商业模式及商业模式创新

商业流通

The business circulate

商业模式及商业模式创新

郑勇智　贠晓哲　北京信息科技大学经管学院　１００１９２

与客户需求的最佳结合点，目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。

４、创新原则。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破，而是对某一个环节的改造，或是对原有模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的创新形式贯穿于企业经营的整个过程之中，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节，也就是说，在企业经营的每一个环节上的创新都可能变成一种成功的商业模式。

５、组织管理高效率原则。按现代管理学理论来看，一个企业要想高效率地运行，首先要解决的是企业的愿景、使命和核心价值观，这是企业生存、成长的动力，也是员工干好的理由。其次是要有一套科学的实用的运营和管理系统，解决的是系统协同、计划、组织和约束问题。最后还要有科学的奖励激励方案，解决的是如何让员工分享企业的成长果实的问题，也就是向心力的问题。只有把这三个主要问题解决好了，企业的管理才能实现高效率。

本文得到国家科技支撑计划课题制造业产业集群技术信息服务体系研究及系统开发（２００８ＢＡＦ３５８０１）资助

【文章摘要】

文章从商业模式的概念界定入手，分析了商业模式概念的各相关要素及商业模式应该遵循的一些基本原则，进而对商业模式的核心问题进行探析，总结出企业在商业模式创新过程中应该采取的一些基本战略，为企业能在激烈的市场竞争环境中脱颖而出提出建议。【关键词】

商业模式；核心战略；商业模式创新时代华纳前首席执行官迈克尔．邓恩说，“在经营企业过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。”那么何谓商业模式呢？商业模式对于现代企业来说具有怎样的作用呢？如何构建一个适合企业自身特点的商业模式，使企业能够扬长避短，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出呢？

不变的，它本身具备一定的弹性和成长性，可以随着情况的变化而不断地修改和补充。

３、可操作性：较好的模式是便于传播和有利于实施的。

４、独特性：模式的导入不是照搬，而是消化、理解和创造性的利用。即使是“通用模式”也必须结合企业自身的特点发展成为“专有模式”。

三、商业模式的原则

一个成功的商业模式应该遵循以下几个原则：

１、客户价值最大化原则。一个商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户价值的商业模式，即使赢利也一定是暂时的、偶然的，是不具有持续性的。反之，一个能使客户价值最大化的商业模式，即使暂时不赢利，但终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足，当作企业应该始终追求的主观目标。

２、持续赢利原则。企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因此，在设计商业模式时，能赢利和如何赢利也就自然成为重要的原则。当然，这里指的是在阳光下的持续赢利。持续赢利是指既要能“赢利”，又要能有发展后劲，具有可持续性，而不是一时的偶然赢利。

３、资源整合原则。整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。

在战略思维的层面上，资源整合是系统论的思维方式，是通过组织协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得１＋１＞２的效果。

在战术选择的层面上，资源整合是优化配置的决策，是根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配置

四、商业模式的作用

商业模式决定了企业的发展方向。商业模式既是策略也是战略，所谓战略就是向何处去的问题，解决的是企业的发展方向问题。以往的企业在制定发展战略时多是从企业的自身资源和长处来考虑或是由企业领导人的一种商业直觉和灵感来决定，这些都是不全面的。企业的发展战略应该是由顾客来决定的，顾客在什么方向，市场缝隙在哪里，战略也就应该在哪里。如果放在社会层面来看或者是放在整个产业链来看，企业的长处未必是长；企业的短处也未必就是短。企业的发展方向应该是放在能使企业形成核心竞争能力、使企业有独特生存价值的那个方向。否则，战略就是错误的。

商业模式是企业立足的先决条件。现在已经不是企业靠单一产品或技术就能打天下的时候了，也不是靠着一个小点子或是一次投机就能决胜负的年代了。要想使企业有生存空间并能持续地赢利，非得靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。对新成立的企业是这样，对已经成立的企业更是如此。只有先确定了你的商业模式，即主要矛盾方面，才能确定其他

一、商业模式的概念探讨

对于商业模式的概念。可谓是众说纷纭。相关学者从各个不同的角度阐述商业模式的内涵。商业模式是一个非常宽泛的概念，包括运营模式、盈利模式、“Ｂ　ｔｏＢ”模式、“Ｂ　ｔｏ　Ｃ”模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。本文认为商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了各司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＣａｐｉｔａｌ）等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续赢利收入的要素。

二、商业模式的特点

一般说来，较好的商业模式应具备以下特点：

１、系统性：每个模式本身必须是一个独立的有机整体，同时它又在一定程度上能与其它模式相衔接。

２、变动性：模式不能是僵化的和一成

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次要矛盾方面；商业模式是主体地位，其他都是从属地位。否则，就是舍本求末，主次颠倒。

商业模式是解决企业所有问题的关键，是治本的。我们在现实中发现企业反映出来的各方面问题，其实都是商业模式的问题。如产品生存能力差、品牌存活力低；效益低下、职工积极性不高；渠道不畅、库存积压严重；资金周转不灵，财务成本高等等问题，其实就是商业模式的问题。就像病人一样，那些都是表面的症状。不高明的医生，就会脚疼医脚，头疼医头，表面上看好像已经痊愈了，其实留下了病根。真正高明的医生，就不会被表面的现象所蒙骗，而是会由表及里，由浅入深地抓住真正的致病根源，采取治本之术，彻底解决。商业模式就是这样，它解决的是企业的根本问题。

