企业文化分析

企业文化分析

企业文化的概念及意义

企业文化是企业在长期生产经营的实践活动中形成和发展起来的，以企业价值观念和企业精神为核心的观念形态、文化形式和价值体系的总和，它包括价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。公司文化具有较强的导向、激励、凝聚功能。

1．

导向功能。

企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。

2．

约束功能。

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。

3．

凝聚功能。

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

4．

激励功能。

企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。

5．

辐射功能。

企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。

6．

品牌功能。

企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内

涵的综合体现。

企业文化问题分析

图2-10 企业文化含义图

由企业文化的含义，从ZWB公司四大文化层分析，如企业的环境、企业的规章制度、企业员工素质、企业理念等等，NEW-豌豆认为，目前公司的企业文化处于一个较低的水平，主要表现于以下几点：

1、

公司的高层管理者人际技能，技术技能较好，但概念技能有待提高，管理方式欠妥，管理层管理能力有待加强，同时对企业文化的重视程度不够。

2、

公司的组织结构混乱，分工不明确，职权不对等，人力资源配置不合理。

3、 4、

公司的奖励制度、酬薪制度等规章制度不完善，不够人性化、透明 企业没有明确的企业价值观和经营理念，仅仅在上层领导头脑中有一个愿景，没有上升或传达为公司上下共同的愿景，在员工头脑中没有较为清晰的奋斗目标。

5、 高层管理领导的主人翁意识较强，集权倾向过于严重，同时缺乏对属下工作能力的锻炼，降低企业的适应能力和员工工作热情，使其积极性、主动性、创造性下降。

6、 7、

上下级、部门间缺乏有效沟通，从而导致信任感和团结协调性的不足。 绩效考核形式化，对员工的工作起不到该有的激励效应，使其执行力下降。

8、 基层职员对公司从招人到用人，再到育人、留人的过程中，没有注重对企业文化的宣传灌输。

9、 人员流动大，缺少对符合企业文化的人员储备计划，激励机制不健全， 对员工的激励有待加强。

10、 企业组织缺少文化娱乐活动和学习交流会，工作的人文环境较差，文

化氛围单薄，没有形成良好的学习型组织。

11、 企业宣传载体是企业文化的传播手段，公司初建有自己的宣传网站，

但还没起到相应的宣传作用，同时也没有内刊和小报等。

图2-11 企业文化的体系

从以上的企业文化体系中可以看出：企业文化担负着重要的责任，并且，在企业的很多问题中，如效率低、管理层管理能力不强、整体素质低下等等问题，都跟整个企业文化脱离不了关系。

重点问题重析

内部组织结构分析

分析ZWB公司如今的职能分布表，如下：

ZWB公司职能分布表：

企业文化改造

面对激烈的市场竞争，构建核心竞争力的迫切要求，企业文化越来越扮演着重要的角色。企业文化与管理的融合，特别是企业价值观、企业理念、企业精神、行为规范与既有的管理理念、管理模式、管理方法、管理工具、管理流程的相互作用和相互激发，必将改变企业原有的生产、经营方式，引发整个组织和流程的再造，突破原有管理形态的窠臼，实现管理哲学和管理范式的革命。

基于分析中ZWB公司现有的企业文化体系NEW-豌豆认为应从以下几个方面进行企业文化的构建：

提炼核心企业价值观

企业制度的完善化和人性化

企业的规章制度属于制度文化层，其完善性关系到公司的正常运作。公司现明文规定的有行政制度和公司管理制度，还应将各部门管理层人员的任职要求

（详见附表），人员利益和发展（下文学习型组织的建立中将涉及）写入其中。

同时，公司的激励机制在进一步具体化后，也应写入制度之中，突出公司对人员激励的人性化。

学习型组织的建立

任何一个充满活力的组织都离不开不断地学习，针对ZWB公司企业文化的缺失，NEW-豌豆更强调学习型组织建立的必要性。

第一步：学习意思的强化，必须在管理层得以强化和制度化。

第二步：通过引用国内先进的学习型组织的建立方法，我们希望在企业文化上有所帮助。学习模图如下：

图3-17 建立学习型组织模型

根据上图的体系，我们希望对学习的主体——人员学习导向的管理

学习导向的人员管理

（Learning-Oriented Human Management） 1. 学习导向的招聘----LOR

学习型组织的主体是人，企业中人才质量的高低直接关系到组织能否有效地开展组织学习和建立学习型组织。传统的员工招聘活动主要是为组织提供适合当前工作的合格员工，而学习导向的员工招聘还要考虑为组织提供高素质的学习型人才。

