电脑故障排除[1]

常见的一些电脑故障

2009/11/28 18:45 [PC必备

]

日常的工作中常会遇到电脑的一些故障，有部分故障是比较

容易解决的。但一些让人摸不着边的故障常常要转了一个大

圈后才能够理清问题的根本所在。在此我把一些自己在工作

中遇到的故障和解决方法整理如下，希望大家能在工作中少

走弯路，做到快速分析排除。

一、故障表现：（１）开机主板通电，电源和ＣＰＵ风扇不

转动。

分析：电源问题或机箱按钮问题。替换电源和机箱面板后故

障依然存在，把主板跳线全部拔除利用电源跳线短接启动Ｃ

ＰＵ风扇出现短暂的转动后主板自动断电（就是主板电源提

示灯熄灭了）。在下一步的分析中怀疑是主板出现问题了，

在无计可施情况下只有把外接设备（显卡、内存、ＣＰＵ）

拿到另外一台机上测试，发现有故障电脑外接设备在其他机

器上也无法启动。之后断定是外接设备出了问题，用替换法

替换外接设备后发现是显卡的问题，更换显卡后故障排除。 点评：一般出现上述情况的故障大部分都是电源或者是线路

故障引起的，但我把显卡拿到厂家技术部检查后发现是显卡

里面的电板线路短路形成了此故障，经过这次后我不得不把

这种故障的情况在心里打上记号。（花了三个多小时才解决

了问题）

（２）故障表现同上。

分析：经过替换所有的外接设备后发现文件依然存在，而外接设备放在其他机器上一切正常，那故障应该是在主板上了。后来在替换同一型号ＣＯＭＳ电池后可以正常开机，但设置好ＢＩＯＳ参数后发现不能保存。重新启动还是要按Ｆ１进入系统，（我的主板是精英８１５的，ＡＷＤ的ＢＩＯＳ芯片）重新启动几次设置ＣＯＭＳ参数还是无法保存资料，最后是刷新了ＢＩＯＳ资料后故障排除。

（ＣＯＭＳ电池和ＢＩＯＳ芯片同时出现问题这种情况不多见，而且刷新ＢＩＯＳ带有一定的危险性，所以未确定故障是由于ＢＩＯＳ芯片引起前建议不要随便刷新，以免刷新失败，麻烦就大了）

（３）故障表现：开机电源灯不亮，ＣＰＵ风扇不转，无法启动电脑。

分析：电源指示灯不亮一般为电源或连接线及电源插座有问题，在更换了电源与用万能表电压档测试电源线有２２０Ｖ电压，那说明故障不在电源上。因为前段时间更换过一个功率大的风扇，电脑重新投入工作后就出现老是死机的现象。难道是在装ＣＰＵ风扇的时候不够仔细，造成了主板的局部短路而烧坏了主板？带着这个疑问把主板拆下来，接上电源，按下电源键，随着“嘟”的一声，ＢＩＯＳ顺利通过自检，

可以正常的启动了。在仔细检查主板时发现主板有轻型的变形，猜想可能是这问题形成硬件间接触不良形成了此故障，造成电源故障的假象。因为我这是刚买不够一个月的ＧＡ８４５的主板，拿会ＧＩＧＡ技术部检查后发现猜想正确，更换新的主板后一切正常。 点评：可能是我更换大功率风扇后主板螺母重新拧过，拧得太紧加上机箱在规格上不过关而导致此类故障的发生。

（４）故障表现：开机按电源键无响应，不能开机、电源不通。

分析：在一般情况看来这基本属于电源或者主板的问题，但我替换了机箱上所有的外接设备都不能解决该问题．后来利用万用表测试所有的电源线路后都没有发现问题所在。在实在无法解释该故障是只有更换鼠标和键盘，重新开机，发现故障随之解决了。在后来的检测中发现是键盘电路板短路所致。

