证房库的洁卫清、生货码放物整有齐序 严格执。行量质控制程序没，手续的物有品，不允许库入、出库。 入出库续要手及传递给

时系统理管员行进录入确保”，统帐系实物”—一致，经常相到物货堆放现场 进核对。 带领仓行助管理人员，好作项库各房工作 。10发、问题现及上时报严禁知，情不报弄、作假、虚私吃、拿自库任房何品。 食11做、好每盘点周前准备工的作，周组织进每盘点，确行保“统系帐与实物”一。致 1、1成上级完下的各项达工作任。 务机岗司职位责岗位名 称：机司位岗职责直 接上级：合部 直综下级： 接货助理 送岗位职责 负责给客：户配送物、退货货运工作 ，载保货证物完无损。 好公司要求及时按货装送货，、装对车的货上（物货和送退）货量负数责 负。优责配送化路线业务，不断低运降输成本。针对日常 提送、物货发的不合现理现及时象物流向经理部汇报 。在货送程中发过生发现、问题及时经理同和调沟度 通责车负的安全辆用以及维使护、保养 遵照。“全安一第的原则安全行驶”，免车避辆章行驶。 违守遵公各司管项理定，具有服规务意。识 服从导领听从挥，完成公司指本及部达的下项各工任作

。六送货、理岗助位职责岗位 称：名货助送理岗位职责 接上级直司机：直接下级 岗：位责职： 1、上前岗接受公的各项司业务培训，悉公司熟所有货。 品2、合司配依据机送清货装单，认车真细核对仔种品、量。 数、3给客送货到户配达合司卸货、机货验接交办理货手续收 4、。责配合负机司做好户客退数货量清点的，接。 交5、卸装物要货轻轻放，做拿重到不轻，压避货物受损免

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6、配合司

做好机车清洁辆，养工保。 作7、具有强较服的务意识听从，机指司挥领。导 、配8合机完司成导领达下各项工的作

。七、

物货收入库验理步管骤要点：及 库入作业流 接货程接单 收准验 备单点核收 仓库收签入 摆放 数库据入录单据 核 （1）审接接单 货当方送供到货达仓时库供，商提货供送货单发票、、验报告等检有关料资。 （）验收准2 验收备在人收验前，组应织卸好货力和卸货人工具，安排并货好。位 3）（核单点收 仓管应检员供方送货单查、发票、出检验报厂告单等据是齐全。 检查否物和资包装物是上贴否有资标签。 物核供方对所物资是交否符是合订单列所资物、品、规格。 种据根际情况抽查实或查其包装内的全物数量与资所贴标之数签量致。 一要严格做到续手不全不收；品规格种符不收；品不质不合符求要不收；期逾经未购同意采收。不 4（）仓签收 仓库管员根据实应收量数理入库办手续在送，

货清单签上收；于不合对、格缺短残、损的货拒收物。 5（）仓库堆 放管仓员对验入库收货物的类分放堆同，时必须在有所货上贴堆标识生（日期产保、质）期 。6）（数据入 收货录完毕第一间时入录据数八、货物 库管控入要点 、1接货物达预告明到单细，后提前作好入库计，划备好货准存放物置，发位异常现：品如名、编 、数量码货与不单符破损、、质问量题时及上听候报理。 2处、入前准备库好货物库位入置，按安“、全便方、节约”的原则，忌堆在放门口，大响影出库 作入。业3 入、库货品必按须库位同、品种堆放在同一区个。域4 仓、库核对送货员所单到品名、数货与实物是量一否，致堆放物货时一定要标使签朝外。5 、货后及收时写到填标货（生示产期日、保质期）在明贴位显置便，货于先物进先，入出完库 及毕将送时货传单给递系统管员录理入统系 6。、家厂送的样品赠，须按必常货规品入做，库必按正须品管，理入库必须有出续。 手、7货时收有异差发或现外装破包、短损的货品缺拒收，以实完好收货数品签量收。九、货 物在库管理度制目的： 止防物货受损合，储备，储存理物应品量良好质、损货率规在定值以、内物品进库方出便、 缺货，不并效有利用库仓设和空间施

