王乐夫版---公共管理学
《公共管理学》-----王乐夫版本
第一章:导论
1、公共管理的概念:公共管理是公共行政的一个分支学派。公共管理是公共行政中重视公共组织或非营利组织实施公共管理的技术与方法,重视公共项目与绩效的管理,重视公共政策执行的理论派别和分支学科。
2、公共管理与公共行政的区别和联系
差别:
联系:第一:公共管理作为一种独立的范式还没有出现,公共管理是公共行政的一个分支学派;
第二:公共管理是公共行政中重视公共组织或非营利组织实施公共管理的技术与方法,重视公共项目与绩效的管理,重视公共政策执行的理论派别;
第三:公共管理在实施管理的主体、管理活动的内容和范围、管理的目标等一些基本的原则和管理理念方面,仍然与公共行政保持一致。
3、公共物品的概念和特征
含义:公共物品是指用于满足社会公共消费需要的物品、劳务或服务,是具有消.费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。 ...................
特征:消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性、收费困难、规模效益大、 初............................始投资量大。 ......
4、公共管理与工商企业管理的区别
第一,管理性质的不同,公共管理是国家、政府以及其他公共组织的职能、活动范围,与公共利益相关,具有广泛的社会公众参与,以行使公共权力为基础,是一个公共领域。工商企业管理是工商企业或者个人对从原材料购买、加工生产到销售等活动所进行的管理,是工商企业自己的事,主要遵循市场价值规律,是企业内部的事务领域。
第二,两者的使命不同,公共管理以服务公众、实现公共利益和维护公共秩
序为目的,以效率、民主、公平为价值;工商企业管理以营利为目的,注重效率合理利润。
第三、责任的性质和范围不同,与工商管理相比,公共管理更强调公共责任、
社会责任。
第四、管理的广泛性、复杂性的晨读不同,公共管理的对象范围更为广泛、
复杂,绩效评估更加困难。
5、善治的标准:90年代后,世界银行提出了“善治”口号,合法、法治、负责、.........透明、有效的政府构成了善治的基本要素,成为规范政治权力的主要标准。 .....
6、公共管理学的产生?(背景、标志)
背景:第一、执行研究将问题的焦点由组织转移到公共项目及其产生的结果上。执行研究把项目放到了核心地位并要求研究组织如何对项目作出贡献。
第二、执行研究超出了公共行政学以及政治学的范围,而达到了更广泛、
更综合的跨学科的程度。
正是这种由组织结构与过程向项目与绩效的焦点转移的趋势以及不同学
科者的共同努力,促成了公共管理学的兴起。
产生标志:1991年,美国召开了第一次全国公共管理学术研讨会,被看作是公共管理学作为一个新的分支学科产生的标志。
7、公共管理学的研究途径(选择题)
美 波齐曼 公共政策途径 企业管理途径
戴维。H。罗森布鲁姆 管理途径 政治途径 法律途径
第二章:公共管理的理论发展
1、公共行政理论的演进(选择题)(主要掌握人物、著作、及代表性的观点)
2、新公共管理理论与公共治理理论的异同点
相同点:都尊崇市场力量、市场作用、市场机制。
不同点:公共选择关注的焦点是政府与市场和社会的关系,主张减少政府干预,充分发挥市场的力量解决政府面临的困境;新公共管理关注的重点仍然是政府公共部门内部,主张通过引进市场机制来完善政府公共组织
3、治理的概念及公共治理理论的主要内容
治理:指公共管理组织在一个既定的范围内运用公共权威维持秩序和实现公共利益最大化以满足公众的需要,治理的目的是要在各种不同的制度关系中运用权利去引导、控制和规范公民的各种活动,以最大限度地增进公共利益。因此,治理是一种公共管理活动、过程和方式,它包括必要的公共权威、管理规则、管理运行机制和管理方式。
公共治理理论的主要内容
第一,公共治理是由多元的公共管理主体组成的公共行动体系;
第二,公共管理的责任边界具有相当的模糊性
第三,多元化的公共管理主体之间存在着权力依赖和互动的伙伴关系;
