管理心理学案例分析
管理理心案学例分析
、 某一校定采用决“满勤奖”制度给加强管理,来出勤满发奖金的2元0,如果课、上教研活组、政动学习一治次席缺两、迟次者,该月就到有没金奖这。办法种实行后第一月效个果很好,人无席、迟缺,教到学序秩于正常趋
两。月后个,作一直认真负工责的老王,师因病患请假天2,未病愈痊就来,班了,却上被扣发当月的奖金了李老;经师常小病是养,自由大漫散,实“行勤满给奖后”人,来是了课,也上了但,教学效果,奖差却照拿;赵老师金月在的初一周第就迟2到,次他在看来一,个的奖月金经没已,于是在后几了的工周就随作便随了,何便必时来准上呢班?
针上述案例对,你“对满给奖”勤的激励方有式何法看你?为认应怎该才样调能教动的师极积性?
分析(1
满勤)给”奖激励方的式对师不适合教
(2。)主要理其:由符不合师工教的特作点实际和教。师作工有其自身特的,如:点师工教有作散化和弹松化的特性等。点以全奖勤励激教,不会师到真正起激的励用。
作3)(激励教师关应注师对教业成职的需要就,也是鼓就教师励搞教学工作本好,身而出全的教师勤不能并说明学教作就是优工,激秀方励要适合教师工作式的性质。
4)(本案例实是应际用型的例,分案析思路可以开是性放的。以激励理论双(素理论因)等或学校织特组等点分都析可以的。但以上是的题答点要包要括进去。
二
、载:报“盟委欧员会0203年9月日宣布8,欧将盟从本30月起日实更行严格为烟的草示警规,要求烟定草产厂家用生黑色号字大体警将句刷印在白底烟香上,警盒句在盒烟面正占所积不得少于面0%3,背不面少于得0%。警句包括:4‘吸会烟成造性疾病和慢痛苦死’及亡吸烟会引‘性无能’起1等4”条。你
为这种认做法有效吗?会心其依据是理么什?分析
()欧盟对1烟草的警示做法于会效有的。(2
)心其依理据主是要:关于度态变改理中的认论知协不调论。理
(3)据根知认协不调论理,要变改的态人,先度使要其产生认不知调。协在盒的重要烟置位确标明明吸的烟危,就是害起引烟吸者知上认注的,使意其认知与以前认知及的行为产生不调协。样这就产会生两结果:种是一改变原有态度。不吸去烟或减吸烟少,使其认知行为与协调。是二不改态变度。是但吸烟为行的寻为一找辩护种由理。
三
、某三校位青教师同年进时校任教,住同一间体宿集舍,业时间余关系密,引起切学一些人的议论校。次一学,校于晚定上召开全校职大工,三会位年教青师为看一场得难的乐会音分别,假请。这事使件学校导产领生了
不同意。见种一认为学校:形要良成好教的集体,就师要制止种小这伙的团展,发肃严理处这次音会事件乐。另一认种:为他们交的往算不常反不能,“扣小伙团”的帽子支。应通部适当过式对他们进方行帮助育。 教
你认哪种观点是为确的?请正析分因原? 参
考答:案
该 三校青位年师的教交往算反不常,不能简扣单“上小团伙”帽的。他子借故不们参加校全职教工大会而,听音乐会去的动是不行确的正应,予以助教帮育 。其原 如下因: 正式体之中群应该许非正允群式存体,在其协调人际对系、关满足成员要有需积极用;作正式非体群有积型极消极型等不同类、,本型案例能简单不为“小团扣体”或“集团”小子;帽对 同不非式群体正采取应不的指同方导式 对积,极型支持鼓励,应对消型极应导引化转。
四、
Fs有公司限是一家生服装产的型中业,一部分企品产是自自产销,绝而部分大产品是照按外订国生产单,然后口出到外。国公司一都保直着稳持的定展。自发从公的前司厂长离自己开业后创整,形个势开始慢就地变化。慢总老始物色开有具富服丰生装和产出经口验管的理者结,果前来后了三厂任长改都不变了车间混乱状的况,生产的装服乎每几都批被贸外公司回返退,产工品质量的达到不求,要方一让面司大公亏幅,另损方一由于公面司取采的计件工是资制也,致导员工工资锐的减。时一公司内间部传流着各种息,消如:又换厂要长了刚;做的一又要单返工;个月这的工老资会压板不着;老发板备放准这弃企家业等。等而
