2014年度个人总结(县信访办)

　　20XX年是信访工作量大、任务重、矛盾多的一年，也是自己工作重点突出、忙碌奔波之年。按照县委办公室系统领导干部的分工，我除了协助信访办主任做好来信来访的接待和处理工作，还承担了县委办财会工作。积极主动做好并完成领导交办的其它工作任务。
回顾一年来，我在县委、政府的正确领导下，在各级领导的热切关心和指导下，在各位同仁的大力支持和帮助下，刻苦学习，勤奋工作，精诚合作，履职尽责，圆满完成了个人年度岗位目标工作任务。完成了领导交办的其它工作任务。尤其是今年重点参与并圆满完成了我县企业改制的有关工作任务。现将一年的思想、学习工作情况总结汇报如下。
政治思想方面
一是以“三个代表”重要思想为指针，不断提高和强化自身思想政治道德素养。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持中国共产党的正确领导，政治思想上与党中央保持高度一致，时刻保持清醒的头脑，在大事大非面前，政治立场坚定，旗帜鲜明地与违反政策法律法规的人和事和坚决地斗争。坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚决拥护和贯彻执行党的路线、方针政策，遵纪守法、依法行政，牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党员的先锋模范作用，争做人民满意的公仆。
二是以学习作为精神食粮，努力提高自身素养和业务水平。
1、坚持不懈，勤奋学习。坚持积极参加每周五集中的政治理论业务学习和今年的全县机关干部作风教育整顿活动，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。在学习活动中，严格遵守纪律，从不迟到早退，更不无故缺席，该做笔记的认真做好各种笔记，该写心得体会的及时写出体会。
2、主动坚持自学，千方百计挤出时间学习政策、理论，学习政治、学党章、学时事、学法律、学法规、学业务、学习党的十六大精神，还大量阅读与工作相关的书籍、报刊、杂志，通过学习，丰富了头脑，开阔了视野，拓展了思路，大大提高了政策理论水平，同时，很大程度上也增强了驾驭和处理复杂问题能力。为做好工作，促进深化改革和发展，有效维护社会稳定，做好工作奠定了坚实的基础。
工作绩效
一是积极支持配合企业改制，尽最大努力有效遏制上访源头。转变工作作风，变上访为下访。在协助处理各类信访工作中，坚持党的群众路线，强化宗旨意识，变上访为下访，有效维护重大政治活动和改革时期的信访秩序。今年县委政府决定把20XX年作为企业改制的攻坚年。根据安排，我被抽派为企业改制指导组成员之一，先后分别深入原丝绸厂、织布厂、五金公司、茂源公司、天府机械厂、钢厂等改制企业中，以及职工家中座谈等，了解掌握职工的思想动态。主要承担职工来信来访的接待、改制政策的宣传。职工疑问的解答，接受职工政策咨询，发挥了信访干部应有的作用，为改制企业方案设置，通过实施，以及遗留问题的处理提供了第一手资料，为领导对企业改制的决策提供了准确的信息。为企业职工办了实事，解决了实际问题，经过历尽多方地努力，为企业改制平稳过度，为我县改革、发展、稳定之大局作出了自己应有的努力。确保了企业改制工作的顺利进行和圆满完成，深受领导职工的好评。
二是完成领导交办的信访老上访户、重访户、缠访户和越级上访户及非正常上访户工作。
1、参与并完成了上级交办的有关杨家镇4村3社唐秀明反映问题的情况报告。，按照领导的批示，今年9月初本办领导安排到杨家镇党委、政府及当事人中进行了解核实，并将其情况以蓬信办发[20xx]011号上报于南充市委信访办。
2、参与并完成了信访办牵头召集的有关乡镇的信访老上访户、缠访户的协调工作会议。对正源镇村组宋石林、开元乡5村6组黄大权；老缠访户、济渡乡4村3组刘方全反映问题，召集相关乡镇党委、政府领导、人大、纪委、法院、农委等相关部门同志进行协调，广泛听取意见，对当事人依据政策、法律，对其做大量地、耐心地解释工作，通过协调，目前已基本息访。
3、参与完成了领导交办的进京接访龙蚕镇4村2组张国庆（女），长期滞留在京非正常上访户的任务。按照领导安排，今年9月28日，我与龙蚕镇党支部书记母云凡同志一道，当晚日夜兼程前往北京。我们按照上级领导提供当事人时常出没的地方，展开询问寻找。当时正值“国庆”节，我们顾不上休息，接连找了好几天未见踪影，由于当事人张国庆犯有轻微的间隙性神经病，行踪好似游击，北京那么大，我们好象大海里捞针一样，太难寻找，后经请示省、市工作组领导，批准我们离开北京，踏上回家的征途。
三是热情主动做好来信来访群众的接待工作。全年共接待来访群众20xx多人次（包括企业改制集体上访）。在接待中，坚持做到“三心”（热心、耐心、专心）、“四个一”（一杯茶、一根凳子、一张笑脸、一句问候语）。对于群众的来访，不论上班、下班，还是双休日、节假日，都坚持随到随接待，笑脸相迎，主动询问，耐心解释疏导。严格按照《信访条例》的规定，能当面答复的当面给予答复，决不拖延；需要有关部门配合的，积极主动与有关部门联系，力争当天办结；对问题不清楚的及时协助组织力量调查，或电话联系核查，直到弄清情况；对涉及到社会稳定的重大信访案件，及时向领导汇报，提交领导研究解决。
四是坚持协助主要领导做好每季度的信访问题清理排查，对可能出现的集体上访等不稳定因素及早发现，及早排除，把问题消除在萌芽状态。
五是一丝不苟地做好财会工作。严格执行《会计法》，建立健全各类科目帐，做好票据的管理、发票的登记工作。严格遵守县委办财务管理制度和经费审批制度，按规定严格审核发票，切实做到了帐物相符，帐帐相符，收支有据有序，收支平衡。积极主动协助做好了资金的衔接工作，积极草拟经费请示，勤跑财政请款，努力挖潜、增收、节支，使有限的资金最大限度地发挥作用，从而保证了县委办经费的正常运转。
六是热情周到地做好后勤服务工作，今年主要协助参与完成了10月中旬锦秀蓬安大型文艺晚会、招商引资恰谈、金电枢纽主体工程开工的后勤接待工作，在工作中做到文明、礼貌、热情、大方、周到、节俭、细致。让来宾们高兴而来，满意而归。
七是完成了领导交办的其它工作任务，
存在主要不足和今后努力方向
回顾过去一年里，我虽不懈地努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一是学习的广度、深度不够。
二是学习的系统、全面较之缺乏。
三是学习掌握现代化办公技能差。比如计算操作太少。
四是观念落后，开拓创新，与时俱进，意识不够浓。
努力方面
在新的一年中，我决心以党的十六大精神为动力，以“三个代表”重要思想为指导，务实创新，勤政为民，开拓进取，为促进我县深化改革、经济发展、社会稳定再上新台阶，积极贡献自己一份微薄之力。