管理越简单越好----第八讲 持续不断的创新突破

第八讲  持续不断的创新突破（上）

一、创新离我们并不遥远

1.创新有时候可以很简单

创新这两个字眼，应该说是我们非常熟悉的词汇，每天你都会听到看到或者说到创新这个词汇，但是对创新的理解往往也不一样。尽管这个词汇我们很熟悉，但每个人的理解不一样，以前我认为创新是一个非常复杂、非常高深莫测的事情，我认为创新和我没多少关系，创新应该是那些院士、博士，研究院做的事情，后来我慢慢体会到了创新并不是一定是高深莫测的复杂事件，它有时候可以很简单，它和我们不是没关系，而是有关系，而且是密切相关，哪怕是工作思路、工作方法，简简单单的创新突破，都有可能给我们创造新的机会、新的效益。

2.人人都有创新能力

人人都有创新的能力，事事都能创新，创新不一定是院士、博士们做，小学生、小朋友有时候也能做，只要大胆突破、种瓜得豆、种豆得瓜、突发奇想、巧妙组合、模仿借鉴、提前思考、反向求索、重新排列、取长补短、综合优势、方法综合，就有可能是一个创新的方法，就有可能让你获得创新的成果，不要把它搞复杂，这是对创新的一个概念。创新离我们不遥远，其实很简单。

3.企业要有创新机制

对于企业来说，不是老板自己去创新，而是要建立一个创新的机制，去鼓励大家大胆地创新。所以我们企业家要做的是寻找创新机会，管理创新过程、建立创新机制、鼓励大胆创新，因为创新意味着出头，为别人所不为。中国有句古话叫做枪打出头鸟，如果谁创新、谁出头，我们枪就把他打了，谁还敢再出头。所以我们企业要形成一种制度和机制，枪不打出头鸟，而且要鼓励出头。有很多企业有创新奖励的制度和机制，我们也有，甚至有些企业谁有创新成果，就用谁的名字。这就是建立一个创新机制，构建一个以创新为本的企业，它一定是持续发展、高速发展的企业。

4.谁让我们失去了创新能力

很多企业家朋友说，不是我不想创新，我也知道创新能给我带来新的机会、新的效益，可是往往有时候力不从心。

成年人与小孩的想象力

比如一个圆圈，大家第一个反应的是圆圈或者圆，还有一种说法说它是零，还有说那是英文字母O，如果这个问题拿回家去问我们家的小朋友，他们可能说鸡蛋、苹果或哈密瓜、西瓜，成年人的思路和小朋友的思路不一样，小朋友每说一个答案好像都很值钱，可以用、可以吃、可以卖钱。也就是说，小朋友的答案是有价值的，尽管我们成年人的答案全都是对的，可是它竟然一分钱不值。

所以，我们丰富的知识和成熟的经验，让我们创新能力下降了，什么问题只要我们用高深的知识和成熟的经验一分析，就不行。只有小朋友毫无顾虑，你说啥行他就行。所以我们要提升能力，反过来用我们丰富的知识，再加上成熟的经验，然后再加上小朋友的幻想，我们创新能力就直线上升了，又让我们回到童年的幻想。

从小朋友书中学会创新

【案例】

我们公司每年都有给员工送本书的习惯，有一年就给我们所有员工都送一本小朋友的书，我记得很清楚，书名叫做《108个创新发明故事》。有些员工说，老板脑袋灌了水，干吗给我们送小朋友的书，我婚都还没有结，送个小朋友的书干啥，我都研究生毕业了，还要看小朋友的书吗？还有的说要丢到垃圾桶里去。后来，我把这些员工找来聊一聊。我说：你只要回答好了我的问题，你就可以不看。我问他自行车是怎么发明的？小朋友的书很简单，大体上一两页纸，三五分钟，就可以看一个小故事，你就会发现目前这些现代化的这些东西，比如摄像机这些东西从哪里来的。他回答不出来，我对他说，我问个自行车怎么发明的你都不知道，你以为本科毕业又怎么样，研究生又怎么样，又问个导弹怎么发明的，更搞不清楚。