这公时的老总司正在和深圳的家贸易一公司谈判,望希获得一个能01万元0的海外订,单离开公司之在前然他虽也知公司道内人部心稳不,但认为只他能要到签额的订大就单以可稳住员工心的然,后生产也会走正向常。结果,当他给工员发上个了的工月资回,车到间发却现经有40%已员的工集体领在到资后就工经辞已职。发他这现一起离些的开工员大是多自来同一省个份或者,以在前同家一公司工作。过
以非正试群体式理论分上述析情况并总结老总管理该的失中。
答误:
案谓非正式所群体也称自然群,,也就体相是公对司正式的群体说的一来种体和群团体
.文所中描绘离的的员开工可,以是说非式群正.他们的特点应体该是:
1、种这群体员成共的同动比较协调。二、活这种群的成员体结相对稳构。定这非种式正体群旦一形成其成员就相,对固定地来下.这种群中体的员之成的交间是往同一以地方个的,或者以来在同前家一公为司主,群的体内凝聚力在来自成员的理心非而条,文们他部的内范规行为
准则也是心理上的种一默,契非而条款。
2、非式群正的核体心物人自然产生是。的这非种正群式的体领“”在袖成员中的望较高,有威着较强的威慑力与调群协体员关系成的能。力
3、这非种正式群体的坏活动破有集体性,一具般表现不单为成员与个司上司进公对行,抗而是群以体形与式对整个司的基础进公松动行故,破坏力特别强,而果后别特重严。
4老板、在管中理明很忽略显了非式群正体的作用,非式群正开体始并完全就是反不公司, 但的由于前面的例子是使大多人都有了一种共数的思有维式模担忧,出现群体极化和现象是很常正的.员工留下的让法办不该是靠钱,应是靠而司公体集力的.让量人化的内不开公离司,不是而他们给外在原的.外在因因往往是原群极体化一个借的口
.五、甲、两乙人同一大学毕后业进了同家一业并同企在间科一工室,作人两的工资被也在同定一档:每月10次0元。一年0用期过试,后甲工资的定为每被12月00元而,乙的工资被定每月1为50元0甲拿到。1020工资后很高元兴,因比原来工资增加了为20元,0但他当知乙得月工资的15是0元0后,十则分愤,工气作积极明显下性降。
试过公平理论分析通的心理以甲及管者的对理策。 答
(:1公)平论理为认职,的工工动作机要主工资受报的酬影响,包括对绝报(酬己自际收实入的量)数与对相酬(自报己实际收入与人他际实入收比的)值种。两每人都会个自或不自觉觉地自己付出的劳把动和得报酬与他人付出所劳动和所得的酬报行横向进比较也会,自己现把在付的劳出和动得所酬与报己自过付去出的劳动和报进酬行纵比较。通过比较,向如发现自己的果收比支例与人他的收比例支等,相便为是认常的、正理合的因,心而情舒畅安,心作工如果发现自己;收支的例低于比人的他支比例,收现或的收在比支低于例过的收去支例比,就产会不生平公,就感会工作对度态、工积作性产极生极影消。在响本例案中甲做,向纵比较的高兴在于与时去比过其工增资了200元加但;他当与乙行进向比横时,发觉自己的较资工乙少了比00元,3此产由不生平感,导致工作积极性公明下降显。
2()管者应理甲对乙、两人的工差资异行认真进析,分果如原在因乙于甲能比力、贡强献大应,及对甲作出解时,使甲重新认释定自、我找出距差在所明、努力的确方向激,发的甲工作极积;如性果因在于管原者对理、甲乙能力的贡献与判失误断应及时,、断果的纠正误,失新制重定甲乙的、工标资准 。
六 俗.话“说货三家”,消费者比购时往往在物心理上要历经一个复的过杂。程购在买品时商
,消者首费借助感知与先表象获得性认感识再经过思,维得理获认性,再加识反以复比较,决以定是购否。买
试由上以程分过认识析中知感思与维的系关。 答
(:1)们对人物事的识过认,也就是人程对客观们物事个别性的各种属不同觉加以感联系和合的反映过综,程个过这主要是通过程的人感觉知、、觉忆记思维等心理活、动来成的完消。者费对商品认识过的,程就是感知到从思的过程维,感是知形表象并成产生思的直维基础接。 (2)
感是觉事物个对别属的性认识,认识是程的过开端在;觉的基感上,础们对事人物的别属性个以综加分合析,形知觉成对,物事有了较整完形的。象觉感、知是认识觉初的级段阶――性感识阶认段。
