无线路由器市场调研分析报告
目录
1. 无线路由器市场 ................................................................................................ 4
1.1 无线路由器普及率 ...................................................................................... 4 1.2重复购买的可能性低 .................................................................................. 5 1.3主流品牌 ..................................................................................................... 6 2. 顾客偏好............................................................................................................ 7
2.1产品偏好 ..................................................................................................... 7 2.2心理价位 ..................................................................................................... 8 2.3未来需求 ..................................................................................................... 9 3. 购买行为.......................................................................................................... 10
3.1购买途径 ................................................................................................... 10 3.2 信息了解途径 ............................................................................................ 12 3.3信息种类 ................................................................................................... 14 4. 总结和建议 ...................................................................................................... 15
本报告的数据依据来源于《无线路由器市场问卷调查》的反馈信息,共回收问卷152份,并且,全部可视为有效问卷。
《无线路由器市场问卷调查》及《无线路由器市场分析报告》旨在分析总结市场上无线路由器的购买率、各厂家的品牌知名度、消费者偏好、消费者购买轨迹、及市场发展方向。
本次问卷的调查者年龄范围集中于20-29年龄段,占总人数的89.4%,30岁以上的访问者占总人数的7.7%,20岁以下的访问者占总人数的1.9%。又,调查者男女比例为2.3:1,即106男46女。在所有访问者中收入情况如下图所示:42%的被访者收入在3001-5000范围内,25%的被访者收入在2001-3000范围内,20%的被访者收入在5001-8000范围内。
1. 无线路由器市场
1.1 无线路由器普及率
调查显示(如下图),51%的被访者有过购买无线路由器的经历,而49%的被访者还没有购买过无线路由器。从而可知无线路由器市场仍有很大的发展空间,仅半数的消费者购买过无线路由器,因此,消费者的开拓空间仍非常巨大。
又,调查显示(如下图),在没有购买经历的调查者中,超过半数的被访者表示在近期有购买无线路由器的计划,这正说明未来几年无线路由器市场的潜力
巨大。
1.2重复购买的可能性低
根据调查统计,在51%有过购买经历的被访者中,表示有再次购买计划的仅占总数的22.6% 。从这一结果可见无线路由器的消费可视为一次性消费,顾客的重复购买率并不高。因此,在定义目标客户群的时候可把更多的注意力放在未购买过无线路由器的顾客身上。
综上所述,无线路由器市场的发展潜力巨大,随着家庭中个人电脑的增加,路由器将越来越普遍的被个人及家庭所使用。除去二次消费市场的存在,超过半数的未使用者的购买倾向无疑将成为最有吸引力的潜在市场。对于初次购买者而言,他们无疑将面临购买路由器时的种种问题,如查找信息,了解产品,品牌选择等。因此,提高品牌宣传推广,将产品及品牌信息主动送到顾客及潜在顾客面前是公司拓展市场中必不可少的手段。
