云南省大理白族自治州旅游条例

云南省大常委会人颁布(位)

2单0104220(颁时间布)

0102061(0施时间实)

云南大省白理自治州族游旅例条(

210年026日云南月省理大族自白州第治十届二人民代表会第三大次议通过会 0201年3月6日2南省第云十一届民代表大会人务委常会第员十次会六批准)议

一第　章则

总第二章旅　促进与发游展

三章　第游经旅营规范

第章　四旅游管理与务服第

章五　律责任

法第六章附　

则《云

省大理白南自族治州旅条例游已》经理白族自大州第十二届治民人表代会第三会议大于012年0月26日过通云南，第省一届十人民代大表会常委务员会第六会议于201十年302月6批准日，予现公布自20，01年日61日起行施

。南云大理白族省治自人民州表代大常务委会员

会2001年月224日

第一　章总则

第一　为条保和护合开发理旅游源，规资范旅市场秩游序，维护旅游、者旅游营者和旅游从业经人的员法权合益促，进游业旅展发根，据有法关律、法规结合自治，实际州制，本定例。

第二条条自治　内旅州规游、旅划资源开游发、旅经游营、旅游者旅游活动的和旅监督管理等，适用游条本例。

三第　自治条州旅游的业持政府引导、社会坚与参市、运作场行业、自律方针的，实旅行资源保游与开护相发合结原的，促则进旅业游与经济社的持续会协调展。发

四条第自　治、州县市）人民（政应府当把游旅业发展纳入民经济国社会和发展划规，大资金投加，推进入域区游经旅合作，建济健全旅游立理管调和联合执协法的工机制。作第

五条　治自州、（市）人民县政旅府行游管理部政负责门行政区本内旅游域业的管、监理和督务服作。工主其职责是要:

一）（宣传贯和实施旅彻游法、律法规、规和本条例章；

（二）组织制编施旅实游展发规，拟定划游业旅业行标；准（三）开展旅

资游源调查并建档案立

（；）组四织游旅业从员培人；训

（五）提供游旅信咨询息服；

务六）（受理旅投诉游；

七（指导）、督旅游监业协行会工的；作

（八）使本行例赋条予的行执法权政。

第六　自治州、县条市）的（发展和革、财政、规划、住房和城改乡设建、工商、交通输、卫运生文化、环、保公、安等政行管部理应当门按照自职各，做责相好关旅游管的服务工理作

第七条　旅游行。业协应会依照当程章展开活，协动助旅游政管行部理门定制行业标，发准挥指和导服功能，务格严业失行惩信戒依法维护，成员单位和旅者游的合法益权

第。条　八治州、县（自市人）民府政对进促游业旅展发作出显著绩成的单和位人给予表个奖励。彰第

二

章　旅游进与促展

第九发　自条州、治县

（市）民人政府在度年财政预算设立中游旅展专发资项，主金要于用游规划旅制编、目项设建助补宣传促、销表彰奖和。

第励条十　自州治游规划旅的制，编当应突白出族情风苍、洱光风、诏南历史、故大都理自等然观和民景文化特族色，发展休闲度、假体养身、康会展光等观特旅游色，并与关规有相划协。调

自治旅游行州政理部管门编制的游发旅展规划，省经游旅行政管部门评理后，由自治州审民人政批府实准。县（市施旅游）行政理管部门编制旅游发的展划规经，自州治游行政旅理管部评门后审由，县（）市人政民批准实府施

。第一条　十自治人州民府政制优定惠策政，鼓励游经旅营者投开发资色特游项目旅产品和、游新线旅，开辟路游新航线，旅展包开机业务。

第二十条自治　、县（州）人市政府应民加强旅当宣传，采游旅取游推会介等各形种推荐式治自州的旅项游目，利用专并业会、展览会、文艺演博出体、赛育等，开事旅游促销活动。展第十三