点评：电脑发生的故障真的是无奇不有啊，一时的大意就得多走很多的弯路。所以在工作中一定要仔细的分析问题。尽可能培养自己严谨的工作态度来面对每一个问题。 （注）还有种键盘发生的故障表现为开机能开但到了启动ＷＩＮＤＯＷＳ的时候会停住不动，一定要按回车后才能跳过，有这种情况的时候一定要留心下键盘是不是有部分按钮被东西卡住了没有起来，这种现象可是通常出现在网吧上

的，特别是瓜子壳惹的祸多。

二：故障表现：打开网页自动跳出另一网页窗口（系统９８、２０００、ＸＰ）。

分析：因为我是升级了魔兽争霸1.17后出现这问题的，所以怀疑升级包带有病毒。先从游戏的升级包查看，利用诺顿、瑞星、卡吧等杀毒软件最新版循环杀毒都没有发现病毒，使用木马克星、３７２１等反间谍软件也没有发现任何系统病毒。上网搜索这方面状况的资料也没有发现。

点评：虽然重做系统能够解决。但为了发扬ＤＩＹ精神，相信自己没有解决不了的难题，不断的上一些病毒和反病毒论坛查看，试用各种杀毒方法，在一个偶然的机会发现ｃｗｓｈｒｅｄｄｅｒ和ＨｉｊａｃｋＴｈｉｓ两种查杀病毒软件组合可以清除这种ＩＥ病毒。（解决时间两个月）可能我很菜，但我相信没有解决不了的

问题三：（１）故障表现：安装优化完ＸＰ后发现输入法图标不在任务栏显示。

分析：因为安装完ＸＰ系统的时候这些图标还存在的，出现这问题应该是在优化上，我一般只做组策略与服务的优化比较多，所以从这两处着手。点评：在运行ｇｐｅｄｉｔ．ｍｓｃ打开组策略用户配置――〉管理模块――〉任务拦和开始菜单右边发现有一项删除开始菜单项目上的“气球提示”我设置成了已启用，因为开始不知道他的主要作用就设置为“已

启用”。重新设置回“未配置”重起计算机后故障解决． （２）右点ＷＩＮ２０００网络邻居属性发现本地连接“不见了”。

分析：因为我用的收费系统里面可以设置禁用网上邻居的，所以以为是安装收费系统的时候设置禁用网上邻居设置了，重新卸载收费系统后发现故障依然存在。在查看了所有系统设置后发现服务里面有一项Ｎｗｏｒｋ Ｃｏｎｎｅｒｃｔｉｏｎｓ的服务描述是“管理网络和拨号连接文件夹中的对象”，在其中你可以查看局域网和远程连接的选项被我设置

为已禁。把他设置为自动后重新启动计算机故障解除。 （３）网上邻居无法访问。

故障表现：在“计算机管理”中查看“本地共享”会弹出“没有启动服务器服务”但机器间可以ＰＩＮＧ通。 分析：由于可以ＰＩＮＧ通说明物理连接和ＩＰ设置没有问题，这个故障对一些有点电脑知识的人看提示就明白是共享服务未启用，所以在开始运行输入ｓｅｒｖｉｃｅｓ。ｍｓｃ在服务窗口中找到ｓｅｒｖｅｒ服务并设置“启用类型”为“自动”后故障解决。

总评：总结以上三种在我们优化系统中常常出现的小故障，因为组策略和服务基本都是建立在修改注册表上面的，所以建议在不明白该项的主要作用的时候就不需要管他，特别现在的一些收费系统，如果在禁止了某些服务后就会连不上服

务端的。所以这点请切记。

四：在记事本复制文字到ＱＱ时出现全是乱码和问号。 分析：因为在ＷＯＲＤ和其他格式的文件中ＣＯＰＹ文字到ＱＱ对话框中没有这现象，所以很多时候会使解决这问题走一大圈的弯路。这是一种输入法设置的问题。右点输入法图标属性在把ＣＨ（中文）英国英语删除重新添加ＣＨ（中文）中国 中文（简体）美式键盘就解决了。

