随机应变的口才艺2

第二十一章

将错就错也能柳暗花明

清代大才子纪晓岚才华横溢，深得乾隆皇帝喜爱。纪晓岚也在乾隆面前无所顾忌，经常口出“狂言”。有一次，乾隆皇帝带着几个随从突然来到军机处。此时的纪晓岚正光着膀子和军机处的几个办事人员闲聊。其他人老远就看见皇上来了，连忙起身迎上前去接驾。这纪晓岚是高度近视，刚开始没看见走在最后面的乾隆，等他明白怎么回事的时候，乾隆就快到了。纪晓岚心中暗想：如果就这样光着膀子接驾，岂不是冒犯龙颜？干脆一不做二不休，纪晓岚趁着别人不注意钻到桌子底下躲了起来。这一切，早被乾隆看了个真真切切，他心中一阵好笑，有心想“整整”纪晓岚。乾隆在椅子上坐定，示意其他人都不许出声，很长时间过去了，纪晓岚在桌子底下早待不住了，正好是大夏天，加上厚厚的桌布，把他给热得大汗淋漓。纪晓岚心中纳闷：怎么进来之后就没动静了？这么长时间了，早该走了，该不是已经走了吧，想到这里纪晓岚压低了嗓门，喊道：“喂，有人吗？老头子走了吗？”满屋子的人都听到了，大家忍不住都想乐，一听纪晓岚喊“老头子”，心想这一下子可有好戏看了。乾隆也听的真真切切，板起脸，厉声喝道：“纪晓岚，出来吧。”纪晓岚一听是乾隆的声音，心想：完了，完了，这回可完了，只好无可奈何地从桌子下钻出来见驾。乾隆一看纪晓岚光着膀子，满身大汗，惊慌失措的样子，心里一阵好笑：纪晓岚人称大清第一才子，居然这般模样。乾隆故意装作生气的样子，大声喝道：“大胆的纪晓岚，你不见驾也就罢了，居然还敢说朕是‘老头子’，你什么意思？今天你要不讲清楚，朕要了你的脑袋！”到了这种境地，纪晓岚反倒镇静了许多，一边擦汗，一边苦思对策。忽然他灵机一动，有了主意，不紧不慢地说道：“万岁爷请息怒，刚才奴才称您为‘老头子’，只是出于对您老人家的尊敬，别无他意。”乾隆一听更来气了：“尊敬？好，你给朕说说怎么个尊敬法。”“先说这‘老’字，天下臣民每天皆呼皇上万岁，万岁，万万岁，您说这万岁、万万岁算不算‘老’啊？”乾隆没作声，只是点点头。“再说这‘头’字，家有千口，主事一人，如今皇上便是我大清国的主事之人，是天下万民之首，‘首’者‘头’也。故此称您为‘头’。”乾隆边听边眯着眼睛笑，很是满意。“至于这‘子’嘛，意义更为明显。皇上您贵为天子，乃紫微星下凡。紫微星，天之子也，因此称您为‘子’。这便是我称您老人家为‘老头子’的原因。”乾隆听完拍掌大笑：“好一个‘老头子’，纪晓岚你果然是个才子。”

交际场合中，人们难免会有说错话、办错事的时候，但这些又是不可避免的，人非圣贤，孰能无过？这时，该怎么办呢？

从纪晓岚身上你应该会有所启发，那就是不要就事论事，顺着一条思路走到底。要及时调整思维，换个角度，另辟蹊径，不但可以替自己打圆场，还能为你的言行平添几分雅趣。这就要靠你的应变能力了，而这种能力又是靠平时培养出来的。因此，要学会多角度分析问题，举一反三，旁征博引，能够自己证明自己的观点，自

圆其说，那时，将错就错也就不为错了。

第二十二章

改变不利局面的几种方法

交际中，每个人都会因有意、无意地做错什么事，而把自己陷入到一种非常不和的处境当中，这种时候你就需要为自己开脱和辩护，但又不能给人留下蛮不讲理、傲慢任性的印象，要在极平和的状态下改变自己的处境，那就非得施展出你的口才不可。

谦虚认错，消除怨恨

一次，李军骑车上街，一不小心撞在一位过马路的行人身上，那人怒目而视，正待发作。只见李军拱手抱拳：“对不起，实在对不起，我有眼无珠，请您原谅！”那人余怒未消，上下打量李军又忍不住说：“眼睛也不知朝哪儿长着。”李军嘻嘻一笑：“不好意思，思想开小差想到女孩子了！”那人听了忍不住笑了。

