中小企业市场营销流程图范本
中小企业市场营销流程图范本
目 录
第五章 市场营销流程 _______________________________________________ 3
5-001 市场调研计划编制流程 _____________________________________________ 3 5-002 调查问卷设计流程 _________________________________________________ 3 5-003 市场调研作业流程 _________________________________________________ 4 5-004 市场调研数据整理流程 _____________________________________________ 4 5-005 市场调研报告编制流程 _____________________________________________ 5 5-006 产品定位流程 _____________________________________________________ 5 5-007 产品定价流程 _____________________________________________________ 6 5-008 产品市场推广流程 _________________________________________________ 6 5-009 产品开发流程 _____________________________________________________ 7 5-010 产品上市流程 _____________________________________________________ 7 5-011 促销策划准备流程 _________________________________________________ 8 5-012 促销策划作业流程 _________________________________________________ 8 5-013 促销预算作业流程 _________________________________________________ 9 5-014 促销实施前作业流程 _______________________________________________ 9 5-015 促销效果评估流程 ________________________________________________ 10 5-016 广告媒体选择流程 ________________________________________________ 10 5-017 广告预算作业流程 ________________________________________________ 11 5-018 广告公司选择流程 ________________________________________________ 11 5-019 广告策划书制定流程 ______________________________________________ 12 5-020 广告企划实施流程 ________________________________________________ 12 5-021 经销商选择准备流程 ______________________________________________ 13 5-022 经销商实力认证流程 ______________________________________________ 13 5-023 经销商选择作业流程 ______________________________________________ 14 5-024 经销商拜访作业流程 ______________________________________________ 14 5-025 经销模式设计流程 ________________________________________________ 15 5-026 客户需求管理流程 ________________________________________________ 15 5-027 销售计划准备流程 ________________________________________________ 16
5-028 销售工作计划作业流程 ____________________________________________ 16 5-029 年度销售总额计划的编制流程 ______________________________________ 17 5-030 商品别销售额计划的编制流程 ______________________________________ 17 5-031 潜在客户寻找流程 ________________________________________________ 18 5-032 客户评估分选流程 ________________________________________________ 18 5-033 客户预约准备流程 ________________________________________________ 19 5-034 电话预约作业流程 ________________________________________________ 19 5-035 预约拒绝处理流程 ________________________________________________ 20 5-036 客户拜访准备流程 ________________________________________________ 20 5-037 客户拜访流程 ____________________________________________________ 21 5-038 产品报价流程 ____________________________________________________ 21 5-039 客户建议书编制流程 ______________________________________________ 22 5-040 客户异议处理流程 ________________________________________________ 22 5-041 签约促成管理流程 ________________________________________________ 23 5-042 销售合同签订流程 ________________________________________________ 23 5-043 客户告别作业流程 ________________________________________________ 24 5-044 销售合同管理流程 ________________________________________________ 24 5-045 销售合同变更流程 ________________________________________________ 25 5-046 销售接单作业流程 ________________________________________________ 25 5-047 订单评审作业流程 ________________________________________________ 26 5-048 订单变更流程 ____________________________________________________ 26 5-049 交期延误处理流程 ________________________________________________ 27 5-050 销售出货作业流程 ________________________________________________ 27 5-051 收款作业实施流程 ________________________________________________ 28 5-052 欠款回收作业流程 ________________________________________________ 28 5-053 坏账处理作业流程 ________________________________________________ 29 5-054 账款折扣申请流程 ________________________________________________ 29
第五章 市场营销流程
5-001 市场调研计划编制流程
营销策划组 营销主管 产品销售组
5-002 调查问卷设计流程
营销策划组 营销主管 营销总监
5-003 市场调研作业流程
市场调查员 营销策划组 营销主管
5-004 市场调研数据整理流程
营销策划员 营销策划师
营销主管
5-005 市场调研报告编制流程
营销策划员 营销策划师 营销主管 产品专员 营销主管 市场推广员
5-007 产品定价流程
产品专员 营销主管 市场推广员
5-008 产品市场推广流程
产品专员
营销主管 财务会计
5-009 产品开发流程
产品策划员 营销主管 技术部 5-010 产品上市流程
营销专员 业务员 营销策划员
5-011 促销策划准备流程
市场调查员 促销策划师 营销主管 5-012 促销策划作业流程
促销策划员 促销策划师 财务会计
5-013 促销预算作业流程
市场调查员 财务会计 会计主管
营销主管
促销策划师
促销员
5-015 促销效果评估流程
营销主管
促销策划师 促销员
5-016 广告媒体选择流程
广告专员 营销主管 总经理
5-017 广告预算作业流程
营销主管 总经理 财务主管
5-018 广告公司选择流程
广告专员 营销主管
总经理
11
5-019 广告策划书制定流程
广告专员 广告策划师 营销主管
5-020 广告企划实施流程
广告专员 广告策划师
营销主管
12
5-021 经销商选择准备流程
渠道专员 营销主管 总经理
5-022 经销商实力认证流程
渠道专员 营销主管
总经理
13
5-023 经销商选择作业流程
渠道专员 销售商 总经理
5-024 经销商拜访作业流程
渠道专员 销售商 营销主管
5-025 经销模式设计流程
渠道专员 营销主管 总经理 5-026 客户需求管理流程
销售业务员 销售主管 客户
5-027 销售计划准备流程
销售业务员 相关技术部门 营销主管
5-028 销售工作计划作业流程
营销主管 销售计划员 总经理
5-029 年度销售总额计划的编制流程
销售计划员 营销主管 总经理 5-030 商品别销售额计划的编制流程
销售计划员 营销主管 总经理
5-031 潜在客户寻找流程
销售业务员 营销主管 销售文员
5-032 客户评估分选流程
销售业务员 营销主管
销售文员
18
5-033 客户预约准备流程
销售业务员 客人 销售文员
5-034 电话预约作业流程
销售文员 销售业务员 销售主管
5-035 预约拒绝处理流程
销售文员 客户 销售业务员
5-036 客户拜访准备流程
销售业务员 营销主管 客户
5-037 客户拜访流程
销售业务员 营销主管 客户
销售业务员 营销主管
客户
5-039 客户建议书编制流程
销售业务员 营销主管 客户
5-040 客户异议处理流程
销售业务员 营销主管 客户
5-041 签约促成管理流程
销售业务员 客户 营销主管
5-042 销售合同签订流程
销售业务员 客户
营销文员
5-043
客户告别作业流程
销售业务员
营销主管 营销文员
5-044 销售合同管理流程
销售业务员 营销文员 营销主管
5-045 销售合同变更流程
客户 销售业务员 营销主管
5-046 销售接单作业流程
销售业务员
销售主管
销售文员
5-047 订单评审作业流程
生产计划员 品质/技术主管 采购/物控主管 5-048 订单变更流程
客户 销售业务员 相关部门主管
5-049 交期延误处理流程
生产管理员 生产主管 销售业务员
5-050 销售出货作业流程
销售业务员 仓库
运输部门
5-051 收款作业实施流程
销售业务员 客户 财务部
5-052 欠款回收作业流程
销售业务员
客户
财务部
5-053 坏账处理作业流程
销售业务员 营销主管 总经理
5-054 账款折扣申请流程
销售业务员 营销主管
总经理