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责任：仓管人员对

仓设储、施储存物安全货、实一致、存帐有序、放数合理量储备。管要点理 ：1保证、货物品分类储品、以防交存叉染； 污2、品的物储存置管理：定到“有做物必区分分区必，分类，类分必示标标，必示明显 ；”3 及时上报大库存、、小批、量质保期好的货不品明细给，公司指定负的人经理。责4、 经查验货常物有异常，象及时查现原找，因须确必 保10%0“与帐实一物” 致。5、 根据 放存物品的特， 对性通风 温、度等储湿存环进境行规定并制相应的检定制度查和调控措。施 6、经 常查检物，货做防好虫害、鼠防害防、、盗防火、雨防措施。水 、7 储存物定品期测制检和度不良储物存品处规置。定8 、 关有储物品存和库仓境环卫生面的规定。 9方库、内房禁严烟，抽定检期查换更火器灭雨，季据各库房根际情实做况防雨水的好准，备检房 查顶是漏否雨库、四周雨水是否会进入库房内。房十、货物出库 理流程作管业度 1制.的 保目发放证货物的量质好，完准、及确。时2 .责任 管仓员证出保手货续完整数量准确、、质完量好。 .货3物库出作业程 流到接货手发 发货装车续 发放接 登录交归档

（）接

1有效续发手 客货直接户库房到货，提有需公司效有的货提单方可发放，货物，符不要合时求发货不 （2。）发货车 发装放物货要高度意货品注量（质生产期、保质期）日，同时仔 细点确清保10 0装%数量车确准 。（）发3放接 发货完交数量无毕，办误理接交手，提续货在提货单上签人。字（ 4）登归录 物品发档后及时传放递给司。月公末把有关凭和证资料档归存。保 十一、出管理注库要点： 意1、核出货单据的有审效，是否性有务章或相关部财领导签门字，手不续全止发禁，严货禁条白 库，出禁将严房库品外借物。 发过程货一要看清单据定确保发，货确准及时出库。 发货，程应注意过以几下： 点、A禁止仓管同时员给2 以上个的辆发货车车装，免发生避误错 。、不能拆B发单，必须货一次发放完毕，严禁性故意多少发。 发C、发现损残物上货报领导，领导经批后作准相处应理 D。发、货放必须物按 照01%0“的先先进”原则出。4、 需质按量、 数量按 ，确及准时地发放发货过，必程须仔认细真度警高惕止防发错、重和发发漏。5 、针每天还未对来回车辆的主要追踪动了车辆情解况，出相应的等待作备或货安排。6、 严禁岗脱岗离，主动合司配车机装辆，货树强立烈的服意识务 。、7管仓发货员，必后须客让户或送司机货签。 字8所有单据、手都续要档保归，以备存后核日查。

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十二

退、作业流程制度 货1.为使退回了货物能的够到及时有效处得理，力争大限最度减的少失损，提高率，效货退库职 能是的物货中，绝转是非货储物存 。责 2.仓任员必须管依公据制定的退司货流程严，办理格货退仔，清细点量，及时数理退回的整品， 需货回退厂的家时退及回家厂公，司销要或按毁品废处理货及时处的理掉退，库货的理管必视须同中 库管心模式。理 3退.流货及管理程度 3.制1 售商填制《退货销申请表》请中申应，明退货规注、格数、退货量理、退货时间由，管人 员依据仓售销部定的制退货要求及件退条。 货.32 责负退货的拉司必机认须真细仔点清货退数，退量清货与单物实致，确保一品名数量、规 、格与货退明实物一细，致机司准对性确责负 3。3 退回货物卸货要.放整堆，严齐禁像垃一样圾扔乱乱堆、、放。 3.乱 4退库仓货人员收管退回货到，及时清物点退货与核单对，司机进行交与，接有异时第一差时间同 回拉货物的机司联系，确明任，责任责人。到 .35退 货库管人员及仓将退货单时入录系。 3统6.退回 货

