商务英语与跨文化交际

　　摘　要:跨文化交际是泛指一切在语言文化背景中有差异的人们之间进行的交际。作为英语的专门用途——商务英语,在经济日益全球化的今天,成为现代国际商务活动中最重要的交流工具,成为人们工作学习中不可缺少的技能。商务英语所包含的内容涵盖了商务活动的全过程,也涵盖了市场调查、谈判、签约、定购、支付、装运等一系列基本国际商务环节,作为一门沟通工具,商务英语就贯穿在这些商务活动及商务环节中,是商务活动成功的关键所在。本文根据商务英语的特点,从跨文化交际角度,对如何培养学生的跨文化交际能力加以讨论,并提出了自己的看法。　　关键词:商务英语;跨文化交际;培养　　一、引言　　文化是语言的重要属性之一,没有文化的语言是无生命的“死语言”,在人类社会的发展过程中必将消失。随着社会的不断发展,经济的全球化,英语这门世界性的语言更是逐渐渗透到商务领域,商务英语逐渐成为大家争相学习的热点。商务英语课程不只是简单地对学习者的英文学习水平、能力的提高,它更多地是传授如何和外国人打交道、如何和外国人合作、工作的方式方法、以及他们的生活习惯等。从某种程度上说是包含在文化概念里的。学习者在学习商务英语时,社会文化能力中最薄弱的环节在于语言本身所涉及的文化因素上,尤其是词汇的文化内涵,文化意识的培养对学习者的英语学习有事半功倍的效果。在对外贸易、国际金融、海外投资、技术引进、招商引资、对外劳务承包与合同等国际商务活动领域,所使用的英语统称为商务英语(Business English),内容涉及到商务活动的方方面面,它是以适应商务领域中的职场生活的语言要求为目的,商务英语作为国际化交往中最重要的交流工具,已经成为人们学习和工作中不可缺少的技能。商务英语教学的目标,不仅是交给学生“死”的单词、语法、句式等。它还应该向学生传授“活”的社会文化知识,提高学生对文化差异的敏感性、宽容性和处理文化差异的灵活性,从而培养学习者的跨文化交际能力。　　二、商务英语的概念　　商务英语——顾名思义是指人们在商务活动中所使用的英语。它是与某种特定专业和目的相关联的专门用途英语的一种。从这个意义上讲,商务英语是从事或将要从事商务行业的专业人才所学习和运用的专用英语,它作为ESP其中的一个分支,它的基本目的在于提高在商务情景中进行英语听、说、读、写等交流的水平,以适应职场生活的语言要求,内容涉及到商务活动的方方面面。　　商务英语有非常丰富的内涵,但很长一段时间以来,很多人对商务英语概念的理解过于简单化,认为商务英语是综合英语加一些商务词汇,这是一个不太准确的概念,真正的商务英语由以下三个要素组成:语言知识、商务技能和商务文化。不同于以传授专业知识为目的的专业课和以传授基础知识为目的的基础英语课,商务英语不再局限于商务函电方面的应用文写作和一些专业术语、商务词汇的学习,更需要培养学生运用良好的语言知识、商务技能和商务文化来处理国际商务中的实际问题。　　1.语言知识:英语的语言水平是基本的要求。帮助学习者切实提高英语水平才能满足这一要求。商务英语的教学还是以语言为主,教授给学习者如何在商务领域中运用英语是教学目的,我们首先解决的是学员的语言水平问题。要教给学员在商务活动中必备的英语词汇,在合同、谈判、签约、定购、信函等商务环节的英语运用技巧等。　　2.商务技能:商务英语的课程是在提高学习者语言水平的基础上,进行商务方面的学习培训。所以除了英语语言这方面的学习,商务英语还包括一些特别的,称为特殊商务技能,包括商务会议、商务谈判、商务计划的撰写等。这些是需要特别训练的,一般的英语学习者,即使他(她)的英语说的非常流利,如果没有这方面的专门培训,他(她)就不知道如何用商务来表达自己的思维,这些都是具体的技能,这些技能可以方便学习者日常的商务应用。　　3.商务文化:商务交际是发生在具体商务交际情景中的交际,在商务领域中, 随着经济全球化的进程加速,各国企事业单位的跨国、跨文化的交往活动日益频繁,因此交际能力的培养离不开一定的社会背景和文化背景知识的传授,商务英语需要一个文化和价值的认同和提升。无论在教学中还是进行培训,我们不仅要让学生掌握地道的语音、语调、正确的语法知识和一定的词汇,还应让学生接触相关国家的文化信息,感悟其文化内涵,帮助他们了解所学语言的文化,了解文化所蕴涵的语言特点、价值观念、宗教信仰、社会习俗、文化心理及审美价值。培养学生的文化意识,让学生在学习语言中了解文化,在了解文化中加深对语言的理解,使学生真正具备跨文化交际能力。　　三、商务英语跨文化沟通能力培养的重要性　　跨文化交际是泛指一切在语言文化背景有差异的人们之间进行的交际。随着经济全球化,跨文化交际能力的培养已逐渐成为商务英语应用的一个重要方面。商务英语包含着各种各样的商务文化,从语言的角度来说,任何一种语言的学习和掌握都应该以对目的语国家的文化背景的了解为基础。从商务的角度来说,文化因素体现在跨文化商务沟通的各个方面。包括商业礼仪、商业习俗、商业文化等,不同文化之间的差异可以影响甚至可以决定商务活动的成败。在商务领域中应用英语语言应注意跨文化因素,随着经济全球化的进程加速,各国企事业单位的跨国、跨文化的交往活动日益频繁,不同文化背景人员的跨国往来与日俱增,学生只有对目的语国家的文化背景及企业的商务文化进行深入研究,了解不同国家政治经济环境和传统习俗、价值观、消费心理和经营习惯等,才能进行有效的跨文化交际,提高个人及企业形象,培养对异国文化的鉴赏能力,提高交际技巧和策略,从而为商务活动的成功奠定坚实的基础。同时在商务领域中,英语语言决不是一种简单的语言传递,而是一种跨文化交际活动。由于各个国家有着不同的文化内涵,作为用英语表达出来的语言折射出了有关国家与民族的文化、风俗、经济、政治、宗教等。因此,增强学生对跨文化知识重要性的认识,商务英语教学中,必须加深学生对不同文化商务领域里复杂商务现象的理解及领悟,培养学生的跨文化意识,提高学生的跨文化商务沟通能力。如果学习者缺乏跨文化交际知识技巧,不了解文化之间的差异,那么在工作中势必会产生误会和不必要的摩擦,影响工作效益。