李军就这样轻易地消除了尴尬局面，并消除了摩擦的发生。

顺人之势，发己之功

萧伯纳的剧本《武器与人》首次公演，观众纷纷要求萧伯纳上台，接受群众的祝贺，当萧伯纳刚刚走上前台，突然一个人向他大声喊道：“滚回去，谁要看你的剧作，糟透了，收回去吧！”观众都安静下来，屏息看着萧伯纳，只见萧伯纳不仅没有生气，反而满面春风地向那人鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，我完全同意你的意见，但遗憾的是，”他指了指剧场的其他观众，又说道，“我们两个人反对这么多观众有什么用处呢？我们能禁止这剧本演出吗？”观众席爆发出热烈的掌声和笑声，那个故意寻衅的人灰溜溜地走掉了。

碰到这种尴尬场面，因为大多数人站在你的一边，所以对极个别的挑衅丝毫用不着据理力争，因为那正是这部分人希望的，所以你大可以表面上顺应，暗地里讥讽，他们不能引您发怒，达不到目的，也就只好作罢。

以怪对怪，佯装糊涂

在一次中外记者招待会上，基辛格向周总理提了一个刁难的怪问题：“为什么中国人走路总喜欢低着头，而美国人走路总是抬着头？”周恩来总理机智且风趣巧妙地回答道：“因为中国人走的是上坡路，所以总是低头攀登；而美国人正在走下坡路，所以两眼望天。”话音刚落，记者席上响起一片笑声，而基辛格却哑口无言了。

心诚则灵，顽石为开

我叫小李数声，他却不搭理我，弄得我很是下不了台，大庭广众之下，人们还以为我做了什么对不起朋友的事呢？“小李、小李„„我知道你为什么不理我了”。小李依旧不理。“是嫌我给别人说了你的坏话。”小李抬起头，似乎想听，于是我继续说道：“我是说了你的坏话，而且对许多人包括老师都说了。”他露出诧异及愤怒的神情，我接着说：“我说过，你这个人太老实，没脑子，别人说什么你都相信。”

小李终于开口问道：“我相信什么？”“那你好端端不理我是为什么？还不是谁对你说了什么关于我的事？”小李低下头：“他们说你跟我好，纯粹是想利用我爸的职位留校。”“你不是不知道我已写了去边疆的申请，就算我是假意，同你交往快四年了，我到你家去过没？跟你父亲谈过话没？”

小李羞愧难当，不好意思地走过来拍了拍我的肩膀，我们又和好如初，成为难兄难弟。

第二十三章

你需要应付这几种人

谈话不一定都是愉快的。有的交谈可能令人不自在，有的会产生烦恼。特别是当你碰上一些让你头痛的人时，如何很好地应对他们就显得很重要了。

遇到讨厌的人

讨厌的人也有感情。如果你讨厌他，那也许是你的过错。讨厌的人往往自认是强者。他怕沉默，怕失去友谊和信任，怕一旦停止讲话，将会失去自己存在的意义，所以他才唠叨个没完。有时他自己也会觉得自己讨厌，但总是希望这次谈话能把别人迷住。遇到这样的人，你可以鼓励他活泼些，同时，赶紧把他那无意义的话题转换成有意义的话题，可以试试比较时髦的、容易引起争议的话题，请讨厌的人发表意见。他的话可能使你生气，但至少不会使你腻味。当他高谈阔论使你头痛时，就把你自己的声音放低，接近耳语，使他意识到他的声音太大了。如果这些办法都应付不了，那你就婉言告辞，并说：“我们有时间再谈好吗？”

遇到好吵嘴的人

每个人都会遇到几次口头攻击。有些人一开口就专门攻击别人，这种人谁都感到反感，可谁会遇到。对于这种无道理无人情的谈话，不必浪费你的精力去和他说理。如果对方无理侮辱你，在你有把握控制住自己的情况下，可以为你的观点进行有力的辩护。虽然不大可能改变他的想法，但你可以出出心中的怒气。

遇到闲言碎语者

背后谈论你熟悉的人，是不道德的，而那些闲言碎语十之八九是要传到别人的耳朵里去的。当一些人诽谤某个人时，不要以为你不参与就行了，这是一种自欺欺人的假道德。要知道，这时你不只是个旁观者，你实际是个参与者，除非你制止这种诽谤。当然，常会有人讲共同的朋友的坏话。这时，你可以显出惊讶的神色，说：“真怪，他倒常讲你的好话。”这样讲过后，一定会改变一些人爱讲闲话的习惯，从而增进朋友之间的友谊的。