的物要根实据情况及际时处理避免，造损失成。3 7. 管仓员人禁收取严《退无申请货的》品入库，商则否关责相自任，有异常情况负时向及管主 领导映反况。

情十、三盘管点 理1查.验存库确率、准期对货定进行整物理对盘，盈、盘亏货物查找的因明原责确，及任调整时帐 物确，保系“帐与实统物一致”以，准确便握掌库数量，存以于利源共资，享货其流畅少，压 或积货断。责 任2仓.管保员库证存准确仓库、定期周一每盘小每月，大一。 盘3操.作管理点 ： 3要1 .点前的盘准：备管仓员盘人前整理好各自点辖的货管物系，统理员管印打好点表盘。3 2 根据.公规司定日进期行盘，应有财务、业务、仓管点同共盘，结点果受务监督。财 .33盘点 必对实须物进行盘点，禁止接抄写直点表上的数据盘不清，实点物 。3. 若发4有“现系统数据与实物符不 ，必须”找查原因。确明责，由任关相责人任责，不负相关经 导领批准，禁随严意私调自系统数据整 。.3 5一种货物一同要堆定放在起，混一的货放物及时整。 调.3 盘6表点式两一，份一仓份库档留归，一份存交务、或公司财定指人的。 员37 .每的盘点表月归档保。存3 8.必 定期盘点，须持“系保数统与据物”一实。 3致9 .盘后点现的出亏盈必，须查找因，原责任到人改进，工作法，方高提作工质。 量四、十卸装、运搬、放货堆物理制度管

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1.防 货物在止卸、装堆放程中过损，受以错误及装卸 2.责。任：2 1. 仓员监管整督个装过卸程 。22 装卸.心轻放，按小定货位堆指码 3。装卸.运作搬业意要点注：3. 1管人员装仓现卸场作业，不得任自行其事，入其库时检应仓查库库位否清是、无杂物，托 洁盘是完否；好3.2 装 过程必须卸心轻放小货物，不能掷抛、踏踩，垛应符合堆安“全、方便节约”的原则、 ，做到堆码齐稳固整横竖成，线直标，签外朝，货严物倒置堆放禁。 .3 3现野发蛮装作卸时，业应时及采取断果效有施措进行，处； 3罚4 .车时装装不同混货，物做应重到压轻，不同不物货隔要离堆放并，有离标隔志。3 5 .库堆房一般码留墙距要 03~0.. 米5柱距；0 1~.0.2 米顶距；（顶离房顶层）不于 0少5.米， 距 10 瓦灯0泡少不 1于 ；走道 米05.1 米~,要主走道1.5 ~2米 ；物货堆距 0.垛1~.02米。 3 6. 整个程都要过轻拿放，货物不能轻倒置抛掷、踩踏，、堆横垛直成线标签，朝，不准超高外、超 、重超标储准，存箭标记头得倒不放，实切止物品防装包损。坏3 . 液压叉车7货高拖度高进较

出仓库口时，必须门人扶有货物住防，止货物斜倾倒塌、、损坏 。38. 禁野蛮严扔抛物货作，业致导设、货备受损物 。十、五送配务流业管程理度制 1.运输务业程流 .1 公路汽1运输车到业达务程