第四,治理语境下的公共管理,是多元化的公共管理主体基于伙伴关系进行合作
的一种自主自治的网络管理。
第五,治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色。
4、新公共服务理论主要观点:
第一,政府的职能是服务而不是掌舵;
第二,公共利益是目标而非副产品;
第三,在思想上要具有战略性,在行动上要具有民主性;
第四,为公民服务,而不是为顾客服务;
第五,责任并不简单;
第六,重视人,而不只是重视生产率;
第七,公民权和公共服务比企业家精神更重要。
第三章:公共组织
1、公共组织概念:是指不以营利为目标、以追求公共利益为价值取向,以协调利益关系、提供公共服务、管理公共事务、维护公共秩序为基本职能的组织,它一般拥有公共权力或者公共权力的授权,负有公共责任。
准政府组织:介于政府组织与非营利组织之间的一种过渡型公共组织,即非营利的以增进公共利益为组织目标,但通过授权等行使一定的行政权力,对公共事务的管理具有一定强制性的公共组织。
2、非营利组织的含义和特征:
含义:是以增进社会公共利益为组织目标,且是非官方的,即本身并不具有行政权力的公共组织,具有非强制性和服务性。
特征:萨拉蒙和安黑尔:正式组织性、非政府性、非利润分配、自主管理性、志愿性和公共性
沃尔夫:有服务大众的宗旨;不以营利为目的的组织机构;有一个不致令任何个人利己营私的管理制度;本身具有合法免税地位;具有可提供捐赠人减免税的合法地位
3、中国非营利组织发展中的存在的问题和解决措施
问题:(1)非营利组织自身存在的问题
第一,身份不清楚、官方色彩浓、自治水平低
第二,缺乏资金、内部组织不健全、行为缺乏代表性和规范性;
(2)与非营利组织相关的政策实施和法律等构成的外在环境问题
第一、对非营利组织基本政策的实施存在着培育和监督管理脱节、重登记
而忽视过程监督的现象;
第二、法制薄弱
措施:(1)大力培育非营利组织
第一.在社会领域推进“政社分开”改革;
第二、重点在资金方面进行必要的资助
(2)加强对非营利组织的监督管理
第一.逐步完善有关非营利组织尤其是其活动的法律法规
第二、在逐步完善有关法律法规的过程中,通过依法行政和强化法律追惩的制度建设,加强监督管理、强化各种法律规范的事实和监督,特别是对非营利组织运行的规范化及质量进行监督、政府资金使用的监督。
4、事业单位的含义与特征
含义:是指受国家行政机关领导,没有生产收入、所需经费由公共财政支出、不实行经济核算、主要提供非物质生产和劳务服务的社会公共组织。
特征:
第一,事业单位活动的非经济性和政治性
第二,事业由政府主办并主管;
第三,事业单位经费由公共财政供给;
第四、整个事业单位系统具有行政性。
5、事业单位改革的必要性与措施
必要性:第一,事业单位规模巨大、增长过快,财政负担过重的困难没有得到根
本缓解。
第二,社会效益不高,服务功能弱化。
第三,与经济建设结合不紧密,(科研)成果难以转化为生产力。
措施:第一,事业单位的社会化
第二,事业单位运行的法制化和民主化
第三,转变事业单位管理方式
第四,建立和完善事业单位法人治理机构
第四章:公共领导
1、公共领导的含义、特征与作用
含义:是指公共组织的领导者在一定环境下,为确定和实现公共目标,通过对各种社会资源进行合理配置,对组织成员和公众进行统御和指引的行为过程。 特征:,(1)公共领导者赖以发挥其领导作用的组织依托是公共组织或公共部门
(2)公共领导职权的公共性和服务性
(3)决策的公断性
(4)公共领导的价值取向是公共利益。
作用:(1)导向、统领的作用 (2)影响、表率的作用 (3)协调、沟通的作用
(4)迎接挑战,引发变革的作用
2、西方领导理论(主要掌握人物及代表性观点)
3、我国公共管理领导体制存在的问题及改革路径
问题:(1)领导职能相互混淆(2)领导权力过于集中(3)领导权力的约束滞后
(4)公共组织机构高度膨胀(5)用人制度缺乏活力
改革路径:(1)完善领导职能分工,理顺各种关系
(2)在保证政令统一的前提下,适当下放权力
(3)改革组织人事制度,增强党和国家的活力
