员工归属感的产生

如何使员工产生归属感

能否使员工产生归属感，是赢取员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而该个体在潜意识里将自己融入到整体中去，将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。 如何使员工产生归属感呢？

本文试图从以下几方面，作出一些有意义的探索：

（一）、物质回报

归属感最终表现为感情的依恋和融入，但任何感情都有其物质基础。员工对企业的感情尤其如此。如果没有现实的、稳定的物质待遇，就去谈员工的归属感，多少显得有些奢侈。 物质待遇可分为两个方面，薪金和福利。为了避免理解上的歧义，本文所指福利是指除薪金以外的企业付给员工的其它报酬和津贴。

薪金是最直接的现实的回报，最有效地满足了职工的基本要求，为职工的生活提供了物质保障。它是企业吸引职工，职工认同企业的基本要件。但是，在企业付给职工的各项物质待遇中，此项是感情色彩最淡薄的一个。因为，企业通过这种方式付出的是毫无生气的货币，得到的往往也是机械的履行职责。这是一个呆板而冷漠的交换过程，吸引的往往是"不安份"的"跳槽者"，却难以稳定住那些具有长期贡献精神的员工。因此，薪金在待遇总额中所占比例不宜过高，只要在同行业中富有竞争力即可，而非顶尖水平。

与薪金体现的短期内人才市场的供求关系不同，福利反映的是企业对员工的长期承诺，同时，精心设计的福利还体现了企业对员工的关心和尊重，更容易使员工产生归属感。也正因如此，众多的在企业里寻求长期发展的员工更认同福利，而非单纯的高薪。

（二）、价值认同--企业文化

企业如同一个民族一样，如果没有根植于某种文化层面上的价值认同的话，她的每一分子就不可能产生强烈的归属感，进而形成强大的凝聚力。而企业中这种价值认同的根源，正是管理学界推崇备至的企业文化。

企业文化涵盖了一个企业的行为习惯、价值观念和各种信条。在这里，为了突出其作为企业管理最高层面的统领精神的作用，我将企业文化的形成归结为员工价值观和企业价值观的高度统一。

只有当员工的个人价值观和企业的价值观得到了某种程度的统一，才使员工有理由相信，自己的价值会在企业的运营中得到实现，才能使员工决心将自己融入到企业中去，以企业的利益为自己行为的导向。

有关学者指出，"企业文化的创立与传递，主要是通过员工们分享对企业中发生事件的理解而进行的"。我认为，这种说法侧重于企业文化的自然创立过程，在现代社会节奏和竞争强度下，应使这一过程更多的人为化。那就是，企业决策层在确定出自己的文化源点后，应以此为标准去聘用有相同或相近价值理念的员工；应在经理层身体力行地以实际事件体现这一价值观；应在全体员工中鼓励体现这一理念的行为。在这一系列人为导向的前提下，再通过员工分享对企业中发生事件的理解来进行自然传递。如：一业务员忍着病痛参加谈判；一研发人员为赶进度，放弃一年一次的休假机会......，这些事件就向员工传递着敬业、奉献的价值理念。拥有这样价值理念的员工在谈论此类事件的过程中就会不断找到新的价值认同点，这些认同点积累的结果，便是企业和员工价值观的高度统一，员工的归属感也就随之产生。

（三）、精神感化

企业应努力在精神方面感化员工，使他们感受到企业的关怀、信任、尊重，以及企业努力为他们营造的公平、融洽的工作环境。从而使员工感受到工作单位就如同一个大家庭一样，充溢

着家庭式的温暖感和归属感（从广义上讲，这属于企业文化的较浅层面）。

1、关心员工

企业对员工的关怀表现众多，如前面述及的员工的福利，如对一些家中突生变故的员工进行的精神慰籍和金钱捐助等。 在现代企业中，关心员工越来越多地体现在关心员工的个人发展方面。企业一方面应尽量为员工寻找能充分发挥其潜能的职位，另一方面，应为职工提供各种培训和接受继续教育的机会。这样一来，不但提高了员工的工作绩效，而且还极大的提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

2、信任员工

一个员工，如果感受不到他所在集体对他的信任，那么，他不可能信赖这个集体，更不可能在内心深处将自己融入到这个集体中去。 企业对员工应做到"用人不疑，疑人不用"，确定人选后，就要大胆授权，放手让他工作。当然，这种授权是建立在对员工的了解的基础上的，否则就必然导致管理的混乱和绩效的下降。

3、尊重员工

首先，在与员工的日常工作交流中，应注意语气的温和、用语的委婉，时刻提醒自己是在与员工商讨问题，而不是命令员工去做什么。 其次，在决定员工的职责、奖惩时，应尽可能地征求员工的意见，给予员工更多的选择权。 最后企业应尽可能地使员工了解本企业的发展规划和目标，让员工明确自己的职责，使员工认识到自己能在多大程度上影响企业的成功。 这样会使员工感到受到尊重和信任，有利于职工增强归属意识，积极地履行自己的职责。

4、营造公平、融洽的工作环境

当员工感到所在企业是一个公平世界时，就会对企业产生高度的信任，并表现出较强的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。

与此同时，在现代企业中，营造一个融洽、稳固的合作关系也变得越来越重要。员工愿意留在团队，不会接受其它单位的聘用，是因为他们与上级和同级之间已建立了一种牢不可破的融洽的合作关系，他们担心在其它公司很难或根本无法构建这种关系。

总之，要想使员工产生归属感，就要从物质、精神两方面入手，既顾宏观，又顾细微。这是一个复杂长期的"系统工程"，需要理论家和实践家共同努力，对之不断探索并加以完善。需要再次明确的是，这种归属感一旦形成，就会使企业具有极强的凝聚力和竞争力，在她面前，所有阻碍企业发展的困难都会顿然失色！