大学生手机品牌使用调查报告

大学生手机品牌使用调查报告

摘要：在现代社会，手机已成为大学校园里的必需品，本次调查就河南商业高等专科学校的大学生手机品牌的使用情况，调查中我们选用了一个包括200名学生在内的分层随机样本，选取这一样本数量，是为了保证调查的面广，具有一定的代表性。就大学生选手机时的考虑因素及大学生对未来手机品牌的期望等方面进行了调查，以此了解大学生手机品牌的使用情况。

关键词：手机品牌 大学生 影响因素

一、引言

在现代社会，手机的持有已经不足为奇了，好多人同时拥有N 个手机而且是很好的品牌，随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，在前几年，还认为拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。越来越年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，如果说当年购买手机是种奢侈消费，那么今天就是一种在正常不过的事情。这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这项调查活动。来了解大学生购买手机时会考虑哪些因素。

二、调查目的

1、通过调查来了解大学生所使用的手机的品牌，就大学生选手机时的考虑因素

2、通过调查了解大学生对未来手机品牌的期望等方面，以此了解大学生手机品牌的使用情况。

三、调查方法

1、对象界定法：

选取在校大学生（从大一到大三）

2、调查区域：

河南商专教学楼

3、抽样方法：

我们先使用分层调查法，让调查人员将问卷按比例分配到各系，再对各系进行随机抽样调查发，采取留置法进行研究，在课间或上课之前将问卷发放到被调查人手中并及时回收。为了保证调查问卷的回收率，从而确保其准确性，我们将联合各班班干部，请其帮助问卷的发放和回收。

4、样本规模

200份

5、资料收集技术：

问卷调查是我们的最佳方式。在研究受到调查人员少、调查经费缺乏、调查时间有限等限制条件下，它也是我们唯一的选择。

6、问卷设计：

我们使用了标准化的问卷程序。问卷以一般性问题开始，而后随着问卷深入，问题更为具体。问卷的一大特色是我们采取逻辑的跳跃式问题，让回答者减轻负担，也反复便于我们最后的统计工作。

7、收集程序：

让班干部协助我们及时收回问卷，调查小组成员人工进行统计。

四、各品牌手机占有情况

目前我校学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，两者分别占被调查者的28%和27%，其次三星和LG 也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的15%和9%，而国产手机则主要集中在金立、OPPO 两大品牌，但其占有率也仍然不高，分别只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。

在调查的手机用户中大部分对诺基亚与摩托罗拉的印象最深，这两个品牌也保持了较大的优势。这一方面与它们产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是两者巨大的广告经费投入的结果。而原本处于三强之一的爱立信，虽然有着本身积累起来的长期品牌优势，但随着其淡出手机生产，新型机推出不多等多方面的原因致使其市场占有率逐年下降。相反三星、西门子等外国公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式等的制约而受到限制。

五、影响大学生手机购买的因素分析

我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。

图表（1）产品因素对购买行为的影响

可以看到表1， 大学生在选择手机时， 第一考虑因素为质量，第二考虑的 因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。

1、品牌的影响

从以上分析可以看到，大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查。

调查结果如下：诺基亚手机在校园里占有比例最高，为36%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7为最满意），表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。 其次是三星、

摩托罗拉、索尼爱立信这些国外品牌和国产品牌联想、海尔等。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为65%。表中其他项里包括的手机品牌为LG ，夏新，天语，中天，海信，CECT 等品牌。为进一步探讨大学生在选择品牌时的主要影响因素，我们就下列因素进行了调查分析，结果列表如下：

图表（2）影响大学生购买手机的外部因素

在上列五个因素中，舆论评价高的, 以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、

论坛和BBS 的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。

2、质量的影响

产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性得重要。

3、价格的影响

6%

32%

图表（3）大学生手机使用情况调查表

由图可看出：大部分大学生都选择500到1000元作为他们所能接受的价格；其中选择1000到1500的人也不少，大约占32%；另外还有一小部分的选择500元以下的手机；但是只有很少的一部分大学生选择1500元以上的。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。

4、外观的影响

消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面，对手机的色彩、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面，造型被视为最重要的因素，而色彩、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看，平板明显占很大比例（43%）。这与上述耐用有关。相对于平板而言，翻盖、滑盖等手机，由于经常翻动，时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言，平板的手机价格要便宜，性价比高。其次的选择是滑盖（22%）和翻盖（21%）。

5、功能的影响

A：传统功能精细化，飞信、QQ 、闹钟、U 盘、拍照等业务方兴未艾:除了打电话和发短信，274人中有139人经常用手机上网，占到了调查结果的50.7%。这其中，用手机上QQ 和飞信的人，占到了九成多。而与此同时，还有27%的人将票投给了“闹钟”。这部分人有了手机后，就基本脱离了闹钟和手表。另外，对于学生来说，把手机当U 盘和mp3、mp4的也比较普遍。

B ：手机游戏和手机阅读这两项使用比率均在50%以上。

C ：手机音乐：一项颇受以80和90后为主体的年轻人喜爱的服务，同时也带动了诸多无线门户的兴起。

D ：手机蓝牙为大多数学生所接受90%的学生认为很重要。

六、调查结果分析

1、 消费者购买意向

本次调查结果显示，大学生的手机购买意向趋向强烈，被访调查的非手机用户中约有40%以上的人有近期购买手机的计划，而在问卷调查的手机用户中的潜在消费者也不在少数，目前是否拥有