　条建新改建、、建旅扩游项的目，规划、城建设乡相关等部门审时批应，征当同求级旅游政管行理部门的见。意

第十四　条自州治人民政府应当对旅游（船车）的量实行数总量制控。事从旅客运的，游自州治交行政管通理部门批时审，应当征同级旅游行政求管理门部意的见

。十第条五　旅景区景点游对持有效证有的件役军人、残疾人、老年人现自治及内州的日全制校在生和荣誉学民州收免门票费

。三章　第游经旅规范营

十六条　第自州实治行《大白理族治自州旅从业游人服务员证》以下简称（《游旅务服证》和）《旅游服务证年》度审验制。度

游行政旅管理门应部定期举办当游旅业从员培人训班旅，从业游员经人试考合格后发给《游服务旅证》未取得。《游旅服证务和》未年经审度验或者审不合验的格不得，在自治内州从旅游服事工作。务

十七第　导游人条员事从导活动时游须戴佩《导游》和证旅游服务证》《，着当少地民数族装服举止，文，明用语规范，引导旅游者文明游旅

。十八第条　治自、州（市县旅）行政管游部理应门当织组本政行域区的内旅社或者导游行务机服构为游团旅队排安持有《游服务旅证的》游导人员。

自在治旅州景区游景点光的观游旅团，应队当持有由旅游服《证务的导》游人进员行讲解。

十九条　旅第经游者或者营游旅业人从在旅员服务活游中不得动下列有为行:

（一）纠、缠诱骗游者旅购商品买和受接务服向旅游者，索取额外用；

费二）向（游旅者

提供虚旅假游信和质息价不符服的务降，服低标务；

准三）强行滞（旅留团游

或队无者终止故服务擅，增自加或少旅游减目项、更变约定待接合同；（

四）低以于成本价销格售游旅产进行不品当正争竞；（五

）用未取得使游旅客资运的质（船车或）有安全者患的旅游隐备、设设施

（；六）在景景点内非区定指区摆域设摊点。

第二条　十旅经营游者应当旅游与从业人员签劳订合动，支付不低于当同地低最资标准的工工，资为其并缴社纳会保险。

费旅游经营者用聘游从旅人员业时在同，条件下等当优先应用当地少聘民数人员。族

第二十条　自治州一、（县）旅游行政管市理门部同会有部关在机门、场车站、头等游码客集地散和通交道要设旅游标识。置

二十二条　第游区旅理机管构当应在景区点设置景规的范中文游外导览向安、全警示和游咨询旅、诉投、助电话等救务服识。

标二第十条三　游旅者有知权旅游悉经营所者提供的产、品务服内容费用标和等准方的面况情；有权自选择主旅经营者游及其提所的供旅游产品、服内务、服务容方并获得式价质相符服务的；有权照按旅游同的约合获定服务，并享得旅游合有约定的其他权利。

同二第十四条旅游　者旅在游动活中当应守社会遵公德和旅游区景景的点管理定规，护爱游旅资、环境源设和施。第

十二条　以五待旅接游队团主的旅游商为，根店据营经规模向，自治旅游行州管政部门缴纳理10万元30至万元的旅质量保证游金质。保证量金实行户管专理其，息属本于缴者纳有所

旅。商店游侵旅游害者合法权益，经游旅政管行等理部查证属实门，游旅店商不拒担承或暂不者能承赔担偿责的任，治州自旅行游管政理部可门以根据游者的实旅损际失质量保用证金行先赔偿，并责令旅游店在商1日5内补足质量保金证

第四。章旅游　管理服与务第二十

条　六自州旅治游政管理部行门行执国和省家的游旅施设和游服务旅标化准级管等理并，同有关会部门定制方标准地报自，治州民人政府准后批施实

。二十七第　条自治州内以待接旅游者为的主区景点景、宾馆饭店、购物店、商餐、馆旅游乐场娱所实行等等级评。

定申报等评定，属于级县市（级）定的，评应当1在个工作日内5出等作评级定；于属级州评定，的当应在03工个作日作出内等评级定；属于省级定评，自的治旅游州行管理部政在15个工门日作内报送省游旅政管理部行。门第

