现代企业价值观的核心
《企业文化学》期末考核材料
企业文化学总结报告
——以人为本思想对企业的影响
10级人力资源管理2班
商海 2010040212
2012年5月30日
企业文化学总结报告
——以人为本思想对企业的影响
关键词：企业文化学 “以人为本”
郑书记企业文化课程的学习让我更加认识到企业文化对公司发展、对公司管理建设的重要性。学习企业文化绝不是表面功夫，企业文化是公司能否长期成功发展的基石。企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念、文化形式和行为模式及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、行为规范、共同信念和凝聚力。因此一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里的每一位员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力。
企业文化建设的核心和关键，是培育能充分表现企业特色和经营观念的独特的价值观。但不论一家企业的价值观多么“独特”，其核心和基础却都是“以人为本”。因此认真思考和深入研究“以人为本”究竟包含那些具体内容，并通过各种手段把这些内容落在实处，显些有着重大的现实意义。
一、“尊重人”是“以人为本”的基础。
“尊重人”之所以是“以人为本”的基础，就在于对待他人的任何“好”的
行为，如“爱”、“关心”、“激励”等等如果不以尊重为前提，就必然会堕落为控制和占有。“尊重”本身绝不是抽象和空洞的，它必须具备实实在在的具体内容。我们认为这些内容主要包括以下三个方面:
第一，把人当作有自主能力的、重要的“人”来对待。“尊重”一词的基本含义就是把尊重的对象当作重要人物来对待。国内外许多优秀企业和优秀企业家之所以“优秀”，首先就在于他们真正把自己的职工当作重要人物来对待。在IBM公司“每一位工人”都被看成是有头脑的，能出主意的，而不是只凭一双手干活的，松下幸之助认为“经营者把部属看指比自己伟大，能发挥部属的优点，也是成功的一个要素”;鲁冠球先生认为优秀企业应该使职工能够“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐”等等。另外“与用户的关系其实直接地反映与雇员的关系”,所以优秀企业的“紧靠用户”，千方百计满足客户的经营理念，也是“以人为本”原则的扩充和完备。“尊重人”的基本标志是让他们拥有自主权，能够独立承担起各种责任并最终做出成绩。优秀企业恰恰有这一方面表现出自己优秀的素质，如它们都认为:“只要给予工作人员哪怕是很少一点能明显控制自身命运的机会，他们就能做出超越其职责要求的努力”。因此当一家运输公司让司机自己确定运营线路，让司机自己来招揽客户的时候，这家原本严重亏损的企业“一连好几个星期都赚了钱”。
第二，认真听取并积极采纳职工的意见和建议。
任何人包括最优秀的人其能力总是有限的，他们思索和把握复杂问题和复杂事物的范围和程度也是有限的，为弥补这些必然的不足，一位企业家就必须经常不断地向全体员工征询各种意见和建议。这也成为企业和企业家是否真正尊重人的最为重要的标志。国内外具有竞争力的企业文化的优秀企业无不把听取和采纳
职工的建议作为尊重人的重要方面。如彼得斯和惠特曼经过多年的研究得出了这样的结论:“研究结果表明，出色的公司在各个基本方面都表现出听取职工的意见和呼声，把他们当作同辈人对待。”在一家长期亏损的商店，新经理上任伊始所做的第一件大事，就是广泛征询职工的意见，当时群情激昂，兴奋之情简直没法形容。这是为什么呢?就是因为他们破天荒第一拥有了表达自己个人和集体意见的机会。就这样一个子儿没花，这个店渐渐减少亏损，开始赚钱了。
第三，对职工的尊重表现在企业领导不把自己看作是特殊的、高高在上的人。
