护士长的素质与要求

　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)09－0151－01　　【摘要】护士长是护理指挥系统的中层骨干力量， 是病房或其他护理单元护理工作的领导者和组织者，是控制护理质量的核心人员，其思想素质、业务技术、工作能力及管理水平的高低直接影响护理质量，因此必须加强护士长的综合素质培养。才能适应现代医学模式的发展及科学管理的需要。　　【关键词】 护士长 素质 要求　　随着卫生改革不断深入，护理队伍的不断壮大，护士长大多数是从业务骨干中提拔起来的，但护理人员外出进修和学习的机会很少，护理管理培训主要是在院内，或者是采取传、帮、带的形式，缺乏系统规范的培训。结果同一病区，相同的护士，不同的护士长，表现出不一样的管理效果。要想成为一个合格的病房护士长必须具备以下几个方面的素质。　　1 必须具有较高的思想素质和道德水准　　护士长是一班之长，既负责指挥病房正常工作的运行，又负责处理工作中出现的各种问题，因此良好的思想素质是做好护理管理工作的重要前提。一位合格的护士长，首先应是一位优秀的护士，热爱护理专业，具有敬业精神和全心全意为患者服务的思想，有强烈的责任心和使命感。担任护士长职务往往是资格深，理论知识、业务水平强的护理骨干。护士长要深刻认识到护理管理在医院管理中的作用，掌握新形势下对护理人员的要求。改变服务观念，提高护理质量，确保护理安全是护理管理的目标。病区护士长必须大公无私光明磊落和处处以身作则，工作中重调查研究，处理问题分清是非，坚持原则，管理好病区的人、财、物。护士长要重视在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务于患者的人文精神。同时培养护理人员高度的慎独精神。　　2 必须具有丰富的临床经验、专业知识及管理能力　　护士长要带领护理队伍不断提高护理质量，培养护理人才，总结护理工作中的经验教训，较好的完成护理教学任务，随着医学模式和护理理念的转变，护理人员必须具备广博社会知识，扎实的专业知识和娴熟的操作技能。病区护理人员大多数年纪轻，经历少，各人护理应急风险能力等各个方面差别很大。护士长作为护理管理的实施者和参与者，其自身素质的高低直接影响到护理管理质量的优劣。护士长除了加强对护理人员的业务培训外，工作中不断进取严格要求，要求别人做到的，自己一定要做好，勇于承担重任，善于解决问题。护士长是病房的组织者和指挥者，要善于调度，突出重点，掌握一般，以科学的方法管理病房，使病房做到设备规格化，工作制度化，操作规范化，卫生经常化。在管理上，必须制定出科学、规范的护理计划和护理操作流程，完善的规章制度，具体的职责，充分调动护理人员的积极性，发扬团体精神。除完成日常工作外，还要有计划有步骤地改革病房的工作，不断提高管理水平。　　3 应具有较好的管理才能和良好的工作方法、协调处理好各方面的人际关系　　护士长工作千头万绪，既繁忙又复杂，而且责任重大。护士长作为护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，从护士的利益出发解决她们的实际问题，协调各方关系，以诚相待，做护士的知心人，要充分了解身边每位护士的能力和特点，合理分工，搭配好各级人员，量才用人。同时也要处理好上级、医护、医患关系，护士长作为科室护理人员的领导者，要处理好与医生的协调工作，既要坚持工作原则，又要经常倾听医生对病区护理工作的意见和建议，以利于护理工作的改进和提高。全科上下同心同德，齐心协力，营造一个和谐、融洽的工作环境。护理工作的对象是患者，护士长要带领全体护士真诚的关爱每一位患者，多与患者及家属沟通，要用热情友好的态度向患者表达自己的关怀和重视［1］，给患者以情感上真诚的关怀和抚慰，使患者对护士有信赖感，并多与家属沟通，取得理解和配合。护士长要处理好同后勤保障部门的关系，尊重他们，确保后勤保障工作到位。作为现代护士长必须加强学习，不断提高管理水平和沟通技巧，协调好各个方面关系，减少误会，才能保证所管病区护理工作顺利开展。　　4 胸怀坦荡，正确对待工作中出现的各种问题　　护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性和责任心，影响科室建设，造成工作失误。护士长对待日常工作中出现的各种问题，一定要掌握处理方法，既要讲规范、制度、标准，也要根据护士学习、掌握知识的程度、工作能力、态度、效率，患者的要求，灵活解决。针对不同的问题采取不同的方式方法解决，做到责任明确奖惩分明。护士长应合理的使用权力，加强自我修养，用自己高尚的品格、渊博的知识、卓越的才能和与护理人员友好的关系来调动他们的积极性，鼓励他们来和自己一起去达到既定的护理目标。这样才能提高科室护理人员的责任和技术安全意识，促进护理人员整体素质的提高。　　总之，在知识更新的年代里，作为护士长应不断加强学习，提高专业技术水平及科学规范的管理方法，要有正确的人生观、高尚的思想品格、较强的组织协调能力、才能提高和完善自己，确保护理管理工作顺利进行。　　参考文献　　［1］ 李继平.护理管理学，第2版.北京：人民卫生出版社，2007,157.