二十条　自治八、州（县市旅）游行管理政部门鼓励农乐家休、山庄和民居闲客的栈营经者，旅游行政向管部理门申旅报

游服务记。登旅游行管理政部门当对申应旅游服务报记的登经者营提旅游规范供服务方面等免费培的，训并旅行社、旅向游

者先推荐其旅游服务项目优

第二。十条九自治　州游行政管理旅部门当应立旅游建接场待所誉信价评度制组织行，协会进业评估行并，定向社会期布信誉评公价结果。第三

十　条治自州县（市、）人民府建政立旅投诉游理制处。度旅者投游诉旅服游质务量可，以向旅游行管政部门投理诉也可，向相以职关部能门诉。

投游行旅管理政部受理门投诉的属于本部，门职权的应，当1在5个工作日办结内；属于其部门职权的，他应在2当个作日内转交有工职关能部门职能，部应当门1在5个作工内日结办并将，办结理告果知诉投者同级和游旅行管理部政门。

旅行政游理管门部应对当旅违游行法的处为结理定果予期以公布接受，社会监督。

第三一条十自治　旅州行游政管部门及理其属的旅游执法所监察构应机当明执法，文其在调、检查查，时应出当示法证执，执件人员法得不少2于人。第三

二条　十治州、县（市自）民人府政应建当立和善旅游安全完助救系，体制重大定游旅安全故事范和处防置应急预。案

发旅生游安全故事，时旅游行管政理部门当会同有应关门部及妥善时处，理并时启动应急预案。适第五章　

法责律任

第三三条　十反违本条例规定有下列行为，一的之，自治州由者县或（）市游行旅政管部门给予处罚；构成理犯的罪，依法究刑追事任责。

（一）违反第十五规条定，责令的正改，处并500元以上020元0以下罚；款

（）二反第违十条第六款、第二八条十第款二定规的，令责改，正对游从旅业人可员并处以001以上元1000以元罚款，下旅对经游营可以并者处0001元上1以000元以下0罚款；（

）违三反第十七条第、九十条第（六项）定的，规责令正，改处1并0元0上5以00以下罚元；

款（四）反第违十九条（第）一规定的，责项返令当事人还费用可，并以10处0以上元50元0以下罚款；（五）

违第十反九第条二（）、（）三、（五项）规的，责定改正令对直，责任人接以并可处1000以元5000上以元下罚款对旅游经；者可营以处5并000以元500上0元以0罚下；款情严重节，并处的个月1以上个3月以停下整顿；业

六）（反违二第五条十定规的责令，改正限期，交质补保证量金拒。补不交，的处0500元以0上01000元0下以罚款

第。十三四　条违反本例条十九第条第（四）规项的定，由格价管部主门责改令正没，收法违得所并，处违所得3倍法下以款罚没有；违法得的所，5000元以处上0500元0下以罚款。

第十五条　三当事人行对政处决罚不服定的，以依可申请法政复行；议对行复议政决定不的服可以，依提起行法诉讼。政第

十三条　旅游行政管理部六和门关相职

能部门的作工人员忽玩职、守滥职权、徇私舞弊用，由的其在单所位者或级上政行主管门给部行政处予分，成犯罪的构，依法究追事刑责任。

第六　章附则

第三十七　本条条经自治例人州代民大会表审议通过，云报南省人民代大会表常务委会批准员，自由治人州民表大会常务代员委会公布行。施

治州自人民府可以政据本条例根制定施办实法。第

三十条八　本条例由自治州人民代大表常会委员务会责负解。释

云常备

2[01]00号(1来源)

方地法规性类别)(

(采用标识)

1Y(别级

)2010320(6准时间)

批