酒店例会制度22
例会制度
原则上为提高酒店整体工作效率, 规范例会程序,提高例会质量,使各部门信息充分共享,特制定以下例会制度:
为避免会议过多或重复,酒店会议主要由办公例会和日常工作会议及员工大会3种会议组成。
例会
例会每周一举行一次, 由总经理主持, 营运经理及各部门管理人员参加; 会议主要内容为:
1、总经理传达有关酒店董事会的精神。
2、各部门管理员汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其他部门需协调解决的问题;
3、由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,进行布置和安排;
4、其他需要解决的问题。
例会参加者在会上要畅所欲言,各抒己见,允许持有不同观点和保留意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行;严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决议未正式公布以前,不得私自泄露会议内容,影响决议实施。
日常工作会议:
由总经理或值班经理及各部门主管参加
会议内容:各主门主管汇报各部门工作情况和工作中存在的问题,值班经理评价各部门的工作情况,肯定成绩,指出失误,提出改进措施,不断提高酒店经济效益。
会议要求:
1、有参会人员应提前五分钟到达会场并落座,因特殊原因不能参加的要提前向办公室请假;
2、与会人员要做会议记录,办公室文员做会议记录以存档备查或按要求编发会议纪要;
3、由办公室主任宣布例会开始,并说明未参加会议人员的原因;
4、与会期间,所有人员必须保持正常坐姿,各部门主管按顺序逐一限时2分钟通报本部门情况;
5、汇报时应规范语言:先汇报工作;再提出需解决的问题;最后罗列需协调、建议的事项。语言规范是:××部××(职务)汇报;部门运营情况,存在问题,给出的建议(需协调的事项)——汇报完毕!
6、总经理做指示时,相应的部门主管应做好记录;
7、会后各部门主管要严格按照会议决议抓好所定事项的落实,办公室负责督办催办。 员工大会制度
为不断提高员工的整体素质,增强全员的主人翁意识,树立全局观念,特制定本制度; 一般情况下每年召开一次,特殊情况可临时召集,由董事长或总经理主持,酒店全体员工参加,会议组织与会务工作由办公室负责。
会议内容:
1、布置年度工作任务,总结年度工作完成情况;
2、通报酒店对管理人员、员工的表彰、奖励、处理的重要决定,鼓舞员工的工作热情,稳定员工的思想情绪;
3、其他重要事项。
会议要求
1、员工大会由酒店办公室提前一周通知各部门;
2、办公室要派文员作会议记录,以存档备查或编发会议纪要;
3、严格执行会议决议,完成会议提出的具体工作任务。有关会议精神落实情况由办公室督办催办。
会议纪要的形成与签发:
办公室根据会议内容的需要在限定时间内完成纪要和决议的整理工作,会议纪要和决议形成后,由与会的酒店领导成员签字确认并由办公室签发、存档。