1.3主流品牌
了解现今市场的品牌占有率对公司产品定位及竞争策略确定都有着非常重要的作用,据调查显示(如下图),在现今无线路由器市场上, TP-LINK、 DLINK及思科遥遥领先其他品牌的市场占有率,位居前三位。其中,TP-LINK以绝对的优势稳坐市场第一的宝座、DLINK次之、思科尾随其后。分析这些品牌的优势,他们在无线路由器市场上的元老级地位及其成熟的渠道分布为其高品牌占有率奠定了基础。另外,突出的产品特色也为这些品牌在市场上获取准确、固定的顾客群提供了帮助,TP-LINK的高性价比、DLINK的高质量、思科的高端专业性都在市场上有长期的口碑,在顾客购买无线路由器产品的时候,这些特点能很快的吸引特定需求者的目光。
2. 顾客偏好
2.1产品偏好
顾客偏好往往决定了产品的设计重点及品牌的宣传方向,深入了解顾客喜欢什么样的产品、最看重产品的哪些功能,然后有针对性的设计产品及宣传重点,从而能够在竞争激烈的无线路由器市场上快速吸引消费者眼球,起到事半功倍的作用。通过调查研究,如下图所示,38%的用户在选择购买无线路由器时最关注产品的稳定性。另外,无线路由器的转换速率也是一大专注点,17%的调查者表示在选择无线路由器时最关注产品所提供的网速。其次,品牌效应和价格也在选择购买过程中起了不可小觑的作用,其比重分别为12%和11%。因此,在宣传和设计方面,可以针对调查所得的结果着重强调产品的稳定性及高转换速率。另外,在宣传上,应当着重提升品牌地位及价格的高性价比。当然,如下图所示,信号穿墙能力及覆盖范围也可成为宣传的另一侧重点,其关注比重虽不高,但仍拥有一定的关注群,因此产品宣传及设计亦可以强调突出这两个特点以此立足于市场,吸引一群小众化消费者的目光。
2.2心理价位
产品的定价多多少少影响着顾客对产品的满意度评价及性价比的判定,相同的产品在不同的价格范围内往往会得到不同的评价。因此,了解消费者的心理价位对提高产品及品牌的评价及声誉同样有着紧密的关系。调差显示(如图),超过半数的消费者认为101-200元的无线路由器符合自己的心理价位。另外,35%的消费者希望无线路由器的价位能够更低廉化,100元以下的定价更加符合他们的期望。总结来说,50 – 200的定价符合大多数消费者的期望,若能再配合无线路由器产品的高质量性,将会有利于品牌在市场上树立良好的口碑。
2.3未来需求
据调查显示,消费者对于无线路由器的改进期望如下(按期望人数有多到少排列):
● 增强无线路由器的稳定性,长时间运行不掉线
● 改进无线路由器外观设计,提高路由器的稳固性、不再因拉动连线而弄倒
路由器,外观可更加时尚、炫酷,或者小巧便携 ● 增大信号覆盖范围
● 加强信号的穿墙能力,是信号的强弱保持稳定 ● 提高转换速率 ● 丰富网管功能
● 提高路由器的加密功能 ● 注意路由器散热功能 ● 着眼路由器辐射问题
3. 购买行为
3.1购买途径
根据调查结果显示(如下图),通过实体商城购买无线路由器仍是大多数用户购买无线路由器的主要途径,近62%的用户习惯在电脑商城或3C卖场里购买无线路由器产品,因此,加大实体终端柜台的宣传力仍是公司宣传的重中之重,辅助各代理商的渠道下沉及管理是获取市场占有率最有力的手段之一。另外,
除了传统意义上的实体店铺以外,网络商城对消费者的影响力也日益加深,调查显示,网络商城已成为继电脑商城之后最主要的购买途径,30%的消费者有在网络商城中购买无线路由器的习惯,其中,京东商城占有超过三成的市场,
35%的购买者表示有在京东商城购买产品的习惯,其次为淘宝网及易迅网。因
此,网络商城上的铺货及宣传管理也将是公司产品推广中不容忽视的一环,尤其是在京东、淘宝及易迅上的铺货及宣传。并且,网络商城将会在未来发挥越来越大的作用。
另外,如下图,在实体店铺购买的过程中,45%的访问者表示会在有大量销售柜台的这一层逛一圈后选定一家看上去还行的柜台询问及购买。其次,也有31%以价格为驱动的顾客表示会在有大量销售柜台的这一层多询问几家柜台后选定报价低的一家购买。综上可见,在实体店铺销售中,柜台的可见率及店铺的布置对消费者起着决定性作用。对商家而言,提高终端店铺的宣传及布置管理无疑是实体销售中重要的手段。 11
3.2 信息了解途径
大多数顾客在购买无线路由器前肯定会通过各种渠道了解产品信息,掌握顾客获得信息的渠道,从而有针对性的在这些渠道中散步信息无疑能够使产品的宣传效果倍增。据调查显示(如图),网络平台已成为顾客了解品牌及产品信息的主要途径。尤其在了解产品信息过程中,网络平台的使用率已远远超过了传统的商场询问方式、亲友介绍方式及报刊杂志宣传平台。同样,在品牌渗透过程中,网络平台对客户的影响力也远远超过其他传统宣传方式。相对于商场询问、亲友介绍、及报刊杂志等宣传方式平分秋色的现状,网络平台一马当先成为最主要的了解途径。而且,随着信息化时代的不断发展,相信网络平台将会受到越来越多的关注,因此产品及品牌的宣传方应该放更多的精力在网络宣传上。
又,根据针对消费者调查无线路由器的途径显示,用户普遍首先使用百度知道或Google、百度等搜索引擎对无线路由器市场做一个基本了解,获取主流产品及品牌的列表,其中,百度知道的使用率远远超过各种其他搜索引擎,占搜索渠道使用率总量的35%。在这个过程中,‘无线路由器’及‘无线路由器哪个 12