创新思维与产品开发

很多企业我都是让他们这么做的，我这是推广的，看了一年小朋友的书，好像创新能力直线上去了。说实在的像当年开发一年开发五六个新产品，还不一定好卖。小朋友的书看了一年，他竟然第二年就可以开发十几个产品，再过一年可以开发三十几个产品。像我们2009年是36个新产品，二十几个专利，发明专利就9个。你别看这些办法简单，看小朋友的书能出新东西，因为把那种思维又带过来，可以解决很多现在的新问题。所以新产品开发管理创新、产品创新、市场创新，它是直线的上升。

2009年普遍都说是金融危机，我们在深圳市是有一点地位的照明企业，实力是比较强的，可以说排第一，都感到很困难，可是我们有很多中小企业还有很多想法。有一个叫意特照明企业，去参加珠宝展览。他参加了香港的珠宝展、深圳的珠宝展，打的是珠宝专业LED照明。它成功了，现在国内外市场全是它的珠宝灯，实际上它的灯和我的灯一样，我的就叫灯杯，它就叫珠宝灯，换了个名字而已，结果它价钱比我卖得好，市场比我做得大，这就是创新思维。

二、简单的创新思路和方法

1.创新需要奇思妙想

我当时下海来到深圳，看的第一本书就是《策划亿万富姐》。当时在书城看到《策划亿万富姐》，写的什么内容也没看，买回来一口气把它看完。看完以后，它对我启发很大，可以说成为我来深圳二次创业、白发起家的行动指南。我经常跟朋友开玩笑说这本书在我的心里类似于我们党的毛泽东思想、邓小平理论。它有一个重要的概念告诉了我：简单的创新思路和方法，并且让我明白了一个道理，你想要和别人活得不一样，也就说要比别人做得好，你一定要和别人想的不一样，和别人做的不一样。

这是刘晓庆前经纪人王建中写的，但署名不是王建中，写的还不一定是如何把刘晓庆策划成富姐的故事，更多的是他自己的创新经历和故事。他有几个概念确实让我很受启发，其中有一个很重要的故事，说的是不花一分钱，包装南京市，把南京市建设得更好。我们做什么事情不要钱？办公司要钱，上项目要钱，娶老婆要钱，没钱能做啥事情！它一分钱不花说能包装南京市，所以说不可能。看完以后却觉得可能，他发明创造了我们国家第一个城市彩票：六合彩。更重要的是他告诉了我一个创新思路的简单方法，创新其实很简单，首先是离经叛道，第二是奇思妙想，然后就超越过去，超越本行业本组织，甚至超越世界。这个超越就是想别人想不到，做别人做不到，想别人不敢想，做别人不敢做的，所以他得到的一定是别人得不到的东西。

2.要把握创新机会

创新是不可以重复的，不会再给你一次机会，所以一定要去创造、要去把握。

【案例】

灯泡筒灯，就是挂在路上或者天花板上放个灯泡，它专业术语就叫筒灯。当时有个员工问我，这个灯要不要做。我的概念是只要目标有价值，不在乎资源条件。谁要问我这件事情做不做，我就问他有没有价值。他说有价值，说这个灯如果做下来，至少能做三年。可是我们没有资源，我们做不了这个东西，怎么办？我们就开发资源，找别的灯具厂去做。谁知道一连找了几十家灯具厂，谁也不愿意做，有两个愿意做的，好像报价也太高了，一个80块，一个100块，卖出去就160，我们又做不来。学理科的朋友就会知道，做这么大的一个筒灯，要开一种金属模具，那模具一开就几十万，下次订单不来了，谁去开模。有的灯具厂说，你开模我帮你做，自己都不愿意开。所以订单拿下来了，很快就交不了货。

