把控细节,做好后勤服务工作

把控细节，做好后勤服务工作

汪中求先生写过一本书，叫《细节决定成败》。在书中他运用各种成功和失败的案例来告诉我们一个浅显的道理——大到一个国家、单位，小到一个家庭或者个人，如果他想发展壮大，想要成功或者有所成就，都必须从每个细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，并不断的发展壮大。对我们后勤来说，我们的工作是非常繁琐又比较辛苦的，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。所以，我们的工作性质和特点决定了“细节”对我们后勤的工作尤其重要。

那么，在我们的日常工作中如何做好“细节”工作呢。首先，要有一种端正的工作态度和敬业精神。我们要充分认识到后勤服务工作是单位工作整体工作不可或缺的一部分，是整个单位发展的保障。必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到只是工作分工不同，而没有贵贱之分。同时也要克服“多一事不如少一事”的工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让别人不理解，而使自己受委屈，否则就会影响工作质量。细节源于态度，态度决定一切。试想，一个不想干事的人能关注注意细节吗？答案显然是不可能的。在工作中，认真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好！只有热爱自己的工作，工作时尽自己全能追求完美，才能把事情做好，你周围的人也能从你身上感受到这种热情进而向你学习。

其次，要树立从小事做起，重视细节的理念。细微之处见精神。中国具有“重大轻小，重概括轻数据”的传统文化心理。凡与“小”沾边的事物均受到轻视。实践证明，能否做好工作，关键在于一个“小”字。东汉的薛勤曾说：“一屋不扫何以扫天下”就是这个道理。假如每个人都能把自己所在岗位的工作做好，做到位，就很不简单了。但是，我们一定要深刻的理解“简单不等于容易，简单的招式练到极致就是绝招”的内涵。所以，在平时的工作中，我们要花大力气做小事，把小事做细。“水桶理论”已是老生常谈。

任何一个环节太薄弱都有可能导致服务质量的滑坡。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。就拿咱后勤库房办公用品的领用这块来说吧，每次哪个部门的什么人在哪一天领用了什么东西，库房都要清清楚楚的记录下来，要不然在月底的时候出库的东西就和库存的对不上帐了，这样就得花更多的时间去找谁领用东西没有记录，如果每次及时清楚的做了记录，月底时帐就是明明白白的。细心的工作，就减少了重复工作的机率，从而节省更多的时间去做更多的工作，大大的提高了工作的效率。

再次，培养良好的习惯。注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”。而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一。 如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以，古人说的好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。通过长期积累，自然会使我们在所做的工作中有大的提高。如果只图一时，而不顾长远，自然起不到这样的效果。就像毛泽东所说的：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”不在一时，而在一世，在每一个细节上把事情做好是相当难的。

最后，要在工作中更加注重于细节的把握。我国古代有这样一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个

老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。决定事情成败的，有时往往只是一个小小的细节，就如这小小的蚁穴虽然不起眼，但是却将农民们劳财劳力建造起来的大堤一夜之间毁于一旦。 在这个故事中我们往往感叹于小小蚂蚁的威力，而忽视了人，既然人发现了这个细小的问题，如果及时的进行修补，或许长堤就不会决堤。有些人往往看不到细节，或者不把细节当回事，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

所以，海不择细流, 故能成其大, 山不择细壤, 方能就其高。在当今社会, 凡事无不从小事做起, 一屋不扫, 何以扫天下? 能把每一件简单的事做好的人就是一个不简单的人, 能把每一件平凡的事做好的人就是不平凡的人, 人如此, 企业亦如此。