好’是用户最常使用的两个关键字(如下图)。‘200
元以内无线路由器’、 ‘穿透、覆盖、速率、路由器’、‘怎样选择无线路由器’也被少数用户作为搜索时的关键字。当搜索得到结果后,用户会点击进入一些专业测评网站或者网络商城,去了解具体的路由器型号、特点、价格、及评价。电子专业网站及网络商城的使用率分别占网络搜索渠道使用总量的19%。其中,PConline及中关村是用户最常去的专业网站。当然,在了解产品的具体信息的途径中,14%的顾
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客表示他们也会进入产品官网,去了解特定品牌产品的特点及促销信息。总之,用户了解路由器信息的过程是多种多样的,但是主要也就集中于这些途径之中。
3.3信息种类
如下图显示,消费者决定购买无线路由前会考虑多种多样的问题,其中,被最为专注的信息为用户评价,即淘宝、网络商城、或百度问答中普通用户的购买
使用经验。作为一个通信终端产品,客户无法在店铺中直接感受到产品的质量与特性,更何况如果客户是在通过网络购买那种‘够不到摸不着产品’的情况下,因此,他人的推荐就尤为重要,尤其是和自己站在同一立场上的已使用者的使用经验和评价就尤为重要。其次的决定性因素为刊登在专业网站上或个人博客上的网络测评及各官方网站提供的产品排行榜。综上所述,对无线路由器市场而言,在市场上通过各个途径,如网络商城、搜索引擎网站、专业性网站,散布大量正面的品牌评论无疑是最好的品牌推广方式。另外,提高品牌及产品的销量排行榜将回是提高品牌知名度及市场地位最直观的方法。
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在消费者决定购买哪款无线路由器的过程中,某些特定信息将会成为影响购买结果的关键性因素。如上图所示,和上述调查结果一直,用户最关心的网上信息为网络上的用户好评。产品价格及产品排行榜也在决策过程中起到了不可小视的关键作用。另外,也有部分访问者表示,在决定购买无线路由器的过程中会关注产品的负面报道,从而衡量产品的弱点是否会影响自己的使用,挑选最不具影响力的产品进行购买。总而言之,从上述两个表格中可见,市场上的用户评价往往起着非常重要的导向作用,如何控制言论导向、有针对性的散布品牌信息、从而潜移默化建立品牌形象,对一个产品、甚至一个品牌的销量起着非常重要的作用。
4. 总结和建议
通过这次调研,对现今无线路由器市场总体情况、格局,以及顾客偏好、购买习惯、信息了解途径有了具体的了解。在无线路由器市场,无线路由器产品虽可被定义为低重复购买率的消费品,但是由于市场覆盖率刚过半数,仍有一半的消费者未被开发,因此市场发展潜力仍不可限量。另一方面,现今市场,品牌垄断市场的现象仍很明显,以TP-LINK为首的几大品牌,如D-LINK,思科,
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Tenda,垄断了大多数市场,加大了其他品牌抢夺市场份额的难度。建议品牌初期可以专攻作强一项产品特点,一次打响产品知名度,一次打开市场。
针对上述建议,了解顾客对产品的偏好就尤为重要了。据调查显示,如今,顾客的偏好集中于产品的稳定性、转换速率、及价格上。其中,调查显示,顾客对无线路由器产品的心理价位集中于50-200元之间,又以100元偏上的价格为多数。又,根据顾客对无线路由器的发展期望调查可见,未来无线路由器的发展趋势仍集中于对无线信号的高要求,如高稳定性、高覆盖率、高穿墙性及高转换速率。同时,调查显示,未来无线路由器市场的另一竞争点在于产品的外观,有较多访问者表示希望提高产品的固定性,酷炫感、及便携性。因此,建议公司可着重开发产品的无线信号技术,改善信号稳定性等功能。同时,在产品的外观上投入更多注意力,为未来的竞争趋势做准备。在定价方面可保持在100元左右的价格,一次满足消费者的心理定位,提高产品的顾客满意度。 在宣传方面,据调查显示,现今阶段,顾客虽然仍以实体商店消费为主,习惯性的选择布置较优或者价格较实惠的实体店铺进行消费,但是网络商城已成为另一大消费平台,并有望在不久的将来超越传统概念的实体店铺,其中,以淘宝和京东的发展尤为突出。另一方面,网络已成为消费者了解产品及品牌信息的最主要途径。其中,百度知道、网络商城、及电子专业网站上的信息尤被消费者所关注。消费者常以‘无线路由器’或者‘无线路由器哪个好’为初始在百度知道或其他搜索引擎网站中搜索无线路由器品牌或产品,然后进入网络商城或者电子专业网站中查看用户评价、网络测评、以及产品排行榜等信息,并在此基础上综合考虑产品的价格,最终做出购买决定。由此可见,网络舆论的作用非常之大,对公司的长期营销而言,提高用户好评是最主要的目标,这可以通过长期在网络上散布良性品论、发表优质测评文章、提高产品品质等一系列手段获得。对短期营销而言,公司可着手提高产品在各大网络的排行榜,使顾客在搜索过程中有更多的机会接触到公司产品及品牌,提高顾客对品牌的熟悉度,进行植入式营销。
另外,着重对电子商务平台的开发及对产品外观的开发,优先于其他品牌,抢占这两块最具发展潜力的市场,也是可着手进行的长期战略。
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