有一天我看到家里有一个电饭煲，我立马就到公司问他们能不能告诉我，电饭煲多少钱一个，他们说国产的几十块，进口的几百块、上千块。我说：如果把那个锅盖顶住，放到旁边去，把下面的灯具部分放到旁边去，把锅盖顶丢到垃圾桶去，然后这个东西多少钱一个。他们说这个东西就是20块钱一个。我说这个东西，如果让它调一个头，那不就是筒灯了吗？这说明做灯具不一定找灯具厂，找电饭煲厂也可以做灯泡。听说电饭煲厂当年还引进了六七条自动化生产线，是激光数控成型机，那种工艺大体上是不用开模就做成了，所以换一个思路成了。60块钱一个，卖160，赚100块。所以我们有时候找供应商，不要祖祖辈辈都找灯具厂。

小伙子找老婆、找女朋友，不要都像爷爷奶奶那样去找组织，现在组织就不管这个事，更不应该像西门庆那样去找王婆，害死武大郞，现在年轻人都知道在网站上都可以找。所以要换一个思路，换一个思路就是新的资源。同样的道理，找玻璃杯厂去做灯泡好像也行。

第九讲  持续不断的创新突破（下）

3.组织创新的思路

带虚线的组织机构

很多朋友有时候会问我，我在管理学方面有没有什么创新。我说我创新了一个带虚线的组织机构，这种虚线在几何学上可无限延长。也就可以说部门越来越多，就能给我们年轻人更多的机会。扁平式的组织大家都有，但是带虚线的没有，所以这带虚线是机构可以越来越多。但是这和简单管理有矛盾，企业改制改革，首先是精简机构，剩下来就压缩人员，然后就让大家没活干。我认为这不是改革的目的，改革是提高效率，不是要精简得让大家没活干。

什么叫精简

精简不一定要精简机构，我们把精简机构叫做消肿，叫做减肥。事实上我认为肥瘦不重要，重要的是健康，健康才是重要的。所以改革不一定要精简机构，所以我就冒出一个怪论，某种意义上机构越多，组织就发展越快，年轻人就有越多的机会。想当年我那个公司一创立，8个股东，15个员工，我们就搞了12个部门，那纯粹是花架子，后来我还是坚持，有的机构不能精简不能合并。我把人的五官嘴巴、鼻子、眼睛、耳朵叫做部门，就是我们企业的机构，把我们整个身体当做企业，要精简的话那就耳朵，两片耳朵有一片至少是多余的，把它削了，后来发现全削了也可以，那孔还在，功能不变。后来发现鼻子也可以精简，首先是精简个鼻孔没问题，再加上削了也没问题，孔也还在。这么精简下去，这个企业像魔鬼。所以我认为人力资源部就是人力资源部，行政人事部就是行政人事部，不能说精简叫行政人事部。所以组织机构不一定怕多。

竞争的部门至少要有两个以上

有竞争的部门最好两个以上，表面上是搞复杂了，但实际上是变简单了，本来一个销售部，一个市场部就可以了，我相信大部分公司基本上是这样做的。一个市场部，下面搞几个小组织，可以一旦市场部经理感冒了，好像一个公司都干不了，两个以上那就没问题。后来我又悟到为什么我们鼻子会两个孔，眼睛有两个，耳朵有两个，因为万一一个出问题，另一个就可以矫正，所以竞争的部门是两个以上。老板说话的就一个，嘴巴就一个，不能出两个老板，这完全符合我们企业管理。

竞争的好处

两个以上的概念是，比如一个产品不好卖，营销一部说它不好卖，营销二部说它卖得好，英雄狗熊就出来了，叫内部竞争。像现在金融危机，有的产品必须降价5块钱，否则都没人要了，结果市场二部发现卖15块钱还不够卖。所以谁要是请我去他们公司做管理顾问，我第一个就是搞那些部门，就两个以上，结果效果还是很好。还有生产线生产部门，如果生产一样的东西，尽可能两条线以上，效率产品质量，都做内部竞争，大家一起提高。

我们现在公司有七个业务部门，有些业务部门量卖得很大，可是利润率很低，有些业务部门量卖得很少，可是利润率很高，有些传统产品卖得好，有些新产品卖得好，有些传统客户翻单率比较高，有的新客户开发比较强。大家这种优势，在一个公司一互补，互相学习、互相提高，销售量很快就上来了。