点评：这完全是一种输入法方式的错误，大多数情况发生在ＷＩＮ２０００的系统下，大家可以试下就知道了。 五：ＷＩＮ２０００玩游戏提示Ｄｉｒｅｃｔｘｓｏｕｎｄ。

分析：从提示上分析应该与Ｄｉｒｅｃｔｘ和声音有关联，这种情况多发生于六声道的声卡上面．打开控制面板、声音和多媒体、点开音频标签。接着单击“录音”下面的高级按钮。在“性能”窗口将“硬件加速”滑块向左边移动一个刻度。单击应用确定再运行游戏看看不行的话再重新调低一个刻度。（注意：不要把滑块移动到最左边了）

点评：这是错误理解声音硬件加速的结果。

六：同一内网发现几台机器能上ＱＱ，但网页打不开。 分析：利用ＰＩＮＧ命令ＰＩＮＧ网关，发现是通的，ＰＩＮＧ外网网址和ＤＮＳ都一切正常，因为安装了ＤＦ还原软件所以不相信系统中了病毒，后来经过多方面的检查，最终

在把一台交换机重起后故障解决。

点评：怀疑是交换机由于长时间的通电导致短路引起的故障，在我日常的工作中很多让人摸不着边的网络故障都是重起交换机解决的。所以大家以后在遇到这方面的故障是不妨用这方法一试。

七：ＱＱ无法视频。

（１）故障表现：除了与会员视频外，其他非会员的都出现

“连接超时”提示，（注：双方都是１００Ｍ光钎连接） 分析：更新ＱＱ为２００４年正式版或以上，在“系统设置――〉登陆设置――〉高级选项”中将登陆服务器类型设置为“ＵＤＰ类型”，“在个人设置――〉网络安全――〉通讯模式选择”中将默认的“通过服务器模式”改为“通过点对点模式”，重新启动ＱＱ再连接即解决。

（２）路由的设置导致无法连接视频

故障表现：视频双方有一方在防火墙后（因为网吧一般用路由都是是自带放火墙的），且双方都不是ＱＱ会员，视频时总是提示“连接超时”。

分析：由于双方都不是会员，所以视频连接必须为“ＵＤＰ直接”。而在网吧里面，常因为路由设置而阻挡了ＵＤＰ包的转发。

点评：如果你网吧还是用“ＡＤＳＬ＋路由”方式上网的话，必须要在路由中启用ＮＡＴ；而在我们网吧的路由中，必须

要打开ＵＤＰ包转发。

（３）摄像头无法启动

分析：因为更换过一款显卡驱动后出现这问题的。所以怀疑是显卡驱动问题。重新上显卡厂家下载的该型号的驱动安装上后故障解决。

点评：显卡驱动安装不对不仅仅是发生在摄像头无法显示图象，还有很多游戏是无法运行的，所以大家在更新显卡驱动的时候建议安装经过ＷＨＱＬ认证的驱动。

八：在我发这帖前终于解决了一个让很多网吧头痛的问题。现在把解决方法写下来希望能帮到大家一点小忙吧！ 故障表现：ＷＩＮ２０００运行部分程序的时候出现内存不可为“００００００＊＊”，后程序自动关闭。

分析：曾经为这故障重新安装过系统，但在运行部分游戏或外挂时还是通常发生，因为我这里安装的是ＷＩＮ２０００ＳＰ３ＩＥ６．０，所以在前几天升级到ＳＰ４；ＩＥ６．０ＳＰ１，再重新打上几个重要的安全补丁，在试用到这帖发前（５天了）这台升级上ＳＰ４的电脑在运行程序的时候再没有发生内存不可为“００００００＊＊”这故障了，我想应该是微软补丁包的问题引起的。因为部分程序一定要在ＳＰ４下面运行。

