世界商务旅游发展趋势

作者：钟灵

中国旅游报 2000年05期

　　商务旅游指人们外出旅游是为了与其他人洽谈生意、会晤或交流信息。商务旅游的过程是商务旅游者花钱购买旅游、服务和商品的综合消费过程。商务旅游产品是随商品经济的发展而发展的。作为传统的商务旅游产品产生较早，服务内容比较简单；而在商品经济高度发达的时代，传统商务旅游产品不仅服务内容越来越丰富，而且质量不断有所提高。

　　世界传统商务旅游产品

　　早期的传统商务旅游商品，在欧洲由于统一大市场已经形成，企业国际化方兴未艾，因商务活动乘机坐车、下榻宾馆的人数有增无减，欧洲商务旅游市场的发展前景良好。

　　在亚太地区，商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势。尤其是日本、新新加坡、香港等国家或地区，发展势头很猛。此外，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆南方均已崛起，使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。

　　商务旅游呈增长趋势，具体与以下几个因素相关：1、经济不稳定与各种组织的变动，要求必须同客户、同行进行直接接触；

　　2、由于市场不稳定，与头面人物接触，直接会谈比以往更重要；

　　3、企业全面质量管理越来越受到重视，强调对雇员的再教育与培训，增加了商务旅游的需求；

　　4、强调理解客户的需求，注重与客户接触，甚至到客户单位或家中拜访，也增加了商务旅游活动的频繁进行；

　　5、各公司的商业触角正在大胆地伸向国外，以寻求新的商业机会，也促进了商务旅游的发展。

　　世界商务旅游产品的发展

　　商务旅游产品的发展经历了一个漫长的过程。到商品经济高度发展的今天，商务旅游产品不仅包括传统的商务旅游产品，还包括会议旅游、奖励旅游以及大型商业性活动等。

　　会议旅游是指会议接待者利用召开会议的机会，组织各国与会者参加的旅游活动。会议旅游之所以被视为商务旅游产品，是因为会议旅游所涉及的旅游往往带有与工作相关的目的。会议旅游有以下特点：

　　1、参加会议的人员，比一般旅游者的消费水平高，购物能力强，从而会给会议接待者带来可观的经济收入；

　　2、参加会议的人员，既要参加会议，又要参观游览，因此，他们逗留的时间比一般旅游者要长得多；

　　3、会议旅游的计划性强，而且多在旅游淡季举行；

　　4、会议旅游不受气候和旅游季节的影响。开展会议旅游有以下益处：

　　1、可以扩大举办国的政治影响；

　　2、可以提高会议所在城市的知名度；

　　3、对举办会议的城市市民的精神状态、市政建设、交通设施及环境卫生等均有促进作用；

　　4、可以有效地调节旺季与淡季客源的不平衡；

　　5、可以提高各类旅馆的全年利用率。

　　接待会议旅游的国家或地区，在旅游设施和旅游服务方面，应具备现代化的一定条件：

　　1、要具备现代化的会议设施；

　　2、要有不同档次的住宿和娱乐设施；

　　3、会议举办地点的地理位置要好，交通要便捷，最好是位于城市与机场之间；

　　4、要有较高水平的服务和组织活动能力；

　　5、要有一批熟悉国际会议惯例并善于组织国际会议的专门人才；

　　6、要具有良好的购物场所，商品货色齐全、物美价廉，并能做到“物有所值”。

　　目前，会议旅游仍在迅猛发展。其主要原因是：

　　1、经济的迅猛增长，直接导致各类专业人员及专业协会的大量增加，因此，产生了更多的会议；

　　2、会议向全球化的方向迅速发展，全球有70%以上的会议与全球问题有关，参加者来自各国，且人数众多，影响重大；

　　3、会议中心日益分散。过去会议多在欧美地区举行，现在欧美以外的其他地区经济迅速崛起，也强烈要求举办会议，因而，也极大地促进了会议旅游的发展。

　　为促进国民经济和旅游事业的发展，全世界许多国家都十分重视会议旅游。凡有点规模的城镇都把自己看作是一个举行会议的好地方，并为在本地举行各种会议宣传自己的设施；成立专门机构；积极进行国际会议旅游的联络、宣传和招揽工作；到会议策划者中寻找生意；提供公开或不公开的优惠等。

　　奖励旅游是指公司员工因工作、生产和销售等表现优异而获得的免费外出旅游。奖励旅游实际是一种现代管理手段。由于奖励旅游是因工作、生产、销售表现优异而带来的旅游，因此，也被视为一种商务旅游。所以说，奖励旅游也是商务旅游的发展。奖励旅游有以下特点：

　　1、参加奖励旅游团的人数较多，因为组织较多的职工参加奖励旅游团，可获得机票住宿等方面的优惠，所以组织者都在努力把奖励旅游团的人数搞得多些；

　　2、奖励旅游团多数选择在淡季，可以使淡季不淡；

　　3、奖励旅游的消费支出高，因为奖励旅游者的食宿费用无需自己支付，每个旅游者手中有更多的钱用于购物，所以，奖励旅游是一项非常有潜力的高消费的专项旅游活动。

　　办好奖励旅游应注意以下事项：1、奖励旅游的节目内容必须独具特色，要通过选择不同的活动项目，来满足参加旅游的员工的个人愿望，使此次旅游成为员工用钱买不到的经历；

　　2、奖励旅游应更有纪念价值和纪念意义，如：在具有历史意义的地方举行宴会，参加著名的文化体育活动，参观与工作有关的名胜等；3、奖励旅游必须将工作与娱乐并举，对公司的整体生产改善和员工的士气要有较大帮助。