如果你听到有人背后说你的闲话，而且把你说得一塌糊涂，则应该表现出宽宏大量的品格。只有这样，才会给那些讲闲话的人一个反省悔过的机会。否则，你若同他们大吵大闹，那讲闲话的人非但不会有丝毫的悔悟，反而会对你更加数落个没完，他们就是在造谣诽谤，也绝不会有愧色。其实，有些人讲过一些不很友好的话，

那是由于当时的情景或自己的神经过敏而冒出来的，不一定是心里话。有时候有人说三道四，就因为他们觉得为了凑趣，随口这样说上几句。

如果说你闲话的刚好是你喜爱而尊敬的人，那就告诉他，你已经听说他对你有意见，你希望他能当你的面把事情讲清楚。这很可能很快就可以澄清误会。也许那人的批评是对的，可从中得到教训。有一点应该想通，不可能使每个人都喜欢你。遇到同你倾诉“秘密”的人别人同你倾诉内心的烦恼，你应予以同情，沉着地听对方诉说。但是，如果你主动地有意识地鼓励对方讲诉这类的问题，不久他就会恨自己如此坦率、幼稚。明明是他欠考虑，可他却会怪罪你不怀好意。

相反，如果你很不愿意听他倾诉他的烦恼，就不要假装体谅别人。你的不安总要表露出来，那就不如立即开导对方，找些积极的话题来讲。如果对方泄露的事情是有关两个朋友闹翻了的事，你千万不要当裁判。

应付饶舌的人

生活中一些饶舌的人往往会使人心烦意乱，不知所措。这种人往往在你刚要静下心来读读书、做点学问时不请自到，而且不论主人对他的话是否感兴趣，一味地喋喋不休、胡说乱侃，眼看着金子般的时间被他白白占用。主人却碍于情面不敢逐客，硬着头皮勉强敷衍。为了享有自己应有的一份清静，最好以下面两种方式进行拒绝。

以婉言代直露

用婉言词语来提醒暗示来者，比起冷漠无情的逐客令会使人容易接受。如当来客登门时，你可以用羡慕的口气说：“还是你有福气啊，不像我每天都要写到十一点才能完成作业。”意思是告诉对方，我可没时间陪你闲聊。又如，“我妈妈上班特累，吃完饭就想睡觉，咱说话小声点好吗？”这话虽是商量的口吻，但分明告诉对方，你在这胡侃，会影响我妈妈休息的，请回吧！

以热情代冷漠

用热情的语言、周到的款待代替冷若冰霜的表情，使饶舌客在主人面前受宠若惊、不敢久留。他一登门，你便笑脸相迎、沏茶倒水，端上糖果，像贵客临门般地忙里忙外，这种过分的热情实质上无异于冷漠，此法既不失礼貌，又达到了逐客的目的。

第二十四章

迅速转移话题

梁晓声是知青出身的青年作家。他创作的《这是一片神奇的土地》、《今夜有暴风雪》、《京华见闻录》等作品，深受广大读者的喜爱。

一次，英国一家电视台采访梁晓声，现场拍摄电视采访节目。采访记者四十多岁，是个老练机智的英国人。采访进行了一段时间后，记者将摄像停了下来，走到梁晓声面前说：“下一个问题，希望您做到毫不迟疑地用最简短的一两个字，如‘是’

与‘否’来回答。”梁晓声点头认可。遮镜板“啪”的一声响，记者的录音话筒立刻就伸到梁晓声嘴边问：“没有文化大革命，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命对你看来究竟是好是坏？”梁晓声一怔，未料到对方的提问竟如此之“刁”，分明有“诓”人上当之意。他灵机一动，立即反问：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么你认为第二次世界大战是好还是坏？”回答如此巧妙！英国记者不由一怔，摄像机立即停止了拍摄。

在社交场合中，有时会遇到自己不想公开，而别人又偏偏要打听的事；或是自己偶然触及对方的伤痛、忌讳及隐私，出现了尴尬的局面。这时，以周围的环境为媒介，迅速转移话题便是一种普通有效的应急措施。