点评：发生问题的时候尝试多方面考虑，特别一些比较难以解释的故障。当你真正解决了这问题的时候你会发现，原

来经自己亲手解决一个故障是多么另人高兴的事情。 总结：其实很多故障是在我们没有完全理解系统功能和设置的情况下发生的，所以在电脑发生故障的时候你应该静下心来好好想想；你做过什么？仔细分析故障的情况。这会使我们少走很多的弯路；真正做到一步到位。还有养成做笔记的习惯也很重要，把工作中遇到的问题记录下来，有空的时候查看一下，你会发现你多看一次笔记，你对这种故障的解决与理解又有了更深一步的认识。

笔记本故障排除

2009/11/28 19:15 [PC必备

]

一、液晶屏没有显示.

诊断步骤：

a.移去所有可移动设备。（如软驱，光驱，电池，PCMCIA等）。如果接了拓展邬站,需从DOCK上取下笔记本。

b.拔掉电池,只用电源适配器.

c.看是否听到系统启动的声音或者启动音乐,按大写锁定按键,键盘A灯会不会亮.检测键盘上lcd的控制杆,是否被按下去,或者直接移除电源开关按钮的盖板.

d.连接外接显示器。

e.用FN+F8在两种显示模式来回切换。

f.来前后转动显示屏或者按住显示屏的边沿，观察是否有任

何显示信号出现。

g.按住电源按钮8-10秒钟强制关机，然后再开启系统。

h.执行PSA(按住fn然后开机),如果过30秒钟后,计算机发出若干警报声.观察外接显示器和液晶屏的显示.

如果外接显示器有显示,只是液晶屏无显示,应该是液晶屏出了问题.

如果外接显示器也无显示,显卡出了问题.

液晶屏颜色,花屏 ，聚焦，横坚亮线

诊断步骤：

a.移去所有可移动设备。（如软驱，光驱，电池，PCMCIA等）。如果接了拓展邬站,需从DOCK上取下笔记本。 b.试着前后移动或轻拍lcd,看显示有没有变化?

c.执行PSA(按住fn然后开机),如果在运行PSA时候,也有同样问题,需要更换LCD.否则继续下面操作.

d.启动进入DOS模式或者BIOS观察是否有亮线，如果有，显示屏有故障。

e.连接外接显示器测试。如果外接显示器也相同,继续下列操作:

f.重新安装显卡驱动程序。

g.重新安装操作系统。

二、包括机器间歇性死机、蓝屏、系统运行速度异常（特别

慢）、大多数应用程序无法正常运行、反复出现异常错误提示

诊断要点

确认故障详细现象

确定机器环境信息

针对软件、硬件、环境分析并解决问题

软件：

根据相关错误代码查找详细信息以及相应解决方案 卸载相关应用软件

安全模式测试

尝试查杀病毒

系统还原或 安装（重新安装）正版操作系统 使用Task manager实时检测系统

升级Bios和相关硬件驱动（显卡、网卡、MDM） 调整硬件性能（禁用PowerPlay、显卡工作在最大性能、强制网卡工作速度）

硬件：

移除外设

移除相关CRU（MDM、Min PCI card）

禁用 NIC Card、Wireless、Bluetooth、

XDsupport

使用检测工具测试（PSA、Diagnostic、第三方检测工具（3Dmark、Bench Mark））

交换相关硬件测试 （硬盘、内存或第三方硬件（PCMCIA Card））

环境：

确认环境温度满足系统散热要求（尤其针对系统运行速度异常）

更改网络环境测试（尝试不同的接入地点、接入方式）

确认故障详细现象

确认故障 （间歇性死机、蓝屏、系统运行速度异常（特别慢）、大多数应用程序无法正常运行、反复出现异常错误提示）

一般在进行什么操作时较容易发生死机的现象？（如上网；使用特定的软件 / 运行游戏；刻录光盘；在单机或网络拷贝数据）

问题出现的频率

不同环境下是否存在区别？（不同的网络环境，工作温度） 出现故障时是使用外接电源或电池？（是否由于省电模式造成系统不稳定）

有什么有用的信息吗？（错误代码，系统提示，事件日志，led code）

确定机器环境信息（软件，硬件，环境）

机型 / 操作系统（正版/盗版/是否是随机购买版本/最近是否重新安装过系统，安装前后有无变化 / 最近是否进行过系统升级（windows update）升级前后有无变化？）

