2015.07搜索权重

【新规则】淘宝搜索权重以及豆腐块

类目相关性，以及抽屉理念

淘宝把所有的商家分类分了好几个层级,那么每个商家都在不同抽屉里面。当淘宝收到一个搜索关键字请求的时候就会匹配到匹配度最高的类目，再找这个类目下面存在的商家或者商品都有哪些。这些商品分布在不同层级的抽屉里面。举例每个层级就是一个抽屉，第一页xx个商品……淘宝分配给每个抽屉展示的数量是不同的，比如第一个抽屉可以获得10个展示机会，第二个可以获得少于10个的展示机会，第三个获得比第二个更少的展现机会，以此类推。

基于抽屉模型的排名原理介绍

举例第一页在第一个抽屉拿10个，第二个抽屉拿8个，第三个抽屉拿6个，以此类推。这些商品都拿出来之后，在把这些商品做比较排序。如果你在第一个抽屉的加权高一点，那么你排名出现在前3排的机会就大一点。但是并不意味你一定会在前三排，因为第二个或者第三个抽屉可能个别商品比你分高，他们很可能排在你的前面。所以你尽管是一个抽屉的，可能你也在第5-6排了。但是只要你在第一个抽屉并稍加努力，很容易就能排名排到前面去。而后面抽屉里的就要更努力的才能排名在你前面。这也是大部分商家只是第二第三个抽屉里的，某个时期可能你排名靠前，后面降低了。并不是你做错了什么，而是别人做到和你一样的时候，他们优先排在你的前面。

实操

大体原理是这样。那么接下来开始具体分析遇见的一些具体问题。

为什么有的商品销量低却排在销量高的前面？

词权：

每个商品都会是有多个关键字，每个关键字都会有自己的权重，一个商品是多个关键字权重加权组成的，每个关键字给商品总权重分别的加权的比例是不一样的。

比如你搜索商品一个复杂的长尾词，销量低的可能排在销量高的前面，是因为这个销量低的商品在这个长尾词的关键字权重高，这个商品的销量权重主要来自这个关键字。而你的商品权重来自其他关键字，单纯比较这个具体的关键字，你排在他的后面。

还是有一种情况就是大家的关键字权重都差不多，优先展示店铺权重和售后权重，也会出现销量低的排在你的前面。因为他成交10个，这个关键字成交8个，你成交20个，这个关键字成交也是8个。 维度：

大家现在再看列表页，看到的不应该再是一个个商品，而应该是一个个维度和标签。你能竞争的空间其实是有限的，这个是有的商品为什么达到一定的位置之后就再也提升不起来了，在用之前的办法怎么优化也没办法提升，那是因为你在这个纬度已经达到极限了，想在提升就必须在其他纬度去优化。

淘宝对外公布的是分了7层卖家，在这7层里面每一层又按照不同维度或者说不同标签又分了几类。主搜索那边对商家的分类和标签是非常复杂的，大家能知道的维度都是有包括在内。

每一层级卖家代表一个抽屉，就是搜索在针对一个关键字做展示的时候，会在不同的抽屉里面去调取内容，有的抽屉被展示的多，有的被展示的少。越向上的层级商家数量越少，被展示的机会也就更多，但是对店铺和商品的要求也就更高，并不是你升了级就一定是好事情，只是机会增多而已，并不是流量肯定会增加。

有的商家升了一个层级，但是流量并没有增加甚至减少，那是因为竞争不一样了，就和俱乐部一样，到豪门可能你就是一个替补。

四大权重决定商品几个比较大的维度，每个维度里面还细分非常多，比如商品还分是不是新品，商品转化率、商品客单价等。店铺权重就是整体店铺的动销率，店铺客单价，回头率等。品牌调性分在线下是知名品牌，还是线上品牌。淘宝的品牌分参考来自中国品牌网那边的打分，也就是第三方的认可。另外运营也有小范围调整的权利。

四大权重：店铺权重,商品权重、品牌权重、售后权重

淘宝每次调整排序的时候，都是针对纬度和标签来调整的，对每个层级的商家调整具体又是不同的，举例有的类目第一层，注重售后服务，第二层级就看客单价，第三层级看转化率。具体每个类目每个层级在不同时期都是不同的，尤其是新的一个季度开始时候，kpi指定出来，小二就会分解kpi，那类商家需要完成什么kpi，就相应对标签权重做调整，主搜那边就会依据运营的需求来调整排序分配。