1981年，白宫突然得到里根遇刺的消息后，总统办公厅一片慌乱，不知所措。富有经验的国务卿黑格出来维持局面。黑格曾任美国驻欧洲部队司令，脱下军装后又当上国务卿，一向以果断、稳重而知名。但他听到里根被刺的消息，也慌了手脚，还闹了个笑话。一个记者问黑格：“国务卿先生，总统是否已经中弹？”黑格回答：“无可奉告。”记者又问：“目前谁主持白宫的工作？”黑格答道：“根据宪法规定，总统之后是副总统和国务卿，现在副总统不在华盛顿，由我来主持工作。”这一回答引起了轩然大波，记者们议论纷纷。另一个记者马上又问：“国务卿先生，美国宪法是不是修改了？我记得美国宪法上写明总统、副总统之后，是众议院院长和参议院院长，而不是国务卿。”黑格听后明白是自己失言，急中生智反问道：“请问在两院院长后又是谁呢？他们都不在白宫现场，当然由我来主持了。刚才为了节约时间，少说了一句话而已。”几句话便自圆其说为自己解了围。

1961年5月，外交部长陈毅元帅率代表团赴日内瓦，参加解决老挝问题的14国外长扩大会议。会后，美国代表哈里曼偕夫人在加拿大代表朗宁的陪同下，来到陈毅元帅的桌前。朗宁对陈老总说：“陈元帅，这是哈里曼夫人，要和你握握手，你同不同意？”陈老总礼貌地站起来，坦然自若地说：“这有什么，当然可以，美国人的手也是肉长的嘛！”哈里夫人把话接过去：“你每次发言我都来聆听，从远处看你很帅，现在从近处看你更帅！”这句美国式的恭维话，使陈元帅措手不及，但他很快随手拈来一句：“谢谢。不过，你们的肯尼迪先生就不会这样评价我！”

第二十五章

以变应变的要诀

这一节我们讨论的是以变应变，主要介绍其“谐趣婉拒”和“抢机截答”两大要诀。

我们很多时候，都会觉得明明心里不愿意，但碍于情面，不好意思张口拒绝，因而不得不去做些违心的事情。那么，究竟该如何委婉拒绝呢，这是很有讲究，也很有艺术的。

英国作家萧伯纳有一次接到一个小姑娘的来信说：“您是我最敬佩的作家，为了

表示敬意，我打算用您的名字来命名人家送给我的一条小狗，不知您能否同意？”萧伯纳的回信说：“亲爱的孩子，读了来信颇觉有趣，我赞成你的打算。但重要的是，你必须同你的小狗商量一下，看它是否同意。”把你的名字用来作狗的名字，别说是大文豪，就是普通人，会怎么想呢？大发雷霆吗？大骂一通吗？如果萧伯纳也这样做，同他的身份，同他的发泄对象是小姑娘相称吗？萧伯纳叫她同根本不可能有结果的小狗商量，以表示自己的婉拒。不仅表现了他的宽容与大度，而且更表现了他的智慧和幽默。谐趣婉拒，情趣盎然。

这是萧伯纳对人说“不”的一例，另外还有对己说“不”的事例。

那是他在访问前苏联期间发生的事。一天早晨，他照例外出散步，一位极可爱的小姑娘迎面而来。萧伯纳叟颜童心，竟同她玩了许久。临别时，他把头一扬，对小姑娘说：“别忘了回去告诉你的妈妈，就说今天同你玩的可是世界上有名的萧伯纳！”萧伯纳暗想：当小姑娘知道自己偶然间竟会遇到一位世界大文豪时，一定会惊喜万分。“您就是萧伯纳伯伯？”“怎么，难道我不像吗？”“可是，您怎么会自己说自己了不起呢？请您回去后也告诉您的妈妈，就说今天同您玩的是一位前苏联小姑娘！”萧伯纳惊呆了，他意识到刚才自以为是了，态度也有些傲慢，不禁一时语塞，脸上顿时泛起一片红晕。回国后，萧伯纳逢人便深有感触地说：“一个人无论取得了多大成就，都不应当自负、自夸。对任何人，不管男女老幼，都应该平等对待，要永远谦虚，这就是那位小姑娘给我的终身教育。她是我的老师，我一辈子也忘不了她！”