(4)继续推进机构改革,合理设置机构,克服机构臃肿
(5)加强权力制约与监督
4、领导方法的含义及具体运用(包括原则、途径)
含义:指领导者配置资源、沟通和协调关系、统筹安排时间、统御和激励下属的各种手段与途径
具体运用:领导协调的原则:以人为本;客观公正;整体性原则;求同存异;互惠双赢;灵活机动
实现有效沟通的途径:(1)选择合理的沟通渠道(正式渠道与非正式渠道)
(2)选择合理的沟通模式,构建信息沟通网络(链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通)
(3)选择有效的沟通形式(口头形式、书面形式、非语言形式、电子媒介形式)
第五章:公共政策
1、公共政策分析的概念
是通过运用一定的技术手段和分析方法来进行的,旨在认识政策形成原因、理解政策内容和价值、深化对政策过程的认知、研判和评价现有政策得失、寻求改进决策效率和质量的方法路径、改善公共政策运行效率和效能的一种研究方式和研究工作。
2、公共政策发展实现公共管理价值途径
(1)实现公共管理的价值导向
(2)构建公共管理稳定的运行平台
第一、公共政策是公共管理的起点,整个公共政策过程构成公共管理的重要路径 第二、公共政策贯穿公共管理过程的始终
第三、公共政策是公共管理履行各项功能的基础
第四、公共政策发展实现对社会资源配置的整合和优化
第六章:公共部门人力资源管理
1、人力资源的含义和特点
含义:在一定区域内的人口总体中具有劳动能力的人数的总和,或者是具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
特点:⑴生物性 ⑵能动性 ⑶时效性 ⑷智力性 ⑸再生性(6)社会性。
2、传统人事管理与现代人力资源管理的区别
(1)关于人性的假定不同。传统的人事管理以物为中心,把人看做一种成本;现代人力资源管理视人为最核心的资本。
(2)工作的性质不同。传统的人事管理基本属于行政事务性的工作,活动范围有限,扮演控制人工成本的成本中心的角色;现代人力资源管理重视对人的能力、创造力和智慧潜力的开发和发挥,扮演的是增加产出的利润中心的角色。
(3)管理内容不同。传统人事管理主要存在于雇佣关系从发生到结束的运动过程;现代人力资源管理大大拓宽了原有人事管理的内容,形成全方位管理。
(4)管理部门的地位不同。传统人事管理把人事部门视为非生产、非效益部门,地位较低;现代人力资源管理地位较高。
(5)管理方式和手段的不同。传统人事管理制度强调标准化式的管理,管理手段较为刚性;现代人力资源管理强调管理的人性化。
3、人力资源管理的理论演进(人物、代表性观点)
4、国外公共部门人力资源管理改革(背景和特点)
背景:传统公共部门的人事管理模式存在严重的弊端:一是刻板的规章制度和集权化的控制模式必然压抑人的自主和创造精神,影响人的积极性;而是由于晋升的内部循环和僵硬的科层制度使政府难以适应快速发展的社会需要;三是论资排辈的晋升办法使优秀人才难以脱颖而出;四是烦琐的人事规则容易导致政府的繁文缛节和低效率。这种人事管理方式不适应信息时代的当今世界。
特点:(1)实行弹性化的任用制度
(2)放松规制,由刚性管理变为弹性管理。
(3)实行谈判工资制。
(4)推行绩效管理和绩效工资。
(5)改革僵化的职位分类制度和职业发展路线。
(6)注重人力资源开发。
(7)下放人事管理权力。
5、中国公共部门人力资源改革(问题与措施)
问题:第一,没有进行整体性的人力资源管理体系的构建;
第二,人力资源管理的基础工作薄弱;
第三,没有形成以绩效为本的现代人力资源管理理念;
第四,重使用轻开发的传统用人观念仍然存在;
第五,人事管理权力过于集中;管人与管事脱节;
第六,业务部门主管缺乏人力资源管理的技能。
措施:(1)把先进的管理理念引入公共部门,改变传统的人事管理为现代意义上
的人力资源管理
(2)从管理的基础工作抓起,整体配套,系统推进;
(3)下放人事管理权力;
(4)有选择地借鉴企业和市场化方法,改造公共人力资源管理;
(5)树立以绩效为导向的管理理念;
(6)实施立足于能力和素质的人力资源开发;
(7)培育公共伦理,弥补硬性管理之不足。