手机对是否计划近期购买手机并没有太大的影响，其中大约有37%的用户计划近

期更换手机，其消费实力并不弱于首次购买手机的潜在消费者。

2、 消费者购买手机时关心的要素

消费者购买手机时比较关心的因素依次为价格、功能、品牌、辐射大小、售后服务、时尚等。价格是消费者购买时最看中的要素，被调查者中有50%的人首先考虑价格，消费者对价格的看重，表明整个市场对低价产品存有较高的期待，手机市场面临巨大的降价压力，价格的逐渐下调是必要的发展趋势。

其次则是功能性方面，信号、上网等是消费者较为看好的要素，在市场上把以上的特点作为手机的卖点，有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综合了质量、服务、技术水平等多种要素，消费者基本上还有认牌购买的偏好。

3、消费者的选购意向

学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外，追求时尚与个性”，这符合社会上的手机消费群典型的心理特征，问卷调查者中选择进口手机为再次购买对象的有64%之多，进口二手机占3%，基本上

选择了外国机，在新型时尚机的选择上也达到了26%，只有国产机在学生中仍不被看好，国产机和国产二手机两者之和仅占总数的7%。

七、建议和策略

根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征：

1、 学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。

2、 在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

3、 手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进。

八、个人小结

总的来说, 本次调查是成功的, 达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素. 不过, 还不够深入, 尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。

在现代社会，手机的持有已经不足为奇了，好多人同时拥有N 个手机而且是很好的品牌，随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，在前几年，还认为拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一

件很值得炫耀的事，但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。

大学生消费者购买手机时比较关心的因素依次为价格、功能、品牌、辐射大小、售后服务、时尚等。价格是消费者购买时最看中的要素，被调查者中有50%的人首先考虑价格，消费者对价格的看重，表明整个市场对低价产品存有较高的期待，手机市场面临巨大的降价压力，价格的逐渐下调是必要的发展趋势。 其次则是功能性方面，信号、上网等是消费者较为看好的要素，在市场上把以上的特点作为手机的卖点，有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综合了质量、服务、技术水平等多种要素，消费者基本上还有认牌购买的偏好。

另外，我们选定的调查区域为商专教学楼，这有一定的局限性，会影响到调查结果的真实与可靠。因为课间休息时间较短，而上课之前，学生又不能百分之百到教室，不能真正做到随机抽样调查。对于这个问题，在以后的调查活动中，我们可以选择多个区域调查或者是增加必要样本容量。这样可以增加抽样的随机性，从而使调查结果更加准确。

九、参考文献

十、附录

附录一：调查方案

㈠﹑调查任务和目的：

1、通过调查来了解大学生所使用的手机的品牌，从而了解大学生对未来手机品牌的期望等

2、通过大学生对手机品牌的选择过程，了解大学生选手机时的考虑因素。 ㈡﹑调查对象和调查单位：河南商业高等专科学校的在校学生

㈢﹑调查项目：

1﹑大学生喜欢的手机品牌，大学生对手机品牌的选择过程所考虑的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析调查。

2﹑调查问卷见附录三。

㈣﹑调查方式和方法：抽样调查法

㈤﹑调查进度：本次调查预计在三天内取得初级资料，然后由小组成员共同努力在一天内整理得出结论。

附录二：图表

图表（1）产品因素对购买行为的影响

图表（2）影响大学生购买手机的外部因素

6%

32%

图表（3）大学生手机使用情况调查表

附录三：调查问卷

1、请问您的性别是？（ ）

A 男 B女

2、您现在使用手机吗？（ ）

A 是 B否

3、您的年级是？( )

A 大一 B 大二 C 大三

4、您目前正在使用的手机品牌是什么？（ ）

A 诺基亚 BHTC C三星 D索爱 E摩托罗拉 F其他

5、您觉得您选用该手机品牌最吸引您的地方是什么？（ ）

A 质量过硬 B外观时尚 C价格便宜 D功能强大

6、在选择品牌时您最关注哪些因素？（ ）

A 品质 B款式 C价格 D功能 E流行性 F其他

7、您购买手机的场所？（ ）

A 电子商城 B手机卖场 C手机专卖店 D网购 E其他

8、您购买手机的原因是什么？( )

A 方便联系 B赶时髦与流行 C工作联系 D其他

9、您最喜欢的手机品牌是什么？（ ）（多选题）

A 诺基亚 B摩托罗拉 C三星 D索尼 E波导 F海尔 G康佳 H LG I 联想 G TCL

10、您对目前手机的功能、外观、品质满意吗？（ ）

A 满意 B不满意

11、您最喜欢的手机款式是什么？( )

A 直板 B滑盖 C折叠 D旋转 E旋屏 F无所谓

12、购买手机时您考虑的价格范围？（ ）

A800元以下 B800-1500元 C1500-2000元 D2000元以上

13、您对手机的了解渠道是什么？（ ）

A 电视 B报纸 C网络 D同学朋友 E宣传单 F 卖场广告 G其他

14、您购买手机的频率？（ ）

A1-3个月 B3-6个月 C一年 D两年 E其他

15、您购买手机时会受广告影响吗？（ ）

A 会，而且平常就经常购买广告中的商品 B如果价格合适就会 C有时会，但还是以自己的选择为主 D从不受广告影响

16、以下促销方式最能吸引你的是什么？（ ）

A 购机送话费 B现场打折 C送相关配件 D抽奖活动

17、功能基本相同，价格有所差异的情况下，你会选择哪类手机？（ ） A 国内品牌机 B国际品牌机 C山寨机 D不清楚

18、您觉得手机对您的生活来说？( )

A 很重要 B比较重要 C一般 D比较不重要 E一点都不重要

19、您希望手机能够增加什么功能？（自己填写）