可见，谐趣婉拒，既善于对人说“不”，又善于对己说“不”，以变应变，入微入妙。交际中的以变应变，除了谐趣婉拒之外，还有抢机截答之术。

一个小伙子麻木而自在地坐在“孕妇专座”的位置上，而孕妇则站在旁边被挤着。聪明的年轻人就在他面前大声念道：“乃妇专座。”小伙子纠正说：“错了，是孕妇。”年轻人立即告诉他说：“孕妇在这儿！”聪明的年轻人路见不平，出言相助，故意将“孕”错读成“乃”，既是讽刺小伙子无知识、无文化、不懂文明礼貌，一经叫错，他就抢机截答“孕妇在这儿”，大庭广众之中，众目睽睽之下，小伙子还能坐得住吗？

闽剧《洪武鞭侯》第七场谈到：朱元璋与太子朱标两个微服到民间察访时，不料在酒店中被不愿为官，甘当布衣的陈君佐认出来了。

朱元璋：店家，取上好菜饭。

陈君佐：（闻声觉察）啊！

朱元璋：（见陈君佐）先生不是淮阳陈君佐吗？

陈君佐：（急离座，欲跪）臣„„

朱元璋：（急阻）寻，寻什么？莫非是寻酒寻肉？

陈君佐：这个„„

朱元璋：彼此原是布衣深交，今日正可重温旧谊，何必多礼呢？

陈君佐：这位莫非是太„„

朱元璋：他是太不知礼了。标儿，这就是我常常提到的陈君佐先生。

朱元璋父子是到民间微服私访的，身份自然要保密。但不料在酒店被故交陈君佐认出来了。当陈君佐准备行君臣礼下跪，并口称“臣”的时候，朱元璋马上用近音、谐音的字，把话接了过去：“寻，寻什么„„”可陈君佐还未醒悟，或对目前突发、突变的情况，一时不能以变应变，见了太子又问朱元璋：“这位莫非是太„„”朱元璋不让他将“子”字讲出来，就抢机截答：“他真是太不知礼了。”

以变应变，抢机截答，更使这戏剧场面的戏剧对话，充满了慑服观众的戏剧性。

第二十六章

机智化解突发情况

在社交活动中，时时会碰到一些突发情况，这需要当事人急智反应，化解突发情况带来的不良影响。在此，我们略举几种技巧。

以虚对实

碰到别人实实在在的话语，不从实际情景出发，而是侧重联想，不给他有关问题的对口信息，将话题转向与问题没有直接关联的其他事情上，暂时中断对方原来的意念，中断必然引起对方对两个看似不相关的问题的思考，品味其中的不协调，在意会里品味幽默。

妻子对丈夫说：“你经常说梦话，还是去医院检查一下吧。”丈夫笑着说：“还是不用吧，要是治好了这病，我就没有一点说话的机会了。”妻子本是从关心丈夫的角度出发，实实在在劝丈夫看医生，而丈夫装作不懂，把话题引到妻子话多的问题上，说梦话是生理疾病，话多是心理习惯，丈夫以虚对实的幽默表达着他淡淡的抱怨，妻子能在幽默里领悟丈夫的潜台词，幽默让生活充满情趣。

妙答怪问

一次，乾隆皇帝突然问刘墉一个怪问题：“京城共有多少人？”刘墉虽猝不及防却非常冷静，立刻回了一句：“只有两人。”乾隆问：“此话何意？”刘墉答曰：“人再多，其实只有男女两种，岂不是只有两人？”乾隆又问：“今年京城里有几人出生？有几人去世？”刘墉回答：“只有一人出生，却有十二人去世。”乾隆问：“此话怎讲？”刘墉妙答曰：“今年出生的人再多，也都是一个属相，岂不是只出世一人？今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是死去十二人？”乾隆听了大笑，深以为然。

确实，这刘墉的回答极妙——皇上发问，不回答显然不妥；答吧，心中无数又不能乱侃，这才急中生智，转眼间以妙答趣对皇上。

即兴发挥

中国人民的老朋友——美国记者安娜·路易斯·斯特朗八十周岁的庆祝会上，周总理就巧妙抓住西方女士喜欢别人说她们年龄小的特点，并与中国称“斤、里”

时比“公斤、公里”数值小一半的情况联系起来，于是就笑着要大家为斯特朗的四十“公岁”举杯庆贺。满座来宾听后皆捧腹大笑，斯特朗则笑出了眼泪。

迂回化敌

对付已产生敌意的人的办法，这其中也可以用上幽默巧答。你当了个小官，拒绝办某件不合法纪的事，但找你的亲人心里产生了反感。你可以分析一次你没有代人办事而受责的经过，最后说：“哈，叫我违法乱纪我不会，叫我行贿钻营我不敢，以前乡亲们说我是才子，可如今我是江郎才尽，只能背黑锅。”如果这话预言于人言之先，对方就不好意思开口，从而不会发生冲突。有时候对方是由于听到关于你的坏话，才对你产生敌意的，你要从承认入手，方能幽默化敌。