第七章:公共预算管理
1、公共预算的含义,功能和要素
含义:是一种政治,是为了实现一定的公共政策目标而进行的财政资源分配活动。从实际操作的角度看,公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支计划,以及政府的资金筹集、使用计划及相关的一系列制度。
功能:计划、管理、控制(阿伦。希克)
计划、管理、控制、优先排序和预算问责(鲁宾)
要素:资源申请、资源分配、资源保护
2、我国立法机构在预算审查监督上存在的不足及改进措施
不足:第一、人大初审的权力与责任定位不明确
第二、预算修正权尚未落实
第三、对预算调整进行审查的权力不明确
第四、收入权也没有落实
措施:必须要从制度上建立健全人大的预算监督和审查权,要进一步明确人大常
委会预算初审的法律地位以及相应的程序和方式;要建立预算修正制度;规范预算调整的审查,建立规范的预算调整程序;同时,还要落实人大在收入政策上的审批权。
第八章 政务信息资源管理
1.政务信息资源管理的概念:是一种集成性和综合性的管理活动,是公共部门为了实现特定的目标,以现代信息技术为手段,对政务信息进行采集、加工、存储、交换共享、开发利用和服务,对信息活动各要素进行规划、预算、组织、协调、指导、培训和控制,以实现政务信息资源的合理配置、有效地满足公共部门自身和社会信息需求的活动过程。
2、政务信息资源公开的原则:合法性、及时性、真实性、利益平衡、不收费和责任原则
3、我国政务信息资源开发利用存在的问题和发展战略
问题:网络应用平台重复建设;技术标准不统一;基层政府网络建设比较薄弱;发展不平衡,地区、部门之间差别很大;各地区、各部门之间还没有形成统一的应用平台和信息交换共享机制;重硬轻软,信息资源匮乏;政务信息资源的开发、利用、管理方面的法规滞后,没有建立统一的规则和标准,以及信息保密与信息安全存在潜在危险等问题。
发展战略:第一、完善有关政务信息资源开发利用政策法规
第二.完善管理体制,建立政务信息资源管理机构;
第三、重视政务信息内容的完善和服务;
第四、进一步改进政务信息资源基础建设;
第五、强化政务信息资源的标准化建设;
第六、重视人才的开发利用
第九章:公共危机管理
1、公共危机的含义和特征
含义:是一种突然发生的紧急事件或者非常态的社会情境,是指因不可抗力或突然发生的重大自然灾害事件、公共卫生事件、事故灾害事件和社会安全事件等引发的、给社会正常的生产与生活秩序以及人们的生命财产安全带来严重威胁的紧急事件或者紧急状态。
特征:突发性和紧急性;高度不确定;影响的社会性;决策的非程序化
2、公共危机管理含义:是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为活动的总称。目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。
3、公共危机管理存在的动态模式(活动过程,几个阶段)
公共危机管理是一个动态的过程,包括危机预警及准备、识别危机、隔离危机、管理危机以及善后处理等步骤与阶段。
(1)危机爆发前的活动。主要是负责协助组织对危急情境进行预期,并在危机发生前即将危机消弭于无形。这个阶段的活动包括:建立危机计划系统、危机
训练系统、危机感应系统等,并成立危机知识库,负责危机相关情境的草拟及推演。
(2)危机爆发时的活动。主要为危机管理小组提供相关的支持,如重要信息及资源等的提供。这个阶段的执行机构大致可分为:第一,危机指挥中心第二,危机情境监测系统;第三,危机资源管理系统。
(3)危机解决后的活动。对组织的执行绩效工作进行评估,并将评估结果作为对目前危机管理过程修正的参考。这个阶段的主要任务有:第一,成立评估调查系统,确认危机的成因;第二,加速复原工作的进行;第三,继续推行下一波的危机管理计划。
第十章:公共管理技术和方法
1、传统行政管理方法和现代公共管理方法
传统行政管理方法
1)行政手段,如行政命令、行政引导、行政信息、行政咨询服务等。 (特征:权威性;强制性;垂直性;具体性;非经济利益性;封闭性。)
