团队360度评价
360 度绩效评价分析报告 一、 什么是 360 度绩效评价
360 度绩效评估法,360 度考核法,是爱德华&埃文等在 20 世纪 80 年代提出,后经 1993 年美国《华尔街时报》与《财富》杂志引用后, 开始得到广泛关注与应用。 它是一种从不同角度获取组织成员工作行 为表现的观察资料,然后对获得的资料进行分析评估的方法,它包括 来自上级、 同事、 下属及客户的评价, 同时也包括被评者自己的评价。 这种方法的优点是比较全面的进行评估,易于做出比较公正的评价, 同时通过反馈可以促进工作能力,也有利于团队建设和沟通。它的缺 点是因为来自各方面的评估, 工作量比较大; 也可能存在非正式组织, 影响评价的公正性;还需要员工有一定的知识参与评估。 360 度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至 顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、 领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可 以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可 从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后 的职业发展更为顺畅。
二、360 绩效评价的优缺点
① 360 度绩效反馈法优点:
▲打破了由上级考核下属的传统考核制度, 可以避免传统考核中考核
者极容易发生的“光环效应”“居中趋势”“偏紧或偏松”“个人偏 、 、 、 见”和“考核盲点”等现象。
▲一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。 ▲可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
▲防止被考核者急功近利的行为 (如仅仅致力于与薪金密切相关的业 绩指标) 。
▲较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。 ▲360 度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增 加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更 忠诚,提高了员工的工作满意度。
② 360 度绩效反馈法的不足在于:
▲考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由 多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。 ▲成为某些员工发泄私愤的途径。 某些员工不正视上司及同事的批评 与建议, 将工作上的问题上升为个人情绪, 利用考核机会 “公报私仇” 。 ▲考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训, 因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
三、360 评价反馈的应用
你可以用所得的反馈结果来帮助你设定明确的目标以及专业化发展 道路。运用这些结果的时候,
应该公正、无偏,积极总结和改善,这
样可以提高你的工作性能、工作绩效和他人的关系。
度绩效评估法”的四大原则 四、有效运用“360 度绩效评估法 的四大原则 有效运用 从国内外实践中可以发现,实施“360 度绩效管理”的过程中可能 会潜藏许多复杂而棘手的问题,只有充分认识到“360 度评估”中所潜 藏的问题,才能成功地应用和实施这种方法,才会提高其实际运用中 的有效性,给管理工作的实质性改善带来巨大的变化。否则,就会影 响最终计划的落实,甚至可能使绩效管理工作流于形式,使管理工作 更加无序和混乱。 具体从管理工作来讲,运用 360 度绩效评估法,提高绩效评估管 理工作的有效性需要注意以下原则: 1. 准确评估和预测原则。 2. 全员参与原则。 3. 客观原则。 4. 信息畅通原则。 最后要说明的是,360 度绩效评估法并非是组织管理者用来确 定和沟通绩效的目标或引导绩效达到目标的唯一替代方案。也就是 说,不能认为,实施了 360 度反馈法可以完全替代所有的绩效管理工 作。实际运用过程中还必须结合本单位的实际,进一步提高其可行性 和协调性, 以使绩效考核管理工作自始至终能够得到良好的贯彻和应用,最
终提升这种方法的有效性。
五、本次 360 考核细则
1. 绩效评估表分为三个层次:绩效评估表(自我评价) 、绩效评估表 (小组成员互评) ; 2. 小组成员填好表后,统一交给组长。在绩效评估表上填上被考核 者姓名,并发给参与评定的人员; 3. 绩效评估表中每个指标均分为五个层级,参与评定的人员只需客 观公正地在五个层级中选择一个与客观事实一致或最为接近的选项, 在其后相对应的栏中填入相应分数即可。 4. 组长及时收集所有绩效评估表,并且按评估对象不同分类整理评 估资料,并且进行汇总,然后回馈给组内其他成员; 5. 各级评估结果按以下方式计算: 5.1 《绩效评估表》中各项指标均按 5 分制计算; 5.2 指标中的五个层级由上至下按 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分来 算; 5.3 《绩效评估表》满分=指标总数×5; 5.4 绩效评估分(百分制)=Σ(各指标得分)÷《绩效评估表》满 分×100
