浅析大数据时代的精准营销
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浅析大数据时代的精准营销
作者：王小志 张岩
来源：《现代经济信息》2015年第23期
摘要：随着大数据时代的到来，精准营销对于持续有效提高企业效益尤为重要。企业营销的重要工作就是如何通过现代信息技术手段，分析挖掘大数据下的顾客需求与企业营销的关系，使营销更有的放矢、更有效。本文描述了大数据下精准营销的特征，探讨了大数据下精准营销的运作体系。
关键词：大数据；精准营销；特征；运作体系
中图分类号：F732 文献识别码：A 文章编号：1001-828X （2015）023-000-01
我们处在一个消费者有足够充分的选择权的时代，同时企业又有能力通过对大数据的处理了解消费者并直接接触他们时，企业应建立以满足消费者需求为核心的营销方案。大数据时代的精准营销，真正贯彻了消费者导向的基本原则，能够更加准确地将产品推广给目标受众，已成为企业提高利润的利器。
一、精准营销内涵
精准营销就是在精准定位的基础上，以现代信息技术为手段，通过建立个性化的客户沟通服务体系，实现企业低成本扩张的目标。
精准营销核心是“精准”，既以客户为中心，依托强大的数据库资源，通过现代信息技术手段实现个性营销活动，以现代信息技术、市场定量分析为手段，对客户进行精确衡量和分析，做到合适的时间、合适的地点、以合适的价格、通过合适的营销渠道，向合适的顾客提供合适的产品，企业实现效益最大化。企业实现更精准、可衡量和高投资回报的营销绩效，关键在于找准目标顾客，根据目标顾客的个性化需求设计产品及服务、可接受的价格、渠道及个性化传播。
精准营销体现在三个方面：首先，精准营销的目标通过逐步的精确、准确，实现营销的最终目标，赢得销售。其次，实现精准营销的保障体系和技术手段，必须是可以度量的。最后，精准营销要实现的企业目标是低成本、可持续发展的目标。
二、大数据下精准营销的特征
1.真正贯彻了消费者导向的基本原则
与传统营销相比较，精准营销更关注客户价值，精准营销的运营核心是客户关系管理。收集、整理、分析客户的行为数据和描述性数据是传统的客户关系管理所关注的。一般来说，行