"微博"外交论文

“微博”外交

摘要：外交部微博“外交小灵通”应新媒体发展而生，是开展公共外交的全新手段。自开通以来，“外交小灵通”在宣传我国外交政策，树立中国外交形象，争取国内民众理解等方面产生了巨大作用。本文介绍“外交小灵通”的基本情况，分析了产生背景、定位、作用和不足，并提出了建议。

关键词：微博 公共外交 外交小灵通

“外交小灵通”是我国第一个由国务院部委开通的微博，由外交部新闻司公共外交办公室实名认证管理。2011年4月13日在新浪微博开通试运行，随后又在人民网、腾讯微博等网络媒体上开通。2011年12月12日，“小灵通”正式运营，是外交部占领网络舆论阵地，宣传外交工作，进行公共外交的新方式。

一 定位

“外交小灵通”基本定位为，一是消息发布平台。采用网络语言发布与外交有关的各类消息，介绍和解释我国的外交政策。二是互动平台。有别于传统媒体的单向性，作为外交部与公众沟通的桥梁和纽带，“小灵通”与公众展开双向互动。三是补充性的平台。“小灵通”是外交部的原有发布平台——外交部例行记者会和外交部网站之外又一个补充性发布平台。

二 基本情况

“外交小灵通”目前仅在新浪微博上粉丝（昵称“通心粉”）人数已超过290万，发布微博5300余条。[1]其影响面非常广泛，作用

力非常巨大。

“外交小灵通”发布的信息主要有五大类：1，外交动态：主要包括领导人的外交活动、重大外事活动、外交部记者会信息以及驻外使领馆的工作等。2，外交政策的解释和说明：向公众解释外交政策主张背后的考量，就各类热点问题进行解读。3，领事保护信息：包括赴海外公民和驻在国中国公民安全提醒和注意事项，处理领事协助等。4，各类知识性信息和专栏：包括外交史上的今天、外交常识、外交礼宾知识、外事英语角、双边关系和重要国际会议的背景知识、外交书籍介绍等。5，与网友互动信息，包括举办开通周年活动，抽奖，知识问答，日常问候等。

三 产生背景

“外交小灵通”的开通乃顺新媒体发展之势而为，利用微博的特点，开拓出公共外交的新平台，目的是在国内公众中树立外交工作的形象，增强对外软实力。

1，“内”交的需要。随着我国综合实力的持续快速增长，国际地位和影响力的不断上升，国内部分民众对我国实力地位和外交举措认识存在一定偏差，导致民众对外交工作产生质疑。因此，在搞好对外公共外交的同时，如实向国内民众介绍我国的外交方针、政策，取得支持、理解和认同，营造出有利的国内环境，抓好“内”交势在必行。

2，外交的需要。西方世界对当前中国快速发展充满着疑虑、防范和担忧，不断利用其话语权制造是非，大做文章，导致目前我国外

部舆论环境复杂化。权威的、官方的声音，有助于外国人和外国政府进一步了解和正确认识中国，有助于正面宣传我国和平发展的外交政策和理念，营造出有利的国际舆论环境，提升亲和力，增强软实力。

3，顺应新媒体发展，开拓公共外交的新平台。公共外交有着全方位、宽领域的特点。随着社交网络发展迅速，使公共外交手段面临新媒体技术的挑战和机遇。根据新浪2012年2月发布的统计结果，新浪微博用户已突破3亿，每天发出超过一亿条微博。[2]美国国务院推出多语种的“推特”，法国、日本、加拿大、欧盟等都积极利用社交网络平台开展公共外交。联合国、部分国际组织、外国驻华使领馆和知名媒体也积极在我国受众居前的各种微博中发声。总之，“微博”外交正逢其时，大有作为。

四 作用

1，聚集作用。在“外交小灵通”的带动下，外交部非洲司开通了实名认证微博“直通阿非利加”（2012年2月27日正式上线），欧洲司开通了实名认证微博“中欧信使”（2012年8月24日正式上线）。此外，“小灵通”还与部分驻华使领馆和国际组织，媒体等的微博互相关注，形成了一个以“小灵通”为中心的类似于沙龙性质的“中国外交圈”。

2，宣传作用：作为政务微博政府信息公布平台，“外交小灵通”向国内外受众介绍我国的外交方针政策以及施政理念，解释我国的外交政策主张背后的考量和决策过程，以及这些政策主张如何维护

了国家和民众的利益。

3，政治参与作用：通过微博的评论，转发等互动功能，“外交小灵通”提高了国内民众对外交和国际事务的关注度和参与度。普通群众可以通过“外交小灵通”来发表自己对外交的看法，一定程度上参与了外交政策的制定，影响外交政策的形成。

此外，“小灵通”曾接到多起赴海外旅游公民求助，并第一时间向相关部门反映，使事件得到快速有效解决，起到了办实事的作用。

五 不足和建议

“外交小灵通”微博还存在一些欠缺和不足。“小灵通”存在着政务微博的通病，语言风格过于严肃，照本宣科，不够生动活泼，有如外交部新闻发言人。此外，还存在对于外交政策的形成过程、背景方面的内容总体上偏少，处理突发事件能力有待提高，与网民的互动交流不够等缺点。

在此，建议“外交小灵通”积极改变风格，用受众能够听懂的语言、能够理解的故事，深入浅出地讲明道理，讲清情况，提前做好危机处理的预案，积极增加互动交流，大胆地讲述民众关切度高的外交工作背后的故事。同时借力于聚集在周边的关注外交、了解外交的机构和个人，用更贴近网络的、生动的语言来阐释和分析中国外交，突破“官博”的局限性。

参考文献：

[1]2012年9月10日新浪微博数据。

[2]新华网2012年2月29日，链接：http：

//news.xinhuanet.com/tech/2012-02/29/c_122769084.htm

[3]中国新闻网，消息链接：http：

//www.chinanews.com/gn/2012/04-12/3815843.shtml

[4]《微外交的魅力》，魏欣，《世界知识》2012第8期

[5]《宫宇峰：微博有助于政府和网友间建立良性互动》，《信息系统工程》2012.1.20