很多公司有一个采购，当然我们也有一个采购，但是我们从思路上叫做大采购小补充，对外是一个采购部，对内似乎有两个，当采购部报价回来以后，我们用材料的那个部门，比如生产部经理，我们允许小补充，你这个东西说5块钱，我发现好像是四块半也有，给你屁股里面拿个图钉，现在谁都知道搞采购这个事是公开的秘密，我们只能是从制度上来控制，也是两个以上就好办了，当然很多问题是不可能完全避免的，但是它是可以至少得到有效地控制，这就是扁平式组织机构。

组织旁支多的好处

再因为那个组织能够在旁边越来越多，我们部门经理下面的员工骨干就有机会可以到旁边试做经理，要不然，一定要等那个领导出了事才有机会，否则没有晋升机会。我有个同学就说去到珠海，几天时间就做了自来水公司经理，因为五套班子，一个出车祸没了，选来选去就是他。所以我们如果能够无限延长我们的组织机构，有了公司，再有分公司，那么我们就很容易到旁边去做经理，不一定等领导出事，这可以给大家无限的机会。因为这个发明，我获得了一个叫做当年的国际商务策划师的荣誉。

三、产品创新思路

（一）巧妙组合

一个思路就是巧妙组合，它是一个简单而又非常适用的产品创新思路。什么叫巧妙组合？比如一杯清茶，你只要给它倒点奶粉就变成奶茶，给它倒点柠檬就变成柠檬茶，再放几个冰块叫冻凝茶，再倒几滴蜂蜜叫凝蜜，在北京凝蜜和茶，价钱差距挺大的，这就是创新，不要搞复杂。

空调＋负离子

【案例】

当年逛超市，我看到离子空调，我这个人也很多事，就去问超市的服务员小姐啥叫离子空调，她告诉我离子空调一开就能放出负离子，负离子有很多好处。我们都知道南方买的新房子是装修好的，每个房间都有空调，哪怕有新产品离子空调，也轻易不会换的，我就说我对这个空调不感兴趣。我们继续往前走，又发现一个离子风扇，我再问超市售货员，她告诉我离子风扇一开就会放出负离子，负离子有八个好处：改善肺功能、制造活性氧、改善睡眠、降低血糖、促进新陈代谢、有杀菌功能，能清新空气。

我毫不客气地花158元把它买下来了，买了带回家，遭到财务总监的严肃批评，我们家老婆做财务总监，她说你平白无故买个风扇回来干啥，我说这不是普通的风扇，这是离子风扇。服务员怎么跟我说，我就怎么传达。结果财务总监蛮不讲理，她说都一把年纪了，看到靓女还晕过去，她说放出负离子就放出负离子，现在开开让我们看看，负离子都放到哪儿去了。问题严重了，开就开，负离子放到哪去了？好像左看右看是看不到的，所以这个风扇在那个家就待不下去了，只好把它扔到车尾巴，带到公司去。

灯泡＋负离子

后来导出我创新的概念，叫做外行的思维、内行的行动、大胆的假设、小心去求证。我是不懂照明的，是学管理的，我带到公司就给技术人员说，今天你们最好啥都不要干，给我扒掉这个风扇的皮，看看啥东西放出来负离子。他们扒掉这个风扇的皮，告诉我原来是这个家伙放出的负离子，我问他们能不能想一个办法，把这个负离子放到灯泡上。最后负离子灯泡出来了，它有的好处我们都有。我告诉他们一个字都不要改，标点符号都不要改，直接用人家的说明书。

当年在一次广交会上，有个客户又跟我说，你这个理念很不错，可是你能不能做一个实验，让我们看看你的负离子又放到哪去了。糟糕，这个问题又来了，不像现在，现在是能够测出来负离子放到哪去的。不过测试仪也是我们发明的，当年没有测试仪。我就下命令，明天十点半钟，你们晚上不睡觉，要让客户在广交会看到负离子。结果他们搞了个通宵，做了两个密闭的玻璃罩，一边放着离子灯，一边放着普通节能灯，离子节能灯，把空气都净化了。那年我们很开心，一个单拿下了500万美元。风扇158元，灯泡我卖128元，应该是不贵，放出来的东西都一样。我们在三十几个国家都买了专利，贵也没办法，只能向我买。当年普通节能灯好像是5美元，算40块钱一个，只要加个离子发送器，好一点的成批买5毛钱一个，也就40块钱的灯泡，加上5块钱的离子发送器，卖120块钱。

