餐饮部经理-主管-服务员工作流程(全的不要不要)
餐厅是为宾客提供相应服务和顾客用餐的场所。餐厅服务的主要任务是，按照规范化的服务流程和服务标准，采用一定水平的服务技巧及时为顾客供餐，满足不同客人对餐饮的各种需要，其中缺少不了各个岗位的配合，今天给大家介绍下餐厅一些主要岗位的工作流程。
餐饮部经理工作流程
9:00 点名；
9:05 开展拓展；
9:30 安排布置当天工作；
9:50—11:00 协调其他部门的事项，完成总经理指定的工作任务，根据订台情况通知各班组人员调配情况；
11:20 抽查各组打扫卫生情况；
11:50 巡台工作；
12:30 各营业点的收档工作，进行检查；
16:30 点名，安排布置下午的工作；
17:00—17:20 协调各营业点，完成总经理指定的工作任务，订台情况及各班组人员调配情况；
17:30 抽查各点的餐前准备工作；
17:35 在大厅门口迎接客人，巡视员工站岗情况；
18:00—19:00 督促各点的上菜，服务工作；
20:00—20:30 巡视收尾工作。
餐饮部主管工作流程
9:00 点名；
9:05 开展拓展训练；
9:30 布置当天工作；
10:00—10:30 巡视卫生打扫情况，完成经理下达的其他任务；
10:30—10:55 员工用餐；
10:55—11:05 班前例会，安排预定情况；
11:10—11:30 检查卫生，服务员跟随，有没达到标准的地方立即清理；
11:30—11:40 开始督导各岗位的工作，迎宾是否按规范站好，备餐工作是否到位；
12:00—13:00 巡视各个点接待情况，及席间服务情况、服务质量及礼貌用语，不足的地方立即纠正；
13:00—13:30 检查各个点的收尾工作；
16:30—16:40 点名，布置当天的工作；
17:00—17:25 到每个点检查卫生及餐前准备情况；
17:30—18:00 在大门口迎接客人，站岗期间到各个点巡视；
18:00—19:30 巡视各个点的席间服务情况及客诉；
20:00—20:30 巡视各点的收尾工作；
20:30 参加班后会，汇报总结当天的工作内容，有不足的进行改正；
下班前检查各个岗位的安全情况，最后下班离店。
餐饮部服务员工作流程
9:00—9:02 点名之后检查仪容仪表；
9:05—9:25 每天由主管带练礼貌用语；
9:25—9:30 接受工作安排；
9:30—10:30 包房清洁卫生
（1）天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具无尘，是否能正常运行；
（2）玻璃门窗无灰尘，窗槽无虫蚁；
（3）桌面干净整洁，桌布无油渍，转玻无油渍、干净透亮；
（4）桌面所有玻璃器皿干净整洁，无杂物异味，无油渍、水渍、污
渍、指纹、破损、残缺；
（5）口布、桌布干净整洁，无油污破皱，口布折叠美观大方；
（6）椅子干净无尘、整洁，无破皱无油迹；
（7）地板干净无残渣、赃物和纸屑；
（8）每个点的垃圾桶无垃圾，同时套上干净的垃圾袋；
（9）备餐柜上干净无赃物、油迹，摆放整齐；
（10）备餐柜物品摆放整齐规范，并且分类摆放；
（11）沙发无灰尘、油迹，靠垫是否按要求摆放整齐。
10:30—10:55 员工用餐；
10:55—11:05 参加班前例会；
11:10—11:20（有订餐）做好开餐前的准备工作，如茶、水、毛巾、分酒器、红白酒杯、灯光等；
11:20—11:50 准备工作做完后，开始站台迎接客人；
11:50—13:00 积极主动相互配合完成对客服务工作，客人离开时自觉地站
到包房门口，并且打开包房门，送客人到楼梯下大厅门口。
13:00—13:30 收台工作；
16:00—16:30 员工餐；
16:30—16:40 班前会，分配工作；
16:40—17:10 完成清洁卫生工作和开餐前的各项准备工作；
17:10—17:30 在大厅进行迎宾的工作；
17:40—18:00 积极主动的完成对客服务；
18:00—18:30 做好收台工作，把桌布换掉，杯具清理好，餐具干净整齐的放回原处。
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