防范和处理医疗事故的预案
防范和处理医疗事故的预案
以“医疗事故处理条例”为依据，结合我门诊部特点而制定防范、处理医疗事故的预案。门诊部坚持“预防为主”原则，加强质量监督管理，切实采取有效措施防止医疗事故的发生，做到防患于未然。医疗事故发生后门诊部启动应急预案，各部门及有关人员各司其职，采取有效的工作措施，防止损害后果扩大，减少患者造成的损失。由沈宏嘉担任医疗服务质量监控兼职人员。其职责为负责组织实施医院医疗事故防范与处理的各项措施，及时总结经验，防止类似事故的发生。
一、预防医疗事故预案
针对容易引起医疗事故的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素，各职能部门要制定各项预防措施，加强医疗质量监控及考核，将防范医疗事故工作纳入医院目标管理，常抓不懈。
1、护士长进一步建立健全医疗护理质量监控考核日常管理工作，确保各种医疗规章制度、技术操作规程的落实。
2、做好继续教育与专业技术培训工作，提高医务人员技术水平。
3、加强职业道德教育，改善服务态度，搞好医患关系。
4、医务人员在医疗活动中必须做到：
a 、在医疗活动中，医务人员必须将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者家属，及时解答其咨询，但避免对患者产生不利影响。
b 、按有关规定如特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等的医疗活动需取得患者及其家属书面同意。
5、由医疗服务质量监控兼职人员制定目标管理责任制度，并定期考核。
6、护理差错纠纷的预防
a 、严格掌握口腔科器械消毒灭菌制度，规范使用各种器械盘。
b 、在配合使用吸唾器强吸时，注意与医生的协调，并注意吸管放置的深、浅、角度，避免损伤黏膜。
c 、对50岁以上的拔牙患者应测血压，如测得血压高，应劝其静坐30分钟后复测，对有高血压史患者不论年龄，在每次就诊前必须测量血压，并做好每次测量血压的时间、结果记录。
d 、对拔牙需要敲击的患者，必须拖住下巴按医嘱执行，敲击时注意轻重适度、间隙停顿，以免造成骨折或意外。
e 、按医嘱及时灌注各种修复、正畸模型，按医嘱填好技工单仔细核对牙位。
f 、各种注射必须严格执行查对制度（三查：注射前、注射中、注射后，六对：姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间，一注意：用药后反应）。
g 、各种敷料必须注明名称及有效期，消毒液必须注明浓度、名称、起止日期。 定期检查抢救药品、用品，保证有备无患。
二、处理医疗事故预案
1、医疗服务质量监控兼职人员接受患者对医疗事故或争议的投诉，并提供咨询服务。
2、报告制度：发生医疗事故或出现可能引发医疗事故的医疗过失行为后，有关医务人员要立即向负责人报告，由负责人向医疗服务质量监控兼职人员报告。医疗服务质量监控兼职人员在接到报告后，应立即向法定代表人报告，并根据“医疗事故处理条例”第十四条规定，及时向静安区卫生局医疗事故处理办公室报告。
3、发生医疗事故后，有关部门应立即组织最强的技术力量及时采取有效措施，防止损害后果的扩大，减少患者的损失。
4、医疗服务质量监控兼职人员在法定代表的领导下，处理好医疗事故纠纷工作。
a 、医疗服务质量监控兼职人员组织有关人员对医疗事故、医疗事故争议或医疗过失行为进行调查核实，得出初步结论，并及时封存有关病历资料及相关物品为处理医疗事故争议，进行医疗事故技术鉴定做基础准备。
b 、其他有关部门组织力量维护工作秩序，协助做好解释疏导工作，防止医患矛盾激化，必要时及时向当地公安机关报告。
c 、门诊部负责人根据医疗服务质量监控兼职人员的报告，提出初步意见并向患者及家属通报、解释、说明工作，并告知医疗事故的处理程序。
5、处理好医疗事故或纠纷后，医疗服务质量监控兼职人员应组织有关部门和人员进行专门调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事故发生。