浅谈重庆农商行企业文化--孙弘
浅谈重庆农商行企业文化
我作为重庆农商行的新员工，两个月就这样不知不觉，悄无声息地度过。这两个月里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦，深深感受到了重庆农商行的企业文化—团结，求实，进取。
众所周知，在鱼嘴分理处辖内，鱼嘴网点是最忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
有次中午，我查点库存的时候，发现少了1000元，我才进公司碰见这种事情，马上就慌了手脚，不知道怎么进行下去，当时的心情似乎像锅上的蚂蚁，急躁躁的，才进来就赔钱啊，极度恐怖，当时其他同事看见我在这边说少钱，马上就放下饭菜来帮我查找，有的来帮我重新点钱；有的来检查我的传票，看有没有出错；还有的来安慰我，叫我不要
慌张。大家对我的关心，让我当时极度安慰和欣喜。过后，在大家的帮助下，发现其实我的钱并没有少，是传票有张没有注销，才多了差错的。这个事情处理完后，我才长长的舒乐一口气，大家后来慢慢给我说，做事情以后要小心小心，我连连点头。当时，心里觉得很开心，错误时找到了，但是，我更发现网点的前辈们对待我这种新人是这个的关心和照顾，当时差点流下眼泪。当我有问题不懂的时候，他们都会虚心的给我讲解，给我讲应该怎么做，怎么进行，大家都是不厌其烦的传授经验。所以，在大家的细心帮助下，我的业务技能增长很快，业务素质也不短提高。开始，在业务繁忙的时候就会忘记“三声服务”，大家也是不厌烦给我讲，这是我们农商行的特色，要我一定坚持，慢慢就习惯了。坚持了一个月，现在，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重，大家对我的赞赏。
这两个月里，我深深感受到重庆农商行同事们对待新人的关心和细致的帮助，大家是一个和睦的大家庭。所以，我以后要始终保持着良好的工作状态，以一名合格的重庆农村商业银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为重庆农村商业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而
归。新的生活又开始了，我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接柜员的工作，所以现在我要是吸取过去的经验和教训，不断提醒自己做事要小心，踏踏实实地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。