保险单证考核

出单与单证管理培训考试题

姓名_______ 机构__________ 得分__________

一． 单选题（每题2分，共20题） 1. 出单人员将审核后的相关信息输入系统后，提交复核员进行 （ ）

A 、初审 B、复核 C、核保 D、终审

2. 交强险费率浮动办法中“上一个年度发生一次有责任但不涉及死亡的道路交通事故”的浮动比率为：（ ）

A 、-10% B 、+10% C 、0% D 、-20% 3. （ ）投保件经两核系统核保通过后，业务内勤输入对应的 签发保单正副本。

A 、投保单号 B、保单号 C、单证流水号 D、财务账号 4. 挂车交强险保费根据实际使用性质按照对应（ ）的费率计算 ：

A 、吨位货车 B 、座位客车 C 、功率拖拉机 D 、吨位企业用车 5. （ ）集中式两核系统，主要是供核保员进行 用的系统。

A 、出单 B、单证核销 C、业务核保 D、保单签发 6. 湖南省摩托车交强险现行费率是在全国统一的费率基础上上浮（ ）：

A 、10% B 、30% C 、40% D 、20% 7. 我司要求即时起保的保单要求起保时点必须在投保时点上推迟（ ）。

A 、1小时 B 、2小时 C 、3小时 D 、4小时 8. 在原保单基础上增加或减少保额，此时用选择做 批单。

A 、 通用批单 B、责任期批改 C、增减保额 D、费率批改 9. 单独在我司投保商业险的业务除常规投保资料外，还必须提供已投保（ ）资料。

A 、上年商业险保单 B 、有效交强险保单 C 、上年交强险保单

D 、商业险保单 10. 对于实际操作中出现特殊情况，无法在提交核保时正常提供验车资料的，由核保员视具体情况在核保环节可免提交（ ），但验车

报告必须提供。

A 、投保单 B 、验车照片 C 、验车报告 D 、批改申请 11. 年龄在 ，身体健康、能正常工作或生的人员，可作为团体人身意外伤害合同的被保险人。( )

A 、16-65岁 B、3-65岁 C、18-65岁 D、16-60岁 12. 对被保险人有保险利益的合法团体可作为投保人。被保险人人数应占投保团体总人数的75%以上且不少于 人。投保时须经被保险人书面同意。( )

A 、4 B、5 C、6 D、7 13. 学平险被保险人的年龄最高不能超过多少岁( )。

A 、18岁 B、24岁 C、60岁 D、65岁 14. 投保单必须由 亲自签章( )。

A、被保险人 B、受益人 C、业务员 D、投保人

15. 意外险等险种若投保人与被保险人非同一人，还需获得 的签章确认( )。

A 、 投保人 B、被保险人 C、受益人 D、监护人 16. 单证更正次数仅指通过（ ）提交的更正次数。

A 、单证修改申请

B 、单证其他更正申请

C 、单证更正申请

D 、单证核销更正申请 17. 遇有单证遗失、被盗等，必须在发现后___内，经单证管理部门负责人审批后在地市级以上报刊上声明作废，并保留声明报纸备查。

A.5天

B. 一月

C. 二个月

D. 三个月 18. 中国（ ）逢年过节，忌讳说“节日快乐”。而要说成“节日愉快”“恭喜发财”。

A ．澳门 B．广州 C．香港 D．台湾 19. 以下哪项财产险是鼓励承保的业务 ( )。

A 、枪支弹药 B、烟花、爆竹 C、农作物 D、有色金属压延加工业

20. 收到保费后， 交由客户留存( )。

A 、 保单副本 B、保单正本 C、投保单 D、所有保单

二．多选题，多选不得分, 少选1项扣1分。(每题2分，共20题) 。 1. 以下哪些是商业楼宇项目

A 、金融业 B、批发零售业 C、制造业 D、教育 2. 承保操作系统通常包括

A 、集中式业务系统 B、理赔系统

C 、集中式两核系统 D、单证管理系统 3. 业务管理核保初审岗根据承保管理规定，审核承保内容包括

A 、承保金额和赔偿限额 B、投保人的历史承保理赔记录

C 、附加险和特别约定以及免赔额 D、若为续保，上期保费收缴情

况 交强险保险期限一般为一年，但以下几种情况可投保短期险：（ ）

A 、临时入境的境外机动车

B 、距报废期限不足一年的机动车

C 、临时上道路行驶的机动车（例如：领取临时牌照的机动，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）

