销售岗面试话术
面试话术(销售岗)
重点:塑造一场特殊难忘的面试,展现面试官个人魅力
一.开头:相互认识了解
面试官:你好,欢迎参加善能的面试(主动伸手握手),我是今天的面试官,我先自我介绍一下,我姓武,是这边的人事经理,我性格比较外向直接,所以一会的面试过程中你有任何问题都可以问我,只要我知道的都会告诉你。(友善,微笑)
应聘者:你好
面试官:好的 ,首先你先根据自己的个人情况以及工作经验做个自我介绍吧
应聘者:(自我介绍时间,从中可以考察应聘者的口头表达能力)
面试官:(针对他的自我介绍和简历询问他的信息,如之前的工作内容、最近一份工作为什么离职等等,引出话题听他怎么说)
应聘者:(回答问题)
面试官:来参加面试之前有没有提前做好准备工作,对我们公司有提前了解吗?
1. 应聘者:我来的太匆忙了,没有。
面试官:来之前也没有先做好准备工作吗?!(反问后停顿,看面试者的回答,然后将气氛重新拉回轻松和谐的氛围)ok, 那我来给你介绍一下,我们公司的情况(微笑停顿)我们善能集团是做互联网+农业的,政府现在非常扶持我们农业项目,这也是我们跟政府的合作项目。因为我们是一个集团化的运营,所以我们在山东有三家分公司,分别在济宁,日照和青岛。因为现在的政策环境和经济环境都很好,所以我们现在在人员扩充阶段,也因为我们对于项目的高标准,我们坚持优选大于培训的原则,虽然人员缺口比较大,但是我们面向全国招聘,选择标准也比较高。(真诚)
2. 应聘者:简单搜索了一下
面试官:说说你对我们公司的一个了解?(听听他说我们公司的信息,也从中检测我们现在各宣传方面是否已经全部更改成了果蔬)
应聘者:(回答问题)果蔬、网络推广。(也给介绍一下)
二.面试者提问
面试官:我来介绍一下你所应聘的职位,你做一个了解,有什么问题我介绍完之后,你可以随时问我。我们现在招聘的是网络销售这样一个职位,(根据面试者的应聘职位选择话术,这里以客服文员为例),为什么又称之为文员(客服)呢,因为我们的工作性质是偏向文员性质的,一个是上班时间,我们是八小时制,而且双休节假日正常休息。另一个是我们虽然做的是销售的工作,但是我们不需要自己寻找客户,我们有信息采集部门,专门负责采集客户信息,我们的销售就只需要跟客户沟通,让客户购买产品就可以了。这样说能理解吗?好的,现在有什么想要了解的,可以问我了。
工作内容:
我们是做有机的果蔬,有自己的网络平台,叫做VV 果蔬。在微信和QQ 上做推广。网络销售的职位呢,就是运用微信平台通过信息部给我们找到的客户直接进行沟通,然后通过我们微信上的平台进行交易。我们的平台可以像京东一样直接买到有机的水果蔬菜送到家。除此之外另一个跟重要的功能就是,因为现在大家都十分重视环保和健康
理念,就像几年前我们提到按摩推拿,大家想到的都是比较禁忌的方面,现在再提起保健想到的就回事小儿推拿和中医治疗。有机果蔬也是一样,现在非常深入人心,如果说你买到了水果蔬菜并不想自己拿回家吃,你也可以用来做竞价,这是我们的客户选择最多的操作方式,这也是我们平台的另一个经营模式,你可以选择在果蔬小的时候买下来,然后等到果蔬成熟或者你觉得合适的时机转卖出去,省却了自己栽培的时间和成本,却可以坐享其成果蔬成熟带来的收益。我们大部分的客户在购买果蔬产品之后,都会主动参与我们的竞价模式。也借助互联网现在的优势,以及政策的扶持,实现公司,客户,果农的三赢!我们的网络销售要做的就是,帮助和教导客户在我们的VV 果蔬平台上进行操作,解答客户疑问。客户资源不需要自己寻找。客户在我们VV 果蔬平台购买之后,你就会有提成。 是不是投资理财(金融)
