药房半年检查后的整改措施
药房半年检查后的整改措施
2010年半年检查后，我们科室既有成绩又有不足，好的我们要继续发扬，不足的要及时加以更正，以便下半年的工作里我们能取得更好的成绩，我现将我们药房的整改措施整理如下：
一、提升服务理念
配方发药是药房工作人员日常工作中最常见的，药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的，工作人员发药必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。要认识到自己的使命感：⒈小病当大夫；⒉大病当参谋；⒊重病当亲人。
病人到窗口时做好“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
病人离开窗口时做好“三交代”工作。
（1）用法
（2）用量
（3）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、做好统计工作
闲时不上香，忙来抱佛脚，平时工作不到位，到统计数据作报表时这儿也漏了那儿也忘了，工作拖拖拉拉，鉴于这种情况，制定硬性规定，在下半年里要责任到人，谁上班谁负责及时准确的整理、统计数据，谁有事情临时不能完成当天的工作，必须委托别人，总之一句话，谁当日统计谁负责，谁出现错误谁承担，与绩效工资考核挂钩。
三、划价准确性
因市场经济千变万化，药品价格也不断更新，同一名称的药品因生产厂家不同，含量不同等原因而价格不一，导致药房工作人员计价错误时有发生，药房效益存在了隐患，下半年里我们要逐步形成一个默认的规矩，有新药上架或新进药品价格变动，要及时标价，并及时通知其他人，以免别人出错，以后这一行为要逐步形成一项默认的规矩，同时，要增强工作责任心和主动性，做好新药的推荐、老药的催销，药品的及时补充，保持药房药品的新鲜血液。
四、配合做好合作医疗工作
去年我院新农合住院工作因住院天数多、费用高而受到上级领导的批评，因此，我们要积极主动的规范此项工作，建立住院病人日清金额表，随时提醒住院主治大夫，避免同样的事件在今年重新上演，虽然说目前我们已经在院长的重视与督导下有了很大的改进，但我们还需要继续做好这一方面的工作，要戒骄戒躁，不断提升工作成绩。
总之，做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地，希望我们的决心大家都能够监督，使我们在今后能够取得更大的进步和更好的成绩。
郭家堡乡卫生院药房
二零一零年六月二十二日
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