顺水推舟

西汉初刘邦顺水推舟封韩信的故事也是一个绝妙的例子。韩信攻占了齐地，欲自封“假齐王”，派使者呈报刘邦。刘邦怒形于色，使者面色大变。这时身边的谋臣劝刘邦要好好利用韩信。刘邦脑袋一转，佯装继续发怒道：“大丈夫攻城略地，就应称王，怎么要立假王？马上封韩信为齐王！”话锋一转，事情便发生了完全的变化。

第二十七章

意外场合要求快速回答

善于应变的主要特点就是快速性。所谓快速性，就是在意外场合，身处僵局时，要求立刻回答，不允许慢慢去思考。

1984年，马季与赵炎两位说相声的老搭档到山东潍坊市演出。那天，两人演出的节目正好是脍炙人口的相声《吹牛》，两人正在吹得不可开交的时候，礼堂天棚上有一盏大灯突然破裂，大灯下面的观众被洒了一头玻璃片屑，观众不禁大吃一惊。其他观众听到响声也把注意力转移到天棚上。这是一起意外事故。一场精彩的演出眼看要受到严重的影响，怎么办？这时马季却镇定自若，用手指着天棚，装作得意洋洋的神态，对赵炎说：“你能吹？瞧我的，我能把电灯吹炸！”观众听到后，当时一下子还没反应过来，紧接着便爆发出雷鸣般的掌声与欢呼声。马季的应变就是非常迅速的。若迟疑两三分种，剧场必定要引起混乱。可以说，快速性是随机应变的灵魂。

张大千深爱敦煌艺术，在敦煌宝窟里面避三年。有人故意中伤，说他“盗窃国宝”。因此，在归家途中，先后接受50余次检查。张大千对此十分恼火，在一检查站，张大千理直气壮地拿出军政部长何应钦发给他的“已通知检查单位转知沿途关卡放行”的电报及军政部的通行证。检查人员看了看，故意刁难说：“上面不是明明写着‘持此证者，应着制服’么？你为什么不穿制服，你是干什么的？”张大千风趣的说：“我是干先生的，上面不也是写着发给张大千先生的吗？干先生的想来是不必着制服的呀！”检查站也拿他没有办法，只好放他过去了。

营丘有一个读书人，脑子不灵，却动不动与人争强斗胜，无理也要狡辩三分。

有一天，他跑到艾子家里，提出一个问题：“大车下面和骆驼颈项上面，为什么总要挂个铃儿？”艾子说：“车子和骆驼的体积都很大，又经常夜间走路，怕狭路相撞，挂个铃儿，对方老远就听到铃声，可以提前让路。”营丘人说：“那么，宝塔上挂铃儿，也是因为怕走夜路相撞吗？”艾子说：“你这个人真不懂事理！许多鸟雀喜欢在高处做巢，鸟粪撒脏了地面，挂上铃儿，风吹铃响，就会把鸟雀赶跑，为什么要拿它来跟车子、骆驼比呢？”营丘人又说：“鹰和鹞的尾巴上也没有挂铃儿，难道鸟雀会到鹰和鹞的尾巴上去做巢吗？”艾子笑道：“你的想法真奇怪，鹰鹞出去捉鸟雀，或飞往林中，如果脚上的绳子被树枝挂住，只要它一拍翅膀，铃儿就会叮叮作响，人们就可以闻声找到。怎么可以和防止麻雀做巢相提并论呢？”营丘人还无休止地问：“我看过出丧，前面有人摇铃唱歌。从前我不知道为什么，现在经你这么一说，才明白是怕给树枝绊住脚跟。但不知缚在那人脚上的绳子是皮绳呢，还是麻绳？”艾子给他缠得实在没办法了，就说：“出丧摇铃是给死人开路的，就是因为生前专爱和人瞎争，所以摇摇铃儿让他开心罢了。”读书人虽然脑子笨，这下，似乎明白了，再也没出声。

