浅谈意志行动中的冲突与矛盾心理及其调节
浅谈意志行动中的冲突与矛盾心理及其调节
摘要：意志行动中常常伴随着冲突与矛盾心理，冲突是指两个或多个追求目标之间的斗争，矛盾心理是指对一个目标追求过程中所产生的混杂情感。矛盾与冲突心理对意志活动产生重要影响。人们往往借用各种方法对矛盾与冲突心理进行自我调节和控制，以通过意志活动达到预期目标。这些方法主要包括心理接受、认知自我、寻找信息、果断决策、坚定信念等，同时也离不开亲友们的支持和帮助以及社会的价值肯定。
关键词：冲突与矛盾心理，意志，调节
意志是人为了一定的目标，自觉地组织自己的行为，并与克服困难相联系的心理过程。意志具有复杂的心理结构，其中主要的几个成分是：目标、抱负水平、冲突与矛盾心理、自信心和决策。在意志行动中，人们常常伴随着冲突与矛盾心理。解决和控制好这种心理过程，对我们克服困难，实现意志活动的目标具有重要的意义。
一、什么是冲突与矛盾心理
1、冲突是指两个或多个追求目标之间的斗争。大致可以简单地分为双趋冲突和双避冲突两类。当一个人同时追求两个目标，但由于条件所限只能选择其一的时候就出现双趋冲突，双趋冲突的出现意味着部分自己所爱的目标被迫放弃；当一个人同时遇到两个有威胁性而都想躲避的目标，而由于条件所限又必须接受其一才能避免其二的时
候就出现双避冲突。这两种情况出现的时候都需要我们根据现实条件做出最佳的选择。
双趋冲突和双避冲突不是彼此分离的，而是相互联系的。在爱情的话题中，流传着一个用于刁难男朋友的方法。就是问他：“如果我和伯母一起遇到生命危险了，然而条件所限，你只能选择救其中一人，你将怎么办？”这种时候，我们必须在亲情和爱情这两个追求中选择其一，同时，选择就意味着接受其中一个我们不愿意面对的现实。这也说明了有时候面临冲突心理的选择是很艰难、很残酷的，而我们往往希望在之中寻求一个平衡点，就有了“我救我妈，然后跟你在天堂相见”的“浪漫回答”。
2、矛盾心理是指对一个目标的追求过程中所产生的混杂感情。往往单指趋避矛盾，即在追求一个目标的同时产生两种不同的感情：一方面好而趋之，另一方面恶而避之。因为矛盾的普遍性，我们的追求给我们带来的不可能单纯是好的一方面，或者不好的一方面，而是好坏兼有，优劣一起走来。然而我们都在竭力趋利避害，所以面对追求将可能带来的困境和问题，往往犹豫不决，影响我们意志活动的进行，影响决策的做出和实施。
生活中，意志活动具有多样性，意志行动的目标不是单一的，而是不同种类、不同层次的目标错综复杂地联结在一起。对每一个目标都可能分别具有趋避两方面的不同好恶情感，则称为多重趋避矛盾。意志行动中的矛盾心理常常表现为多重趋避心理。
冲突和矛盾心理分别从目标与目标之间、目标内部两个层面说明
了意志心理结构的负面成分。二者紧密联系在一起，交互发生作用，对意志活动的进行和个人的身心健康有着重要作用。有研究（Emmons & King，1988）表明，冲突与矛盾心理会导致高焦虑、抑郁症等心身疾病，冲突与矛盾心理所导致的生理症状甚至会持续一年之久。
二、冲突与矛盾心理的调节和控制
1、心理接受。冲突与矛盾心理是意志行动中的常态，只是不同的人的感受有所不同。有的人感到压力很大，影响生活、工作和学习；有的人觉得应对自如，没多少压力可言。无论是什么样的感受，我们处在意志活动中，难免出现冲突与矛盾心理。以一颗积极的心态去应对，适当保持较高的内控点信念，调节我们的心态，控制我们的冲突与矛盾心理。所以，心理接受是我们进行冲突与矛盾心理的调节和控制的第一步。
2、认知自我。当面临双趋冲突和双避冲突的时候，由于对自己的真实需要了解不全面，往往做着艰难的取舍。认知自我就是要了解自己到底需要些什么，只有对自己的需要有充足的认识，才能一次性做出满意的决策，避免一段时间后，又对自己得选择产生怀疑，甚至推翻之前的决断，再次陷入冲突与矛盾心理。认知自我的主要方式是，让自己静下心来，反思自我的需要和能力，避免在激动的情绪下做出武断的决策。
3、寻找信息。一个人面临冲突与矛盾心理，特别是趋避矛盾心理的时候，总是渴望得到更多的信息，已形成对目标的更合适的认识。对更多信息的需求往往会带来两个结果：一是对外界坏境的影响更加
敏感，在意大家对所定目标的价值评定；二是对获得信息的加工更加粗糙，易武断行事。不过，由于对自我的冲突与矛盾心理有了全面详细的认识，也完全可能做出最合理、最满意的决定，从而实现对冲突与矛盾心理的自我控制。
4、果断决策。寻找到了充足的信息后，就需要迅速地明辨是非，及时、坚决地做出决策和执行决定。果断决策是在对自己的行为目标，方式方法以及可能出现的结果，都有一个比较清晰的认识后，在关键时刻当机立断，及时行动。绝不是草率行事，仅凭一腔热血胡作非为。果断决策是面对冲突与矛盾心理时应对优柔寡断、犹豫不决的有效武器，是有勇气、有主见、意志力强的表现。
5、坚定信念。坚定信念表现为长时间地相信自己的决定的合理性，并坚持不懈地克服困难，为执行决定而努力。具有高度坚定信念的人对目标有必胜的信息，在行动中有顽强的毅力，善于总结经验教训，既不为无效的愿望所驱使，也不为预想的方法所束缚。这就避免了面对冲突与矛盾心理的反复性，具有一次性决策，长时间努力，最终实现意志行动的目标的特点。
在坚定信念的同时，要避免陷入刚愎、执拗的误区，对自己的行为不作理智的评价，总是独行其事。这样虽然有效地实现了对冲突与矛盾心理的调节和控制，却不利于意志活动的目标实现，是一种消极的意志品质。
6、亲友帮助和社会肯定。即便是自我决策，自我行动，具有较高的独立性。大多数意志活动都具有社会性，周边环境的影响对我们
的心态、情绪、决策等等都有重要影响。亲友们的支持和帮助以及社会的价值肯定为我们进行认知自我、寻找信息、果断决策、坚定信念等活动提供了良好的外在环境，保障了对冲突与矛盾心理的调节和控制，以及意志活动目标的实现。
参考文献：
黄希庭. 心理学导论【M】. 北京：人民教育出版社，2007.
左成业等. 心理冲突与解脱 现代心理治疗【M】. 湖南：湖南科学技术出版社，1993.
冲突心理【EB/OL】. 互动百科