优秀企业和优秀企业家都具有“淡化等级观念”的思想和行动，如坦登公司“没有姓名标签和专用停车场。„„这里的每一个人，经理，副总裁，甚至门卫，都可以自由交往，没有人觉得自己比别人更优越。”
二、“满足人的需要”是“以人为本”的基本内容
如果承认“人”是有血有肉的、活生生的而不是抽象存在着的人，我们就必须肯定作为“人”必然会有各种客观的、合理的需求。如果人们只是高喊“以人为本”，却没有努力满足人的各种需要，那么“以人为本”就没有什么实际内容和实际意义。人的各种需求大体上可分为生活、生存需要和精神情感需要，优秀企业正是通过满足人的这两方面的需要来表现自己的优秀。如惠普公司，德尔塔航空公司，达纳公司及日本的许多优秀企业对解雇职工都十分地慎重。1998年，当其他航空公司解雇15000名职工时，德尔塔公司却顶住了这股解雇浪潮，其结果是公司赢得了职工很大的忠诚”，“还在四十年代，惠普公司的创始人休利特和帕尔德就决定，这个公司不能办成要用人时就雇，不用时就辞的企业„„在1970年的经济衰退、生意剧减的时刻，惠普公司受到了一次严峻的考验。他们一个人没裁，而是全体人员，包括休利特和帕尔德本人在内，一律都减薪2000,每人的
工作时数也减少了，结呆惠普公司保持了全员就业，顺利地熬过了衰退期。
真正恪守“以人为本”原则的企业都十分注重满足职工的精神情感需要。“有一家一百人左右规模的销售分理处的经理，有天晚上租用了新泽西的米兰多体育场进行活动。下班以后，他手下的推销员们一个个从运动员入场通道口跑进运动场。每跑进一个，电子记分板就向场上的人群亮出他的名字，公司总部的高级经理们，其他部门的职工们，以及他们的亲朋戚友们全都到场喝彩助威，欢声雷动”(出自《成功之路》)。职工正是通过这些非同寻常的举措切实感受到做为一名成功者的极度喜悦和自豪。
三、实现职工的自我价值是“以人为本”的最高形式
作为居于较高存在层次上的人来说，实现自我价值始终是人生的基本方向和奋斗的最高目标。而通过出色的工作来实现人的自我价值显然是最为重要的途径，在平凡的工作中发现生活的意义，也是实现自我价值的重要方式。所以真正把“以人为本”落在实处的企业，均努力把工作与发现生活的意义、实现人的价值紧密结合起来，并通过这种“结合”来赢得职工的认同和归属，最终创造出巨大的经济效益。
第一、激发和保护职工的创造潜能是实现职工自我价值的重要方面。
当职工的创造潜能被激发出来的时候，职工的自我价值在很大程度上也就明确、切实地实现了，所以优秀企亚往往坚信平凡的普通职工，能做出不乎凡的努力，并在此基础上采取各种有效措施充分激发每一位职工的创造潜能。优秀企业不仅允许和鼓励创造过程中的失败，而且还采取一系列措施及时鼓励创造的成功，如福克斯博罗公司的总裁对深夜闯入其办公室的、刚刚完成一项重大发明的技术人员做了及时的奖励:“他弯下腰来把办公室的大多数抽屉都翻了个遍，总
算找到了一只香蕉，并把它奖给发明家”，老沃森“在进行巡回管理时，每见职工有成就，就当场开写支票，以示鼓励”。这些生动的事例证明在优秀企业对创造的奖励总是经常和及时的。
第二、在工作中发现生活的意义是实现自我价值最为重要的途径。
优秀企业与其他企业最根本的区别，就在于优秀企业既是职工的工作场所，也是每一位员工找寻和发现人生意义的地方。一位明尼苏达采矿制造公司的职工被解聘后，还继续“在一间别人不用的办公室中不领工资，继续做那新产品的开发工作”，并最终获得了成功，几年后成为这家公司的副总裁。经过这样一场富有成效的奋斗之后，这位职工显然能够明确感受到工作和生活都是有意义的，本田公司的一位工人“每天下午下班回家，对途中停靠于路侧的本田车前窗上的雨刷总要过去调整一下”，使自己亲手造出的本田车完美无缺，正是这位工人发现人生意义的重要途径。当职工使自己的工作超越了谋生的需要而成为发现人生意义的途径的时候，“以人为本”便在极高层次上实现了。