灯泡＋钥匙

这种事情太简单了，你只要去想，每天每时每刻都有新产品，要不然一年几十个新产品怎么来，发明专利怎么来，不要把这个搞得很复杂，有时候就这么简单。我们搞的这个还是国家级新产品，属于国家级创新技术项目，填补了国内空白，世界先进水平，得到科技部创新基金的支持。有一年好像深圳一个晚上四个立交的灯泡都给人偷掉了，我们立马就想到能不能开发一种拿不走的防盗灯，当时搞来搞去，这个灯泡就能取下来。后来我们开车的朋友知道，以前那种工具车，那个油箱盖钥匙不进去，那个东西就拿不出来，钥匙进去了油箱盖就拿开。就这么简单，买个油箱盖回去，告诉技术人员就按它这个做，结果成功了。就是说给它配个钥匙，就成了防盗灯。这个卖得也不错。40块钱灯泡，我卖80块钱，配个钥匙也只要5毛钱。

衣架＋高科技

很多这样的事情，每时每刻都会发生在我们身边。

【案例】

有一年也是上课，一下课有个老板说：安老师，我们是做衣架的，能不能做成高科技。那天下课我在整理电脑，我根本就没有答理他，我想我都不想就说能，说你想做就能做。因为深圳高科技企业有很多优惠，北京也应该是，结果那个老板很认真，他是潮汕那边的，做生意很认真。他说：安老师，那怎么才能做成高科技。我说我抽空去给你看看吧。实际上都是闲聊，我没想去看，他又很认真。他说：那请你去给我看一看，该收多少钱？

我一听到钱眼睛就亮了，实际上还是很烦他，我就想收拾电脑就走。我就随口说，请我去看一看收费都比较贵。我心想比较贵就不会再请我了，谁知道他紧接着问到底是多少，能不能说个数。越搞越认真，后来我也认真，我说一般都三五十万，没三五十万都没空去看。他问能不能少一点。我说少一点也行，我说要不我去给你看一下，你就给我个路费。实际上是说气话，要是看好了，你做成高科技，你赚了大钱，咱一个铜板都不少。他说：就这么定了，我给你路费，你要是帮我做成了高科技，我给你40万。没过几天，老板叫司机给我送来一个加油卡，我们那边叫能源卡，3000块。我毫不犹豫就把卡收下，然后就告诉他，回去告诉你们老板，下周我抽个时间去看看。

下周到了，我刚把车从停车场开到路面上，全身就冒冷汗，衣架怎么做成高科技，卡又收了人家的，我真想赶紧找个红灯路口掉头不要去了，可是一想钱都拿了，要是不去的话好像不够哥们。去还是去，我心里就在想，这个卡千万不能用，去看了能做成高科技，这个卡咱就再来用，要做不成高科技，这个卡就退回给人家。结果我就提心吊胆的去了，去了以后总算是走运了，他那个衣架原来是铝合管，我立马就感到，这40万是拿定了。它一个铝合管上去，那个端口不好，端口就封了个钢球，就像话筒一样封了个钢球封口。

我一看这个钢球就像我的灯泡，然后我现在看圆的东西都像灯泡，我说你能不能够给放个灯泡。老板说可以，放个灯泡是没问题，放个灯泡那再也不是衣架，它是灯具衣架。我说你们老板深更半夜的回来，洗个澡穿个睡衣，然后再调一下朦朦胧胧的光，我们专业术语叫背景光，看得清又看不清，然后床上睡着个大美女，是老婆情人都分不清，再睡上就舒服，那肯定是舒服。我问他下面还是空的吗？他说还是空的，空的咱们就再放一个MP3，再加上丁丁咚咚的背景音乐，也就听得清又听不清那种，然后再睡上去舒服，绝对地舒服。下面还是空的，也放个离子发送器，多功能衣架就出来了，这就是高科技。