比如去年淘宝好多类目都要扶持新商家，那么就会优先给新商家展示。有的类目要展示新品，新品的权重就会被加大；有的类目需要客单价提示，那么就提升客单价高的商家。反正不同的kpi会让小二对商家的挑选不同，这就意味被展示的商家也是不同的。这也是为什么有的商家的商品突然就不展示了，不是你做错什么，真的是小二对这一抽屉的商家排序做了新的调整。

今年比较大的调整就是加大售后分的权重。在一个层级里面卖家里面，其他分都一样的情况下，售后分高的就会被优先展示。所以卖家不要随的淘宝的kpi去改来改去，去认识小二不要老是想的通过小二去获得活动资源，应该更多的是咨询整个类目的发展方向，比较看中哪些维度，尤其是要了解这个类目，在外部有哪些的竞争对手，竞争对手网站的偏向什么，淘宝这方面可能就会跟随一样。比如今年女装等类目kpi就被唯品会牵的走了。

另外大家在选择竞争对手的时候，不能乱比较，完全不是一个维度的商家是没办法比较的，所以找准竞争对手很关键，不要老是改来改去。你只要做到你当前层级里面的top就可以了，过分追求速度去增长根本不切实际，也会浪费太多成本。单价低的排在你的前面，并不意味你的卖他一样的价格就能排在他前面，他排在前面可能并不是因为价格便宜，他排在前面是在那个价格区间里面，各项数据做的最好的，你不了解情况就改价格，你改价之后你的店铺可能会被重新归类了，进入一个新的战场，这一类商家淘宝考量的维度可能是另外一些，可能你店铺所有的东西都要被改。最严重的可能是你在怎么努力都排不到前面去。有时候也会依据客满部门的反馈哪一类商家的投诉多，就会对此类标签的商家权重降低。

第5-6-7级的在第一页几乎是没有展示的，但是搜索一个非常准确长尾词的时候，商品数量少到只有100个，他们也会被展示。

这个就是解释了为什么有时候商品会突然排名很高，为什么有时候没做错什么事却掉了，可能是小二改了第二抽屉排序规则。比如之前第二层级抽出8个商品都是看销量，那么可能你是第三个。但是现在改成销量+售后，那么你可能都不在前8个了，那么你就掉出第一页了。之前销量权重高，一个抽屉抽出前8个是销量ｘ80％＋售后20％。现在改了，改成销量ｘ60％＋售后40％，那么可能你就不能被选中代表第2个抽屉去竞选第一页的位置了。

豆腐块：

为什么有的商品会出现在豆腐块？

豆腐块是有3个位置，以前这些位置基本算是固定的。只要你占据了，那么短期就不会被人抢走，因为这个位置带给你的流量会让你有很大的先发优势。

后来这个位置变的不固定了，就是因为这部分位置的加分单独计算，而且这个位置带来的效果加权分也被降低了，其他商家在原来的分值比你高了，那么你的位置就要让出来了。就好比以前是世袭制，现在改为竞选制，而且每个豆腐块也是单独的计算排序规则的。

不同类目也是不同。比如有的三个豆腐块，一个分给销量最高，一个分给转化率最好，一个分给新品里面最好的。之前豆腐块的规则你是第三个就可以竞争第二个、第一个。但是今年就不是这样了。很少看见一个商品还能从第三变成第二变成第一。因为每个类目的豆腐块选择标准也细分了。三个位置都细分给不同层级。不在是同一层级选出3个，所以让其他层级商家有了更多的机会。但是因为不在是固定竞争反而变得更大。当然也出现了一个店铺的3个宝贝同时出现在三个豆腐块。以前一般不会的。当然我说的所有的都是你们店铺和商品处于所有同级。这个也是看出身的，你再努力也最多是一个韩都，不会是爱马仕。有的品牌就是分数比你高，你要付出给他更多的努力才有机会和他平时平坐。社会是这样，淘宝也是这样。 所以有时候你看见一个商品排在你们前面去了，可能不是他们做了什么事情，可能就是他们搞定了小二给他们加了品牌分。