2)法律手段,如行政决定、行政检查、行政处置、行政强制执行等。
3)经济手段,如经济计划、财政政策、货币政策、产业政策、区域政策、收入分配政策等。
4)思想教育手段,如行为激励方法(目标激励、奖惩激励、竞争激励、反激励)、参与管理方法、公共责任方法等。
现代公共管理方法
(一)社会化手段,如社区治理、志愿者服务、公众参与等。
(二)市场化工具,如民营化、用者付费、合同外包、特许经营、凭单制、分散决策、放松管制、产权交易、内部市场等。
(三)工商管理技术,如目标管理、全面质量管理、顾客服务、标杆管理、流程再造、战略管理和绩效管理等。
2、民营化:是指将原先由政府控制或拥有的职能交由企业承包或出售给私人,通过市场作用,依靠市场力量来提高生产力,公共服务及垄断行业向私人部门开放。
方式:一是有向公众出售股份的形式,实现国有企业的撤资;二是通过特许投标、合同承包,鼓励私营部门提供可市场化的公共产品和公共服务
3、全面质量管理
含义:以质量为中心、以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
政府全面质量管理的主要内容:以顾客满意为目的、以质量为中心、取得高层支持是关键、以全员参与为基础
政府全面质量管理的步骤:
(1)高层领导带头推动
(2)和上级疏通并征得同意
(3)聘请质量评估中心专家培训指导
(4)培训结束后各部门成立质量改进小组
(5)实践全面质量管理之后进行再学习
(6)试点成功大面积推广
4、公共部门流程再造:
是指借鉴企业流程再造理论,对公共治理的理念、原则、组织结构、行为方式等管理模式、组织模式、业务模式和服务方式进行根本性再思考和彻底性再设计,以提高公共管理的绩效和服务质量,使传统的职能导向型政府向流程导向型政府转变。
5、PEST分析含义:
即在宏观上的政治(politics)、经济(economy)、社会(society)、科技(technology)信息的收集和分析。
6、SWOT分析含义:
即公共组织优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)与威胁(threats)信息的收集与分析。SWOT分析是通过了解自己组织的优势(Strength)和弱势(weakness),掌握外部机会(opportunity),规避威胁(thrends),从而制定良好战略的方法。
第十一章 公共管理规范
1、 公共管理伦理的含义及实质
含义:公共管理伦理是以责、权、利的统一为基础,以协调个人、公共部门与社会的关系为核心的公共管理领域里的个人基本伦理维度、公共管理行为的基本道德规范和社会公共伦理精神。
实质:公共利益作为判断公共管理行为是否正当的价值标准,是公共权力赖以运作的价值基石和道德基础,反映了公共管理伦理的实质
2、 公共管理伦理建设
第一,加强公共管理伦理教育;
第二,加强立法,将更多的伦理规范纳入法律规则体系;
第三,完善社会对公共管理活动的干预和监督机制;
第四,把公共管理伦理作为公共管理人员任职、升降、奖惩的必要条件。
3、公共管理法制化建设
第一,行政法治意识的培养; 第二,行政组织法治;
第三,行政职权法治; 第四,行政程序法治
4、公共管理监督中存在的问题和完善措施
问题:监督机构内在动力不足;
监督体系设置不合理;
法律制度不健全,监督缺乏可操作性;
权力机关监督的实际效力较小;
新闻舆论和人民监督的实际效力弱
措施:强化监督机构的动力机制;
建立公共管理监督体系的协调机制;
健全和完善公共管理监督法律机制;
强化人大监督机制;
完善新闻舆论和人民监督制约机制。
第十二章:公共部门绩效评估
1、公共部门绩效评估的含义、特征和指标
含义:是指根据绩效目标,运用综合的评估指标体系和科学的评估方法,按一定的的评估程序对公共部门及其公务人员履行职能或岗位职责所产生的结果及影响,进行测量、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果改进绩效的活动。
特征:复杂性多层次性难量化性利益性
评估主体的多元性客观性
指标:一般包括数量、质量、时效、成本、产出