　　开展奖励旅游要求有一支稳定的素质较高的专业队伍；一是要精通奖励旅游销售业务；二是要有积极进取精神；三是有一定公关能力；四是能熟练使用英语；五是要与买家建立友好的生意关系。

　　奖励旅游在世界许多发达国家已广泛开展。在美国，奖励旅游起源于20-30年代，之后，随着航空交通的发展而发展。每年参加奖励旅游的人数越来越多。目前美国超过有5%的公司采用奖励旅游的办法来奖励职工。在英国，商业组织的奖励资金中，有2/5是以奖励旅游的方式支付给职工的。在法国和德国，已达到一半以上是通过奖励旅游支付给职工的。许多私人和国营企业，通过提供奖励旅游达到对员工进行培训的目的，并较好地解决了种种劳资矛盾问题。

　　近些年来，奖励旅游和会议旅游合二为一的“奖励性会议”发展较快。因为“奖励性会议”可以把最优秀的人才聚集在一起。这些优秀人才可以讨论与公司有关的重大问题，而不是召集一伙人仅仅是为了加强公司之间的联系。参加“奖励性会议”既可以进行学习、加强联络，又可以参加诸如像打高尔夫球一类的休闲活动。这样，不仅能满足员工的成就感和荣誉感，激发员工的积极性，树立良好的道德信念和集体主义精神，而且又符合财政紧缩的要求。

　　大型商业性活动主要指大型国际搏览会或交易会、大型国际体育比赛活动、大型纪念或庆祝活动等。举办大型商业性活动，可以扩大举办国的影响，提高举办城市的知名度，吸引成千上万的游人前来旅游，促进举办城市的市场建设，给旅游业、商业服务业、饮食业等带来大量生意。

　　大型国际博览会或交易会是指将大批的产品或服务项目置于同一场地，供公众或邀请来的专业人员参观、选购。博览会或交易会本身就是市场。成功的博览会或交易会，通过提供产品或服务的卖家与潜在的买家面对面地接触，往往买卖双方当场能够达成协议、签订合同、办理订货手续。

　　举办博览会或交易会，需具备以下条件：

　　1、能够保证提供合适的场所；

　　2、拥有便捷的交通条件；

　　3、能够得到本国政府的支持；

　　4、具有充足的饭店客房；

　　5、必须做出详尽而切实可行的计划；

　　6、必须事先确定举办者和资助者；

　　7、能够得到社会公众的积极支持。

　　当今世界各种类型的国际博览会或交易会发展非常迅速，并出现了声望较高的博览会或交易会。如1998年的葡萄牙博览会、1999年中国昆明的世界园艺博览会等都办得很成功。世界旅游行业有每年举办一次的伦敦世界旅游博览会、柏林旅游交易会、马德里国际旅游博览会等；每两年举办一次的日本国际观光大会，也产生了很好的影响和效果。现在，世界许多国家政府都在强烈地希望由他们来承办世界性的博览会或交易会，尤其是希望承办一些特大型的国际博览会或交易会，以此获得繁荣经济、发展旅游业的契机。

　　大型国际体育活动指有人数众多的运动员、教练员、随队工作人员、记者，以及大量的“拉拉队员”和大量观众参加的大型国际体育比赛活动。举办大型体育活动，对自然旅游资源缺乏的国家或地区来说，可以吸引更多游客；对具有较好旅游接待条件和设施的国家或地区的城市，可以最大限度地利用现有条件设施。举办大型体育活动，还可以为一个城市树立新的形象提供良好机会，提高主办国家和城市的知名度；可以提供发展旅游业的难得契机，进一步推动主办国家和城市旅游业的发展。带来更多的客源，获得巨大的经济效益。

　　目前，世界上定期举办的大型体育活动很多。如每四年举办一次的夏季奥运会以及残疾人奥运会、世界杯足球赛、亚运会等，并且规模越来越大。

　　1992年巴塞罗纳奥运会前，巴塞罗那三星级以上饭店的住宿率不足60%；一、二星级饭店的住宿率也只有60%，而奥运会期间，三星级以上豪华饭店客房住宿率为97%，一、二星级饭店的住宿率也达95%。1996年美国亚特兰大奥运会，给美国佐治亚州增加7.7万个就业机会，给州政府增加1.76亿美元的税收，给亚特兰大及其所在的佐治亚州带来51亿美元的经济收入。澳大利亚悉尼成功申办2000年奥运会，也将推动澳大利亚旅游业发展。他们认为，悉尼奥运会带来的不仅是16天的运动会，而是10年的发展机遇，据澳大利亚旅游局预测，1994-2004年，海外游客将增加132万人，本地游客将增加17.4万人，新增加的旅游生意将为澳大利亚赚取30亿澳元的外汇。2000年奥运会在悉尼举办，可给新西兰带来55亿美元的外汇收入，在未来的10年内预计可多接待40.3万海外游客。此外，从申办奥运会国家或地区的数目看，每届的申办者都在增加。申办1992年奥运会的城市有6个；申办2000年奥运会的城市有7个；申办2004年奥运会的城市至今已增加到11个。可见，举办奥运会对于一个国家旅游业的发展有着多么大的意义。

　　大型纪念或庆祝活动，一般除举行隆重的纪念或庆祝活动外，同时还举办展览会、交易会、体育比赛／赛马、文娱表演等活动及出售纪念币。一般来说，当今世界各国所举办的大型纪念或庆祝活动，都带有浓厚的商业色彩。许多国家想通过举办大型纪念或庆祝活动，推动社会经济发展和促进旅游业发展。要想成功举办大型纪念或庆祝活动，必须进行可行性研究和论证；做好充分准备工作；积极进行宣传推销；进行城市环境整治和交通道路建设；要有吸引游客的旅游景点和娱乐场所；服务要热情周到。