商场人力资源及薪资管理基本框架

日期：2006-2-28 16:02:32     来源: 南北网     作者：

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天津某百货公司现办公大楼“A大楼”，占地 1998平方米，主体建筑面积7026平方米。连同附属楼层总计建筑面积9166平方米。坐落在 和平区 解放路与滨江道相交处， 与天津站隔河相望，毗邻金融街和金街繁华商业区，地理位置优越，交通便利。

“A大楼”建造于 1934年，为近代西方流行的法国式样现代建筑风格。大楼采用新型建筑材料及钢筋混凝土结构，主体6层，附楼4层，主楼7层平台有退台塔楼，挺拔雄伟、造型雄伟壮观，是独具特色的风貌建筑，现为天津市文物保护单位。

本大楼为主体框架式结构，布局合理、结构丰富、房型多样、便于分割装修，使用功能可变性强，具有较高的综合商用和办公价值，特别适合银行、保险、证券、中介机构、各类事务所、商贸企业的经营和机关办公使用。其中：主楼的一层的门厅设有商务中心，一层、二层各有约 600 ㎡ 的 开放式营业大厅，三、四层为分隔式营业大厅，五层、六层为分列式办公室，五层有会议室和歌舞厅，负一层为地下室和专用库房，电梯由主楼一层通至七层平台；附楼二、三、四层为分列式办公室；楼外侧门与后院之间为存车处；后院有燃气取暖锅炉、存净水制造车间以及自备应急发电设备（进口）；有设备齐全的职工食堂和承办宴会的大、中、小餐厅。

为充分利用和发挥本公司办公大楼的使用价值，更好地为市场经济服务， 诚征整体租赁、使用权置换以及商业发展项目。 大楼整体租用的价格在 参考周边写字间、底商出租市场行情的基础上给予优惠；如置换使用权在第三方评估的基础上由受让双方协商。

本楼宇可提供如下服务：

一、商务中心：办理长途电话、图文传真、文件打印、复印、电子邮件收发、信息发布、电脑刻字、标牌制作、车船机票预订及团体娱乐、联欢活动。

二、餐厅：工作餐、自助餐、订餐、送餐及各类宴会、喜庆活动。

三、纯净水：质量优良，享受内部价格。

四、会议室、歌舞厅：半日起点，价格优惠。

五、冬季楼宇燃气供暖、夏季可配备或自备立式或挂式空调。

六、内部局域网络可供办公并有宽带服务。七、备有办公家具出租。

八、物业管理：公用地段环境卫生， 24小时保安值班，定时照更。

欢迎工商企业、事业团体、行政机构和社会各界垂询、考察和洽商。

附：百货商贸办公大楼外景及分区照片 (略)

一、职称规划及管理

店内各部门的职位设置及其功能职责，必须明确制定，才能针对其职位进行编制需求的衡量，否则职位设置目的不清楚，易造成用人不当与人力资源不易。另外，须通过职位管理的进行，作为人力招募的参考工具及教育训练发展的依据，使人力规划更精确，并利于工作职责与绩效目标的检核及规划合理的薪资制度。

（一）工作分析

工作分折是协助了解职位设置必要性的最佳方法，以下为主要参考点：

① 该职位设置的目的、对其他职位的帮助？

② 该职位需要的知识或技能、有哪些学历或体能要求？

③ 该职位要做什么工作内容？

④ 该职位负担的责任与影响度、在组织中的位置如何？

⑤ 该职位要编制多少人？如何衡量？

（二）职位说明书的建立

通过工作分析后对于各职位的设置目的、基本条件要求、在组织中关系、功能职责，均能明确规定，对于以后的人力编制、人员招聘、变动与晋升、培训、薪资支付、绩效管理等，才能依照职位说明书来实施

（三）职位的增删与变动

当公司内部因工作需要而产生新功能时，新的工作产生可能会产生新职位

二、人力资源计划

（一）人力资源编制原则

如何计算人力资源编制，作适当的人力资源编制安排，从而使人力成本降至最合理，而服务水准仍能维持，成为人力资源控制的重点。一般人力编制衡量标准可分为可量化人力编制与升量化人力编制二种：

1、可量化人力编制

2、升量化人力编制

（二）需求预测

1、人力现状盘点

2、人力资源预测需掌握以下要素

（三）招聘录用

1、聘用政策

2、人力来源

3、招聘工具

4、招聘方式

5、面视甄选

（四）人力维持

1、新来期间（试用期）

2、在职期间

3、离任前后

三、薪资制度

（一）薪奖政策

市场竞争力：企业对所给付薪资水准的定位，一般采取同业相比较或参加薪资调查，薪资水准在市场竟争力的强弱，对人力招聘的难易影响甚大。

1、企业负担能力：指企业的财务负担能力。

2、给付合理性：其水准应以保障基本生活，并与其对企业的贡献度相当。

3、内部公平性：各职位的给付标准，须通过职位评价来决定。

4、工作激励性：指是否具有鼓励员工努力工作的诱因。

（二）薪水制度

1、固定薪水制

2、薪水加奖金制

3、钟点计薪制

（三）奖金制度

1、固定奖金方式

2、依公司应运状况决定方式

3、依部门目标达成状况决定

（四）福利制度

1、保险：养老保险、失业保险、医疗保险等。

2、休假：年休假、双休曰、员工社团活动等。

3、补助：婚丧补助、生日礼物、购物折扣、节庆福利品等。

4、进修：在职进修，国内外研修考察等。

5、奖励：资深员工奖励、分红奖金、员工入股等。

6、其他：员工餐厅、健康检查、员工辅助等。

（五）升迁管理

1、明确的升迁

2、公平的甄选

3、晋升与训练相结合

四、绩效管理

（一）绩效考核流程

1、目标制定

2、绩效考评

3、考绩分等

五、人员生产力于绩效衡量指标

（一）人事费用

（二）雇佣成本

（三）工时费用比

（四）工时营业额比

（五）加班工时比

（六）流动率

六、教育训练制度

优秀人才是通过人力资源活动的运行，特别是教育训练功能的发挥形成，才能不断地提升人力素质

（一）教育训练的特点

1、标准化设计

2、店内训练

3、便利性训练

（二）教育训练计划的程序

1、训练需求分析

2、训练方法设计

3、训练执行

4、训练评估

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