销售部工作规定
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销售部工作规定
1.会籍顾问在接待客人时必须热情、详细、按照公司规定流程介绍俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，销售总监、经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
2. 每位会籍顾问必须保持部门内部的团结与合作，尊重各同事之间的劳动，不得窃取或借用他人的客户并占为己有（会员归属权的判定，以当前《判单标准》为准）。
3. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需销售总监或经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。
4. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作。
5. 销售业绩是全中心各个部门合作成绩的体现，而非销售部单打独斗所能实现的，所以必须强调同其它部门的合作，不得向其它部门炫耀自己的提成收入。
6. 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将严肃处理；
7. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；
8. 当值会籍顾问按销售排班表上班时间先后顺序（以签到时间为准）来接待访客，不允许自行决定或任意更改接待顺序；
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9. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
10. 会籍顾问未经前台或其他部门允许，不得擅自使用其他部门的电脑查询客户 资料；如需用电脑也必须告之其他部门负责人，经允许后方可使用；
11. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知销售经理批准；
12. 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须请会员附上原有合约书或有效身份证，经核实交销售总监批准后方可办理，如有违反视无效业绩处理；
13. 客户资料、销售手册、收据、合约书等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
14. 如新会员未在合约书所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，会籍顾问必须让会员携带合约书经销售总监或经理签字确认后方可生效；
15. 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由销售总监或经理处理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。
16．会籍顾问在未获得上级批准的情况下任何时间不得进入前台区域。
17.会籍顾问在任何时间不得在场馆客用区域吸烟、饮食、无故占用客用设施。
以上工作规定如有违反按照《员工奖惩条例》进行处分。
主题词：销售部工作规定
签发：金钥匙国际咨询管理有限公司
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