第二十八章

保持稳定的情绪

在不同的场合中，人的情绪总是在不断变化，如喜、怒、哀、乐、惧等。而且，在交谈双方常常处于对立状态：一方喜悦，一方愤怒；一方从容自信，一方畏惧胆怯。

一天，法国总统密特朗在野外散步。他碰到一个年轻小伙子，这小伙子一眼就认出他是总统先生。年轻人既不回避，也不畏惧，而是大胆地迎上前去：“请问总统先生一个问题好吗？”总统矜持地回答道：“洗耳恭听。”年轻人说：“我正处在三角恋爱中，一个女人温柔多情；一个女人粗野泼辣，嘴巴很厉害，请问我该要哪一个？”总统笑呵呵地回答道：“那就娶第二个女人吧，因为那样会把你培养成为一个哲学家，何乐而不为？”

情绪是人们完成动作的内在精神因素，在一些情况下，它可以组织活动；而在另一些情况下，则可以破坏活动。所以，它直接影响着交际的效果。在交谈中应当保持稳定的情绪，要具有遇乱不惊、临危不惧、受挫不馁、取胜不骄的大将风度。只有能够这样冷静地分析和处理言谈中的种种问题，才有可能充分发挥自己的应变能力。

一位新上任的领导，在单位全体人员会上，点名批评了几个经常迟到的同志。事后有人打抱不平，对这位领导提出了种种诘难：

“点名批评，没必要嘛，在这样的场合点人家的名，叫人怎么下台。”

“这么点小事，说说就行了，你看你那态度，好像天要塌下来似的。”

“谁家里还没点事，你就敢保证你永远不迟到？”

“没当领导的时候，你也不是天天准时呀。”

这位领导的回答很干脆：“你们说的也许都有一定的道理，但是今天我要说的是：第一，迟到不对；第二，不对就要批评。只有如此，单位才可能有新的面貌。至于说到别的，我今后是要注意，但首先要分清是非，然后再论其他。”一番话，说得大家口服心服。

第二十九章

一点突破

如果有人要攻击我们的错误时，最好的答辩是“某某人也是一样或某某人也是如此”，把攻击焦点弄得模糊不清。

“一点突破法”，顾名思义，就是攻击的力量集中在一点，以便发挥更大的威力。因此，想要夺开这种集中性的攻击法，最有效的办法是使集中的力量分散。

战前至战后这段时间，一直被称为“黑幕”时期。而君临政界的政治家三木武吉，似乎跟他所拥有的称谓不同，善言明朗话语。有一天，受到在野党议员攻击说：“身为公职人员，竟敢拥有四个姨太太，真可恶！”他回答时很妙：“请让我对你说的话加以订正，我拥有五个姨太太并不是四个。”瞬间，整个会场轰然大笑，使这位来势汹汹的在野党议员，尴尬万分，不敢再继续追问。攻击政敌的技巧之一是“一点突破法”。发现对方的弱点，进而倾全力进攻该弱点，收效颇大。被攻击者，不得不站在被动立场，最后会因无法支撑而投降。如刚刚所举的例子，若三木先生对在野党的追问，感到惊慌失措，会因姨太太的事件，遭到集中性的攻击，到时一定会露出丑态。然而，三木先生事先有了打算，所以，他能以幽默的答辩，使在野党议员的一点突破法，无法发生预期的效用。

换言之，三木先生能够抓住在野党议员质问的涵义，加以回答“我的姨太太是五个而不是四个”。使大家认为，关于这种事，大部分的人都有不稀罕，而把攻击目标分散，使议论的焦点模糊不清。

以下涉及一段校园纷争的事件。当时，某一大学教授运用了“攻击焦点的分散法”度过了排斥讲课的危机。

在那位教授的讲课时间，属于学院派的学生发动“我们要否决协力体制方面的讲课内容”。他们在讲堂上，听到这位教授说：“如果你们要排斥我这段时间的授课内容，那么，对于我的其他讲义，如何处理？对于同样的体制协力者所担任的讲课，若只排斥我一个人，而不排斥其他，这是不合理的。”这位教授巧妙地将攻击目标分散，使这些学生们不再抨击他。

第二十九章

把咄咄逼人的话“逼”回去

在人与人的交往过程中，我们会遇到咄咄逼人的谈话场景，谈话者一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分，有信心战胜你。谈锋一般是指向一个地

方，对你的要害部位实行“重点攻击”，会令你开始就处于被动位置。对付的方法有多种，根据具体情况的不同你可以加以选择。

以退为攻

假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走，你可以装作退却。对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。

