基于微信的电子商务模式研究

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电子商务课程论文

题目：基于微信的电子商务模式研究

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XXXXXX管理科学与工程学院制

二Ｏ 一七 年 六 月

基于微信的电子商务模式研究

摘要

随着互联网的日益普及，基于移动终端的移动商务获得了前所未有的关注。其中“微营销”，已经成为了现代企业，尤其是电子商务企业的潮流和趋势。本文从微信目前的发展状况入手，结合微信对电子商务模式的影响，分析其中存在的问题与对策。 微信是建立在智能手机上的一款应用软件，拥有多种功能，能为用户提供了方便，它已经逐步成为人们的一种移动社交网络的工具。用户可以通过微信搜索到身边的陌生人，并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。

关键词： 电子商务；B2C；O2O；微信 盈利模式

目录

摘 要 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

一、微信对电子商务模式的影响 ................................................................. 错误！未定义书签。

二、微信电子商务需要注意的问题 ............................................................. 错误！未定义书签。

三、微信电子商务营销的未来发展趋势 ....................................................................................... 3

四、总结 .......................................................................................................................................... 3

参考文献 .......................................................................................................................................... 3

前言

微信作为移动互联网的入口，其用户数量呈现裂变式的增长速度，在2013年7月份，用户规模达到5亿。微信的二维码、摇一摇等应用使其存在强大的电子商务潜力。除此以外，微信圈虽然用户规模庞大，但有着较密切的沟通属性，具有较强的传播互动效应。而且，人们更多在零碎时间使用微信，累积时间较长。研究显示四分之三的移动搜索会引发后续的活动，其中购买商品占到24%。最后，微信的LBS功能能够实现电子商务的“一站式”服务，用户能够直接搜索附近商家，或者搜索到商家后，直接获取其地理位置信息。在此基础上，腾讯自己开始推动“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”的O2O闭环体系。

那么微信到底能否为运营商带来回报，出路何在？ 本文将根据微信自身所拥有的特点和优势，从分析微信的盈利模式出发，探讨“微信+电子商务”的盈利模式可行性，拓展腾讯在微信这一新兴事物上的未来发展空间

一、微信对电子商务模式的影响

微信是一款智能手机上的应用软件，并且附于很多功能，能为用户提供更轻松、更方便的交流方式，颠覆传统的社交渠道，因此微信开展网络营销开始受到人们的热捧和青睐。

1.微信发展迅速，已拥有6亿用户量，如此庞大的移动互联网用户基数，对电商来说是如此巨大的商机。根据数据来看，用户对微信还是有很高的认可度和接受度的。微信功能丰富，如语音，视频，图片等对用户来说是一个全新的社交软件，对于微信上的一些链接、推广，用户的体验度更高，给电商企业的微信营销带来便捷。而这些人群中主要以在校大学生和白领居多，他们的教育程度高，对电子商务有很高的认可度，属于电商企业优质的目标群体。

2.微信公众账号是免费的，电商申请后，可直接利用公众账号进行营销。只需将自己已有的新老客户使用一些方式聚集到此开展营销活动，相对于其他移动互联网营销，可省下不少营销费用。

3.微信公众平台的开发，开放API接口给第三方，是电子商务营销的关键入口，使微信不仅限于手机通讯功能，转接网上操作，便于打通线上线下电子商务营销的对接。与电商本身内部所有数据业务系统相结合。从而实现到售前咨询、售中促销、售后反馈与微信闭环。用户只需发送指令，系统在电商数据库自动查询与用户指令相关的产品和购买链接以及相关商品评价信息， 自动返回各种商品展示和链接，用户满意就可直接打开链接在电商的网站下单。

4.微信营销是建立在微信最原始的朋友沟通工具上，使电商的营销产品信赖度该更高，微信的一对一精准营销，使得电商在微信营销当中可以如鱼得水。据有关数据得知，淘宝有10%以上的流量来自微信分享而导入的，这对电商的影响不可忽视。

5.微信营销本身是一种社会化营销模式，实现真正的O2O模式，在整个微信闭环系统的售前咨询、售中优惠、售后服务中，用户可通过微信公众号获得电商的一站式服务，这是其他营销无法实现的，因此微信营销是电商的最佳营销手段。