2、公共部门绩效评估的兴起的背景
第一,新公共管理理论的出现是公共部门绩效评估兴起的先导。
第二,解决公共管理问题是公共部门绩效评估兴起的重要推动力。
第三,放松规制、提高公共部门的主动性,是公共部门绩效评估的功能目标。
3、公共部门绩效评估的意义
第一、从解决部门内部的管理问题来说,绩效评估有助于解决政府部门内部管理的问题。
第二、从解决公务人员发展问题来说,绩效评估有助于解决部门内部公务人员个人发展问题
第三、绩效有助于政府部门科学制定管理策略,解决部门的管理策略问题
第四、公共部门绩效评估强调以社会公众的需求为依据并对社会公众负责。因此,绩效评估有利于建立和发展广泛的社会公共责任机制、树立服务行政意识
4、西方国家公共部门绩效评估的局限性及发展趋势
局限性:(1)评估自身隐含许多矛盾,如强调既提高公共管理效率和能力,又要
确保社会公平和对公众负责、提高服务质量,效率目标和民主目标
难以统一;公共利益(目标)与私人利益(目标)相冲突。
(2)评估自身隐含许多缺陷,如主体主观片面、目标难以准确、对象难以量化、标准难以确定、信息难以收全,以及其他如技术、资金等制约因素。
发展趋势:
第一,强调结果导向
第二,主题更加趋向公民导向
第三,评估主体逐步走向多元化
第四,逐步走向制度化、法制化
第五,评估技术与方法不断成熟、科学化程度提高
5、中国公共部门绩效评估存在的问题和改进措施
问题:
第一,当前还处在自发、半自发状态,缺乏系统的理论指导,缺乏统一的制度和法律保障,存在盲目性和照搬照抄。
第二,评估主体不明确,缺乏专门的评估机构和具体的制度建构。
第三,评估内容不全面,没有建立科学的评估指标体系。
第四,评估程序不规范,存在较大随意性和封闭性。
第五,评估方法单一,未能将定性方法和定量方法有机结合,常常采取运动式的评估。
第六,未能将绩效评估作为提高行政水平、规范行政行为的正面措施,而是作为消极防御、事后制裁的手段。
第七,绩效评估的不科学和表面化,助长了“只重经济利益而忽视社会效益,刻意制造政绩”等现象的出现。
措施:
一,促进公共部门绩效评估理论研究科学化
(1)注重公共部门绩效评估与企业绩效评估的差异
(2)注重我国所处的发展阶段和具体国情
(3)清晰界定我国公共部门绩效评估的功能价值
二、促进公共部门绩效评估实施的科学化
(1)要按照立法程序构建公共部门绩效目标和通过工作分析确定岗位工作职责
(2)要建立与完善公共部门绩效评估中信息系统和信息沟通机制
(3)要根据当前中国社会经济发展阶段和具体国情,按照“积极试点,先易后难,分步实施,逐步推进”的原则来推进和实施公共部门绩效评估
三,积极营造公共部门绩效评估有效实施的环境条件
(1)创新公共管理理念,树立以效绩为导向的理念
(2)根据社会的需要科学界定公共部门职能
(3)打破制约公共部门绩效评估实施的体制障碍,营造共部门绩效评估有效实施的体制环境。
第十三章:公共部门改革
1、公共部门改革的含义:是对利益关系、权力格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为,它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两个方面,其目的是为了优化公共组织结构及其职能,提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。
2、西方国家公共部门改革兴起的原因
第一、流程再造理论带来了公共部门改革问题上的观念更新
第二、出现了促使公共部门改革提上议事日程的经济和政治因素
第三、经济全球化趋势日益明显为西方国家公共部门改革提供了推动力 第四、新技术的发展和广泛应用为公共部门改革提供支撑
3、 西方国家公共部门改革的特点
有计划、渐进式地推进公共部门改革,使公共部门改革持续开展; 组建精干、高效的改革机构,重视发挥参谋咨询机构的作用;
重视与改革配套的立法建设,把改革纳入法制轨道;
注重提高公共管理效能和服务质量,改善公共部门与公众间的关系 注重内外部监督,形成以结果为本的公共部门绩效评估机制。