一次记者招待会上，一位西方记者突然对周总理提出一个问题：“中国有没有妓女？”这是个严肃的问题，关系到我们国家的声誉，甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题，回答当然应该是：“没有，绝对没有。”周总理却先巧妙地设计了一个小圈套，微笑着对那位记者说：“有。”全场马上发生一阵骚动，许多记者把脖子伸长，期待下面更具体的答案，周总理话锋一转，说：“在中国的台湾省。”回答得多么巧妙！

后发制人

这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。

一般在两种情况下，最为有效：

(1)当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，其开始锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，他总有不攻自破的地方，总是有软弱的地方，只是你还没发现而已。等待时机，一旦其光芒收敛，想做喘息、补充的时候，这时候你就可以反攻了。

(2)当对方已是山穷水尽的时候。这时候对方已经进攻完毕，而你发现，他连你的伤口的部位还没找到，他的锋芒所指，只不过是你的微不足道的一个小错误，或者他打击的部位并不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。

针锋相对

针锋相对即是以对方同样的火力，向对方进攻，对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不让，不拖沓也不沾泥带水，使对方无理可寻、无懈可击。

把球踢给对方

这是谈话中的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答，问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出差错时，那就不要回答，把问题再还给对方，将对方一军。

比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

抓住一点，丝毫不让

当对方话锋之强烈，火药味之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你无法

一一回答，这种情况下怎么办？迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他方面的进攻。你就在这一点上，来回与他周旋，并迅速地想出应付其他问题的办法。

胡搅蛮缠

胡搅蛮缠是当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。胡搅蛮缠是一种不得已的办法。在某种程度上，是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，

用胡搅蛮缠的方法，可以先拖住对方，使你有时间考虑更好的应付办法。

第三十章

小心使用语言的附加意义

在语言交谈中，具有“附加意义”的词语，在运用时须特别谨慎，要根据具体的情境和对象适时使用。如果随意滥用，势必造成相反效果。

例如，我们对同事、朋友、邻居说声：“吃过饭了吗？”、“一大早要到哪里去呀？”，谁都知道这是一种问候，是打招呼，会使人从心底感到亲切友好，但如果对象不对或地方不对，就会引起误解或不快。

比方说，同样是问这些话，在一些外国人听来，却会引起误解或不快。问他是否吃过饭了，对方会认为你准备请他吃饭；问他一早上哪儿去，如对方是欧美人，就会认为你多管闲事，从此对你敬而远之。“你要多穿些衣服，别感冒了。”在我们听来是种关怀，但美国人听了也许会认为你是在指使他做什么，因此对你产生反感。在人际交往中必须对此特别注意。

事实上，语言的附加意义，有时候要比语言本身更有力量。如果能随机应变地将之演绎好，会收到良好的效果。

美国有一位推销员伯特，有一次为了推销一套可供一座40层办公大楼用的空调设备，与建设司周旋了几个月还是无法谈成，然而，购买与否的最后决定权，还是握在买方的董事会手中。

有一天董事会通知伯特，要他再一次将空调系统向董事们介绍。伯特强打起精神，把不知讲过多少遍的话又重述了一遍。但董事们反应冷淡，只是连珠炮似的提了一大堆问题，用外行话问内行人，似乎有意刁难。这时伯特心急如焚，眼看几个月的心血就要付诸东流，他浑身发热。这时，他忽然想到“热”这个妙计。突然间，他不再正面回答董事们的问题，而是很自然地改变了话题。他泰然自若地说： “哟！今天天气还真热，请允许我脱去外衣，好吗？”说罢，还掏出手帕，煞有介事地擦着前额的汗珠。就这样，他的话、他的动作立刻引发了董事们的连锁反应，或许这是一种心理学的暗示作用，董事们似乎一下子也感受到了闷热难耐，一个接一个地

脱下外衣，又一个接一个地拿出手帕擦汗。这时，终于有一位董事开始抱怨说：“这房子没有空调，闷死了。”就这样，董事们再也不需要伯特推销，自动地考虑起空调的采购问题，令人不可思议的，拖了几个月之久的买卖，竟然在短短十分钟内就获得了突破性的成功。很显然，真正的关键在于伯特及时抓住了问题的重点，恰到好处地利用了环境提供给他的条件，并运用语言的附加意义或暗示语法，让他的话产生了极大的说服力。

伯特的例子，可以说是运用语言附加意义的成功实例。