6.微信作为一种新型营销方式，借助其定位系统，进行区域内营销。这种营销方式能针对一定区域内的人进行。例如，用户可以借助微信的个人资料的填写，将个性签名中的产品或广告信息设置进去，在头像上设置相关的照片，再搜索附近的人，这样微信将会使用你的位置登陆，然后再这个区域内的用户在搜索附近的好友的时候，就会搜到你，并且看到你发布的相关信息。如果遇到有需要的买家，就能借助微信与你联系，达到营销目的。 通过漂流瓶，摇一摇进行主动营销。漂流瓶和摇一摇等功能，是通过界面显示同时在使用相同功能服务的人，并且按照地理位置由近及远的进行显示，它不仅丰富了我们的生活，还可以借助来进行网络营销。

7.微信直接开展电子商务的盈利模式分析 VIP服务：利用微信开展VIP服务，收取一定的功能使用费，可以让用户享受到会员增值服务。例如，减少信息推送的限制、个人微信对个性化相片的处理、朋友圈功能设置、会员专属服务器等等。 LBS推荐：LBS(Location Based Service，LBS）基于位置的服务，是微信作为商业化的一个非常重要的产品。LBS可以深度的结合到商家的客户关系管理的系统中，通过用户的地理位置来推荐商家微信会员信息，推送相关生活服务信息，再加上微信支付，形成购买，在这个过程中商家分成，收取广告费用。 APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP，让使用者免费下载。例如，南方航空率先利用微信进行"自助登机值班机"服务，用微信，可以南航选座位，办理乘机手续。微信现在根据需求可以开发接入各种应用。关注某些公众账号，可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。 硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示，腾讯可以利用自身优势按地区、按性别按位置进行展示。微信可以有以下展现形式：微信开启页、首页最上端banner栏、朋友圈最上端图文广告、好友(企业)推荐等形式。腾讯便可直接按CPM等方式变卖广告资源，实现盈利。

二、微信电子商务模式需要注意的问题

由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，微信现阶段主要存在以下问题。 微信的安全问题。由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面存在安全漏洞。由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信营销过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性等。 微信信息的真实有效性。微信产生信息的真实性很难识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，在发布信息或者交易时，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。 微信营销的地域限制。微信营销受地域限制，不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的LBS定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。

三、微信电子商务营销的未来发展趋势

微信是腾讯在移动互联网最重要的布局，移动互联网所覆盖的人群将比传统互联网大得多，将来在手机和移动互联网的地位将远超PC。智能手机将比PC更加流行，超过PC成为消费者最常用的终端，从这个结果看，微信不管是战略意义还是在将来的盈利上都将远超腾讯旗下的其他产品。微信将为腾讯在手机上建立新的生态链，将整合QQ以及其他应用，在手机上为腾讯延续现今互联网的辉煌。 随着4G时代的到来，特别是数据业务的发展，通过微信，腾讯甚至有可能脱离运营商来完成用户最基本的通话和短信以及手机上网需求，那时候微信号或者说QQ号就是现在的手机号。 微信可以与财付通绑定，在移动支付领域分得一份大蛋糕，这是一个千亿级的市场。此外，微信还可以进入ＯＴＯ商务领域，当用户出现在某个区域时，可以提示最近有什么吃饭的地，逛街休闲的地，并且可以根据以前用户的评价选择进入哪家店家，为消费者提供便利。

四、总结

从微信的推出，零资费，跨平台，图片随时共享，移动即时通信等功能的完善，再到微信6.0版本的发布，微信平台上的布局越来越广。虽然在这个网络迅速发展的时代下，企业营销方式多种多样，但随着微信的不断完善和发展，作为一种全新的信息传播媒介，已经得到用户的青睐。虽然微信还存在着许多安全隐患，在电子商务中微信营销稍显不成熟，但微信营销将成为当下企业必不可少的营销方式。通过微信进行营销更大程度上推动了电子商务的发展，使电子商务更加深入到生活中。而如何有效利用好微信营销平台，是企业必须重视的问题。商家在利用微信进行营销时，必须了解微信所有的功能，采用适当的方式有针对性的进行营销，展示自己独特的价值，吸引用户。

参考文献

1.邱周鹏.O2O模式将是未来互联网发展趋势[M].广州:机械工业出版社，2013.

2.彭惠.O2O电子商务模式：动力、模式与前景分析[J].华南理工大学学报, 2014(8)：4-5.

3.邱勇道.微信改变世界[M].北京:中国财富出版社，2010.

4.白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化,2013(4):78-81.

5.鞠明君.微信:社会化媒体营销和革命[M].北京:清华大学出版社，2013.

6.王易.微信营销与运营[M].北京:机械工业出版社，2014

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