查看BIOS的版本 / 查看设备管理器中各驱动是否正常 / 及其版本情况（显卡，NIC Card / Wireless NIC Card，MDM）

是否有连接外设？（外接鼠标，键盘，U盘，打印机，扫描仪，各种USB接口外设）

是否与网络有关？（尝试在单机环境下使用，确认是否存在同样问题）

问题出现前后是否更换或添加过硬件？

是否安装过新的软件？（向客户了解软件名称）

使用环境（温度、海拔）

三、无法开机

如果会遇到笔记本起不来,不能自检,电源指示灯亮了3到4秒钟就熄灭的情况,可以按下列指示灯的变化来判断机器出了什么问题.

技术支持没什么难的,你也可以,^_^

A. 键盘的上方,电源按钮的旁边,有三个小锁灯,这是故障诊断灯.1代表亮;(1)代表闪烁;0 代表不亮

1.若显示闪烁的0-1-0, 内存问题

2.若显示闪烁的1-0-1,内存没插好

3.若显示闪烁的1-1-1四秒,然后同时熄灭,主板和cpu 问题

4.若显示稳定的0-0-1代码,主板和cpu 问题

5.若显示稳定的0-1-0代码,主板问题

6.若显示稳定的0-1-1代码,内存问题.

B. 移除所有可能干扰的外设:外接电源,电

池,dock,minipci 无线网卡,modem,光驱,硬盘,内存.

C. 不带任何电源(拿掉电源和电池),按住电源按钮15-20秒钟,将主板系统复位,也就是所谓的放电.

D. 移掉内存后,接外接电源,再观察诊断灯的变化.

对于d系列机器,也可以走dell的诊断程序,按住fn不动,再开机,如果现在下列错误代码,也能代表哪些硬件出问题了. 如果移除内存,没有出现0-1-1静态的内存错误代码,看下表的指示:

1.若只有电源灯亮,主板问题

2.显示闪烁的0-0-1错误代码,主板问题

3.若所有锁定灯亮四秒钟然后同时熄灭,主板和cpu问题

4.显示静态的0-0-1错误代码,cpu问题.

四、电池故障

我们发现电池不能充电了，充电指示灯，闪三下红灯，闪一下绿灯，这是表示电池坏了吗？

我们可以通过下面几步来判断。

1.连接电源适配器，开机时按F2键进入BIOS设置，再按Alt+P到“Page 5 of 7”，如下图，看红色框内注明的“AC Adapter”是不是显示成“None”或是“UnKown”，如果是，则说明主板或是外接电源有问题，此时如果有条件可以交换一个适配器测试。

对于新机器(D610,D410,D510等机器,bios 关于电池状态是battery info 如下图

如果在BIOS当中“AC Adapter”不是显示成“None”或是“UnKown”，而是其功率数，如65W等，则一般主板及外

接电源就不会有故障，请您检查是否电池有问题，取下电池，按其指示灯按钮，看电池的指示灯按钮是否是显示成“1,3,5”状态，即隔一个灯亮。如果是，则说明电池有故障。如果所有的灯都不亮，那请您把电池和电源适配器都插到笔记本上面，然后再按其指示灯按钮，看此时灯有没有亮。

如果有条件，拿别人的电池和电源适配器试试看，并在别的笔记本上面测试一下您的电池和电源适配器。如果能够确定是电池或电源适配器的问题,可以通过发邮件报修[email protected]把详细测试结果发过去，并提供电池或电源适配器相应的编号，这两个部件编号分别可以在各自部件的背面找到，类似XX-XXXXX-XXXXX-XXX-XXXX这样的字符。