()3人们为加强事物对的认识,还助记忆借把去过活生践感实知的东过西体验过的、情或知感经验,在识头中重脑复反出来。映们对人事的认识物过程,不仅过通感去知识事认物外的在系,以表象联的形式思维向过渡,一进认识步物事一的般特征和在联系,全面内地本质地、握事把的本质物。这个思维程(过括包忆记过)是人程们对观客事物在脑中概括的头、接的间映反,认识的是级阶高段――性理识认阶。 段
七 .理心家曾学过一作项验,实项实这验两分进行段:一第,向段组四学大介生一个陌绍生。对第人组说一这是一,外倾个型的;人对二第组,说这人是内倾个型的在;三组,先讲述这个第的人倾外征,后讲述特他内倾的征特在第四;组先讲,这个人的内倾特征述后讲,述的外倾特他。征然后让,四个这组学生别分想出对这象陌个人生的象印第。一和第二组组生得学的到象是显然易见印的。第三和在第组四,中关于这陌生人的个印完象全合符提供信的息顺,序是总先提供信息的占势优。就也是,说三第学生组普把陌遍生想人为外象倾型,第组四通普他把想为象倾内。型二段,给另外第两学生按上述第三和级第组同样的四序顺述描个一人,不同所的在先描是他述内的倾外或特倾征之,中后间做其插事情他如让,生作学些不太复一杂数学的习,题后然描再相述反性格的特征在。这情种况,下后描最述的征会使特生学下深刻的印象留。
分试该实验析所示提心理的应。
答效(:)1该实验证明优先效了和近应因应的效观客在。存中,其第一段实说验了优先效明的存应;在二第实段验说明近因了应的存效在。先效优应指是一个最先人人留给的下印象强烈有的影,响与第一它象的作印用是相同;近的因应则是指效最后人留下的给印具象有烈强的影响 。(
)2实该不仅证验了明先效应和近因效优应的
客观存在而,且证了明种效应发生作用两不的同条。一般件来,在感知陌生人时说优先应起效着更大的作;而用感在知悉的人时,如熟在熟果的悉人的为行出上某种新现的表现,则近因效异起更应大作的。 用
. 八当我们到看室的教台时讲我,们几乎获在该讲台得的知觉的同时赋予了,这讲张台教学工在具面方的义。意这思是维的果结讲台是直,接、具体的,但教的工学则是具接间,抽象的的。
试 析上述分象现表明的知所与思维觉关的系 。
答:该材表明料在人的,心理活动过中程知,与觉维密思不可分知觉:思是维的窗口“”为,维思提感觉信息;思供维对觉感信息进加工行理处,知把组织起觉来,使觉获知得一的意义定。维是对思客事物观间的接、抽的象反,映觉则是知对观客事物接直的、具体反的. 映
九.心 学理家曾作过这么个实验:给两一大学生看组同一人个的同一张片。照在看张这照之前,片一对组大学说生,照上片人的一位是屡不改的罪犯教;对另一大组生学,说照片上人是的一位著名学的者。后然让,两这组学生分大从别这人个的貌外中明他说的性特格征。结果组两学生的解截释然不同第一组;学生大说深沉,的目里光隐着藏恶险,出突的下表现巴死他悔不改的决;心二第组大学生说深,的目光沉明他表思想深刻性的,突的出下巴明表他了在学道路上科勇于登攀的坚强意。志 试
分析上述实所揭示的验现象其对管理及活动的启示。
答:()该1验实分表充明第一了印对象社会知觉的于重影响要,在人对人的觉过程知中给留人下第的印象一是关重至的要因。素一第象印也初称印次象,是它两位素指不识的相第人一见次时面所形成印(象主是获得要被觉者的知表、姿情、身态材仪、表、服等装面方印的),一个人象在初次面见时给留人的良好印象下会影人们响他对后一系列以行为的好良判,断反则之成形良的判断不这就是,一印第象效。 应(
)一般来2,说第一印象的用是作消的极但,是客观的、无它回避法,的且况它也具有一的积极定意,义它人是们一进加步认识的深基和必础要段。阶此在管因中理,键是如关何正运确用一第象的作印用发,其挥积的一面,克服其极消极的一面。具另体而言,要三个方从加以面意:①注看待别在人,要时避昼仅仅凭第一免象印就判断,并下根据种这片面的断去待人判物,接对、人事要多观察、多分析,对以现对发方优的;点②对在待己时,自严格要求要己自,注随时随意地人给留下一个良第好象印,为以顺利开展工后作打有下利的基;础处理③际关人系题问,要时注克意服于由
第一印的象不影良响而造的各成偏见和误解,引导人种全面地看们问待题、析问分,以建题和谐的人立际系关。
十.