商业模式真的是关系到企业生死存亡兴衰成败的大事，企业要想获得成功就必须从制定成功的商业模式开始，成功的商业模式一定能助企业走向成功之路！

手的弱点，企业就需将自己的产品与竞争对手的产品做一详尽的比较，这样做可以提供线索，为企业定价和成本构成方面奠定竞争优势的基础。

３、不断问为什么。在企业商业模式创新过程中，一种看似非常简单，但却极其有效的办法是不断地问：为什么？特别是一些普遍为人接受的产品设计及生产运作概念，更值得质疑。

４、为使用者寻求最大利益。企业商业模式的创新应考虑到：越能为用户带来更大利益的产品，在市场上越受欢迎，也就越有竞争力，这是不容置疑的。

事实上，企业的商业模式既不新鲜，也不神秘，如何一个企业无论从事何种业务，都一直在使用这样或那样的商业模式，只不过人们对它并没有一个清楚的认识而已。如果人们能够从复杂多变的环境中，抓住并突出至关紧要的经济特征和竞争的关键因素，由此构建整体的运作模式，那就是企业实施经营活动一种重要而便捷的手段。

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五、商业模式创新的核心问题探析

本文认为创新是商业模式的关键，一个成功的商业模式应该遵循创新的原则，因为市场环境、消费者的需求，企业内部结构都在时刻变化，这种变化迫切要求企业能够与时俱进，进行创新，把握好消费者需求，实现顾客价值最大化。

从根本意义上讲，商业模式的创新实际是企业对模式的再设计，在模式创新中，需要对行业中的既有模式进行分析，寻找新模式的存在机会，整个过程是一个认知发展的过程，其核心问题也就是发现和寻求新的模式创新的机会是否成立的问题，无论是新创模式还是在既有模式下的创新都是如此。模式创新不同于企业运营改良和运营优化，它意味着发掘出新的需求，创造出新的消费群体，创造出新的赢利模式，用全新的方法来完成经营任务，开发出新的产品，提供客户新的服务，或者以新的方式完成企业运作的其他活动。商业模式创新的要点可以归纳为以下几点：

１、强化企业的经营职能性差异。一家企业，即使其人力、物力与竞争对手相差无几，也可获得竞争优势，办法就是事先确定什么是提高市场占有率及赢利能力的成功要素，然后明智地将资源重新调度分配，借以改进在该成功要素方面的表现。

２、利用对手的弱点。企业商业模式的创新应尽量看准对手的弱点，乘弱而入，才有建立竞争优势的机会。要清楚掌握对

六、创新商业模式

１、为广义的客户创造价值。价值创造的目的是让企业价值链上的所有利益共同体受益。广义的客户包括顾客、股东、员工、社会。这就要求商业模式能创造四种价值：为顾客提供一流的产品和服务；　为股东提供持续、稳定、高水平的价值回报；为员工创造良好的成长和发展空间；　回报社会。其中，　创造顾客价值是创造其他价值的基础和保障。

商业模式创新必须以客户为中心，　由企业本位转向客户本位，　由占领市场转向占领客户，　必须立足以客户为中心，　为客户创造价值。从消费者的角度出发，　认真考虑顾客所期望获得的利益，　只有把竞争的视角深入到为用户创造价值的层面中，才能进入到游刃有余的竞争空间。

精心研究客户需求。以客户为中心，就是要精心研究客户需求，　要从客户角度出发，　重要的不是企业能够为客户提供什么，　而是客户希望得到什么。客户的期望值比产品本身更重要，　提高满意度的关键是企业必须按照客户的要求，　有效地满足客户对自己产品或服务的期望值。

２、商业模式以应变能力为关键。如果说商业模式决定了企业的成败，　应变能力则是商业模式成败的关键。应变能力是企业面对复杂多变市场的适应能力和应变策略，　是竞争力的基础。

时间是第一成本，　企业必须因时、因地，　因竞争对手、因顾客消费心理的变化

等作出快速调整，　要在变化中把握方向和机遇加快发展自己。为了达到这一目标，企业搜集市场信息时要突出“早”和“全”，做应变决策时要突出“快”和“准”，　这样才能争取主动，　抢占先机。在实践中要把握以下五点：　①灵敏信息；　②准确判断；③正确决策；　④快速行动；　⑤敢冒风险。

３、商业模式以信息网络为平台。新的商业模式必须重视信息网络的力量，　脱离信息网络平台，　企业将无竞争力可言。

随着市场竞争的不断加剧，企业的规模、经济实力、技术能力已经不再是判断企业在市场，竞争中取胜的主要条件，信息化的应用能力更成为企业在市场竞争中的一个取胜的武器。搭建一个先进的、灵活的、可靠的企业信息化管理平台，对实现公司的战略目标，增加市场核心竞争力具有重要的现实意义。可以说，企业要是不能以信息网络为平台，构建适合企业自身的商业模式，企业就会失去众多的潜在的顾客群，另外企业在挖掘客户需求、创造客户价值，满足客户体验方面也会被其他利用信息网络的企业赶超，从而在竞争中掉尾。

【参考文献】

１、钱志新．新商业模式［Ｍ］．南京：南京大学出版社，２００８年．

２、李振勇．商业模式企业竞争的最高形式［Ｍ］．北京：新华出版社，２００６年．３、　ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｖｉｅｗ／２６７９１５．ｈｔｍ．

４、　陈苏美．合作经济与科技［Ｊ］　２００８年７月．第３４８期．６－７．

【作者简介】

１．郑勇智，１９８４—，男，汉族，北京信息科技大学硕士研究生，研究方向：技术经济与管理

２．贠晓哲，１９７０—，男，汉族，北京信息科技大学副教授，研究方向：消费者行为研究与商业技术创新

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