店铺经营计划书
全球英经营计划
一、 费用
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5. 房租： 水电： 税费： 办公人员 人员工资：
1）品牌经理：
2）店长：
3）店员：
初级：
中级：
高级：
计划人员配置：导购 人
销售督导： 兼职
4）差旅费：
5）杂费：
6）总费用：
二、 经营目标（按50%毛利润）
1. 生存点
2. 维持点
3. 发展点
4.2015年经营目标及分解：
1） 时间12个月
2）分解：
合计：
5.利润分析：
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三、促销
1. 开业促销：
1) 全场九折持有欧时力、敦奴（即罗曼卡）贵宾可享受8.5折优惠，为期
一周。
2）凡一次性购满999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等）
3）凡一次性购满1999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等），加赠贵宾卡一张（8.5折）；积满3000分，可升级为本品牌贵宾（消费享受双倍积分）
4）每周抽取3名顾客幸运奖，抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵，每周一次。（注：此活动是否长期执行，视活动效果定）
5)鲜花拱门（气球拱门），POP布置，酒水台布置。（加强开业气氛，提高进店率，刺激消费）
6）开业走秀：开业三天安排专业模特在专区展示并解说，品牌标识醒目，提升品牌形象。时间：18：30---20：30
2. 日常促销：
1）按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。
2）积分促销：
A、积分换现金，年终指定日期内积满1000分返现金或
B、积分换礼品，根据不同积分兑换不同礼品。
四、培训
1. 开业前培训，7---10天，品牌经理进行。
从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。
2. 营业中培训，每周一次，品牌经理或督导进行。
1）自我管理；2）心里调节；3）目标计划；4）销售技巧；5）基本陈列、色彩元素等，并从中选出一名陈列员，重点培养。6）制度强化；7）按跟进计划内容培训。
五、营业中跟进
1. 销售跟进：根据计划监督实施，详见计划。
2. 陈列跟进：按计划监督实施，详见计划。
3. VIP跟进：按3-7-10及日常维护计划、客诉原则执行。
六、管理
1. 日常管理（详见条例）
日常营业活动行为规范，包括礼仪礼节、专业技能、服务要求。
2. 货品管理
进、销、存、补、调活动，根据上货、销量、季节时间。既要备足货品又要控制好良性库存，根据销售及库存报表进行分析。
3. 评估管理
店长：周、月分析报表，对人员、货品、销售、陈列、实施评估报告；周评估存档备查，月评估上交人力资源部及总经理各一份，根据评估结果改进并奖惩。
4. 分组管理
半天制店铺，应进行分组，各组要有队名、口号，由店长分配进行良性竞赛（目标感、使命感、团队荣誉感要强烈）。每月召开一次全体大会，对优秀团队给予表彰和物质奖励。
5. 陈列管理
1）每季按货品风格，做出本季节橱窗、卖场和软性意境的陈列。
2）日常陈列：店长、店员按要求做好日常陈列和维护。
3）采风，每周由陈列督导、经理带队到地区大型商业区学习陈列、销售，回来后要有学习报告。
七、服务
1. 主要强调售后服务原则，退换时比买时更热情。
2. 特色服务：
A．七天无障碍退换。
B．包装，打包时一律用防潮纸包好后，再放入袋内，并用品牌专用胶带粘好。 八、品牌拓展、提升
1. 广告推广活动
A. 每季举行一次专业展示模特秀，成熟时可邀请顾客参加上台，并给予特惠折扣购买和礼品赠送。
B．有条件时可做3-5个公交站牌广告，为期三个月（对本品牌知名度提升非常有效果）
2. 品牌拓展
A. 根据实际经营情况在第二年度开出第二家至第三家地铺或商场专柜，提升形象；在地区形成连锁，进货额达到200万以上。
B．第二年下半年，计划进驻郑州，做好本品牌在省内布局准备。
九、开业准备
1. 开业日期
2. 装修
A． 硬件装修：按品牌要求及提供标准认真实施。
B． 软件配置：
1） 卫生用品：专业玻璃刮（1个长把）/玻璃水（2瓶）/扫把（2把）/簸箕（1
个）/拖把（3把）/披灰铲/稀料（1瓶）/抹布（若干）/钢丝球（2包）/香皂（2块）/垃圾桶（3个）
2） 陈列辅料：
1．小S钩（100个）8cm
2．大S钩（50个）25cm 不锈钢色或钛金色
3. 皮条（200个）
4．意境陈列用品（待定）
5．胸卡、试衣鞋、裤袜（若干）
3. 其他
背景音箱/功放(1个)/MP3（1个）/计算器（2个）/立式电熨斗（1台）/
4. 办公用品
胶带（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/胶水（2瓶）/笔筒（1个）/别针（1盒）/大头针（1盒）/笔记本（12本）/圆珠笔（1盒）/帐本（若干）/顾客档案本（4本）/
5. 货品：
1） 开业前三天，货品必须到达卖场；
2） 利用三天时间对卖场、货品做分析（搭配、陈列、适应人群等）
3） 仔细检查货品，有瑕疵的坚决不予上柜（架）或进行补救。
4） 每名员工必须熟记货品位置、大小、颜色、卖点等特征（人群、职业、肤
色、体型、面料、合理搭配）
全球英工作室