流达到预告 卸车排按 卸 车

操作骤：

1、 接步到到货知通电 或邮子件 。、2作好到 货作工按排

操作骤步：

、车1到辆达，作后好人 及库员位[排

操。作骤步

1：、仓管现到 场督卸。 2、监复实物核是 否清与一单

致库签收

入单

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操 作骤步：1、 仓管在送货 单上签名确员认。

作操步骤：仓管 员人行系 统进录，同时入递 传财给务部门等

1.2

内给客市配送

户度调按 安排 排打印车单 提装货运

操作步骤：

操作发骤：步

作操骤步

根：据送货向方、 重、体量以及 积安 时排要求，统筹 按排间车辆

。接到

度调送货单 系统管理 ，打印装员单车、 库单出

1检、查辆，车 货装作安全好护 防2 、仓人管同送员货司机人 员办 理接交续。手

途中

追踪

签

收

回单

作操步：

骤操

步作骤

：

操作骤步

：

异有常况及 时跟客情户通沟， 时通同主知领管 。导

车按辆到时达地点 货物交，接 收验客，签户 收

。司

将客户机签收单交相 部门关。

.2输运、配送业流程务。2 . 公1路输到达入运作库业程 序目的规：运范作保证汽车到，入达库的物完货率好，库及入时。率责 ：仓任对汽管车到后及达入库负责时，储人员仓对货卸交的接量质责负。3 操.流程步作： 骤1）（达预告：到接到货通知了解到，达货品名称、量等相数关息信 。（）卸车安排2车辆到：后，仓储人达组织人员、力力准备物车卸 （。3卸）：仓车现管监视场车，卸清点物货复，核是否与货送单一清。 致（）4 入签库收 仓管人员：送货同员做好交接，人 货物入库毕后， 仓管完在员送清单货据上实收。

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（5）将到货清单相联关传给递务等财部，将门息数信输入据统。 4系市 给内客户送货业流作程 。4.1 规运作，保范运证输的货中物好完，送达及率时率 4.2 。仓人管员发送对货物准性确正确性负责、送货司，对送货及时准确机责。负操作流程 步：骤 43 调度按排.：输员运据根货送向、方货物积体、重量及客户要求以筹安统排车辆 。.44 接单仓：管人从系统员理管员出接到装单车出库单等凭证、续。 手5.货发提： 运送人货员

到到库房货，完毕装做安好全，好蓬布盖，锁好车，做好送货准门备 6。途.追踪：中司机在 送货中发途生问题或常异况，一定要情知通关人相及时员处理解决，做好送服货务作。 工.到7达收：签司机按时把货送到 指的定地点；送按货清认单真进行物货交接卸；货程过现发题如：问损、残 短少等。8 .回单递传 ：天每机司客将签收单送到带回户司传公给财务或相递关部门做相的应处理档存存保。 六十、送人员货月度KP（I关）键标指核考表被 核考人：考 核别类 考核内 送货容退货、时及、数准确量 工作量质 6（0）％ 客户无或司人公员诉 按投完时成各项作任工务本月 内无货损、货差况 车情辆保养好良，续保手完好存工作 律 纪40（） 着％装整、洁净干具，有服意识 务格遵守严公制司定的各管理制度 项从领服、听导指从挥 分 20 1满 1002 01 100 101 0考核小组 ： 考核期日： 分 得备注

核考门部 ：评分标说明准 每：月考一核，次核有考核考组进小行评考根据，当月合综工作情进行 况KI P考。核 评结果分≥9 5分为秀优8； 0分≤90 合分格7； 0以下分不格合 ；优秀送货员人月每给 予00—5010 元的励奖。FUT

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0合

的员工继续提格升工水平 不作合格的员工当扣罚工月资100 500—元 ，限期整改并提升连续 3， 个月合不的格员给予工退、辞调岗或 放长的假处。理 特别说明：此表经司公项讨论后定稿！逐仓 管员月度人（PK）I键关指考标核

表名姓：考核 别 工类质作量（6 ％） 0核内考容 帐实与物 00%准确率 单1据手、、续据数传及递时准确

考核日：期 满 分1 55 得1分 备

注

1 当5收月、货发差无错库房内 货堆物放序有整、齐净、货干 1 物5部贴全标 示工工作纪 律 40（% ）装着洁、干整净、具服有务意 识0

严1格守执遵公司行制的定各管项制理2 0 度 服领导、从听指挥从1 考核小0 ：组

考核

门： 评部标分准说明 每月：考核一次考，核有核考小组行考进评根，据月综当工合情况进行 作KP 考I核 评。结果分≥95分为 秀；80优分≤90 分 格；合70分 以下不格合 ；秀送货优员人每给予月100 —05 0的奖励。 合元格员的工续继提工作水平 不合格升的工当月员扣罚核 考10—005 0，并元期限整提改，升连 3 个续月不合格员的工给辞予退 调岗或、长放的假处理 。别说特：明表此经司逐项讨论公定稿！后

此制度布公日起行，与原执制有度冲的突此制度按行！

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