收费站干部队伍建设心得体会
收费站干部队伍建设心得体会
作为一名基层收费站的管理人员，既是上级政策的执行者又是完成上级的任务的组织者和领导者，其工作能力的高低、工作态度的优劣直接影响着收费站各项工作是否能顺利进行，通过聆听岳教授讲座，结合自己的工作实际，谈几点浅显的认识。
一是正确摆正自己的位置
在单位的整个管理体系中，基层收费站既是执行上级收费政策的执行者，又是独立处理收费问题的独立单元。既是执行者又是现在指挥者管理者。本人作为一名基层收费站的副站长，既要执行好管理处、收费站长的决策部署，又要带领一部分人完成上级交给的任务目标。因此，在自己的定位上，应该正确的吃透上情领悟意图，又要摸透下情。充分调动工作人员的积极性，团队精神创造性的开展好工作。 二是加强个人修养，展现个人人格魅力。
“先做人，后做事”。做人就是要一个人的素质修养问题。一个人的品德好、修养高、人格魅力大做趋势来威信就高可信度大，领导放心同志们信任。
加强个人的修养，首先自觉加强学习，学习政治理论、文化知识、增强个人的文化积淀。其次是在实践中学习，在工作中要多站在对方的角度思考问题，知礼而诚信。做事时，大事讲原则，小事讲风格，谦虚谨慎、不骄不躁树立个人良
好的形象。
三是加强个人业务能力的培养和锻炼，提高办事能力。 作为一名基层工作人员，其业务处理能力的高低，直接影响到单位的整体形象。首先加强收费业务的学习，收费站的各项工作都是围绕收费工作展开的。因此，必须熟知收费业务的基本处理步骤、政策法规并善于总结收费业务的经验教训，指导收费工作。其次是善于化解收费业务过程中出现的矛盾。在收费业务的处理过程中经常会出现一些矛盾，处理不好，极易出现扩大化，造成不良社会影响。这时一定要处事冷静、果断，遇到对方错误一定要坚持改，自己不足要主动承认错误，大事化小、小事化了。将矛盾消灭掉，善于迂回战术等灵活多变的方法处理问题，再次做好上传下达等为民服务工作。认真高效的做好上级安排部署的衔接协调工作，及时请示汇报，及时将信息传达给机关人，确保各项工作不遗不漏不拖拉。及时搜集职工反映的热点问题，能解决的第一时间解决，不能解决的逐级上报，让领导放心，让职工满意。
四是严格加强廉洁自律，拒腐防变。
收费工作于金钱打交道，一定要管住自己的手，保持清醒的认识，做好“账”。首先不打通行费收入的主意，严格解款上缴程序，其次是坚决不与不良司机车主接触，严格执行收费政策，特别是实施“绿通”政策后，管好自己监督他
人。绝不插手中队内正常的业务处理程序。
既然组织安排好我的工作，我就要自己办好事。不辜负组织的期望和同志们的信任，脚踏实地、兢兢业业的做好本职工作，以优异的成绩回报领导和同志们。