刚才说了权重是很多维度或标签加权算出来的，每个维度或标签具体的加权值是经常调整的，其实具体每一个维度或标签的计算方式也是不一样的。举个过去几年的变化，销量权重的计算方式，以前付款笔数，后来改成付款完成人数，也就是这个规则出来之后，才造就刷单市场。以前注册几个账号就可以完成几百笔交易，现在必须是独立的个人。就是每个标签和维度的定义，也是经常变化的。排序里面有的位置是分配给高等级商家的，你根本不在那个考虑范围内，过于专注认为之前提升的办法是有效的，现在不提升了就认为无效了是错误的。这个时候要关注这个区域的商家共同的特性是什么，而不是只看你前面那几家，也许这些商家是品牌分高，或者是店铺权重高，在或者是店铺售后分高。反正一句话，看列表页要看区域而不是看单个。尤其是你发现排序发生了大规模变化的时候。大家经常说的一句话是某个商品排在我前面去了，其实是错误的。这样问题我，我就知道他不懂排序。他要是说某一类商家排在我前面去了，那么我会认为他懂。

商品排序越靠前，越是比店铺综合能力！为什么过去2年销量的权重那么高，是因为阿里要上市啊，公司的kpi也是销售额，而且淘宝2012年的销售kpi是没有完成的，所以2013和2014年，调整策略把销量权重加大最大！就把流量转化能力最高的商家排名靠前！这也就是为什么刷单那么有效果。现在已经上市了，考量的东西不一样了，所以销量的权重越来越低了。而且现在加了刷单处罚扣分，乱刷还会扣分，适得其反啊！

但是目前哪些权重是比较好又不会带来处罚的，店铺动销率、商品点击率、放入购物车。这些维度是没有太多人去优化的，现在谁在这方面重点突破一下效果会非常好。

每次一个类目的调整都会在这个类目的一些子类目做测试，之后逐步增加几个类目，最后才会整个类目覆盖新的规则。假如你处于一个大类目下面的一个非常小的子类目，那么你就会深刻体会第一的变化非常多，因为在做测试。希望大家让运营做规划的时候，先去看这个类目这个时期主推什么，把精力放在选择上面，而不是生搬硬套的拿别人店铺的经验来操作。

每一页总计多少个商品是有限的，分配给每个抽屉的卖家数量是不同的。每个类目的商品排序规则是不一样的，类目小二会依据不同时期运营的kpi导向来决定哪些权重被加大。小二可以在后台提供的几个维度或者标签来优先展示哪一个类商家，比如去年天猫部分类目的策略是新品，那么新品的权重被加大，但不是所有的类目都会仔细校对，有的没什么人管的小类目就经常会被调整规则覆盖来覆盖去。

只有少数店铺运营数据分析好，各项指标都在层级排名很好，那么无论怎么改，他总是能被展示出来，大多数店铺都是某几项好，某几项差，或者说店铺老板只关注哪几项，哪几项就好，不关注的部分就会变的很差。所以大家应该多去找小二沟通类目不同时期的发展规划，需要什么样的商家。但是几个关键指标永远不会变，比如为什么行颠一直推行金牌商家，包括售后服务里面白金标准，其实是把大家的问题简单了，达到你们行业的白金标准，在这基础上面你再突出自己店铺特色。

我和几个小二沟通过针对大家排斥的售后分计算方式，比如恶意退款什么的交易纠纷，小二介入什么的，小二的原话就是线下这些都是被计算为成本的，线下对这部分损耗都有预算的。但是淘宝店铺大部分商家却认为是利润流失。

简单一句话总结就是听淘宝的安排，淘宝不会亏待你的，你的数据好了，淘宝数据好了；小二数据好了，那么你才会好。你在这方面吃亏，淘宝会在其他方面给补偿的。但是淘宝又不能明说啊，所以很尴尬。只有懂的商家才明白这个道理。另外一个角度，未来刷不在是刷销量了而是刷整个店铺分，店铺动销率、商品点击率、放入购物车等几个维度。