1） 根据战略的组织需要进行人才招聘规划，实现“并购知识”；

2） 重视求职者的潜在学习能力，以便人员快速的掌握技能和更好的适应环境的变化；

3） 重视考察求职者的团队合作能力，以利于促进内部知识的分享

2. 学习导向的培训---LOT

着力进行企业文化和价值观、专业技能、管理能力的全面培训，一方面提高职工的学习能力、实践能力和创新能力，让艾魅儿各层次员工明确岗位职责，熟悉本职工作，掌握专业知识，具备良好的职业道德和心理素质；另一方面也为建立知识库积累重要的成果。

3. 学习导向的绩效管理—LOPM

绩效管理可分为个人和团队的考核，可以为员工提供工作结果的反馈，可以对组织学习起到督促作用。在考核内容上注重对员工工作态度、行为、结果和能力的全面考核，给予员工或团队及时的绩效反馈和咨询，并辅助起查找原因，帮其反思，提供针对性的培训，迅速解决等。

4. 学习导向的员工利益和发展—LOEBD

关注企业员工利益和发展主要是为员工持续学习和创新提供强大动力和合适的途径。要点：

1） 企业与员工建立良好的利益分配关系，体现个人和组织利益的一致性，强调对管理者和基层员工进行激励；

2） 企业给员工职业发展提供多种晋升途径，让员工感觉到有发展空间。

图3-18 企业学习导向图

文化的席卷和贯彻

企业的核心价值观和文化作为一种内在的软实力，其具有无形性和潜化影响性，必须通过实物载体进行对内对外的宣传。这里将文化的落实工作单列出来，意在强调其重要性。因为文化建设以其长期性和效应缓释性，传统的企业的文化建设往往急于求成、流于形式，更多的取决于员工自身的觉悟，企业管理层自身的调控很少做到持之以恒，导致收效甚微。只有让员工在无时不刻的文化环境中才能到达理想的企业文化境界，让客户在消费中感受到并认可这种企业文化。实现企业与员工，与客户的相互认同。

1． 充分利用企业文化载体，全方位、多渠道地建设企业文化

企业文化必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。这种物质实体和手段，就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，也可以说它是企业文化的传播手段。企业文化载体不等于

企业文化，但它是企业文化的重要组成部分。企业文化载体的种类繁多，

例如企业的俱乐部、电影院、图书馆、协会、研究会、企业服装，以及厂庆活动、文体活动和表彰会等活动。核心价值观必须做成显眼的匾牌或横幅，置于公司会议室等。 2． 突出企业的个性与特色。

企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土壤，其侧重点在于企业员工的思想观念、思维方式、行为规范等方面，这是企业文化建设的共同之处，即共性。

同时，企业各个部门人员处于不同的内部与外部环境中，导致其企业文化具有很大的差异，如有的注重售后服务，有的注重产品的创新，有的注重团队合作，有的注重市场的开拓等，不同的经营理念产生不同的思维方式和行为方式。因此，贯彻企业文化不能“千篇一律”，应该根据公司的特点和行业分工因素进行具体的不同的设计定位，从而突出个性与特色。而针对艾魅儿公司的个性和特色，从行业特征考虑，NEW-豌豆认为应该从服务、质量、效率三方面着手解决。

组织结构再造

组织结构设计，既是值通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。狭义通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。

公司结构再造

首先，根据公司最后的类型以及特点,NEW-豌豆将整个公司的结构和人员配置进行了再造，目的是使公司的整体结构合理严谨，提高工作效率，稳定公司内部结构，增强员工信心，使公司形成一个有实力的团队。最后企业的组织结构为：

ZWB

改造后的组织结构

该公司所设部门过多，组织结构混乱，办事效率低下，经NEW-豌豆分析，对该公司的部门进行了整合和删减。部门整合如下图所示：

改造之后的人员职责表：

在组织结构方面，为了达到组织的流畅性和简化性，主要有如下两大改造： 1、 将原来的17个部门合并为现在的8个部门，对有关部门进行了整合和删减； 2、 对部门人员进行了有效的分配，做到各司其职，每件事都有人做。

组织结构进行改变后，整体的人员配置都应该围绕组织结构的宗旨来进行改变，

在组织结构和部门职能的明晰化后，对于公司最初由于组织职能所导致的几个问题，将会起到较大的改善，NEW-豌豆认为在新的再造后能给企业带来如下的好处：

1、 使公司最高层摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好各 项战略决策和长远规划；

2、 使公司结构更加完善紧密；

3、 减少所设部门，缩短工作流程，提高工作效率；

4、 各部门责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性，提高管理的灵活性和适应性；