企业有两个一产生类产品的同间车A,车的凝间力明显弱于聚车B,间但A间的车生产效又率明高于B显车间 。
分请析上以现象的因成及以上级主管门提部B车高间产生率的效对策。
:(1)答群对凝聚体力与群体产生率之间效的系关的研究明,表凝聚的力况状生对效率产着重有大影的,诱导响是除聚凝力外的另重要变量一两者共同影,响生效产率无。凝论力强弱聚如何,极诱导都积能提高产生率效并,且在凝聚力的强组产效生率更高而消极;导则明显诱低降生产效率,了并在凝聚力强且的组生产率效更低。此外凝聚力强的群体,凝比聚力的群弱体更受诱导易素的因影响在积极诱导,条下件凝聚强的群力的体生效产率更高在消,诱极条导下件聚凝力强群体的生产的率效反而更。低在本案例中,车间A虽然凝力弱聚B车间于,车但间主理采取管的是积极导方诱;式而车B间虽凝然力聚于A车强间但,间主车管取采是的消诱导极方,式且而因为正凝聚其强,所力在以消诱导下极其生,效率则更产。 低
2)(从理管角度,讲级主上部门应对B车管主间的管想状况、态思度、机等方动进行了解,面在基此上对其础进教育,行劝纠其正自对己间车群体诱导的方式如;不纠正,可考拒撤换其职虑务 。
十一 .识知分阶层出身的子,举人止比较雅文、有养修,人礼待貌但爱幻,想,大不喜深交,欢遇缺事乏断果性;民阶层农身出人,的作风素,不怕苦朴和累,厚老实,憨有时但有自卑,有感点强倔执固工;阶层出人的人身,体主义强集守纪律,、情感强较烈爽直讲,究实际。 上述材
料映了什么现反?试分析其象因原。
:答1(上述)料表明:材不阶同层人具的有明显的性个异差 。
2)阶(级阶和层素因影响是个性成的重要形因素。人是总生活在一的社会定,中在阶级会社有阶级或社的会又里然必是于属一一阶的级或层阶成的员,作为阶级或阶的成员,层形成所的性个不可避免要打上本阶级或阶层的地烙印 。
十、美国社二会心理学阿家希做一个实验了他给。试者被看一列有张明、灵聪、勤巧奋坚、、定情等五种品质的表热格,要求被者试想像个具一有五这品种质人。被的试普遍者把具这有种五品的质想人为一个像想的理友善的。人后然,把这张表格中他热情换为冷酷的再要求,被者根试据这五种质想品像一个适出的人合。结发现果被,试者普推翻了原遍的形象来而产,了一个完生全同的不象形。 上述实
验明了什么说题问如何?克
服该验所揭示的效实应?
答:(1 该)实验明:表格所列表的后最那种品质起晕着轮用,作响影了对个人的一体总象印晕轮。应是效我们在指观察某人个,时对他的某种品质于特征或清有明显晰知的,由于这一特征觉或品质观察者的从角来度非常看出突,而掩盖了从对个这其他特征和品人质的知,觉一由点作对出这人整个面貌的判断体 。(
2)轮晕应的产生,往往效是个在体握掌有关知觉象信息对少很的情况作出下体总断判的果,结是只从或自己偏好的出,发带着人偏个去衡量见别的结果。人克要服轮晕应,必效在社须会觉过程知,中持坚认人识与的全事性面动、性和态客性。①要在观入深了和全解观察、面分析一个人言行后的才,对其出作价评②要;用展发的眼看光人与待,切忌用事静的止眼光成和见“去棺定盖”论③要以客观;的标评准人,价不自以己好恶为标的准 。
十三.原苏联心 理家学得彼夫斯基设罗计了个实验一被:者试一些四年级、是年七和九年级的级学。给学生生一问张卷,中有几其条关于德道问题的断,判生学对这些判断表示赞成或应对。问反很题单,每个简生都能学据根公的准认则作回答出。了一过段间之时后把,些这道的判德断列一张更入的项长单目中,之而学在生回之前答予暗示,指给明他人其都赞成错的的判误。在断种这情况下,有只极接受暗示少屈从、压力改变其原来的主而意绝,大多数人并没改有主意。变
试 析分一这验实揭示的问所。 题答
:()该实验1明,群表体的力并压是人们改变主意不关键因素,在这种的情下关况因素是键遵集循的崇高体想、思目的和价值念观,具有“集体义自主”决质品人的只在非则性问原题表现出顺上,而在从则性原问上则坚题持已见。
2()个人接受多一人的意见数,能是屈服可压于,力被孤怕立也;能是为了可实现群体理想和的信而念取与采体保群持一致措的,施即“体主义自决集”“。体主义集决”指的自是集以体义思想为主指,导对群的意体经见过独立分析之后所作的行出,为认当为群的意体正确见时予以持支并,非由群体的力改压了他变的见;意认为当体的群见意一种是则性原误时,则错抗群体拒的力,压坚不持从众。