他当年卖得很好，4月份我们去做这个策划，大概年底，也就是8个月的时间，就卖了150多万美元，2009年是2000多万美元，越做越大。本来就10来块钱都没人要的衣架，他不断地加东西，最早是40块，最后120块，最后还告诉我，现在有个衣架卖的1200多块钱。他们现在出的衣架不再是放出负离子，据说人长期在负离子的环境中生活，好像也受伤害，他说现在放出来的是氧气，也就是那种私人氧吧。一个衣架做成氧吧，当然是千多块钱。现在遥控，你可以在床上抱着个大美女，想多朦胧就多朦胧，想听什么歌就听什么歌。后来他一个铜板都不少，给了我50万，并且这几年我一直都是他的顾问。

皮皮熊＋高科技

所以很多事情不要看它简单，我们很多东西都是这样做出来的。还有个皮皮熊，都要快倒闭了，它不断往里面放东西也成高科技，最后做到香港上市了，现在就更先进了，像机器人一样，真的像个活的娃娃，会唱歌，会讲故事，你要想停掉跟它说拜拜，它自己就停，越做越发达，都是往里面巧妙组合。那种玩意，实际上是很管用的。

（二）模仿借鉴

模仿借鉴也是创新思路，当年那个保暖内衣卖疯了，大家都去做。

【案例】

我当时自己也买了一件保暖内衣，我这个人喜欢逛超市，逛超市一看到一大堆人在买内衣，一看是保暖内衣，再拿开一看380元，我掉头就跑。结果那服务员小姐说：这不是普通的内衣，这是保暖内衣。我又回来了，我问她啥叫保暖内衣，她说保暖内衣是模仿人体皮肤，功能分为三层，第一层叫吸附层，第二层叫防风层，第三层叫保暖层。我从来都不知道皮肤有功能，后来我问过医生，医生说皮肤是有功能，但不是那三种，谁要买它那个保暖内衣，谁就等于增加一个皮肤。皮肤多重要，特别是对先生们，所以我毫不犹豫花380元买个保暖内衣，买回来也遭到财务总监严肃批评。

后来见到一个老板，我说要不你去模仿保暖内衣，他说不干，现在到处说侵权，要打官司。我其实是想让他模仿它那种理念，然后生产出保暖被子，也模仿人体皮肤功能分为三层，让有钱的人白天穿个保暖内衣，晚上盖个保暖被子，多舒服。当你看到气垫拖鞋好卖的时候，你去做个气垫皮鞋，好像也可以，也好卖。普通拖鞋100多块钱一双，气垫皮鞋七八百块一双。鞋垫里面放个有气的垫就叫气垫，价钱就完全不一样。

曾经有个做鞋的老板也问过我做鞋的能不能做成高科技？我说行，你想做就能做，我跟谁都这么说。鞋怎么做成高科技，实际上我也不懂。我说鞋底里面放个芯片，那就高科技，因为我知道电脑里面好像有芯片，结果没多久，那个老板（也是潮州那边的）给我拿了双鞋，他说他们的鞋做成高科技了。他按照我的思路，在鞋底里面放了块磁铁，叫磁力鞋，还有磁力篮球鞋，磁力助球鞋、磁力田径鞋。也就是穿上那个鞋，磁力线就能够一路上来，穿着他那个磁力田径鞋跳高，都高出10公分。

四、市场创新思路

讲市场的创新就是要引导消费创新市场，我们很多人叫开拓市场，这个理念改变一下，要创造市场，引导消费者去消费，只有创造新市场，才是你永远的市场。不要在一个蛋糕里面只企图做大，挤得头破血流，我们另外做一个蛋糕，哪怕是很小，它也是咱们的。要有引导消费创造市场的概念。

【案例】

深圳动物园有一年出了个宣传广告，说动物会做买卖，猩猩开发票，黑熊当保安。动物园小孩年年都去，他还能再去吗？所以要搞点新花样，有会卖东西的动物小孩肯定感兴趣，大人都会去，于是就把这个市场重新激活了。