D 、保监会规定的其他情形 交强险保单一经起保不可随意退保，但除以下几种情况可办理退保：（ ）

A 、投保人重复投保交强险的

B 、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的

C 、被保险机动车被依法注销登记的、办理停驶的

D 、被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）

E 、被保险机动车经公安机关证实丢失的

车险投保必须提供的资料包括：（ ）

A 、投保单 B 、投保人身份证或组织机构代码证复印件 C 、行驶证 D 、驾驶证 我省商业险平台控制了（ ）浮动项。

A 、交通违法系数 B 、无赔款折扣系数 C 、客户忠诚度系数

D 、多险种优惠系数 特种车1包括：（ ）

A 、液体罐车 B 、油罐车 C 、粉粒物料罐车 D 、汽罐车 我司要求主要推荐的险种包括：（ ）。

A 、车损险 B 、三责险 C 、车上人员责任险

D 、玻破险 E 、车身油漆单独损伤险 我司承保实务要求盗抢险承保时原则上必须同时投保（ ）。

A 、车损险 B 、自燃险 C 、玻破险 D 、三责险 需要验车的业务包括（ ）。

A 、脱保业务

B 、针对车损险及其附加险批增险种或保额的业务

C 、不上牌车辆仅按拓印的发动机和车架号投保的业务

D 、承保新增设备或车身油漆单独损坏险的业务 交强险浮动办法中，以下描述哪些是正确的：（ ）。

A 、首次投保交强险的机动车费率不浮动

B 、在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，但交强险费率可按上年出险情况给予浮动

C 、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动。其他投保短期交强险的情况下，根据交强险短期基准保险费并按照上述标准浮动

D 、被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动 投保人重复投保交强险时，需提供的退保批改资料包括：（ ）。

A 、被保险人签章的批改申请

B 、被保险人身份证、或委托书及其相关身份证明

C 、保单原件

D 、起期在前的交强险保单复印件资料 验车照片拍照的要求，以下描述正确的：（ ）。

A 、尽量使用我司（带logo ）的专用防伪相机

B 、只有普通相机供拍照的，必须附当天的报纸（将报纸当天日期的版面置于标的车车架号或发动机号部位同时拍照，并突出报纸日期）

C 、必须在标的车前后对角45度角各拍一张标的车全景（必须可清楚看见前后车牌号、附当天报纸）。另外，标的车如有损伤，必须突出损伤部位拍照

D 、对拖拉机验车时，另外需拍可识别发动机缸体数量的喷油嘴或发动机进油管部位的照片

E 、如是客户代为拍照的，必须由我司人员告知客户上述拍照注意事项，请客户按此要求操作，并将照片及时发送给我司人员 在保单信息批改中可修改的项目包括：（ ）。

A 、车辆信息 B 、客户信息 C 、保单延期 D 、特别约定 E 、保险险种 省平台规定新车折扣：非营业用车和营业用车分别是（ ）。

A 、9.5折 B 、9折 C 、8.5折 D 、8折 目前我司车险业务要求大力发展（ ）。

A 、城市公交车 B 、拖拉机 C 、特种车

D 、企业非营业车 E 营业货车 F 、党政机关车 单证非正常核销包括： ）

A 、自动打印核销或作废

B 、遗失

C 、被盗

D 、缺失 19. 与人握手时，要注意哪些礼仪？（ ）

A ．不熟悉的男女之间握手，男士可以握得紧一些、时间长一些。

B ．在互相握手时，注意不要东张西望，应微笑注意对方，并轻轻点头。

C ．尊长、长者、女性有握手主动权，对应的则是下属、晚辈与男性。

D ．握手的标准方式，是与握手对象保持一定距离，切忌过近或过远。 20. 一般情况下如无急事拨打电话给对方时，你应该怎么才算礼貌周

全？（ ）

A ．避开用餐、午休、清晨、深夜这些时段

B ．先询问对方，是否接听方便

C ．先说说天气，轻松气氛

D ． 故做紧张，以便对方集中注间力

二． 判断题（每题2分，共10题）。 1. 投保单应由投保人亲自签章，但经过投保人本人同意，业务员可代为签字。（ ） 2. 父母为未成年子女投保意外险时，需获得被保险人的签章确认。（ ） 3. 保额规模5000万元以下的陶瓷、石材加工行业是鼓励承保的业务。（ ） 4. 根据保监发〔2010〕95号，学平险被保险人未成年，意外身故保额不得超过10万。（ ） 5. 出单员在打印过程中若发现打印错误等情况，及时在保单各联次上加盖“作废”章，把所有联次收回交由单证专管员进行核销入档。（ ） 6. 对于领用人领用单证超过90天未使用的单证，应主动提醒单证管理人员关注，并将实物退回至本部库存。 ( )。

7. 单证核销后，发现系统核销信息与实物信息一致时，可以直接将自动打印核销更正为作废。( ) 8. 单证领用盘点是单证管理员个人的事，与领用人无关。 ( ) 9. 出单员在打印保单时要“一看、二输、三确认”后才可打印（一先看一遍流水号，二再输流水号，三确认无误后，再打印保单），避免误打，不仅可以降低作废率还可以降低更正率。( ) 10. 被保险人或投保人在批改申请书上签章确认，业务员不能代为签字。（ ）