六、 关于绩效评估表的总结
我们组采用了几个主要尺寸测量反馈的工作性能。 总结了每项成 绩,计算了受访者的指定项目平均得分。
1、
总体情况
从最后的绩效评估表中可以看出,本组成员之间合作密切,成员之间 对彼此的信任和满意度都比较高。 没有人平均分或者单项得分低于三 分。成员之间分数差别不是特别大。说明我们组成员对彼此的表现和 努力都给予了肯定。当然,在一些问题上
还是存在问题。我们会扬长 避短、将结果应用到现实中。
2、
各项平均指标
胜任力指标
我的得分
小 组 平 均分
与团队成员 合作 团队合作能力
4
4.2
讨论过程中 4 参与
4.2
主动性
能服从团队 4 的工作安排, 保质保量按 时完成工作 按时参加讨 5
4.2
4.2
论
沟通能力
表达意见 交流问题
4 5
3.8 4.2 4.2
分析能力
团队工作说 5 明书的理解 进行数字分 4 析
4.2
专业知识水平 文件处理能力
4 4
4 4.2
根据表所示的信息,可以得出以下结论: 2.1 小组平均分在四分(较好)左右波动,并且波动幅度不大。 2.2 我最后所得分均为四分(较好) 、五分(最好) 。 2.3 我在“按时参加讨论”“交流问题”“团队工作说明书的理 、 、 解”三个指标上得分为五分,高于小组平均分,说明我能积极参 与小组讨论并能提出建设性意见与大家交流, 已经大家在这三方 面对我的肯定,我会继续发扬。 2.4“与团队成员合作”“讨论过程中参与”“能服从团队的工 、 、 作安排”“保质保量按时完成工作”“进行数字分析”这五个方 , 、 面低于小组平均分。 我已经意识到自己的缺点, 并且会加以改善。
3、
总分
成员 潘巧 林颖琪 李继铮 刘文 彭娟
小组平均总分
4 5
42 40 37 43 41.4
可以看出,以五十分为满分的测评,小组各成员的总分都在四十分左 右,成绩总体较理想,波动幅度不大。另外,得分最高的是潘巧,由 高到低依次为:潘巧、彭娟、林颖琪、李继铮、刘文。李继铮和刘文 的分数低于小组平均分。 我们可以得出这样的结论:潘巧、林颖琪是我们小组的中坚力量, 具有带头作用, 大家对他们的评价都挺高。 而刘文、 李继铮是潜力者, 还需更加努力。
七、个人评分与最后得分的对比
胜任力指标 最后得分 我 的 自 评分
与团队成员 合作 团队合作能力
4
5
讨论过程中 4 参与
4
主动性
能服从团队 4 的工作安排, 保质保量按 时完成工作 按时参加讨 5 论
5
5
沟通能力
表达意见 交流问题
4 5
3 4 4
分析能力
团队工作说 5 明书的理解 进行数字分 4 析
3
专业知识水平 文件处理能力 总分
4 4 43
4 4 41
个人对自己饿评价常常带有一定的主观色彩以及对自己认识存在片 面性。自我评价常常会比其他人评价分数偏高。 通过上表的对比分析,可以看出,我对自己的评价与最后的得分相 差不大。说明我对自我评价较为客观,也说明我对自己的认识和定位 相对准确。 自我评价得分较最后得分少两分。相差不大。仔细比较,发现我对 自己分析能力和沟通能力低估,而对团队合作能力评价偏高。
八、绩效改进计划
1.小组整体绩效改进计划 1.1 小
组成员一起就评价反馈结果进行讨论,对各个成员进行深入 了解,以便帮助彼此改进; 1.2 小组成员建立讨论组,经常交流; 1.3 请绩效最优秀者分享心得,对大家的建议; 2.自我改进计划 2.1、有待发展的方面 “与团队成员合作” “讨论过程中参与” “能服从团队的工作安 、 、 排”“保质保量按时完成工作”“进行数字分析”这五个方面低于小 , 、 组平均分。 2.2、有待发展的原因; 经过对自己的深刻分析,我找到了自己不足之处以及原因, 如下:
2.2.1 由于不善言谈, 沟通能力不是很强, 导致在组内表现为 与小组成员合作以及沟通较少; 2.2.2 作业多, 任务繁重, 所以有时候忽略了与其他成员的沟 通,而自己埋头苦干; 2.2.3 在任务多且杂的情况下容易浮躁, 不能很好管理控制自 己的时间,以至于有时候有些作业会延迟; 2.2.4 对办公软件尤其是 excel 不熟悉,速率不够,所以处理 数据能力方面有待提高。 3、期望达到的水平与方式 我希望在下一次小组作业中,在“与团队成员合作”“讨论过程 、 中参与”“能服从团队的工作安排”“保质保量按时完成工作”“进 、 , 、 行数字分析”这五个方面不低于小组平均分。总分能保证领先小组总 分。总平均分也能更好。 改进方案: 3.1 有意识地锻炼自己交流沟通能力; 3.2 克服胆怯含羞心理,敢勇于表达自己的意见; 3.3 熟悉 word、excel、ppt 的操作,提高工作效率; 3.4 合理安排时间,做事养成有计划、按计划行事的原则; 3.5 跟其他人多学习、交流,吸取别人的优点、独特见解。