答:我们跟投资理财和金融分行业是不一样的。不管是金融还是投资理财都是直接把钱投进去,只给你说一个利率,然后坐等收益,看不到实际产品。而我们是实体进行操作的,我们有自己的果蔬培植基地,客户可以随时去参观和要求送货上门。我们跟寿光的优质果蔬也是合作关系,因为到了旺季有的时候果蔬量会供不应求,所以我们现在在现有的果蔬培植基旁边又投资30亿建设比现在大15倍的无土培植基地。确保我们的产量和质量。
工作时间: 答:我们是做网上推广的,这个上班的时间是由我们的工作性质决定的,网络我们都知道,就像我们自己玩手机一样,一般来讲晚上的活跃度更高,当然工作时长还是8个小时,只是做了一下分割,上午九点半到12点,下午两点到五点半,晚上七点到九点,然后准时下班,周末双休。虽然晚上只有两个小时的上班时间,但是晚上的产出值可能比我们白天的产出值还大。
工作地点:
答:我们所有的工作都是依附于我们的产业园进行的,我们是做有机农产品的,所以对于水质和土壤要求比较高,所以拥有自己的绿色硅谷产业园和办公大楼,也是跟政府合作的,地点在胶南张家楼镇画家村,一个山清水秀非常没得地方。但是呢,周围的设施不像市中心这边繁华,交通也没有这边方便。但是公司的福利还是不错的,为大家提供班车和餐补还有免费住宿,条件还是不错的。
根据面试者的反应,如果可以接受就继续,如果不能接受,后面的流程简单一说,然后结束面试。
薪资待遇:
我们是一个月的试用期,无责任底薪2000+300的饭补+提成。一个月后转正,无责任底薪2500+300的餐补,2800的综合工资,三个月后,底薪不变,餐补转为500元,综合工资3000元,提成也会根据转正和工作时间上提。每月15号发工资。除此之外,公司为大家缴纳五险的基础上,;额外给大家缴纳一个意外险,保障工作地点和工作时间之外的人身安全。每周末有班车,发往开发区和胶南市里。大家可以根据自行情况安排。
有没有培训:
答:初入公司有带薪培训,针对很多新员工没有经验这个问题,在你们入职以后会有一个完善的培训,包括跟客户对接的一个话术,沟通技巧以及涉及到工作中的一些专业知识,后期公司还会青岛行业内的一些比较有经验的老师来给大家做专业的培训,还有管理方面以及个人魅力提升方面的培训,有助于员工更快更好的晋升管理成,公司很重视员工的个人能力提升和职业发展规划。
三、面试官提问
面试官:好的,以上公司的情况你也了解,我有几个问题想问你一下。
那么请问如果你作为我们VV 果蔬的平台经纪人,你觉得个人应该具备什么样的素质,以及面对客户提出的问题应该以什么样的心态去解决?
应聘者:回答问题(面试官根据应聘者的回答深刻剖析是否适合在本公司工作)
面试官:好的 ,那你觉得你个人有什么样的优势可以胜任这个岗位?
应聘者:回答问题(面试官根据应聘者的回答深刻剖析是否适合在本公司工作)
面试官:好的,第三个问题,通过我们之间的交流,我能感觉到你是一个很有想法的人,想必也很清楚自己的目标,我们也很需要这样的人,那我想知道你两年内的职业生涯具体规划是什么?请详细说明。
应聘者:回答问题。(这个问题是用来压制面试态度不端正的)
面试官:如果应聘成功了大概什么时间能到岗?
应聘者:随时都可以/这几天吧
四.结束部分:
3. 面试官:好的。那我来说一下我选择员工的三个标准:1. 有较强的学习能力。2. 有较强的适应能力 对企业和团队有最高的忠诚度。(以上三个需要解释)
面试官:相信你也一直在找工作,我们的招聘简章挂在网上也很多来应聘的,我们双向选择。如果你觉得善能集团比较符合你的职业发展需求,请在今天下午四点半之前通过你关注的微信公众号告知我们你的意向,如果你也通过了我们的面试,我会在下午五点半之前打电话告知你入职的时间和所需携带的东西。可以吗?
面试官:好的,我们今天的面试非常愉快,(起身,伸手,握手)感谢你来参加我们的面试。还有问题的话,可以通过微信平台联系我们。(微笑)